杭州钱江彩色印务有限公司入围2023-2024年度浙江省本级、杭州市印刷服务开放式框架协议采购项目的结果公告
一、采购项目信息
项目名称： 2023-2024年度**省本级、**市印刷服务开放式框架协议采购项目
项目编号： ****
二、征集人信息
征集人名称： ****
征集人地址： **省**市**区宝石一路3号****
征集人和联系方式： 叶丹-0571-****7716
三、入围供应商
供应商名称： ****
供应商地址： **省**市**区**市**区白马湖路6号
供应商联系人和联系方式： 来伟芳-138****3577
四、入围产品
| 入围商品标项名称 | 入围商品名称 | 入围商品规格型号/服务描述 | 入围商品价格 |
| 印刷服务(《印刷业管理条例》出版物：除音像制品、电子出版物的装帧封面外，可包含且不限于报纸、期刊、书籍等) | ****印刷服务(《印刷业管理条例》出版物：除音像制品、电子出版物的装帧封面外，可包含且不限于报纸、期刊、书籍等) | 服务方案:服务方案 根据****关于2023-2024年度**省本级、**市印刷服务开放式框架协议采购项目的征集公告的要求，我公司作出如下服务方案： ****公司的工作效能，最大限度满足客户的需求，在市场竞争中求得发展，必须加强经营管理。为此，特制订本制度，以规范各部门的职责，规范经营管理活动和行为，做到有章可循，****公司整体工作效能的目的。 一、受理订单业务 ****公司经营管理活动的第一环节，经办人员要及时取样，时间以客户约定时间为准。如不能及时上门，经办人员则应请示主管，不得擅自更改取样时间。打样稿要做到认真、仔细，成样稿以后由电脑打印车间检验员审核完毕再送客户单位校样。如遇急件，应边打样，边审核；如遇发现客户原稿有错误，则应作出提示，以免客户签审时遗漏；如有违反者，按本公司《质量考核管理办法》处理主管及有关责任人员。 二、材料采购 纸张的规格和材质是关系到印刷品质量的重要方面，公司在保障材料采购资金的情况下，对材料采购作出如下规定： 第一，产地要求：纸张采购必须正确地注明产地名称、供货单位； 第二，材质要求：材质必须是真实符合国家规定的相关指标，****公司需要的； 第三，提供价格性能比方案； 第四，其它相关事项：如运输、付款条件等方面。 除上述特别指明的事项必须重视以外，****公司《材料采购》办法办理，如有违反，按公司《规章制度》处理。 三、组织生产 生产主管必须考虑业务量大小，是否重点客户，是否急件等因素，每天编排生产计划。重点客户或急件则应暂时调整当天的生产计划。如遇同是急件的情况，则按公司签订的对外业务合同条件为依据，由总经理指示组织生产。****公司《生产管理制度》办理。 四、产品质量 质量是印刷企业的生命，为此，公司修订了较全面和较完备的《质量标准及考核办法》（2005年1月修订）。质量检验员必须按规定认真仔细地履行职责，如有疏漏等情况，则按公司《规章制度》处理。对有特别提示的客户，则应报告总经理，由总经理批示各部门搞好协调工作，达到客户的要求。 五、密件印刷 ****印刷行业要求特别严格的工作，为此公司于2005年1月修订了《密件印刷管理制度》，特别要加强有关工作人员的培训和教育，使之充分认识其重要性，不折不扣地执行《密件印刷管理制度》。如有违反者，则按公司《规章制度》严肃处理：触犯法律的，****机关追究刑事责任。 六、急件印刷 印刷企业是一个特殊行业，时间要求很强，特别是一些时效性较强的书籍和报刊。为此，公司特别规定：如遇客户急件（包括夜间），所有员工必须无条件地接受加班作业的任务，便于公司在激烈的市场竞争中赢得客户的信赖。 七、装订包装 装订包装是印刷物品的后道工序，必须特别认真地检查产品质量，不能粗心大意，决不能让不合格品出厂，****公司的声誉。为此，****公司2005年1月修订的《质量标准及考核办法》处理以外，还要追究主管的责任，****公司质量上的信誉。 