绿城物业服务集团有限公司入围2023-2024年度金华市区物业管理服务开放式框架协议采购项目的结果公告

入围商品标项名称	入围商品名称	入围商品规格型号/服务描述	入围商品价格
综合物业	****综合物业	公司介绍: 一、品牌故事桂花，清香四溢，浓郁的花香是美好的象征；月亮，是人类情感的寄托，对于家园的意义更是亘古未变，而一弯新月代表着一种新生的力量和未来的希望。绿城，这个带着桂花和月亮这样诗意梦想的品牌，一开始注定是一个不断成长的品牌，一个充满创意的品牌，一个有梦想的品牌，一个致力于为社会创造、美好、和谐的居住文化的品牌。二、公司概况成立于1998年10月，注册资金2亿，具有国家一级资质。是一家集物业服务、房屋置换、房地产咨询、电梯维保、保洁家政、安保服务、园区生活服务、健康服务、园林绿化、景观设计、室内装饰、文化创意、酒店管理、老年公寓、老年教育、空调维保、房屋服务、汽车服务、通讯科技、培训学校等专业服务为一体的大型综合性物业服务企业。公协会、协会、协会副会长单位。公司目前设置行政管理、品质管理、安全管理、企业发展、本体建设、财务管理、总师办和信息技术8个中心，公司30余家、专业公司20余家、学校1个，分子机构达100余家，拥有员工11万余人。公司实施“立足、面向、走向”的发展战略，在不断巩固省内物业服务行业领先地位的基础上，积极加强在、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、等省市、自治区已布点省市的地位，同时进一步拓展长三角、环渤海等地的物业市场。目前公司接管物业的类型涵盖别墅、公寓、城市综合体、商务写字楼、**事业单位办公楼、学校、足球基地、博物馆和产业园等。公司已覆盖30个省（直辖市、自治区），205个城市，总合同面积7.15亿平方米，已成为同行业中涉及物业类型最多、涉足区域最广、接管和咨询服务面积最大的物业服务企业之一，**管理局定点为“市**基地”。公司于1999年建立、实施并通过ISO9002质量管理体系认证；2008年建立、实施并通过ISO14001:2004环境管理体系标准认证；2010年完成ISO9001: 2008质量管理体系标准换版。2010年建立、实施并通过GB/T28001：2001职业健康安全管理体系标准。公司从日常事务到核心业务的管理实现了办公自动化应用程序，不仅提升了企业的工作效率，更改善了服务品质。2010年6月30日公司开通了绿城24小时客户服务热线，设计坐席80个，可满足80万余户业主的声讯服务需求，它与公司各服务体系有机结合，有效地搭建了与业主和客户的沟通平台，既能提供更优质的产品服务，也提高了客户忠诚度，实现公司规模和综合实力的迅速提升。服务改善生活，服务创造价值。24年成长历程，集团以“为员工创造平台，为业主创造价值，为城市创造美丽，为社会创造和谐”为企业使命，以日臻完善的人文、亲情管理，先进科学的服务理念，致力于打造成为“中国最具完整价值的生活服务商”和“中国最优秀的物业服务企业”，为物业服务行业的健康快速发展作出新的贡献。公司已于2016年6月28交易所进行全球发售（以下简称“全球发售”），并于2016年7月12交易所主板挂牌交易，股份代号2869，目前品牌价值已达206.68亿。三、核心竞争力（一）优秀的企业文化和价值观绿城提倡成为一个理想主义者，同时又成为有行为、有能力的现实主义者，并始终将这种理想贯穿于产品和服务中，让这种理想变成产品和服务最精彩的部分，所有的产品和服务都隐含着以人为本的人文关怀。绿城以“真诚、善意、精致、完美”为企业的核心价值观，并将“为员工创造平台，为客户创造价值，为城市创造美丽，为社会创造和谐”作为企业的责任。（二）富有活力和成长性的员工团队为了公司的品质提供坚实的支撑，绿城服务建立基地，培养年轻化人才队伍。从2009年起，结合三年发展规划，公司正式推行“3321人才培育工程”，为公司的职能系统和中高层管理者做人力储备，并全面推行 “理想计划”，重点招聘、培养高等院校的毕业生，引进高学历人才，通过文化理念植入，实现从新人向绿城人的角色转换；通过专业化培养，实现从理论知识向实践应用的能力转换；通过职业化塑造，实现向社会职业人的角色转换，不断充实富有活力和成长性的员工团队。（三）稳定可靠的基础物业服务品质绿城服务已经形成综合管理、本体建设、客户服务、质量管理、财务管理等五大管理体系，严格把控产品品质，导入与实施ISO9001质量管理体系、ISO18000职业健康管理体系等管理组织体系，并建立了全方位的质量管理督导机制，不断夯实基础物业服务品质，持续改进。通过以“人性化管理运行模式、管家式服务理念”为特色的优质服务，为物业的保值增值提供保障。在物业服务不断研究亲情化服务内容，结合体系保障、监督管控及服务研发，令绿城服务的基础物业服务品质稳定可靠，且持续升级换代。（四）可持续发展的商业模式 **园区生活服务体系的建设，《绿城园区生活服务体系研究》课题已于2010年5月顺过国家住建部验收，**园区生活服务体系将房产品开发理念率先从“品质房产”营造转变成为“品质生活”创造，对于开拓物业管理的服务领域，加快服务业发展具有积极意义，从研究层面奠定了体系在推广的理论基础。目前，公司已在交付住宅**园区生活服务体系，更好地帮助业主尽享品质生活、实现理想居住的梦想。同时，公司为绿城在建、新园区服务体系构建顾问咨询服务。（五）服务优势 1．丰富的各物业类型物业服务经验与政府机构拥有关系，为其开发或经营的住宅、写字楼、产业园、酒店、学校、保障房、城市综合体、医院、银行等提供物业管理服务。 2．高端物业服务第一品牌，多年获得业主满意度第一 Φ 多**研究院出具的物业服务满意度领先评价 Φ 绿城服务对中国市场更熟悉，是业主信赖的品牌，更是中国高端物业第一品牌，于高端物业服务市场中的份额超过20%。 3．与众多国内外知名企业拥有长期业务 4．服务规模最大，覆盖城市最广的物业服务机构之一，标准化、高度一致性的基础服务与因地制宜的特色服务覆盖长三角、珠三角、环渤海等国内重要经济城市，在30多公司，覆盖长三角、珠三角、环渤海等国内重要经济城市，建立覆盖的服务网络，通过垂直管控体系，**公司提供的物业管理服务既符合绿城物业品牌一贯的标准，维持高端品牌属性，又能够结合地域属性设计相应的特色服务。 5．不断升级的服务体系与产品 2005年，绿城创建的“绿城园区生活服务体系”，整合了健康医疗、文化教育、居园区服务产品提供给客户，绿城园区生活服务体系把房地产开发、社区服务、城市管理的关系结合起来，既是社区服务的深化、细化、系统化和规范化，也是对城市管理作出的贡献。2007年，该体系作为唯一的企业案例，政府项目一起获得“中国城市管理进步奖”。《绿城园区生活服务体系研究》课题已于2010年5月顺过国家住建部验收，**园区生活服务体系将房产品开发理念率先从“品质房产”营造转变成为“品质生活”创造，对于开拓物业管理的服务领域，加快服务业发展具有积极意义，从研究层面奠定了体系在推广的理论基础。目前，公司已在交付住宅**园区生活服务体系，以更好地帮助业主尽享品质生活、实现理想居住的梦想。 2014年开始，绿城园区服务体系。园区服务体系，是将绿城品牌基础物业服务、关照人心人性的特色服务、适应时代与社会发展需求的创新服务，通过科技和移动互联网技术的应用与整合，从而实现业主生活便利丰富、物业服务有效管理及高效利用的“智慧云平台”。**园区服务体系由智慧设施和智慧服务两大维度构成。 2015年 4月7日，科技部公布了第三批国家智慧城市试点名单，集团有限公司、联合体等单位承建的41个项目成为国家智慧城市专项试点（目前中国房地产行业唯一的国家智慧城市试点）。未来，绿城服务希望从一个物业服务商整合成为中国最具完整价值的城市生活服务商。 6．服务全过程、服务全方位建立房产全生命周期服务体系，覆盖房地产开发全过程。用亲情化服务让业主感到更温馨；中心构建让业主感到更舒心（、中心、中心、中心、中心）；用睦邻社平台搭建让业主感到更活力；用智慧云平台的运用让业主感到更便捷；用全面而完善的管控体系让业主感到更放心。四、企业发展方向服务改善生活，服务创造价值。24年成长历程，集团以“为员工创造平台，为业主创造价值，为城市创造美丽，为社会创造和谐”为企业使命，以日臻完善的人文、亲情管理，先进科学的服务理念，致力于打造成为中园区生活服务商，为物业服务行业的健康快速发展做出新的贡献。