小金县水务服务中心小金县2023年山洪灾害非工程措施监测预警设施运行维护服务项目中标（成交）结果公告

3.1服务内容与要求（一）服务内容与要求 1.项目简介随着山洪灾害监测系统非工程措施项目运行维护管理工作重要性日益凸显，为满足系统运行需要，保障系统建设正常运行，根据《**省山洪灾害防治非工程措施系统运行维护管理办法》的具体要求，根据设施设备的维护现状，****根据实施内容和相关的要求及相关资金下达文件，编制了实施方案。 2.运维服务总体目标充分利用社会运维专业服务机构的专业技术水平、人才储备以及丰富的经验，迅速提升**县防汛监测预警、山洪灾害非工程措施等水利信息化工程维护水平，降低管理成本，解决运行维护任务繁重与专业人才不足之间的矛盾，切实保障**县防汛监测预警、山洪灾害非工程措施等水利信息化工程安全、稳定、可靠、有效的运行。 3. 2023年度山洪灾害防治非工程措施信息化设备运行维护清单序号类别项目数量单位备注 1 监测系统维护自动雨量站 20 套包含站点设备维护和正常运行所包含的所有费用（含网络通信费） 2 自动水位站 9 套包含站点设备维护和正常运行所包含的所有费用（含网络通信费） 5 视频站 3 套包含站点设备维护和正常运行所包含的费用 6 监测平台维护路由器设备 1 台机房及值班室 7 交换机设备 1 台低端交换机，交换容量≤32Gbps 8 网络防火墙设备 1 台吞吐量≤400Mpps 9 网络防毒墙设备 1 台吞吐量≤400Mpps 10 服务器设备 5 台单路 13 显示大屏 1 台 P20户外全彩大屏一套 14 数据接收软件 1 套确保监测平台软件数据无异常和正常预警及决策发布 15 数据库软件 1 套确保监测平台软件数据无异常和正常预警及决策发布 16 数据维护 1 项确保监测平台软件数据无异常和正常预警及决策发布 17 短信网关 1 台确保监测平台软件数据无异常和正常预警及决策发布 18 汛期协助值班 1 人主汛期（5至10月）安排两名工程师现场24H值守 21 预警系统维护 ****广播站一批一批排查维护全县现可用设备，前期总共建设106套，需现场核实现运行情况。 22 简易雨量观测站一批一批排查维护全县现可用设备，前期总共建设135套，需现场核实现运行情况。 23 简易水位观测站一批一批排查维护全县现可用设备，前期总共建设45套，需现场核实现运行情况。