八、部门协调 印刷品作业涉及各个生产部门，必须协调好各部门的职责和义务。第一，作业标准以生产主管签发的“生产计划单”为准；第二，各部门的计划作业时间按“生产计划要求”执行，如某一部门延误时间，则应追究其主管的责任，并作出相应的处罚；第三，损耗的计量按各部门交接人员审核签章的“生产作 业单”为准，并据此实行奖励或处罚。允许损耗量按《质量标准及考核办法》执行；第四，其它相关部门也必须围绕产品质量的交货期限做好协调工作。 九、运输、装卸 印刷品装卸要特别小心、轻放，不准乱放、乱扔，仔细审核发货凭证和实际数量。送至客户单位时，必须严格按客户要求摆放整齐。如遇阴雨天气，要特别做好防潮、防湿工作，****公司出厂产品的质量。 十、货物结算 公司生产经营管理的最终目的是为了取得效益，必须按时结算货物。经办人员要随时与客户保持联系，随时掌握客户的资信情况。对资信较好的客户，可以给予某些方面的优惠；对资信较差的客户，****公司汇报，便于公司分析具体情况，正确抉择，****公司带来不必要的损失。 工作进度及保障措施 1、设立热线电话，确定总协调人全权负责中标后采购单位对其中标产品的有关咨询、查询、签订、和执行合同，无条件履行供货服务承诺和接受投诉等事务。做到随叫随到，上门服务。 2、接到采购单位的洽谈电话时，派人30分钟赶到采购单位，上门洽谈、接货。根据印刷品的制作难度不同，样稿在4小时至24小时送达采购单位审阅、修改、校对，直至正确无误，完全符合承印要求。 3、由总经理全面负责，生产副总具体组织实施产品的生产计划并附单下达各生产部门，质管办实行质量检查处理工作；按客户单位提供电子文稿之日算起，当天完成印前菲林输出，第二天由制版室校对原稿及菲林，确认无误后安排至胶印车间印刷，短单产品一天内完成印刷（根据客户所采购产****公司安排相应台次印刷机印刷。生产能力：小森8色LR-435/546s每天500令×8色=4000色令，海德堡200令×4色=800色令，高堡200令×4色=800色令,2+2轮转350令×4色=1400色令，柯尔布斯胶装线10万册，马天尼骑马联动线8万-10万册。 4、胶印完成后，转入装订车间，由于装订工艺相对较多，短单产品进入装订环节，控制在期限内完成。如遇客户采购产品较急，****公司进行协讨，我公司会本着替客户着想的生产理念有针对性安排，如可采取临时性加班，各环节同步进行等措施安排生产，确保按时保质保量完成生产任务。 5、****公司印装完成，我公司会根据产品的数量及送货地点安排货车，送至客户指定目的地，严格按照采购单位要求印制产品，所有印刷品内容给予保密，不得外泄。 以上产品如印刷企业自身造成的印刷质量问题，由印企免费重印，若由此引起招标方合同纠纷造成损失，印企承担连带责任。 为了提高印刷产品的质量，确保客户能按期拿到印刷材料，切实履行“为客户服务、对客户负责、让客户满意”的宗旨，我公司特向客户做出如下质量承诺保证声明，自声明之日起，对所有印刷产品保证做到： 1、确保按合同要求保质保量及时交货。 2、电话预约24小时上门服务，随叫随到，建立健全企业服务体系，加强质量管理，保证产品达到合同规定的技术条件，确保产品及时使用。 3、****公司质量保证体系的规定，在生产流程、管理控制上保障产品质量符合标准的客户要求。 4、针对市直单位重要文稿、重大会议材料、重要保密文件，我公司制定并实施《保密制度》从而保证上述产品的质量。 5、对客户在印刷产品中发现质量问题，在接到客户通知后及时派出服务人员，并做到随叫随到，对印刷产品出现的问题一包到底，解决后再离开。****公司印刷问题，严格履行合同中规定的赔偿责任。 6、本公司印刷产品实行三保，保证质量、保证时间、保证满意。我公司生产的各种印刷品，按客户要求使用材料，保证产品质量，搞好质量检测，杜绝残次品，如有不合格产品无条件退换。严格按合理价格收费。如果我厂一旦中标，一定按此承诺执行。 