（1）价值层 VALUE LAYER 企业精神：人文理想主义核心价值观：真诚、善意、精致、完美（2）战略层 STRATEGIC LEVEL 企业宗旨：讲道义、走正道、得正果企业使命：为员工创造平台、为业主创造价值、为城市创造美丽、为社会创造和谐企业愿景：中国最具价值幸福生活服务商企业定位：以商业模式运营的社会公益事业所有成员发现、提升、实现自我价值的公共平台。（3）实践层 PRACTICE LEVEL 经营理念：精致品质，稳健运营管理理念：把企业还原为项目，带动员工和企业共同成长人才理念：公司的本体，是公司存在和发展的理由和目的服务理念：服务改善生活工作理念：工作是神圣的，应以礼佛之心面对工作行业认知：物业服务行业是一个充满希望的行业，一个生机盎然的行业，一个共享共荣的行业，从事物业管理行业，必须具有强烈的社会责任感和深切的人文关怀。战略目标通过三年的奋斗，2019年建设成为中园区生活服务商，所谓最具完整价值包括以下五个维度：本体价值——我们的员工团队最具活力和成长性客户价值——我们的业主满意度持续保持业内领先，培养客户忠诚度服务价值——持续创新商业模式，为客户提供完美的服务解决方案管理价值——管理体系成熟、规范，并具有包容性社会价值——实现企业、员工、方、社会的共赢核心竞争力 1、优秀的企业文化和价值观绿城提倡成为一个理想主义者，同时又成为有行为、有能力的现实主义者，并始终将这种理想贯穿于产品和服务中，让这种理想变成产品和服务最精彩的部分，所有的产品和服务都隐含着以人为本的人文关怀。绿城以“真诚、善意、精致、完美”为企业的核心价值观，并将“为员工创造平台，为客户创造价值，为城市创造美丽，为社会创造和谐”作为企业的责任。 2、富有活力和成长性的员工团队为了**公司的品质提供坚实的支撑，绿城服务建立基地，培养年轻化人才队伍。从2009年起，结合三年发展规划，公司正式推行“3321人才培育工程”，为公司的职能系统和中高层管理者做人力储备，并全面推行 “理想计划”，重点招聘、培养高等院校的毕业生，引进高学历人才，通过文化理念植入，实现从新人向绿城人的角色转换；通过专业化培养，实现从理论知识向实践应用的能力转换；通过职业化塑造，实现向社会职业人的角色转换，不断充实富有活力和成长性的员工团队。公司还在建立了自己的培训项目，将之作为各级岗位、基地。 3、稳定可靠的基础物业服务品质绿城服务已经形成综合管理、本体建设、客户服务、质量管理、财务管理等五大管理体系，严格把控产品品质，导入与实施ISO9001质量管理体系、ISO18000职业健康管理体系等管理组织体系，并建立了全方位的质量管理督导机制，不断夯实基础物业服务品质，持续改进。通过以“人性化管理运行模式、管理员式服务理念”为特色的优质服务，为物业的保值增值提供保障。在物业服务不断研究亲情化服务内容，结合体系保障、监督管控及服务研发，令绿城服务的基础物业服务品质稳定可靠，且持续升级换代。 4、可持续发展的商业模式园区生活服务体系的建设，《绿城园区生活服务体系研究》课题已于2010年5月顺过国家住建部验收，**园区生活服务体系将房产品开发理念率先从“品质房产”营造转变成为“品质生活”创造，对于开拓物业管理的服务领域，加快服务业发展具有积极意义，从研究层面奠定了体系在推广的理论基础。目前，公司已在交付住宅**园区生活服务体系，更好地帮助业主尽享品质生活、实现理想居住的梦想。同时，公司为绿城在建、新园区服务体系构建顾问咨询服务。管理特色（一）经验优势绿城服务通过对金都艺墅、西溪里、水墨花园、江洲府、天汇雅苑、悦麟美寓、瑞城花园、金基晓庐、钱塘明月、春江花月等高端住宅项目的物业服务，熟悉了该类型物业管理的各项重点、难点，积累了类似项目的极为丰富的日常管理经验，若能中标，我们有信心能在项目提供优质服务的基础上得到更大的提升与进步。（二）理念优势我们一直秉承着“真诚、善意、精致、完美”的企业理念，对项目文化理念、开发理念的认同、掌握上拥有先天优势。在业界，绿城服务在外立面管理上特别是原有建筑风格的维护上拥有明显优势，也有较好的口碑，保证在后期管理上维护项目固有风格，保证项目设计理念。（三）酒店公司的经验优势绿城服务自2006年启动“物业高端化”工作以来，公司高力国际，集团酒店集团、酒店集团等建立了战略关系。目前，我们与上述单位在御园、玫瑰园、千岛湖度假村公寓、**广场等项目广泛开展，取得了良好的社会效益和经济效益。（四）有运作成熟的健康管理模式绿城集团在2006年率先提出了“园区健康促进系统”的理论，并成立了绿城**公司，公司园区中予以实施，实施几年来，绿城服务借医院的力量，整合社会医疗，健康管理模式运作成功，取得了良好的实施效果。（五）技术优势 **公司的管理信息系统，公司网站，同时也实现了物业管理业务的软件化操作。我司已与新视窗开发了物业管理软件，并已在各服务项目全面运用该系统，将为公司实现远程管理和监督提供技术保证。同时，在日常物业服务中，公司在公共能耗节约方面进行了大量的研究，相信能在参与项目物业服务中，为更好地控制公共能耗提供合理化建议。（六）专业优势 **集团公司发展策略与思路，至今旗下已拥有房屋置换、房产咨询、房屋维修、空调维保、景观维护等19公司。同时绿城服务自2006园区生活服务体系，在体系实施的过程中，集团也与多家社会机构建立了长期协作关系，在后期服务中自有的专业及整合的商家均能成为为项目提供物业服务过程的有效支撑，能为增值服务的实现创造条件。（七）整合优势前文已经提及，绿城服务定位自身并非一家单纯的物业服务企业，而是一家社会服务的集成商、社会的整合者，通过多年的实践，我们也已经与多家社会服务机构建立了长期的关系，能利用我们的网络，为项目提供各种便利服务。（八）人力优势公司从1998年成立之初员工人数17人至今已增长为11万余人。近几年，公司的员工人数以年均50%的比例递增。同时，绿城服务深耕18年，在市本级我司有22个在管项目，****局分局、**政府、法院、金磐商务大楼、纪念馆、中心、学校、之心、清风隽府、春熙明月院、湾、米兰花园、花园、一品、中奥﹒邑墅、绿城﹒御园、上铁﹒江枫雅苑、沁园、翠湖晓园、铭扬华府、望山隐庐、湖语雅居），涉及服务人员超1000人，项目遇重要接待和紧急事件时，我司可在最短的时间内选派和抽调高素质的专业人员支援项目的服务需求。（九）企业未来随着现代科技的发展，物业行业面临着从传统人员密集型行业向技术型、科技型行业转变的必然过程。绿城服务通过科技和移动互联网技术的应用与整合，从而实现用户生活便利丰富、物业服务有效管理高效利用的“智慧服务云平台”。五、社会主流媒体的认可 2016年，G20峰会时间。美丽的为中国代言，成功举办了一场举世瞩目的盛会。作为G20峰会或隐或显的服务角色之一，绿城物业在世界级的公共服务舞台中，获得了一次史上最高规格的服务机遇。绿城服务负责的城市观景阳台及G20工商峰会的主会场周边，从呈现给世界的唯美景观、井然秩序中，看得出参与服务的绿城物业力量，得到了一次高分值的检验，也彰显了绿城物业的匠心和价值。市市长也为绿城物业人竖起大拇指。 2018年，绿城服务创造了76,509个工作岗位，我们的4,898名工程师，养护着32,929台电梯、**园区内重要的设施设备，于无声之中守护业主的安心生活；我们的11,177名生活合伙人，处理了661.87万条工单，代收了1,895万件快递、提供了3,066万件商品，更为21,789名红叶长者建立了健康档案，为14,182名小海豚提供了游泳培训。而服务的享受者——业主家人为我们打出了89.9的分数，让我们连续多年位列物业服务业主满意度第一名。截至2021年9月30日，绿城服务业务已覆盖30个省级区域、187个城市，与政府机构拥有关系。绿城服务不仅是住宅的专业管家，其城市综合服务的项目占比已超过总服务面积的20%。接管、咨询及代管的合同数目逾5000个，总合同服务面积约5.95亿平方米。国内知名媒体广泛报道绿城服务的发展与成绩，《中国建设报》、《都市快报》、《锌财经》等媒体对我司“幸福里”、“产业服务”、“社区平台”、“最美物业人”、“市值”等热门话题进行了深入报道，传递服务的功能与价值。服务内容及质量标准:承诺提供的服务符合市、区规定报价承诺:承诺按本次报价提供市、**机关、事业单位和团体组织的物业管理服务；承诺投标报价符合市、区相关报价标准，不超过采购单位预算	面议