3.2技术服务要求 3.2.1、技术服务要求 3.2.1.1技术服务要求（维护要求）（1）保障网络系统（本项目中网络系统是指平台监测系统网络、防汛专网、****中心共享网络等所有相关网络和系统，下同）、视频会议系统、日常办公设备、机房设备运行、水位和雨量采集设备等监测预警系统、网络视频监控系统的稳定性和可靠性；（2）保障网络系统、视频会议系统、水位和雨量采集设备等预警系统、网络视频监控系统的安全性和可恢复性；（3）故障的及时响应与修复；（4）系统新增设备及软件安装、调试；（5）系统零、部件的维修服务；（6）提供对**县相关人员的基本技术培训服务；（7）提供后期系统建设的咨询服务；（8）提供网络系统、会议系统、网络视频监控、水位和雨量采集设备等预警系统完善服务；（9）协助用户介绍**县防汛监测预警、山洪灾害非工程措施等水利信息化工程建设和运行情况，配合做好演示介绍、汇报资料；（10）负责对****计算机的日常维护和巡检服务。****中心计算机操作系统、防病毒系统的安装和维护服务；（11）负责做好****接待参观、节假日、防汛抗灾期间的系统保障值班工作；（12）为****在合同期限内新增加的业务系统提供相关的维护和测试工作；（13）落实****信息及物资安排的其它技术服务、咨询工作。 3.2.1.2维护方法 3.2.1.2.1、主要维护内容 3.2.1.2.1.1、自动雨量站维护自动雨量站一般由传感器、传输单元、供电单元、防雷系统和基础设施等五个部分构成，数据传输方式一般采用 GPRS/GSM、超短波、卫星等。运行维护内容：设备加电运行、看护、除尘、清理，设备运行状况观察、接口测试；硬件安装、测试、设置，硬件升级，备份数据文件；电池等零部件更换、故障处理修复；异常数据处理等 3.2.1.2.1.2、自动水位站维护自动水位站一般由传感器、传输单元、供电单元、防雷系统和基础设施等五个部分构成，按照传感器类型一般可分为浮子式、压力式、雷达式、气泡式等，数据传输方式一般采用 GPRS/GSM、超短波、卫星等。运行维护内容：设备加电运行、看护、除尘、清理，设备运行状况观察、接口测试；硬件安装、测试、设置，硬件升级，备份数据文件；设施清淤；电池等零部件更换、故障处理修复；异常数据处理等。 3.2.1.2.1.3、简易站维护简易水位报警器由雨量传感器和报警器组成。运行维护内容：设备看护、除尘，设备运行状况观察；零部件更换、故障处理修复等。简易水位报警器由水位传感器和报警器组成。运行维护内容：设备看护、除尘，设备运行状况观察；零部件更换、故障处理修复等。 3.2.1.2.1.4、****广播站维护无线预警广播用于分发相关预警信息到村户，分为无线预警广播 I 型和无线预警广播Ⅱ型。无线预警广播 I 型由预警广播机、喇叭、话筒、电源、电源避雷器、防雷接地及基础支架等部分组成。 I 型预警广播设备不具备发射功能，一般通过 GPRS 模块来进行传输、管理。无线预警广播Ⅱ型由预警广播主机、预警广播分机、喇叭、话筒、电源、电源避雷器、防雷接地及基础支架等部分组成。无线预警广播Ⅱ型主机设备具备调频发射功能，频谱需满足有关无线电管理规定。运行维护内容：设备加电运行、看护、除尘，运行日志填写，白名单设置、非法广播入侵行为防止；无线预警广播与监测预警平台通信状况检查；零部件更换、故障处理修复；监测设备运行状况，接口和功能测试等。 3.2.1.2.1.5、视频站自动视频/图像监控站一般由摄像头、编码器、视频存储介质、光端机、供电系统、安装基础支架和防雷接地等七个部分构成。运行维护内容：设备加电运行、看护、除尘，设备运行状况观察、接口测试；硬件安装、测试、设置，硬件升级，光纤电路的连接测试及维护；支架等零部件更换、故障处理修复等。 3.2.1.2.1.6、大屏维护大屏显示设备包括投影机、DLP 背投单元、LED 显示屏、等离子和液晶显示屏等。运行维护内容：设备日常检测，运行日志填写；设备年检、常规维护，零部件、维护材料消耗；设备日常清洁，防静电除尘。音频输出设备：音频输出设备包括音频功率放大器、调音台和数字会议及主席发言系统等。运行维护内容：设备日常检测，运行日志填写；设备年检、常规维护，零部件、维护材料消耗；设备日常清洁，防静电除尘。 3.2.1.2.1.7、中心站维护对基于通信网络的信息处理平台，数据库管理系统，机房进行例行维护。检测路由器、交换机、防火墙等网络设备和服务器是否正常运行等。一、操作系统远程维护 1）系统补丁：更新服务器操作系统最新补丁包。 2）垃圾清理：清理TEMP文件中记录文件，释放空间 3）硬盘检测：扫描硬盘坏道，无损伤重新分区（魔术分区助手），同时清理每一个分区的碎片。 4）系统安全检测：查询操作系统防火墙设置规则，校对规则与规范要求的一致性。 