服务团队 项目经理：夏士尧 联系方式 137****9508 工作年限 15年 相关项目经验：1、**版2021秋季及2022春季教材印****出版社有限公司）****200元 **版2021秋季及2023春季教材印****出版社有限公司）****600元 2、《**非遗》杂志印刷（******保护中心） 79800元 3、委托印制服务商加工协议 ****出版社有限公司）无固定金额框架协议 我公司相关工作人员，****公司服务超过3年以上，相关工作人员经历过同类项目成功案例的业绩里额合同项目），主要负责人的服务期更长，经历过且不限于本文件中的合同项目。 服务团队清单：1、夏士尧 510********102377X 15年 大专 总经理 2、谭震 330********9011610 25年 大专 副总，质量监管 3、傅健儿 339********214090x 17年 高中 装订车间主任 4、朱国祥 330********2101111 17年 高中 印刷车间主任 5、来伟芳 330********2081147 15年 大专 财务负责人 6、来望强 330********9291138 23年 高中 采购仓库负责人 7、罗涛 500********6301733 9年 高中 制版间负责人 8、朱红 339********305712x 14年 高中 制版间出版人 9、刘响龄 341********2161059 11年 高中 四色机机长 10、任爱军 342********0027819 15年 中专 单色机机长 11、毛巾琪 412********1285174 13年 大专 装订机机长 12、王娟 342********4246229 3年 中专 装订机装页 13、王高龙 330********1020539 14年 初中 装订机装页 14、蒋中敏 413********629394 9年 初中 装订机装页 15、唐小华 330********3143710 8年 大专 切纸 16、任善林 330********2301116 17年 大专 紧急事件处理 17、徐芳 330********529492x 11年 中专 后勤支持 18、唐利智 341********6221696 7年 中专 样书，大批抽样负责人 主要印刷设备一览表：1、CTP:CTP AURORA T800+/F3 PE 2、印刷机：海德堡CD102(4+0)、新菱RMFT10(4+0)、小森八色轮转LR-435/5465(4+4)、CSS920K德宝(1+1)、罗塔104(1+1)、LTS104W-2（对开双面双色2+2）、2+2北人书刊轮转机b787a-z (2+2) 3、胶装线：科尔布斯胶装龙、英厚胶装龙、马天尼骑订龙、科尔布斯精装龙 服务管理制度 提高对客户的服务质量和服务水平是企业经营管理活动的一项重要内容，也是赢得客户信赖的一个重要方面，为此，特****公司员工对客户的服务态度、服务方式，提高服务水**服务质量。 一、受理订单的服务 受理客户订单的服务要体现“快”、“好”、“诚”三个方面。 “快”即上门时间要快，无故不得延误时间，并告知到达时间，以免浪费客户的时间。 “好”即服务态度要好，要礼貌用语，不问及与业务无关的事项，不影响客户其它的工作，体现文明、礼貌的品质。 “诚”即要真心实意地服务，要有耐心，认真回答客户的询问，不怕麻烦，尽最大努力满足客户的需求。如遇不愉快的事项，则应首先听取客户的陈述，不得与客户争吵，不得伤害客户的感情，然后有礼、有理、有节地向客户说明，以求得相互谅解。 二、送货上门的服务 ****公司承印印刷品，本公司一律送货上门。装卸、搬运一定要小心、轻放，按客户要求位置摆放整齐。清点数量一定要仔细、认真，审核质量一定要随带签章样稿。如遇客户异议，****公司并委派相关部门主管前往，分清责任和原因，妥善处理。如无异议，则请客户单位签收单据。阴雨天气要特别注意防潮、防湿事项。如遇急件，只要客户单位有人签收，无论下班以后或夜间，则应及时送货，但不能降低服务质量标准，以得到客户的信赖。 