清卫保洁	****清卫保洁	公司介绍: 一、品牌故事桂花，清香四溢，浓郁的花香是美好的象征；月亮，是人类情感的寄托，对于家园的意义更是亘古未变，而一弯新月代表着一种新生的力量和未来的希望。绿城，这个带着桂花和月亮这样诗意梦想的品牌，一开始注定是一个不断成长的品牌，一个充满创意的品牌，一个有梦想的品牌，一个致力于为社会创造、美好、和谐的居住文化的品牌。二、公司概况成立于1998年10月，注册资金2亿，具有国家一级资质。是一家集物业服务、房屋置换、房地产咨询、电梯维保、保洁家政、安保服务、园区生活服务、健康服务、园林绿化、景观设计、室内装饰、文化创意、酒店管理、老年公寓、老年教育、空调维保、房屋服务、汽车服务、通讯科技、培训学校等专业服务为一体的大型综合性物业服务企业。公协会、协会、协会副会长单位。公司目前设置行政管理、品质管理、安全管理、企业发展、本体建设、财务管理、总师办和信息技术8个中心，公司30余家、专业公司20余家、学校1个，分子机构达100余家，拥有员工11万余人。公司实施“立足、面向、走向”的发展战略，在不断巩固省内物业服务行业领先地位的基础上，积极加强在、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、等省市、自治区已布点省市的地位，同时进一步拓展长三角、环渤海等地的物业市场。目前公司接管物业的类型涵盖别墅、公寓、城市综合体、商务写字楼、**事业单位办公楼、学校、足球基地、博物馆和产业园等。公司已覆盖30个省（直辖市、自治区），205个城市，总合同面积7.15亿平方米，已成为同行业中涉及物业类型最多、涉足区域最广、接管和咨询服务面积最大的物业服务企业之一，**管理局定点为“市**基地”。公司于1999年建立、实施并通过ISO9002质量管理体系认证；2008年建立、实施并通过ISO14001:2004环境管理体系标准认证；2010年完成ISO9001: 2008质量管理体系标准换版。2010年建立、实施并通过GB/T28001：2001职业健康安全管理体系标准。公司从日常事务到核心业务的管理实现了办公自动化应用程序，不仅提升了企业的工作效率，更改善了服务品质。2010年6月30日公司开通了绿城24小时客户服务热线，设计坐席80个，可满足80万余户业主的声讯服务需求，它与公司各服务体系有机结合，有效地搭建了与业主和客户的沟通平台，既能提供更优质的产品服务，也提高了客户忠诚度，实现公司规模和综合实力的迅速提升。服务改善生活，服务创造价值。24年成长历程，集团以“为员工创造平台，为业主创造价值，为城市创造美丽，为社会创造和谐”为企业使命，以日臻完善的人文、亲情管理，先进科学的服务理念，致力于打造成为“中国最具完整价值的生活服务商”和“中国最优秀的物业服务企业”，为物业服务行业的健康快速发展作出新的贡献。公司已于2016年6月28交易所进行全球发售（以下简称“全球发售”），并于2016年7月12交易所主板挂牌交易，股份代号2869，目前品牌价值已达206.68亿。三、核心竞争力（一）优秀的企业文化和价值观绿城提倡成为一个理想主义者，同时又成为有行为、有能力的现实主义者，并始终将这种理想贯穿于产品和服务中，让这种理想变成产品和服务最精彩的部分，所有的产品和服务都隐含着以人为本的人文关怀。绿城以“真诚、善意、精致、完美”为企业的核心价值观，并将“为员工创造平台，为客户创造价值，为城市创造美丽，为社会创造和谐”作为企业的责任。（二）富有活力和成长性的员工团队为了公司的品质提供坚实的支撑，绿城服务建立基地，培养年轻化人才队伍。从2009年起，结合三年发展规划，公司正式推行“3321人才培育工程”，为公司的职能系统和中高层管理者做人力储备，并全面推行 “理想计划”，重点招聘、培养高等院校的毕业生，引进高学历人才，通过文化理念植入，实现从新人向绿城人的角色转换；通过专业化培养，实现从理论知识向实践应用的能力转换；通过职业化塑造，实现向社会职业人的角色转换，不断充实富有活力和成长性的员工团队。（三）稳定可靠的基础物业服务品质绿城服务已经形成综合管理、本体建设、客户服务、质量管理、财务管理等五大管理体系，严格把控产品品质，导入与实施ISO9001质量管理体系、ISO18000职业健康管理体系等管理组织体系，并建立了全方位的质量管理督导机制，不断夯实基础物业服务品质，持续改进。通过以“人性化管理运行模式、管家式服务理念”为特色的优质服务，为物业的保值增值提供保障。在物业服务不断研究亲情化服务内容，结合体系保障、监督管控及服务研发，令绿城服务的基础物业服务品质稳定可靠，且持续升级换代。（四）可持续发展的商业模式 **园区生活服务体系的建设，《绿城园区生活服务体系研究》课题已于2010年5月顺过国家住建部验收，**园区生活服务体系将房产品开发理念率先从“品质房产”营造转变成为“品质生活”创造，对于开拓物业管理的服务领域，加快服务业发展具有积极意义，从研究层面奠定了体系在推广的理论基础。目前，公司已在交付住宅**园区生活服务体系，更好地帮助业主尽享品质生活、实现理想居住的梦想。同时，公司为绿城在建、新园区服务体系构建顾问咨询服务。（五）服务优势 1．丰富的各物业类型物业服务经验与政府机构拥有关系，为其开发或经营的住宅、写字楼、产业园、酒店、学校、保障房、城市综合体、医院、银行等提供物业管理服务。 2．高端物业服务第一品牌，多年获得业主满意度第一 Φ 多**研究院出具的物业服务满意度领先评价 Φ 绿城服务对中国市场更熟悉，是业主信赖的品牌，更是中国高端物业第一品牌，于高端物业服务市场中的份额超过20%。 3．与众多国内外知名企业拥有长期业务 4．服务规模最大，覆盖城市最广的物业服务机构之一，标准化、高度一致性的基础服务与因地制宜的特色服务覆盖长三角、珠三角、环渤海等国内重要经济城市，在30多公司，覆盖长三角、珠三角、环渤海等国内重要经济城市，建立覆盖的服务网络，通过垂直管控体系，**公司提供的物业管理服务既符合绿城物业品牌一贯的标准，维持高端品牌属性，又能够结合地域属性设计相应的特色服务。 5．不断升级的服务体系与产品 2005年，绿城创建的“绿城园区生活服务体系”，整合了健康医疗、文化教育、居园区服务产品提供给客户，绿城园区生活服务体系把房地产开发、社区服务、城市管理的关系结合起来，既是社区服务的深化、细化、系统化和规范化，也是对城市管理作出的贡献。2007年，该体系作为唯一的企业案例，政府项目一起获得“中国城市管理进步奖”。《绿城园区生活服务体系研究》课题已于2010年5月顺过国家住建部验收，**园区生活服务体系将房产品开发理念率先从“品质房产”营造转变成为“品质生活”创造，对于开拓物业管理的服务领域，加快服务业发展具有积极意义，从研究层面奠定了体系在推广的理论基础。目前，公司已在交付住宅**园区生活服务体系，以更好地帮助业主尽享品质生活、实现理想居住的梦想。 2014年开始，绿城园区服务体系。园区服务体系，是将绿城品牌基础物业服务、关照人心人性的特色服务、适应时代与社会发展需求的创新服务，通过科技和移动互联网技术的应用与整合，从而实现业主生活便利丰富、物业服务有效管理及高效利用的“智慧云平台”。**园区服务体系由智慧设施和智慧服务两大维度构成。 2015年 4月7日，科技部公布了第三批国家智慧城市试点名单，集团有限公司、联合体等单位承建的41个项目成为国家智慧城市专项试点（目前中国房地产行业唯一的国家智慧城市试点）。未来，绿城服务希望从一个物业服务商整合成为中国最具完整价值的城市生活服务商。 6．服务全过程、服务全方位建立房产全生命周期服务体系，覆盖房地产开发全过程。用亲情化服务让业主感到更温馨；中心构建让业主感到更舒心（、中心、中心、中心、中心）；用睦邻社平台搭建让业主感到更活力；用智慧云平台的运用让业主感到更便捷；用全面而完善的管控体系让业主感到更放心。四、企业发展方向服务改善生活，服务创造价值。24年成长历程，集团以“为员工创造平台，为业主创造价值，为城市创造美丽，为社会创造和谐”为企业使命，以日臻完善的人文、亲情管理，先进科学的服务理念，致力于打造成为中园区生活服务商，为物业服务行业的健康快速发展做出新的贡献。