一、项目背景
根据《**省“十四五”数字政府发展规划》要求,整合汇聚各类政务数据**,打造多部门共建共用的大监管、大应急等系统,提升一体化综合治理能力建设,实现社会治理"一网统管”,提升政府基于大数据的科学决策能力。********中心指挥大厅为进一步发挥联动指挥、综合服务等功能,推动“一网统管”建设工作,需配备驻场服务人员,保障2023年度各项工作顺利开展。
★二、项目预算
本项目预算总额为大写:玖拾陆万柒仟元整(96.7万元)。
★三、服务期限
服务期限:合同签订之日起一年。服务期满后,采购单位在财政预算有保障的前提下 ,供需双方经协商同意后可续签(续签合同须每年一签),续签不能超过二年。
★四、项目需求
为满足**市智慧城市建设运行需求,现需完成市营****保障中心****服务队伍建设,现需配备驻场服务人员14人。
驻场人员文化水平应达到大专文化程度或以上,管理、文秘、计算机及相关专业优先;年龄应在22周岁以上,45周岁以下;能够熟练操作计算机,有较好的文字组织能力和语言表达能力;身体健康。
人员分配:坐席员8人;值班长2人;技术人员3人;讲解人员1人。
★五、人员职能
1、坐席员职责:
(1)负责熟练操作全市党建引领智慧治理综合信息平台、网格管理平台、视频监控平台、视频会议系统、公共信用信息平台等指挥大厅接入运行的各类信息化系统平台;
(2)在中心指挥大厅开展各类应急指挥调度、联席会议时,负责熟练操作相关业务系统;
(3)负责对县区、镇街道、****中心及网格员的视频点调工作,并做好相关记录;
(4)负责协助受理网格管理及民意通各类事件,联动县区和市直部门,按要求进行操作并及时向领导反馈情况;
(5****中心指挥大厅召开的相关会议,提供会务服务,熟练掌握相关礼仪;
(6)负责主汛期等各类应急事件期间、重要节假日期间的值班值守工作;
(7)负责日常沟通协调工作,按有关要求完成领导交办的其他任务;
(8)负责做好本人的当班日志;
(9)做好涉密保密工作。
2、值班长职责:
(1)负责熟练掌握坐席员所有工作职能;
(2)妥善应对和处理坐席员上报的突发事件和疑难复杂问题,及时报告;
(3)负责记录各类会议、系统日常监测、参观调研等重要事项,建立台账,同时负责信息归档工作;
(4)负责沟通协调、上传下达等工作,有问题及时反馈;
(5)负责做好本班、本人的当班工作日志;
(6)做好涉密保密工作。
3、技术人员职责:
(1)负责指挥大厅接入运行的各类信息化系统的日常技术支持工作,建立台账;
(2)负责机房网络设备管理及服务器日常巡查工作;
(3)负责为指挥大厅各类联席会议、应急指挥调度等工作提供技术支持;
(4)负责主汛期等各类应急事件期间、重要节假日期间的值班值守工作;
(5)负责做好本人的当班日志;
(6)负责做好涉密保密工作。
4、讲解人员职责:
(1)相关部门交流调研时,负责汇报PPT与演讲稿讲解工作;
(2)了解掌握信息化建设相关知识,各演示操作系统基本情况,同时负责对参观人员进行现场问题解答;
(3)负责主汛期等各类应急事件期间、重要节假日期间的值班值守工作;
(4)负责做好本人的当班日志;
(5)负责做好涉密保密工作。
★六、人员管理
中标人须于5个工作日内完成队伍组建、相关制度的制订以及人员岗前培训等工作。中标方负责驻场人员的薪资保险、日常管理、安全管理、人员培训、守法守纪教育、考核监督等各项工作。
★七、培训服务
中标人提供驻场人员培训服务,每月至少1场培训,包括业务培训、会议礼仪、守法守纪教育、智慧城市建设、信息化系统应用、数字经济发展规划等。
★八、工作保障
中标方需为驻场人员提供统一服装,餐费,办公经费等,确保驻场人员正常工作条件。
★九、付款方式
本项目自合同生效之日起每3个月付款一次,每次付款金额为合同金额的25%,分四次付清。
****政府采购活动的****省政府采购供应商库的,****政府采购网 “首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定,及时办理入库登记手续。填写单位名称、统一社会信用代码和联系人等简要信息,由系统自动开通账号后,****政府采购活动。具体规定详见《关****省政府采购供应商入库程序的通知》(辽财采函〔2020〕198号)。