**县华隆首府小区公开选聘物业服务企业的公告(第二轮)
**县梅****委员会根据《中华人民**国民法典》,国务院《物业管理条例》和《**省物业管理条例》等法律法规,以及华隆首府《管理规约》《业主大会议事规则》约定,经我委研究、并酌情修改选聘公告内容,决定本小区2023年第二轮次面向社会公开选聘物业服务企业,现将具体情况公告如下: 一、 项目名称 **县**镇华隆首府小区。 二、 收费 标准 、服务质量要求 (一)收费 标准 1、 服务费不高于以下标准:高层住宅1.2元/月/㎡以下(包含电梯运行费、能耗费),楼梯房0.6元/月/㎡,车库、杂物间0.6元/月/㎡,幼儿园0.6元/月/㎡,商铺1.2元/月/㎡,地面车位100元/个/月,地下车位30元/个/月。 2、二次供水加压费另行收取:11层以下3元/户/月,12层以上5元/户/月。 3、装修垃圾清运费不高于560元/户,装修保证金不高于1000元/户。 4、广告、充电桩场地、地面车位等公摊公共收益,物业服务企业提取30%管理费(注:充电桩场地可公开招标,不低于100元/台/年。) (二) 服务质量要求服务质量和要求表 | |||||||
项目 | 人员或费用 | 备注 | |||||
服务人数配置 | 不少于50人 | 按实际情况分配各岗位人数,保洁、秩序人员(保安)不得外包。 | |||||
基础服务 | |||||||
服务期限 | 三年 | 履约保证金 | 10万元 | 改造费 | 20万元 | ||
小修范围 | 单项单次维修费用为1000****公司承担(不含人工费) | ||||||
基础综合 |
人员要求 | 1、年龄:65岁以下,身体健康(60岁-65岁比例不超过总人数10%)。秩序人员(保安)必须55岁(含)以下,人数配备不低于20人(含中控室)。 2、配置客服人员和维修人员。水、电工做到24小时服务,停水、停电等急迫性报修30分钟内到场处理。业主或物业使用人的一般报修,2日内处理完毕。 3、小区物业经理有专职管理小区物业三年以上的经验。 4、每栋一楼公共区域位置公示主要服务人员信息和联系电话。 | (1)专职人员,身体健康,工作认真负责并定期专业培训。 (5)所有人员持证上岗。 | ||||
日常管理与服务 | 1. 急修1小时内到现场处理,一般修理2天内完成。 2. 业主投诉在3天内答复处理,年有效投诉处理率高于80%。 3.搭建有效业主沟通平台。 4. 有公共指示牌、提示牌、危险区域警示牌避难指示牌等。 5. 业委会每年度组织开展业主满意度调查(每年随机抽取已实际入住的200户业主),满意度达66.67%以上。 6.建立档案管理制度(对物业竣工验收档案、设备管理档案、业主资料等重要资料有效管理,****委员会的查阅、复制)。 7.属于住宅专项维修资金维修范围内的,****委员会****公司后发起申请流程,物业公****委员会及时报告并提交申请资料。 8.业主户内及公共区域维修,属于质保期内的,****公司负责统计跟****委员会。并在质保期到期前三个月告知广大业主。 9. 小区经理每月不少于一次,组织开展小区品质及安全隐患排查,并有问题及整改记录。 | ||||||
共用部位和共用设施设备维护 |
房屋共用部位维护 | 1、房屋外观完整、整洁,未经业委会或业主大**意不允许任何人或单位在房屋外墙安装或涂噴广告;墙面、顶面粉刷层无剥落,面砖、地砖平整不起壳,无缺损。发现损坏,属于小修范围的,及时组织修复。属于大修、中修范围或者更新改造的,及时编制计划和物业维修资金使用计划,****委员会提出报告和建议。 2、对违反规划私搭私建的行为及时劝告、制止、阻止、报告,制止、阻止不了的情况下,及时向有关主管部门举报并协助有关部门依法查处,同时将处理****委员会。 3、空调安装无安全隐患,空调排水管接入**管道。 4、房屋装修符合规定,告知业主(使用人)装修须知,对装修有基本的装修审批,有巡逻、有验收记录。每3日巡查现场不少于1次,装修过程中的施工管理、建筑材料、垃圾堆放、噪音等有人管理,对违规装修的及时劝阻并取证,对可能造成事实后果的应当及时向有关主管部门举报,****委员会报告。 5、及时劝阻业主违规占用消防通道。 6、劝阻业主在公共区域(包括绿化、露台、楼顶、地下室等区域)饲养家禽,劝阻不了的情况下,及时向有关主管部门举报并协助有关部门依法查处,同时将处理****委员会; | |||||
