****推出“无感换证”创新型服务项目

“您好！****中心工作人员，通知您，贵店的《食品经营许可证》即将到期，请尽快办理健康证后，到窗口办理延续或变更手续。”近期有很多个体工商户，都接到了这样提醒，这是****推出的一项创新型服务措施——“无感换证”。

“无感换证”

所谓“无感服务”，就是运用大数据分析和人工智能手段，在企业和群众办事的每个环节节点进行通知提醒，让其可以对下一环节进行预判，为办事对象提供无感知、免打扰的政务服务。

为持续优化营商环境，提升市场主体的获得感、幸福感，****市场准****行政审批局创新“提醒”服务的要求，推进审批服务由“要我服务”向“我要服务”转变，结合窗口实际情况，对高频换证事项进行梳理，列出了《食品（销售）经营许可证》提醒清单，通过电话联系的方式提前对接经营主体进行续换证服务，整个过程经营主体无须主动申请，无须多次填表，无须来回跑腿，全程帮代办，有效解决了经营者在换发证件环节经常遇到的时间节点遗忘、材料缺失、效率不高等烦心事，使经营者在“无感”体验中完成许可证的延续更换。

****中心

“天天忙得都不记得许可证要到期了，好在有你们打电话提醒，真是太贴心了！”办事群众感谢道，“没关系，‘你忘了‘我记’得。”自推行“无感证”服务以来，切实解决了实际经营者因多种原因造成许可证过期未办理而带来的不便。****将继续拓展“无感换证”工作的深度与广度，不断规范完善服务流程，让信息多跑路、群众少跑路，提升广大市场主体的获得感和满意度，以政务服务“小窗口”推动营商环境“大提升”。

供稿丨李小芳 姚镇雨

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