5）系统日志分析：查询系统日志，分析近3个月eventlog日志，查询是否有异常关机的日志以及异常登录，核对警告日志和错误日志，针对性完善系统漏洞。 6）系统安全备份：更新系统备份文件，保证备份文件最新性。 7）系统蓝屏分析：通过WinDBG分析外接设备驱动，确定驱动无故障，保证外接设备的稳定性。如USB接入方式的短信猫。服务器硬件维护： 1）检查硬件指示灯状态：硬盘运行状态指示灯、服务器运行状态指示灯、网口指示灯。对于指示灯不正常的设备纠正以及更换相应设备。 2）服务器BIOS系统核查：确定硬件时钟和raid状态，并记录BIOS系统。 3）服务器除尘：对服务器整机除尘处理，确保散热正常性，并检查服务器启动温度。 4）硬件结构检查：检查板卡、内存、风扇等模块是否存在松动，并核查硬件的连接属性。二、网络维护 1）网线连通性性测试：利用ping包回传方式测试，对每一条网线通过ping 包测试验证网络连通性，对测试不合格的网线进行调整、更换。 2）网络设备检查：检查VLAN的隔离性，并检查交换机的并发量是否正常，利用wireshare实时采集网络数据，核对数据稳定性。 3）内网安全侦查：利用wireshare定向采集对外发送数据包和进入内网数据包，检查网络中P2P服务、广播服务以及点对点服务。 4）路由设备检查：根据内网PC终端接入数目和DMZ区服务器数量，以及业务系统的变更设备重新设置流量控制规则。 5）防火墙检查：更新防火墙的病毒库，并拷贝防火墙日志到移动存储设备上（U盘或者移动硬盘），然后删除日志，同时还对防火墙日志进行分析，确保无外部攻击。机房供电系： 1）UPS检查：查看UPS本地日志，确保UPS输出电压属正常范围变动，检查UPS面板故障指示信号有无报警。 2）机房空调：由于空调属于高功耗产品，检查机房空调插座是否正常，空调能否正常工作。 4）灭火器：检查灭火器压力数值显示是否正常，摆放位置合理。平台应用软件远程维护：主要检查雨水情采集软件、数据转发软件、数据同步系统、三网通短信收发系统、防洪管理信息上报系统、短信收发系统、看门狗系统等主要应用层软件做测试以及数据核查维护。功能模块测试：对平台系统的软件预警短信群发功能测试维护、预警流程演示测试维护、自动预警测试维护、值班系统功能测试维护、GIS地图更新维护、视频系统功能模块测试等所有业务模块做完整的功能测试维护。软件备份：对所有应用软件备份到本地和云端。平台软件数据安全：检查平台系统登录Log，检测是否存在非法登录用户或者IP；检查平台软件操作Log,确认是否存在恶意操作，删除非法用户信息。 3.2.1.3、运维管理及保障措施 3.2.1.3.1、质量保障体系按照相关ISO9001质量保证模式建立系统化的质量体系，包括质量手册、质量体系操作层次文件、程序文件、质量体系运行中的各种质量记录、质量计划及对质量管理的持续改进等。在质量管理体系建立之后，严格按照体系进行质量管理，促进了质量管理工作的有序开展。 3.2.1.3.2、维护质量目标所有维护工作和分部巡检工作合格率100%，充分满足系统运用要求。 3.2.1.4、维护管理制度在项目的巡检和日常维护过程中，维护人员在特定区域维护时也必须严格遵守特定区域的运行管理制度。 3.2.1.4.1、中心机房运行管理制度本制度用于机房内部，作为机房工作人员的日常行为规范。一、机房管理准则（1）、注意环境卫生，禁止在机房内进食、抽烟、随地吐痰，保持机房洁净环境。（2）、机房用品要各归其位，不能随意乱放。（3）、注意检查维持机房环境情况，不得随意打开机房窗户，防止雨水、灰尘进入机房。（4）、当机房环境温度高于26°C时应打开空调降温。二、机房用电安全制度（1）机房管理人员应学习常规的用电安全操作和知识，了解机房内部的供电、用电设施的操作规程。（2）机房应安排有专业资质的人员定期检查供电、用电设备、设施。（3）不得乱拉乱接电线，应选用安全、有保证的供电、用电器材。（4）严禁随意对设备断电、更改设备供电线路，严禁随意串接、并接、搭接各种供电线路。（5）如发现用电安全隐患，应及时采取措施解决，不能解决的必须及时向相关负责人员提出解决。（6）机房管理人员对用电安全负责，外来人员需要用电的，必须得到机房管理人员允许，并使用安全和对机房设备影响最少的供电方式。（7）机房工作人员需要离开当前用电工作环境，应检查并保证工作环境的用电安全。（8）最后离开机房的工作人员，应检查所有用电设备，应关闭长时间带电运作可能会产生严重后果的用电设备。（9）禁止在无人看管下在机房中使用高温、炽热、产生火花的用电设备。三、机房硬件设备安全使用制度（1）机房管理人员必须熟知机房内设备的基本安全操作和规则。（2）应定期检查、整理硬件物理连接线路，定期检查硬件运作状态（如设备指示灯、仪表），从而及时了解硬件运作状态。（3）禁止随意搬动设备、随意在设备上进行安装、拆卸硬件、或随意更改设备连线、禁止随意进行硬件复位。