电梯维护 | 1.每月1次对安全装置、钢丝绳、制动器、接触器和其他运转部件的外观和运转情况进行检查,并有检查记录。 2. 每半年对安全装置限速器缓冲器进行1次安全试验。 3. 每年1次全面检查。 4.有电梯管理台帐、运行记录、检查记录、维修记录、保养记录。 5. 保证电梯运行正常,维护良好,无事故隐患。 6. 物业工作人员每天试乘一次电梯。 7.电梯因突发情况困在人员,30分钟内到场处置。 | ||||||
消防设施设备维护 | 1、消防泵每半年启动一次并作记录,每年保养一次,保证其运行正常。 2、消防设施设备可随时启用,消防通道畅通。 3、消防栓每月巡查一次,消防栓箱内各自配件完好,每月检查火警功能,报警功能是否正常。 4、每年试验一次探测器。 5、每半年检查一次消防水带、阀杆处加注润滑油并作一次放水检查。 6、每月检查一次灭火器,临近失效立即更新或充压。 7、具有清晰完整的消防设施设备台账维修保养记录。 | ||||||
供水系统 | 1、每周对供水设备检查一次以上,每季对水泵润滑点加油,每季一次对泵房、管道等进行除锈、油漆,每年保养一次水泵,保证二次供水正常,泵房整洁。 2、高层房屋每年二次对减压阀进行测压并做好记录。 | ||||||
其他共用设备设施维护 | 1、保持灯具完好,亮灯率在85%以上(各楼栋一楼入户大厅****花园亮灯率在98%以上)。 2、每周巡查小区房屋单元门、楼道、管线井道、机房以及其它共用设施设备一次,并及时维护养户,保证正常运行。 3、****停车场交通标志、安全警示标志齐全。 4、易生锈设备设施及时刷防锈漆,易腐蚀的设备设施及时刷防腐材料。 5、发电机每个月运行一次,有保养维护记录,保证突发停电时,能够投入使用。 | ||||||
秩序维护 | 门岗 | 主出入口24小时值班看守,外来车辆、人员有登记,门卫有交接班记录。防止外来人员随意进出。 | |||||
巡逻岗 | 合理设置巡逻路线,白天巡逻次数不少于3次;夜间巡逻不少于2次,并做好巡更记录;重点部位、重点时间以及特殊情况加强巡逻;监控室、消控室有人24小时值守,人员持有效证件上岗。 | ||||||
技防设施和求助 | 1、小区配备的电子巡更、录像监控、楼宇对讲、周界报警、门锁职能卡片等技防设施,24小时开通,每半年进行1次保养检修,发现问题及时处理,完好率达80%以上。 2、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案,事发时及时报****委员会,并协助采取相应措施。 3、监控室24小时安排人员值守、观察小区情况。 | ||||||
车辆管理 | 1、设置简易的交通标志。 2、地下停车场配置道闸和录像监视;备有必需的消防器材,车库(棚)场地整洁;有照明,无渗漏,无明显积水,无易燃、易爆及危险物品存放。 3、地下停车场及地面车位划线规范、无占用消防通道现象。 4、合理设置电动车集中停放、充电场所,建立日常巡查制度,劝阻、制止乱拉电线充电,乱停放堵塞消防通道等行为。 | ||||||
清洁服务 |
地面 | 1、道路地面每日清扫一次,并巡回保洁,做到无明显暴露垃圾、无卫生死角;电梯入户大堂和各层入户楼道每日清扫一次,电梯入户大堂每天拖洗一次,入户楼道每周拖洗二次。 2、篮球场和羽毛球场每日清扫一次,每半个月用水冲洗一次。 | |||||
给水排水设施 | 1.饮用水水池(箱)每年清洗消毒1次。 2.沟、渠、窖井每月清理1次。 3.公共雨、污水管道每年检查1次,视情况疏通。 4.雨水井、污水井每年检查1次,视情况清掏。 | ||||||
楼梯扶手、栏杆、窗台、露台、屋顶 | 1.楼梯扶手、栏杆、窗台每周擦抹1次。 2.有**、屋顶的,每半年至少清扫1次。
