9.1投标人登录中国移动采购与招标网(http: //b2b.****.cn)(简称"es系统”)进行招标文件购买操作 ,本项目招标文件不收取费用,但请投标人务必在标书售卖截止时间前登录中国移动电子采购与招标投标系统,进入“招标采购”→“投标管理”→“获取标书” →"文件购买”界面,选择采购项目进行招标文件购买操作,否则将无法正常应答,由此造成的后果由投标人承担。
9.2本项目保证金缴纳采用中国移动电子采购与招投标系统(以下简称:ES系统)线上缴纳形式,购买标书后,在ES系统“供应商管理-投标管理-投标保证金缴纳”菜单页面中选择当前项目进行缴纳申请,系统自动跳转到中移金科保证金管理平台,保证**台有电子保函、电汇/转账方式、其他三种选项。保证金缴纳指引注意事项及电子保证**台(保证金管理平台)操作说明详见公告附件。(注:①建议投标人在投标截止时间前至少两个工作日通过保证**台完成投标保证金缴纳,避免缴纳不成功影响投标。②通过保证**台缴纳投标保证金成功后可在保证**台、ES系统查看,请务必确认ES系统缴纳状态为“缴纳成功”,缴纳状态未成功带来的不良影响由投标人自行承担。)
9.3投标人缴纳投标保证金时若出现异常,可通过以下几种渠道反馈处理:
1、客服电话
①10086人工转接金融服务专席;
②****390123客服电话可转接至金融服务专席或由金融服务专席转接至和包支付专席以分别处
理电子保函业务相关问题或保证金电汇/转账业务相关问题。
2、互联网在线客服
在线客服入口在保证金管理平台,在平台页面可以访问在线客服。
3、邮箱方式
中移金科电子保证平台邮箱****@chinamobile.com。
9.4投标人在ES系统中所留的联系人及联系方式将作为唯一联系方式及地址,请务必保证信息准确。
9.5投标人针对会员注册、电子钥匙办理、网上投标应答操作等相关业务的咨询,请直接拨打中国移动电子采购与招投标系统技术支持联系电话:400-****-0123,联系邮箱:****@chinamobile.com。(注:服务热线接听时间为:工作日9:00-12:00、14:00-18:00)。供应商电子采购与应答系统CMCA数字证书**地区办理地点:**省**市**区提督街58号锦阳数码通讯城二楼(迅捷智能通信城),联系电话173****6129,周—至周五9:00-17:30周末电话预约(若遇办理地址变更,请及时联系客服电话咨询)。
9.6特别提醒:自2022年1月1日起,中国移动电子采购与招投标系统将不再支持******公司(BJCA)证书,供应商在中国移动电子采购与招投标系统进行投标应答、标书澄清、签署廉洁承诺书等操作,均需使用CMCA证书。请立即办理CMCA证书,若因未办理CMCA证书而影响到投标等业务,由供应商自行承担后果。CMCA证书办理流程、办理网点、费用标准及支撑方式等,详见“中国移动采购与招标网”首页的“CA证书办理及安装”栏目。