采购内容：**市****财政补贴资金“一卡通”发放监管平台运维服务（简称“一卡通”发放监管平台运维服务）

主要功能或目标：1.完成**市****财政补贴资金“一卡通”发放监管平台系统运维，确保系统平稳、安全、可靠运行。包括以下子系统： 业务协同平台、社银直发平台、智能服务平台、信息公**台、基础信息系统、项目管理系统、风险防控系统、运营监控系统、电子档案系统、综合运维系统。2.对新增的政策性财政补贴项目进行功能模块完善和数据备份、同步、迁移、优化、上传等管理工作。3.协助制定应用软件内部对接和外部第三方应用系统接口标准，以及与市纪检监察、财政、项目主管部门、银行等接入“一卡通”监管平台的规范流程，负责相关接口的功能完善、测试、调试等工作。4.服务期间提供驻场运维服务，包括以下工作内容：1）配合各业务局，提供财政专项数据审计服务工作；满足各个业务局非常规性数据指标提取、上报支撑等相关工作。2) **市****“一卡通”****财政厅“一卡通”监管平台系统数据指标发生变化时，及时进行适应性变化改造，确保每日地市业务数据能****财政厅“一卡通”监管平台进行数据上报。3) 跟踪每日补贴资金完成情况，确保补贴资金发放准确，数据反馈准确。4) 外部更新异常数据、银行异常数据、业务经办异常数据排查及协同处理。5) 各级业务经办人员日常经办咨询、常见问题处理，协助经办人员顺利完成补贴发放。6) 针对运行期间出现的问题，提出可行方案，测试验证、配合**市用户对系统进行优化，对常见问题进行整理，定期更新操作手册、常见问题文档和系统问题库。7) 编写与完善系统操作手册，为用户组织的操作培训提供技术支撑和师资。 8) 监控“一卡通”平台、服务器环境正常运转，发现问题时采取对应处理措施进行整改修复并及时反馈。5.其他技术支持：提供7×24小时电话、电子邮件、远程、网站等技术支持。服务期间故障明确响应和安排时间≤0.5小时，故障诊断报告出具时间≤2小时，如需现场服务的，具有解决故障能力的工程师到达现场时间≤4小时，解决故障时间≤8小时，特殊情况除外。

需满足的要求：服务要求1.驻场人员配置：1）配备项目经理1名巡回驻场，主要负责现场运维工作的管理，驻场时间每年不低于22个工作日。2）驻场服务运维工程师2名(专职)，主要负责系统更新发布、测试、功能调整、问题排查、用户答疑、外部数据更新、需求调研、需求确认等具体工作，驻场时间每年不低于261工作日。2.投标人具有与本项目相关的履约能力。