三、其它服务 客户如有其它要求，本公司应积极配合，尽可能提供最佳的服务。例如，客户要求帮助设计稿件、****公司查验产品质量、要求查看生产进度、要求代发邮寄等等，在不涉及其它客户利益、不违反保密制度、****公司利益的情况下，都应该尽最大努力满足客户的需求，以增加相互间的信赖。 售后服务方案 1、对于印前、印刷、印后中所有环节，将由专职业务员全程跟踪服务以满足客户所有的需求。为确保印刷产品达到优质标准，在纸张、油墨、裁切等工艺方面严格按标准执行，采购各种原材料要进行严格检验，合格后方可入库。在印装过程中，公司规定各车间操作人员要做到三检，自检、抽检、互检，以确保印装质量。产品出厂前，公司有专人进行最后的质量把关，保证每一件产品出厂都是优质品。保证产品质量，印刷及装订质量达到或超过行业质量标准。 2、根据采购单位名单建立档案，记录各采购单位的采购情况，负责每季度第一个月25日之前向****报送有关报表。 3、投标价格作为采购单位购买中标产品的价格，中标后不得以市场价格变化等理由擅自提高价格。 4、工作中做到定期回访，跟踪服务。 5、产品出厂后，质量实行“三包”（包退、包换、包赔），采购单位在印刷品使用过程中，发现有质量缺陷，做到迅速及时与采购单位进行协商解决，由此产生的一切费用由我方承担。 6、认真做好本次印刷品的保密和管理工作，未经采购单位同意不得将印刷品版本及印刷品外传。 7、让客户满意是我们单位的目标。我们承诺提供的商品和服务保质保量。如果因为某些原因，您对我们的工作质量不够满意，我们应当场处理。 服务承诺:服务承诺 服务质量保证承诺书 印刷质量承诺书 1、严格按照印刷工艺流程规范操作。 2、印刷品印前制作规范，各项要求符合《印刷品质量标准》的有关规定，文字准确率100%，色调符合采购单位的要求，印刷****印刷行业标准。 3、出片、晒版做到软片定位准确，版心不斜，误差不超过1 mm。合理选择曝光时间和强度，确保印刷版面干净，杜绝影响印刷品质量的现象产生。 4、印刷品套印准确，误差≤0.2mm，正反面套印误差≤0.5mm，端面倾斜度不超过0.1mm。 5、根据不同的印刷品控制好水、墨平衡，合理掌握好油墨的抗水性、粘度及干燥性，印刷品墨色均匀，印迹饱满，浓淡适合，文字线条清晰，层次分明，没有断线、掉字、透印、重影等现象。油墨颜色符合采购单位要求，做到黑色油墨达到色谱所标BL100%，红色油墨达到色谱所标：Y80%，M80%，黑色、红色实地密度为1.10+0.2—1.10-0.1，最小网点面积为5%。 6、印刷品内文位置合理，订口、切口位置无歪斜。 7、印张数量准确，无白张、不起皱、无倒印、错印，产品纸面平整干净，没有污渍、脏点、糊版及不正常显色等现象。 8、建立严格的质量责任制和监督考核制，做好上下工序的交接手续，杜绝废片，坏片流入下一道工序。 9、严把辅助材料质量关，控制好印刷车间的温、湿度，加强设备的维护和保养，定期对操作工人进行岗位培训，提高印刷工人的技术素质。 10、凡是有印刷质量问题，我方承担无偿重印的责任。 11、未尽事宜，双方协商解决。 本企业在承接印刷业务时,****事业单位充分协商,主动配合,热忱服务,努力满足客户的要求。公司按照国家确定的质量要求完成印刷任务,并对印刷质量作出如下承诺. （一）文字准确率100％，编排美观，格式完全符合规范。 （二）印刷字迹清晰，墨色纯正、浓淡适度、前后一致，套印准足、上下一致，白边保留符合规定要求，无脏、无皱、无破、无白页。 （三）装订整齐、牢固，切口光洁，尺寸符合标准，数量准确。 （四）无掉字、断划，无破页、白页，不起皱，无倒印、错印。 （五）印张数字准确，码放整齐。 （六）若产品不符合客户要求，本公司予以当场解决。如果属于质量问题，本公司在最短的工作日内予以重印。 装订质量承诺书 1、产品数量准确，无白张、折角、重码等现象。 2、页码和版面顺序正确，****中心点为准，相连两页之间页码位置误差≤0.4mm，全本页码位置误差≤7.0mm，画面接版误差≤1.5mm。 