（1）价值层 VALUE LAYER 企业精神：人文理想主义核心价值观：真诚、善意、精致、完美（2）战略层 STRATEGIC LEVEL 企业宗旨：讲道义、走正道、得正果企业使命：为员工创造平台、为业主创造价值、为城市创造美丽、为社会创造和谐企业愿景：中国最具价值幸福生活服务商企业定位：以商业模式运营的社会公益事业所有成员发现、提升、实现自我价值的公共平台。（3）实践层 PRACTICE LEVEL 经营理念：精致品质，稳健运营管理理念：把企业还原为项目，带动员工和企业共同成长人才理念：公司的本体，是公司存在和发展的理由和目的服务理念：服务改善生活工作理念：工作是神圣的，应以礼佛之心面对工作行业认知：物业服务行业是一个充满希望的行业，一个生机盎然的行业，一个共享共荣的行业，从事物业管理行业，必须具有强烈的社会责任感和深切的人文关怀。战略目标通过三年的奋斗，2019年建设成为中园区生活服务商，所谓最具完整价值包括以下五个维度：本体价值——我们的员工团队最具活力和成长性客户价值——我们的业主满意度持续保持业内领先，培养客户忠诚度服务价值——持续创新商业模式，为客户提供完美的服务解决方案管理价值——管理体系成熟、规范，并具有包容性社会价值——实现企业、员工、方、社会的共赢核心竞争力 1、优秀的企业文化和价值观绿城提倡成为一个理想主义者，同时又成为有行为、有能力的现实主义者，并始终将这种理想贯穿于产品和服务中，让这种理想变成产品和服务最精彩的部分，所有的产品和服务都隐含着以人为本的人文关怀。绿城以“真诚、善意、精致、完美”为企业的核心价值观，并将“为员工创造平台，为客户创造价值，为城市创造美丽，为社会创造和谐”作为企业的责任。 2、富有活力和成长性的员工团队为了**公司的品质提供坚实的支撑，绿城服务建立基地，培养年轻化人才队伍。从2009年起，结合三年发展规划，公司正式推行“3321人才培育工程”，为公司的职能系统和中高层管理者做人力储备，并全面推行 “理想计划”，重点招聘、培养高等院校的毕业生，引进高学历人才，通过文化理念植入，实现从新人向绿城人的角色转换；通过专业化培养，实现从理论知识向实践应用的能力转换；通过职业化塑造，实现向社会职业人的角色转换，不断充实富有活力和成长性的员工团队。公司还在建立了自己的培训项目，将之作为各级岗位、基地。 3、稳定可靠的基础物业服务品质绿城服务已经形成综合管理、本体建设、客户服务、质量管理、财务管理等五大管理体系，严格把控产品品质，导入与实施ISO9001质量管理体系、ISO18000职业健康管理体系等管理组织体系，并建立了全方位的质量管理督导机制，不断夯实基础物业服务品质，持续改进。通过以“人性化管理运行模式、管理员式服务理念”为特色的优质服务，为物业的保值增值提供保障。在物业服务不断研究亲情化服务内容，结合体系保障、监督管控及服务研发，令绿城服务的基础物业服务品质稳定可靠，且持续升级换代。 4、可持续发展的商业模式园区生活服务体系的建设，《绿城园区生活服务体系研究》课题已于2010年5月顺过国家住建部验收，**园区生活服务体系将房产品开发理念率先从“品质房产”营造转变成为“品质生活”创造，对于开拓物业管理的服务领域，加快服务业发展具有积极意义，从研究层面奠定了体系在推广的理论基础。目前，公司已在交付住宅**园区生活服务体系，更好地帮助业主尽享品质生活、实现理想居住的梦想。同时，公司为绿城在建、新园区服务体系构建顾问咨询服务。管理特色（一）经验优势绿城服务通过对金都艺墅、西溪里、水墨花园、江洲府、天汇雅苑、悦麟美寓、瑞城花园、金基晓庐、钱塘明月、春江花月等高端住宅项目的物业服务，熟悉了该类型物业管理的各项重点、难点，积累了类似项目的极为丰富的日常管理经验，若能中标，我们有信心能在项目提供优质服务的基础上得到更大的提升与进步。（二）理念优势我们一直秉承着“真诚、善意、精致、完美”的企业理念，对项目文化理念、开发理念的认同、掌握上拥有先天优势。在业界，绿城服务在外立面管理上特别是原有建筑风格的维护上拥有明显优势，也有较好的口碑，保证在后期管理上维护项目固有风格，保证项目设计理念。（三）酒店公司的经验优势绿城服务自2006年启动“物业高端化”工作以来，公司高力国际，集团酒店集团、酒店集团等建立了战略关系。目前，我们与上述单位在御园、玫瑰园、千岛湖度假村公寓、**广场等项目广泛开展，取得了良好的社会效益和经济效益。（四）有运作成熟的健康管理模式绿城集团在2006年率先提出了“园区健康促进系统”的理论，并成立了绿城**公司，公司园区中予以实施，实施几年来，绿城服务借医院的力量，整合社会医疗，健康管理模式运作成功，取得了良好的实施效果。（五）技术优势 **公司的管理信息系统，公司网站，同时也实现了物业管理业务的软件化操作。我司已与新视窗开发了物业管理软件，并已在各服务项目全面运用该系统，将为公司实现远程管理和监督提供技术保证。同时，在日常物业服务中，公司在公共能耗节约方面进行了大量的研究，相信能在参与项目物业服务中，为更好地控制公共能耗提供合理化建议。（六）专业优势 **集团公司发展策略与思路，至今旗下已拥有房屋置换、房产咨询、房屋维修、空调维保、景观维护等19公司。同时绿城服务自2006园区生活服务体系，在体系实施的过程中，集团也与多家社会机构建立了长期协作关系，在后期服务中自有的专业及整合的商家均能成为为项目提供物业服务过程的有效支撑，能为增值服务的实现创造条件。（七）整合优势前文已经提及，绿城服务定位自身并非一家单纯的物业服务企业，而是一家社会服务的集成商、社会的整合者，通过多年的实践，我们也已经与多家社会服务机构建立了长期的关系，能利用我们的网络，为项目提供各种便利服务。（八）人力优势公司从1998年成立之初员工人数17人至今已增长为11万余人。近几年，公司的员工人数以年均50%的比例递增。同时，绿城服务深耕18年，在市本级我司有22个在管项目，****局分局、**政府、法院、金磐商务大楼、纪念馆、中心、学校、之心、清风隽府、春熙明月院、湾、米兰花园、花园、一品、中奥﹒邑墅、绿城﹒御园、上铁﹒江枫雅苑、沁园、翠湖晓园、铭扬华府、望山隐庐、湖语雅居），涉及服务人员超1000人，项目遇重要接待和紧急事件时，我司可在最短的时间内选派和抽调高素质的专业人员支援项目的服务需求。（九）企业未来随着现代科技的发展，物业行业面临着从传统人员密集型行业向技术型、科技型行业转变的必然过程。绿城服务通过科技和移动互联网技术的应用与整合，从而实现用户生活便利丰富、物业服务有效管理高效利用的“智慧服务云平台”。五、社会主流媒体的认可 2016年，G20峰会时间。美丽的为中国代言，成功举办了一场举世瞩目的盛会。作为G20峰会或隐或显的服务角色之一，绿城物业在世界级的公共服务舞台中，获得了一次史上最高规格的服务机遇。绿城服务负责的城市观景阳台及G20工商峰会的主会场周边，从呈现给世界的唯美景观、井然秩序中，看得出参与服务的绿城物业力量，得到了一次高分值的检验，也彰显了绿城物业的匠心和价值。市市长也为绿城物业人竖起大拇指。 2018年，绿城服务创造了76,509个工作岗位，我们的4,898名工程师，养护着32,929台电梯、**园区内重要的设施设备，于无声之中守护业主的安心生活；我们的11,177名生活合伙人，处理了661.87万条工单，代收了1,895万件快递、提供了3,066万件商品，更为21,789名红叶长者建立了健康档案，为14,182名小海豚提供了游泳培训。而服务的享受者——业主家人为我们打出了89.9的分数，让我们连续多年位列物业服务业主满意度第一名。截至2021年9月30日，绿城服务业务已覆盖30个省级区域、187个城市，与政府机构拥有关系。绿城服务不仅是住宅的专业管家，其城市综合服务的项目占比已超过总服务面积的20%。接管、咨询及代管的合同数目逾5000个，总合同服务面积约5.95亿平方米。国内知名媒体广泛报道绿城服务的发展与成绩，《中国建设报》、《都市快报》、《锌财经》等媒体对我司“幸福里”、“产业服务”、“社区平台”、“最美物业人”、“市值”等热门话题进行了深入报道，传递服务的功能与价值。服务内容及质量标准:承诺提供的服务符合市、区规定报价承诺:承诺按本次报价提供市、**机关、事业单位和团体组织的物业管理服务；承诺投标报价符合市、区相关报价标准，不超过采购单位预算	面议