（4）对会影响到系统正常运行的硬件设备的更改、调试等操作应预先通知系统集成单位，并在系统集成单位的许可或指导下进行。（5）不允许任何人在服务器、交换设备等核心设备上进行与工作范围无关的任何操作。（6）未经机房管理人员允许，不允许他人操作机房内部的设备，对于核心服务器和设备的调整配置，需要系统集成单位的同意后才能进行。 3.2.1.4.2、网络信息系统运行管理制度（1）管理信息系统所使用的硬件、软件和数据的维护，以保证系统的数据安全。（2）重大项目维护（如设备更新、扩充、修复、升级及二次开发）需由系统管理员提出，并在系统集成单位许可或指导下进行。（3）严密控制好数据库、相关服务及用户的口令和登录密码，口令密码只能根据管理单位的授权分别授予相关权限人员。 3.2.1.5.其他要求（1）为本项目配备项目经理1名，具有类似项目管理经验；专业维护人员≥2名，其中至少安排一名专业维护人员在汛期常驻采购单位，服从采购人的监督和管理，常驻期间食宿自理。（2）供应商需建立健全完善的资料管理制度，根据每次故障维修报告和预防性维护报告建立技术档案，记录每次故障响应服务和预防性维护的详细信息。（3）本项目所涉及的网络及数据传输通讯费用由供应商承担。（4）对采购单位相关人员提供的技术培训服务；（5）提供后期系统建设的咨询服务；（6）项目经理须对本项目进行统筹安排，负责项目监督与情况汇报，控制工作质量，以保证此项目的正常高效运作。（7）服务人员上岗前须经过专业培训。（8）服务单位及其服务团队必须接受采购人的监督、管理、考核及工作分配。（9）服务响应要求 ①对于系统方面的故障，供应商应在故障发生后立即响应，并尽快加以解决。 ②为采购人提供7×24小时响应服务，对于故障要求2小时内赶到现场并处理。 ③★供应商承诺在汛期（5月1日至9月30日）提供4小时内到达站点现场和48小时恢复站点正常的技术服务。（提供承诺函） ④非系统崩溃故障响应：对于不影响采购人正常工作的一般性非系统故障，供应商应首先向采购人提供热线电话故障支持服务。其方式包括通过电话进行技术支持和远程登录。 ⑤系统崩溃：如果系统崩溃或系统故障已导致业务工作不能正常进行，供应商应在接到故障报告后立即向采购人提供电话支持服务，并根据采购人要求及实际情况以最快的速度提供现场保障服务。 ⑥技术咨询：根据采购人要求，供应商提供采购人有关系统使用管理、性能优化等方面的技术咨询。（10）供应商需提供服务方案包括但不限于以下内容：本项目现状问题分析、项目重难点及响应对策、系统检测、维护、保养方案、现场巡检方案、进度计划安排、零配件的更换措施、安装调试及应急措施、质量保证方案、安全措施、档案管理制度、运营保障制度及后续服务。 3.2.1.6.供应商需提供的方案 1、供应商针对本项目提供的实施方案需包含但不限于：①本项目现状问题分析、②项目重难点及响应对策、③系统检测、维护、保养方案、④现场巡检方案、⑤进度计划安排、⑥零配件的更换措施、⑦安装调试及应急措施等。 2、供应商针对本项目提供的项目保障方案需包含但不限于①质量保证方案、②安全措施、③档案管理制度、④运营保障制度等。 3、供应商针对本项目提供后续服务方案需包含但不限于：①售后处理程序和计划；②响应处理时间（提供证明材料）；③售后服务方式（含检修等）；④售后人员安排等。

365日历天，合同签定后12个月。

313,600.00

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

李祖秀、王涛、蒙子武

六、代理服务收费标准及金额：

代理服务费收费标准：

本项目招标代理费按照成本加合理利润的原则定额收取

代理服务费金额：

合同包1： 1万元。收取对象：中标(成交)供应商。

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

本项目监督投诉受理单位：本采购项目同级财政部门，****财政局 0837-****790

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称：****

地址：**县美兴镇喇嘛寺

联系方式：0837-****425

2.采购代理机构信息

名称：****

地址：**省**市**区金科南路169号1栋1层1号

联系方式：028-****4505

3.项目联系方式

项目联系人：任先生

电话：028-****4505

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2023年04月28日

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