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垃圾收集 | 1.居民自行投放至小区集中投放点。 2.垃圾桶(箱)每日洗刷。 3、装修建筑垃圾视情况及时清理,但必须保证每周清理2次以上。 | ||||||
电梯轿厢 | 每日擦拭一次,地面每日清扫一次。 | ||||||
消防栓、指示牌、公共灯具、宣传栏、小品、休闲健身设施、水景、喷水池 | 1.每月擦抹一次。 2.休闲健身设施每周清洁2次。 3.水景每月打捞漂浮物2次,保持水面清洁。 4.喷水池每半年全面清洁1次,池底无沉淀物、池边无污迹。 5、喷水池保持长年有水,并有安全防护制度和措施。 | ||||||
消毒灭害 | 每季度对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次(6、7、8月每月喷洒一次),每半年灭鼠一次。 | ||||||
化粪池清理、垃圾中转站清理、公共厕所清洗 | 1、化粪池及时清掏,无溢满,每半年至少检查1次。 2、垃圾中转站的垃圾要及时运走,保持干净整洁。垃圾箱每日洗刷一次,表面保持干净。大坑及时清掏,做到坑内无垃圾、积水、无蛆,下水通畅,经常喷洒灭蝇药、消毒水。垃圾中转站内要有降尘除臭设施,安全有效。每日用**冲洗,做到日产日清,无明显臭味。 3、公共厕所每天清洁不少于1次,保证能正常使用。 | ||||||
绿化养户 |
草坪 | 1.每年普修两遍以上,每年除草三遍以上,控制杂草孳生。 2.无明显缺水枯黄,干旱天气保证及时浇水。有积水应及时排除。 3.控制大面积病虫害发生。 4.清理绿化带垃圾、杂物和枯枝落叶,做到无明显暴露垃圾;劝阻、制止毁绿种菜、毁绿停车、硬化绿化、侵占绿化、圈地饲养家禽等行为,无法劝阻及时向有关部门举报,配合有关部门查处工作,****委员会。 5.发现草坪死亡适时并及时补种。 6.视生长情况及时施肥。 7、绿化带单块裸露泥土范围不超过0.5㎡。 | |||||
树木修剪 | 1.乔、灌木每年适时修剪一次,篱、球年修剪两遍以上。 2.每年中耕除草不少于二遍。 3.年喷药不少于两次,控制大面积病虫害发生。 4.小区绿化成活率80%以上,缺株适时进行补种。 5.花草树木无枯死,发现死树,及时清除,并适时及时按需要补种。 6.视生长情况及时施肥。 | ||||||
备注: 1、在合同期内,若百分之五****公司服务质量提出不满意,则业委会有权利单方面解除物业服务合同,不承担任何违约责任,并没收物业服务企业全部履约保证金。 2、物业服务企业的业主满意度调查,若50%≦满意度<66.67%,****委员会有权扣除其5万元履约保证金,且当年的物业服务收费标准在原来合同约定的基础上减15%/月/㎡,已全额收取的,物业公司应当将多收取的15%/月/㎡退还给业主或折抵下一年度物业费。若满意度<50%****委员会有权单方面解除物业服务合同,不承担任何违约责任,且当年的物业服务收费标准在原来合同约定的基础上至少减30%/月/㎡,已全额收取或多收取的,物业公司应当将多收取的30%元/月/㎡以上的物业费退还给业主,且没收物业服务企业剩余全部履约保证金。 3、业主委员会每年度最后一个月对当年度的物业服务水**质量等进行业主满意度调查。 4、合同期内,****公司的原因导致合同解除或无法履行、不能履行、不履行的,属于物业服务企业严重违约,业主委员会不但有权单方面终止或解除物业服务合同,没收全部履约保证金,物业服务企业还****委员会20万元违约金。 5、正式签订合同时,物业服务企业应当和业委会商定考核办法,制订违约惩罚制度,每次罚款(从履约保证金中扣除)的金额不低于1000元。 6、无论何种原因终止物业服务合同,物业服务企业均应当在终止合同后的10日内按《**省物业管理条例》第五十九条规定,将其持有和保管的资料和财****委员会,否则没收全部履约保证金,同时还需另外赔偿业委会20万元违约金,造成业委会损失的还应当赔偿所有损失。 |
张莉宁(业委会副秘书长)177****2755
**县梅****委员会
2023年8月21日