工程设备维护	****工程设备维护	公司介绍: 一、品牌故事桂花，清香四溢，浓郁的花香是美好的象征；月亮，是人类情感的寄托，对于家园的意义更是亘古未变，而一弯新月代表着一种新生的力量和未来的希望。绿城，这个带着桂花和月亮这样诗意梦想的品牌，一开始注定是一个不断成长的品牌，一个充满创意的品牌，一个有梦想的品牌，一个致力于为社会创造、美好、和谐的居住文化的品牌。二、公司概况成立于1998年10月，注册资金2亿，具有国家一级资质。是一家集物业服务、房屋置换、房地产咨询、电梯维保、保洁家政、安保服务、园区生活服务、健康服务、园林绿化、景观设计、室内装饰、文化创意、酒店管理、老年公寓、老年教育、空调维保、房屋服务、汽车服务、通讯科技、培训学校等专业服务为一体的大型综合性物业服务企业。公协会、协会、协会副会长单位。公司目前设置行政管理、品质管理、安全管理、企业发展、本体建设、财务管理、总师办和信息技术8个中心，公司30余家、专业公司20余家、学校1个，分子机构达100余家，拥有员工11万余人。公司实施“立足、面向、走向”的发展战略，在不断巩固省内物业服务行业领先地位的基础上，积极加强在、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、等省市、自治区已布点省市的地位，同时进一步拓展长三角、环渤海等地的物业市场。目前公司接管物业的类型涵盖别墅、公寓、城市综合体、商务写字楼、**事业单位办公楼、学校、足球基地、博物馆和产业园等。公司已覆盖30个省（直辖市、自治区），205个城市，总合同面积7.15亿平方米，已成为同行业中涉及物业类型最多、涉足区域最广、接管和咨询服务面积最大的物业服务企业之一，**管理局定点为“市**基地”。公司于1999年建立、实施并通过ISO9002质量管理体系认证；2008年建立、实施并通过ISO14001:2004环境管理体系标准认证；2010年完成ISO9001: 2008质量管理体系标准换版。2010年建立、实施并通过GB/T28001：2001职业健康安全管理体系标准。公司从日常事务到核心业务的管理实现了办公自动化应用程序，不仅提升了企业的工作效率，更改善了服务品质。2010年6月30日公司开通了绿城24小时客户服务热线，设计坐席80个，可满足80万余户业主的声讯服务需求，它与公司各服务体系有机结合，有效地搭建了与业主和客户的沟通平台，既能提供更优质的产品服务，也提高了客户忠诚度，实现公司规模和综合实力的迅速提升。服务改善生活，服务创造价值。24年成长历程，集团以“为员工创造平台，为业主创造价值，为城市创造美丽，为社会创造和谐”为企业使命，以日臻完善的人文、亲情管理，先进科学的服务理念，致力于打造成为“中国最具完整价值的生活服务商”和“中国最优秀的物业服务企业”，为物业服务行业的健康快速发展作出新的贡献。公司已于2016年6月28交易所进行全球发售（以下简称“全球发售”），并于2016年7月12交易所主板挂牌交易，股份代号2869，目前品牌价值已达206.68亿。三、核心竞争力（一）优秀的企业文化和价值观绿城提倡成为一个理想主义者，同时又成为有行为、有能力的现实主义者，并始终将这种理想贯穿于产品和服务中，让这种理想变成产品和服务最精彩的部分，所有的产品和服务都隐含着以人为本的人文关怀。绿城以“真诚、善意、精致、完美”为企业的核心价值观，并将“为员工创造平台，为客户创造价值，为城市创造美丽，为社会创造和谐”作为企业的责任。（二）富有活力和成长性的员工团队为了公司的品质提供坚实的支撑，绿城服务建立基地，培养年轻化人才队伍。从2009年起，结合三年发展规划，公司正式推行“3321人才培育工程”，为公司的职能系统和中高层管理者做人力储备，并全面推行 “理想计划”，重点招聘、培养高等院校的毕业生，引进高学历人才，通过文化理念植入，实现从新人向绿城人的角色转换；通过专业化培养，实现从理论知识向实践应用的能力转换；通过职业化塑造，实现向社会职业人的角色转换，不断充实富有活力和成长性的员工团队。（三）稳定可靠的基础物业服务品质绿城服务已经形成综合管理、本体建设、客户服务、质量管理、财务管理等五大管理体系，严格把控产品品质，导入与实施ISO9001质量管理体系、ISO18000职业健康管理体系等管理组织体系，并建立了全方位的质量管理督导机制，不断夯实基础物业服务品质，持续改进。通过以“人性化管理运行模式、管家式服务理念”为特色的优质服务，为物业的保值增值提供保障。在物业服务不断研究亲情化服务内容，结合体系保障、监督管控及服务研发，令绿城服务的基础物业服务品质稳定可靠，且持续升级换代。（四）可持续发展的商业模式 **园区生活服务体系的建设，《绿城园区生活服务体系研究》课题已于2010年5月顺过国家住建部验收，**园区生活服务体系将房产品开发理念率先从“品质房产”营造转变成为“品质生活”创造，对于开拓物业管理的服务领域，加快服务业发展具有积极意义，从研究层面奠定了体系在推广的理论基础。目前，公司已在交付住宅**园区生活服务体系，更好地帮助业主尽享品质生活、实现理想居住的梦想。同时，公司为绿城在建、新园区服务体系构建顾问咨询服务。（五）服务优势 1．丰富的各物业类型物业服务经验与政府机构拥有关系，为其开发或经营的住宅、写字楼、产业园、酒店、学校、保障房、城市综合体、医院、银行等提供物业管理服务。 2．高端物业服务第一品牌，多年获得业主满意度第一 Φ 多**研究院出具的物业服务满意度领先评价 Φ 绿城服务对中国市场更熟悉，是业主信赖的品牌，更是中国高端物业第一品牌，于高端物业服务市场中的份额超过20%。 3．与众多国内外知名企业拥有长期业务 4．服务规模最大，覆盖城市最广的物业服务机构之一，标准化、高度一致性的基础服务与因地制宜的特色服务覆盖长三角、珠三角、环渤海等国内重要经济城市，在30多公司，覆盖长三角、珠三角、环渤海等国内重要经济城市，建立覆盖的服务网络，通过垂直管控体系，**公司提供的物业管理服务既符合绿城物业品牌一贯的标准，维持高端品牌属性，又能够结合地域属性设计相应的特色服务。 5．不断升级的服务体系与产品 2005年，绿城创建的“绿城园区生活服务体系”，整合了健康医疗、文化教育、居园区服务产品提供给客户，绿城园区生活服务体系把房地产开发、社区服务、城市管理的关系结合起来，既是社区服务的深化、细化、系统化和规范化，也是对城市管理作出的贡献。2007年，该体系作为唯一的企业案例，政府项目一起获得“中国城市管理进步奖”。《绿城园区生活服务体系研究》课题已于2010年5月顺过国家住建部验收，**园区生活服务体系将房产品开发理念率先从“品质房产”营造转变成为“品质生活”创造，对于开拓物业管理的服务领域，加快服务业发展具有积极意义，从研究层面奠定了体系在推广的理论基础。目前，公司已在交付住宅**园区生活服务体系，以更好地帮助业主尽享品质生活、实现理想居住的梦想。 2014年开始，绿城园区服务体系。园区服务体系，是将绿城品牌基础物业服务、关照人心人性的特色服务、适应时代与社会发展需求的创新服务，通过科技和移动互联网技术的应用与整合，从而实现业主生活便利丰富、物业服务有效管理及高效利用的“智慧云平台”。**园区服务体系由智慧设施和智慧服务两大维度构成。 2015年 4月7日，科技部公布了第三批国家智慧城市试点名单，集团有限公司、联合体等单位承建的41个项目成为国家智慧城市专项试点（目前中国房地产行业唯一的国家智慧城市试点）。未来，绿城服务希望从一个物业服务商整合成为中国最具完整价值的城市生活服务商。 6．服务全过程、服务全方位建立房产全生命周期服务体系，覆盖房地产开发全过程。用亲情化服务让业主感到更温馨；中心构建让业主感到更舒心（、中心、中心、中心、中心）；用睦邻社平台搭建让业主感到更活力；用智慧云平台的运用让业主感到更便捷；用全面而完善的管控体系让业主感到更放心。四、企业发展方向服务改善生活，服务创造价值。24年成长历程，集团以“为员工创造平台，为业主创造价值，为城市创造美丽，为社会创造和谐”为企业使命，以日臻完善的人文、亲情管理，先进科学的服务理念，致力于打造成为中园区生活服务商，为物业服务行业的健康快速发展做出新的贡献。