3、胶装所用粘合度适当、胶层均匀、无多涂、少涂等现象。锯齿深度2.0mm→3.0mm，锯口宽度1.5mm→2.5mm。 4、简单订装所用铁丝不生锈，钉针位置两钉钉距外眼距书芯上下各1/4处，允许误差4 mm，平订距书与书间的距离为3 mm-5 mm。 5、包封面外观美观、整洁、不脱胶、不露钉、不起空壳，不起皱。 6、产品装订后不起毛、无脱页、牢固、整齐、没有联粘现象。 7、裁切产品做到尺寸准确、统角、无明显刀花、毛边，保持产品的整洁。 8、未尽事宜，双方协商解决。 我方在协议采购有效期内对印刷品装订质量郑重承诺： 1、产品数量准确，无白张、折角、死折、套贴和脏迹等现象。 2、压痕线条分明，无断线，封面划口排列正确，均在最后折缝线上。 3、孔位一致无偏位、少位，多位现象。 4、封面与边缝胶结处结实、均匀。 5、袋边粘口、环衬粘口的胶粘订要求在1.0~2.0cm。 6、胶粘装订用粘合剂粘度适当，以使粘合剂能渗透到封面最里页张上，并粘牢为准。 7、产品边位尺寸一致，涂胶层均匀，无多涂、少涂现象，承重达标。 8、未尽事宜，双方协商解决。 包装质量承诺书 本公司为印刷品提供精美、牢固、整齐的包装。在多年的销****事业单位的欢迎和好评。我公司对包装质量作出如下承诺： 1、本公司的印刷品不会出现锈斑、污点等脏物，印刷品保持干净、整洁。 2、印刷品一律采用防水纸张打包，包装带牢固，包装的四角整齐、美观**，包装的印刷品不散、不皱、不掉，易于堆放。 3、采用密封车送货，保证在雨**灾难性天气时能切实保护好印刷品并及时送达各单位。 4、折叠：严格按照国家标准或客户供样，整齐、美观。 5、粘：不散、不脱胶、牢固、耐用。 6、折页：前后页对齐，准确无误。 7、缝：不掉线、不断线，牢固、整齐。 8、胶：不脱胶，不掉页、不粘页。 9、包封面：外观精美、整洁，不散、不脱胶，装本平整。 我方在协议采购有效期内对印刷品包装质量郑重承诺： 1、印刷品的包装按照采购单位的要求及每件数量进行包装。 2、包装材料采用韧度好，防潮性能优的纸张或塑膜进行包装，确保印刷品不会出现锈斑、潮湿、污点等现象。 3、包装的印刷品美观**、四角整齐，采用的包装带牢固，做到使印刷品不散、不皱、不掉、易于堆放。确保印刷品干净、整洁。 4、在印刷品的包装上注明采购单位名称、产品名称、规格及数量、生产厂家、批号等标志。 5、采用密封车送货，确保印刷品在运输过程中不被雨、雪、风的淋袭或机械损伤。保证印刷品完好无损的送达采购单位。 6、未尽事宜，双方协商解决。 售后服务承诺 为了提高印刷产品的质量，确保客户能按期拿到印刷材料，切实履行“为客户服务、对客户负责、让客户满意”的宗旨，我公司特向客户做出如下质量承诺保证声明，自声明之日起，对所有印刷产品保证做到。 我们始终遵循着客户至上、质量第一、服务优先的原则，依托我们得天独厚的区域条件与较为完善的软、硬件设施来保障与满足客户的需求。 一、如果这次能够中标，我们必将发挥我们多年来为企业服务的优势与经验，进一步利用好所处环境周边的区域优势（我厂距省、****事业单位大约几十分钟的时间），积极、主动、热情地优先做好服务，保证按客户的要求及时交货，维护我们的信誉。 二、我们有以下几项保障措施，满足客户的需求： 1、24小时服务，随叫随到，缩短承印工期； 2、免费上门拿送材料，一对一服务，全程跟踪； 3、对客户在印刷产品中发现的质量问题，免费更换，直到客户满意为止。 4、对客户印刷产品免费提供一定数额的放量； 5、对用户所投诉的问题，****公司责任，将对责任人进行不同程度的惩处，并向用户赔礼道歉，免费重新印刷。 联系方式0571-****3835 厂 名 **** 地 址**市**区白马湖路6号 报价表:报价表.pdf | 优惠率 90% |
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