（1）价值层 VALUE LAYER 企业精神：人文理想主义核心价值观：真诚、善意、精致、完美（2）战略层 STRATEGIC LEVEL 企业宗旨：讲道义、走正道、得正果企业使命：为员工创造平台、为业主创造价值、为城市创造美丽、为社会创造和谐企业愿景：中国最具价值幸福生活服务商企业定位：以商业模式运营的社会公益事业所有成员发现、提升、实现自我价值的公共平台。（3）实践层 PRACTICE LEVEL 经营理念：精致品质，稳健运营管理理念：把企业还原为项目，带动员工和企业共同成长人才理念：公司的本体，是公司存在和发展的理由和目的服务理念：服务改善生活工作理念：工作是神圣的，应以礼佛之心面对工作行业认知：物业服务行业是一个充满希望的行业，一个生机盎然的行业，一个共享共荣的行业，从事物业管理行业，必须具有强烈的社会责任感和深切的人文关怀。战略目标通过三年的奋斗，2019年建设成为中园区生活服务商，所谓最具完整价值包括以下五个维度：本体价值——我们的员工团队最具活力和成长性客户价值——我们的业主满意度持续保持业内领先，培养客户忠诚度服务价值——持续创新商业模式，为客户提供完美的服务解决方案管理价值——管理体系成熟、规范，并具有包容性社会价值——实现企业、员工、方、社会的共赢核心竞争力 1、优秀的企业文化和价值观绿城提倡成为一个理想主义者，同时又成为有行为、有能力的现实主义者，并始终将这种理想贯穿于产品和服务中，让这种理想变成产品和服务最精彩的部分，所有的产品和服务都隐含着以人为本的人文关怀。绿城以“真诚、善意、精致、完美”为企业的核心价值观，并将“为员工创造平台，为客户创造价值，为城市创造美丽，为社会创造和谐”作为企业的责任。 2、富有活力和成长性的员工团队为了**公司的品质提供坚实的支撑，绿城服务建立基地，培养年轻化人才队伍。从2009年起，结合三年发展规划，公司正式推行“3321人才培育工程”，为公司的职能系统和中高层管理者做人力储备，并全面推行 “理想计划”，重点招聘、培养高等院校的毕业生，引进高学历人才，通过文化理念植入，实现从新人向绿城人的角色转换；通过专业化培养，实现从理论知识向实践应用的能力转换；通过职业化塑造，实现向社会职业人的角色转换，不断充实富有活力和成长性的员工团队。公司还在建立了自己的培训项目，将之作为各级岗位、基地。 3、稳定可靠的基础物业服务品质绿城服务已经形成综合管理、本体建设、客户服务、质量管理、财务管理等五大管理体系，严格把控产品品质，导入与实施ISO9001质量管理体系、ISO18000职业健康管理体系等管理组织体系，并建立了全方位的质量管理督导机制，不断夯实基础物业服务品质，持续改进。通过以“人性化管理运行模式、管理员式服务理念”为特色的优质服务，为物业的保值增值提供保障。在物业服务不断研究亲情化服务内容，结合体系保障、监督管控及服务研发，令绿城服务的基础物业服务品质稳定可靠，且持续升级换代。 4、可持续发展的商业模式园区生活服务体系的建设，《绿城园区生活服务体系研究》课题已于2010年5月顺过国家住建部验收，**园区生活服务体系将房产品开发理念率先从“品质房产”营造转变成为“品质生活”创造，对于开拓物业管理的服务领域，加快服务业发展具有积极意义，从研究层面奠定了体系在推广的理论基础。目前，公司已在交付住宅**园区生活服务体系，更好地帮助业主尽享品质生活、实现理想居住的梦想。同时，公司为绿城在建、新园区服务体系构建顾问咨询服务。管理特色（一）经验优势绿城服务通过对金都艺墅、西溪里、水墨花园、江洲府、天汇雅苑、悦麟美寓、瑞城花园、金基晓庐、钱塘明月、春江花月等高端住宅项目的物业服务，熟悉了该类型物业管理的各项重点、难点，积累了类似项目的极为丰富的日常管理经验，若能中标，我们有信心能在项目提供优质服务的基础上得到更大的提升与进步。（二）理念优势我们一直秉承着“真诚、善意、精致、完美”的企业理念，对项目文化理念、开发理念的认同、掌握上拥有先天优势。在业界，绿城服务在外立面管理上特别是原有建筑风格的维护上拥有明显优势，也有较好的口碑，保证在后期管理上维护项目固有风格，保证项目设计理念。（三）酒店公司的经验优势绿城服务自2006年启动“物业高端化”工作以来，公司高力国际，集团酒店集团、酒店集团等建立了战略关系。目前，我们与上述单位在御园、玫瑰园、千岛湖度假村公寓、**广场等项目广泛开展，取得了良好的社会效益和经济效益。（四）有运作成熟的健康管理模式绿城集团在2006年率先提出了“园区健康促进系统”的理论，并成立了绿城**公司，公司园区中予以实施，实施几年来，绿城服务借医院的力量，整合社会医疗，健康管理模式运作成功，取得了良好的实施效果。（五）技术优势 **公司的管理信息系统，公司网站，同时也实现了物业管理业务的软件化操作。我司已与新视窗开发了物业管理软件，并已在各服务项目全面运用该系统，将为公司实现远程管理和监督提供技术保证。同时，在日常物业服务中，公司在公共能耗节约方面进行了大量的研究，相信能在参与项目物业服务中，为更好地控制公共能耗提供合理化建议。（六）专业优势 **集团公司发展策略与思路，至今旗下已拥有房屋置换、房产咨询、房屋维修、空调维保、景观维护等19公司。同时绿城服务自2006园区生活服务体系，在体系实施的过程中，集团也与多家社会机构建立了长期协作关系，在后期服务中自有的专业及整合的商家均能成为为项目提供物业服务过程的有效支撑，能为增值服务的实现创造条件。（七）整合优势前文已经提及，绿城服务定位自身并非一家单纯的物业服务企业，而是一家社会服务的集成商、社会的整合者，通过多年的实践，我们也已经与多家社会服务机构建立了长期的关系，能利用我们的网络，为项目提供各种便利服务。（八）人力优势公司从1998年成立之初员工人数17人至今已增长为11万余人。近几年，公司的员工人数以年均50%的比例递增。同时，绿城服务深耕18年，在市本级我司有22个在管项目，****局分局、**政府、法院、金磐商务大楼、纪念馆、中心、学校、之心、清风隽府、春熙明月院、湾、米兰花园、花园、一品、中奥﹒邑墅、绿城﹒御园、上铁﹒江枫雅苑、沁园、翠湖晓园、铭扬华府、望山隐庐、湖语雅居），涉及服务人员超1000人，项目遇重要接待和紧急事件时，我司可在最短的时间内选派和抽调高素质的专业人员支援项目的服务需求。（九）企业未来随着现代科技的发展，物业行业面临着从传统人员密集型行业向技术型、科技型行业转变的必然过程。绿城服务通过科技和移动互联网技术的应用与整合，从而实现用户生活便利丰富、物业服务有效管理高效利用的“智慧服务云平台”。五、社会主流媒体的认可 2016年，G20峰会时间。美丽的为中国代言，成功举办了一场举世瞩目的盛会。作为G20峰会或隐或显的服务角色之一，绿城物业在世界级的公共服务舞台中，获得了一次史上最高规格的服务机遇。绿城服务负责的城市观景阳台及G20工商峰会的主会场周边，从呈现给世界的唯美景观、井然秩序中，看得出参与服务的绿城物业力量，得到了一次高分值的检验，也彰显了绿城物业的匠心和价值。市市长也为绿城物业人竖起大拇指。 2018年，绿城服务创造了76,509个工作岗位，我们的4,898名工程师，养护着32,929台电梯、**园区内重要的设施设备，于无声之中守护业主的安心生活；我们的11,177名生活合伙人，处理了661.87万条工单，代收了1,895万件快递、提供了3,066万件商品，更为21,789名红叶长者建立了健康档案，为14,182名小海豚提供了游泳培训。而服务的享受者——业主家人为我们打出了89.9的分数，让我们连续多年位列物业服务业主满意度第一名。截至2021年9月30日，绿城服务业务已覆盖30个省级区域、187个城市，与政府机构拥有关系。绿城服务不仅是住宅的专业管家，其城市综合服务的项目占比已超过总服务面积的20%。接管、咨询及代管的合同数目逾5000个，总合同服务面积约5.95亿平方米。国内知名媒体广泛报道绿城服务的发展与成绩，《中国建设报》、《都市快报》、《锌财经》等媒体对我司“幸福里”、“产业服务”、“社区平台”、“最美物业人”、“市值”等热门话题进行了深入报道，传递服务的功能与价值。服务内容及质量标准 :承诺提供的服务符合市、区规定报价承诺:承诺按本次报价提供市、**机关、事业单位和团体组织的物业管理服务；承诺投标报价符合市、区相关报价标准，不超过采购单位预算	面议
绿化养护	****绿化养护	公司介绍: 一、品牌故事桂花，清香四溢，浓郁的花香是美好的象征；月亮，是人类情感的寄托，对于家园的意义更是亘古未变，而一弯新月代表着一种新生的力量和未来的希望。绿城，这个带着桂花和月亮这样诗意梦想的品牌，一开始注定是一个不断成长的品牌，一个充满创意的品牌，一个有梦想的品牌，一个致力于为社会创造、美好、和谐的居住文化的品牌。二、公司概况成立于1998年10月，注册资金2亿，具有国家一级资质。是一家集物业服务、房屋置换、房地产咨询、电梯维保、保洁家政、安保服务、园区生活服务、健康服务、园林绿化、景观设计、室内装饰、文化创意、酒店管理、老年公寓、老年教育、空调维保、房屋服务、汽车服务、通讯科技、培训学校等专业服务为一体的大型综合性物业服务企业。公协会、协会、协会副会长单位。公司目前设置行政管理、品质管理、安全管理、企业发展、本体建设、财务管理、总师办和信息技术8个中心，公司30余家、专业公司20余家、学校1个，分子机构达100余家，拥有员工11万余人。公司实施“立足、面向、走向”的发展战略，在不断巩固省内物业服务行业领先地位的基础上，积极加强在、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、等省市、自治区已布点省市的地位，同时进一步拓展长三角、环渤海等地的物业市场。目前公司接管物业的类型涵盖别墅、公寓、城市综合体、商务写字楼、**事业单位办公楼、学校、足球基地、博物馆和产业园等。公司已覆盖30个省（直辖市、自治区），205个城市，总合同面积7.15亿平方米，已成为同行业中涉及物业类型最多、涉足区域最广、接管和咨询服务面积最大的物业服务企业之一，**管理局定点为“市**基地”。公司于1999年建立、实施并通过ISO9002质量管理体系认证；2008年建立、实施并通过ISO14001:2004环境管理体系标准认证；2010年完成ISO9001: 2008质量管理体系标准换版。2010年建立、实施并通过GB/T28001：2001职业健康安全管理体系标准。公司从日常事务到核心业务的管理实现了办公自动化应用程序，不仅提升了企业的工作效率，更改善了服务品质。2010年6月30日公司开通了绿城24小时客户服务热线，设计坐席80个，可满足80万余户业主的声讯服务需求，它与公司各服务体系有机结合，有效地搭建了与业主和客户的沟通平台，既能提供更优质的产品服务，也提高了客户忠诚度，实现公司规模和综合实力的迅速提升。服务改善生活，服务创造价值。24年成长历程，集团以“为员工创造平台，为业主创造价值，为城市创造美丽，为社会创造和谐”为企业使命，以日臻完善的人文、亲情管理，先进科学的服务理念，致力于打造成为“中国最具完整价值的生活服务商”和“中国最优秀的物业服务企业”，为物业服务行业的健康快速发展作出新的贡献。公司已于2016年6月28交易所进行全球发售（以下简称“全球发售”），并于2016年7月12交易所主板挂牌交易，股份代号2869，目前品牌价值已达206.68亿。三、核心竞争力（一）优秀的企业文化和价值观绿城提倡成为一个理想主义者，同时又成为有行为、有能力的现实主义者，并始终将这种理想贯穿于产品和服务中，让这种理想变成产品和服务最精彩的部分，所有的产品和服务都隐含着以人为本的人文关怀。绿城以“真诚、善意、精致、完美”为企业的核心价值观，并将“为员工创造平台，为客户创造价值，为城市创造美丽，为社会创造和谐”作为企业的责任。（二）富有活力和成长性的员工团队为了公司的品质提供坚实的支撑，绿城服务建立基地，培养年轻化人才队伍。从2009年起，结合三年发展规划，公司正式推行“3321人才培育工程”，为公司的职能系统和中高层管理者做人力储备，并全面推行 “理想计划”，重点招聘、培养高等院校的毕业生，引进高学历人才，通过文化理念植入，实现从新人向绿城人的角色转换；通过专业化培养，实现从理论知识向实践应用的能力转换；通过职业化塑造，实现向社会职业人的角色转换，不断充实富有活力和成长性的员工团队。（三）稳定可靠的基础物业服务品质绿城服务已经形成综合管理、本体建设、客户服务、质量管理、财务管理等五大管理体系，严格把控产品品质，导入与实施ISO9001质量管理体系、ISO18000职业健康管理体系等管理组织体系，并建立了全方位的质量管理督导机制，不断夯实基础物业服务品质，持续改进。通过以“人性化管理运行模式、管家式服务理念”为特色的优质服务，为物业的保值增值提供保障。在物业服务不断研究亲情化服务内容，结合体系保障、监督管控及服务研发，令绿城服务的基础物业服务品质稳定可靠，且持续升级换代。（四）可持续发展的商业模式 **园区生活服务体系的建设，《绿城园区生活服务体系研究》课题已于2010年5月顺过国家住建部验收，**园区生活服务体系将房产品开发理念率先从“品质房产”营造转变成为“品质生活”创造，对于开拓物业管理的服务领域，加快服务业发展具有积极意义，从研究层面奠定了体系在推广的理论基础。目前，公司已在交付住宅**园区生活服务体系，更好地帮助业主尽享品质生活、实现理想居住的梦想。同时，公司为绿城在建、新园区服务体系构建顾问咨询服务。（五）服务优势 1．丰富的各物业类型物业服务经验与政府机构拥有关系，为其开发或经营的住宅、写字楼、产业园、酒店、学校、保障房、城市综合体、医院、银行等提供物业管理服务。 2．高端物业服务第一品牌，多年获得业主满意度第一 Φ 多**研究院出具的物业服务满意度领先评价 Φ 绿城服务对中国市场更熟悉，是业主信赖的品牌，更是中国高端物业第一品牌，于高端物业服务市场中的份额超过20%。 3．与众多国内外知名企业拥有长期业务 4．服务规模最大，覆盖城市最广的物业服务机构之一，标准化、高度一致性的基础服务与因地制宜的特色服务覆盖长三角、珠三角、环渤海等国内重要经济城市，在30多公司，覆盖长三角、珠三角、环渤海等国内重要经济城市，建立覆盖的服务网络，通过垂直管控体系，**公司提供的物业管理服务既符合绿城物业品牌一贯的标准，维持高端品牌属性，又能够结合地域属性设计相应的特色服务。 5．不断升级的服务体系与产品 2005年，绿城创建的“绿城园区生活服务体系”，整合了健康医疗、文化教育、居园区服务产品提供给客户，绿城园区生活服务体系把房地产开发、社区服务、城市管理的关系结合起来，既是社区服务的深化、细化、系统化和规范化，也是对城市管理作出的贡献。2007年，该体系作为唯一的企业案例，政府项目一起获得“中国城市管理进步奖”。《绿城园区生活服务体系研究》课题已于2010年5月顺过国家住建部验收，**园区生活服务体系将房产品开发理念率先从“品质房产”营造转变成为“品质生活”创造，对于开拓物业管理的服务领域，加快服务业发展具有积极意义，从研究层面奠定了体系在推广的理论基础。目前，公司已在交付住宅**园区生活服务体系，以更好地帮助业主尽享品质生活、实现理想居住的梦想。 2014年开始，绿城园区服务体系。园区服务体系，是将绿城品牌基础物业服务、关照人心人性的特色服务、适应时代与社会发展需求的创新服务，通过科技和移动互联网技术的应用与整合，从而实现业主生活便利丰富、物业服务有效管理及高效利用的“智慧云平台”。**园区服务体系由智慧设施和智慧服务两大维度构成。 2015年 4月7日，科技部公布了第三批国家智慧城市试点名单，集团有限公司、联合体等单位承建的41个项目成为国家智慧城市专项试点（目前中国房地产行业唯一的国家智慧城市试点）。未来，绿城服务希望从一个物业服务商整合成为中国最具完整价值的城市生活服务商。 6．服务全过程、服务全方位建立房产全生命周期服务体系，覆盖房地产开发全过程。用亲情化服务让业主感到更温馨；中心构建让业主感到更舒心（、中心、中心、中心、中心）；用睦邻社平台搭建让业主感到更活力；用智慧云平台的运用让业主感到更便捷；用全面而完善的管控体系让业主感到更放心。四、企业发展方向服务改善生活，服务创造价值。24年成长历程，集团以“为员工创造平台，为业主创造价值，为城市创造美丽，为社会创造和谐”为企业使命，以日臻完善的人文、亲情管理，先进科学的服务理念，致力于打造成为中园区生活服务商，为物业服务行业的健康快速发展做出新的贡献。（1）价值层 VALUE LAYER 企业精神：人文理想主义核心价值观：真诚、善意、精致、完美（2）战略层 STRATEGIC LEVEL 企业宗旨：讲道义、走正道、得正果企业使命：为员工创造平台、为业主创造价值、为城市创造美丽、为社会创造和谐企业愿景：中国最具价值幸福生活服务商企业定位：以商业模式运营的社会公益事业所有成员发现、提升、实现自我价值的公共平台。（3）实践层 PRACTICE LEVEL 经营理念：精致品质，稳健运营管理理念：把企业还原为项目，带动员工和企业共同成长人才理念：公司的本体，是公司存在和发展的理由和目的服务理念：服务改善生活工作理念：工作是神圣的，应以礼佛之心面对工作行业认知：物业服务行业是一个充满希望的行业，一个生机盎然的行业，一个共享共荣的行业，从事物业管理行业，必须具有强烈的社会责任感和深切的人文关怀。战略目标通过三年的奋斗，2019年建设成为中园区生活服务商，所谓最具完整价值包括以下五个维度：本体价值——我们的员工团队最具活力和成长性客户价值——我们的业主满意度持续保持业内领先，培养客户忠诚度服务价值——持续创新商业模式，为客户提供完美的服务解决方案管理价值——管理体系成熟、规范，并具有包容性社会价值——实现企业、员工、方、社会的共赢核心竞争力 1、优秀的企业文化和价值观绿城提倡成为一个理想主义者，同时又成为有行为、有能力的现实主义者，并始终将这种理想贯穿于产品和服务中，让这种理想变成产品和服务最精彩的部分，所有的产品和服务都隐含着以人为本的人文关怀。绿城以“真诚、善意、精致、完美”为企业的核心价值观，并将“为员工创造平台，为客户创造价值，为城市创造美丽，为社会创造和谐”作为企业的责任。 2、富有活力和成长性的员工团队为了**公司的品质提供坚实的支撑，绿城服务建立基地，培养年轻化人才队伍。从2009年起，结合三年发展规划，公司正式推行“3321人才培育工程”，为公司的职能系统和中高层管理者做人力储备，并全面推行 “理想计划”，重点招聘、培养高等院校的毕业生，引进高学历人才，通过文化理念植入，实现从新人向绿城人的角色转换；通过专业化培养，实现从理论知识向实践应用的能力转换；通过职业化塑造，实现向社会职业人的角色转换，不断充实富有活力和成长性的员工团队。公司还在建立了自己的培训项目，将之作为各级岗位、基地。 3、稳定可靠的基础物业服务品质绿城服务已经形成综合管理、本体建设、客户服务、质量管理、财务管理等五大管理体系，严格把控产品品质，导入与实施ISO9001质量管理体系、ISO18000职业健康管理体系等管理组织体系，并建立了全方位的质量管理督导机制，不断夯实基础物业服务品质，持续改进。通过以“人性化管理运行模式、管理员式服务理念”为特色的优质服务，为物业的保值增值提供保障。在物业服务不断研究亲情化服务内容，结合体系保障、监督管控及服务研发，令绿城服务的基础物业服务品质稳定可靠，且持续升级换代。 4、可持续发展的商业模式园区生活服务体系的建设，《绿城园区生活服务体系研究》课题已于2010年5月顺过国家住建部验收，**园区生活服务体系将房产品开发理念率先从“品质房产”营造转变成为“品质生活”创造，对于开拓物业管理的服务领域，加快服务业发展具有积极意义，从研究层面奠定了体系在推广的理论基础。目前，公司已在交付住宅**园区生活服务体系，更好地帮助业主尽享品质生活、实现理想居住的梦想。同时，公司为绿城在建、新园区服务体系构建顾问咨询服务。管理特色（一）经验优势绿城服务通过对金都艺墅、西溪里、水墨花园、江洲府、天汇雅苑、悦麟美寓、瑞城花园、金基晓庐、钱塘明月、春江花月等高端住宅项目的物业服务，熟悉了该类型物业管理的各项重点、难点，积累了类似项目的极为丰富的日常管理经验，若能中标，我们有信心能在项目提供优质服务的基础上得到更大的提升与进步。（二）理念优势我们一直秉承着“真诚、善意、精致、完美”的企业理念，对项目文化理念、开发理念的认同、掌握上拥有先天优势。在业界，绿城服务在外立面管理上特别是原有建筑风格的维护上拥有明显优势，也有较好的口碑，保证在后期管理上维护项目固有风格，保证项目设计理念。（三）酒店公司的经验优势绿城服务自2006年启动“物业高端化”工作以来，公司高力国际，集团酒店集团、酒店集团等建立了战略关系。目前，我们与上述单位在御园、玫瑰园、千岛湖度假村公寓、**广场等项目广泛开展，取得了良好的社会效益和经济效益。（四）有运作成熟的健康管理模式绿城集团在2006年率先提出了“园区健康促进系统”的理论，并成立了绿城**公司，公司园区中予以实施，实施几年来，绿城服务借医院的力量，整合社会医疗，健康管理模式运作成功，取得了良好的实施效果。（五）技术优势 **公司的管理信息系统，公司网站，同时也实现了物业管理业务的软件化操作。我司已与新视窗开发了物业管理软件，并已在各服务项目全面运用该系统，将为公司实现远程管理和监督提供技术保证。同时，在日常物业服务中，公司在公共能耗节约方面进行了大量的研究，相信能在参与项目物业服务中，为更好地控制公共能耗提供合理化建议。（六）专业优势 **集团公司发展策略与思路，至今旗下已拥有房屋置换、房产咨询、房屋维修、空调维保、景观维护等19公司。同时绿城服务自2006园区生活服务体系，在体系实施的过程中，集团也与多家社会机构建立了长期协作关系，在后期服务中自有的专业及整合的商家均能成为为项目提供物业服务过程的有效支撑，能为增值服务的实现创造条件。（七）整合优势前文已经提及，绿城服务定位自身并非一家单纯的物业服务企业，而是一家社会服务的集成商、社会的整合者，通过多年的实践，我们也已经与多家社会服务机构建立了长期的关系，能利用我们的网络，为项目提供各种便利服务。（八）人力优势公司从1998年成立之初员工人数17人至今已增长为11万余人。近几年，公司的员工人数以年均50%的比例递增。同时，绿城服务深耕18年，在市本级我司有22个在管项目，****局分局、**政府、法院、金磐商务大楼、纪念馆、中心、学校、之心、清风隽府、春熙明月院、湾、米兰花园、花园、一品、中奥﹒邑墅、绿城﹒御园、上铁﹒江枫雅苑、沁园、翠湖晓园、铭扬华府、望山隐庐、湖语雅居），涉及服务人员超1000人，项目遇重要接待和紧急事件时，我司可在最短的时间内选派和抽调高素质的专业人员支援项目的服务需求。（九）企业未来随着现代科技的发展，物业行业面临着从传统人员密集型行业向技术型、科技型行业转变的必然过程。绿城服务通过科技和移动互联网技术的应用与整合，从而实现用户生活便利丰富、物业服务有效管理高效利用的“智慧服务云平台”。五、社会主流媒体的认可 2016年，G20峰会时间。美丽的为中国代言，成功举办了一场举世瞩目的盛会。作为G20峰会或隐或显的服务角色之一，绿城物业在世界级的公共服务舞台中，获得了一次史上最高规格的服务机遇。绿城服务负责的城市观景阳台及G20工商峰会的主会场周边，从呈现给世界的唯美景观、井然秩序中，看得出参与服务的绿城物业力量，得到了一次高分值的检验，也彰显了绿城物业的匠心和价值。市市长也为绿城物业人竖起大拇指。 2018年，绿城服务创造了76,509个工作岗位，我们的4,898名工程师，养护着32,929台电梯、**园区内重要的设施设备，于无声之中守护业主的安心生活；我们的11,177名生活合伙人，处理了661.87万条工单，代收了1,895万件快递、提供了3,066万件商品，更为21,789名红叶长者建立了健康档案，为14,182名小海豚提供了游泳培训。而服务的享受者——业主家人为我们打出了89.9的分数，让我们连续多年位列物业服务业主满意度第一名。截至2021年9月30日，绿城服务业务已覆盖30个省级区域、187个城市，与政府机构拥有关系。绿城服务不仅是住宅的专业管家，其城市综合服务的项目占比已超过总服务面积的20%。接管、咨询及代管的合同数目逾5000个，总合同服务面积约5.95亿平方米。国内知名媒体广泛报道绿城服务的发展与成绩，《中国建设报》、《都市快报》、《锌财经》等媒体对我司“幸福里”、“产业服务”、“社区平台”、“最美物业人”、“市值”等热门话题进行了深入报道，传递服务的功能与价值。服务内容及质量标准:承诺提供的服务符合市、区规定报价承诺:承诺按本次报价提供市、**机关、事业单位和团体组织的物业管理服务；承诺投标报价符合市、区相关报价标准，不超过采购单位预算	面议

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