一、项目概述
项目编号：****
项目名称：****物业管理服务定点采购
采购单位：****
所属区域：**市
预算金额(元)：845,000.00
项目开始时间：2023-09-06 10:02:48
项目截止时间：2023-09-12 11:00:00
采购人联系方式：龚兆龙 134****8074
采购计划备案书/批准书编号：鄂财购备字(电子)[2023]WS05209号
采购方式：电子卖场（定点服务采购）
二、报价要求 (一)报价须知
1.报价应包括对投标产品的运输、安装、售后服务、技术支持、保险、利润、税金及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。
2.如项目成交，则成交供应商依据成交确认书在十个工作****政府采购合同。
3.供应商必须响应所有的需求。
(二)答疑与咨询
****采购中心：0477-****696
系统运维技术支持：0477-****623
三、成交原则
1.报价供应商不足三家时，作废标处理。
2.报价供应商满足三家的，报价不同时，以报价最低为成交供应商；报价相同时，以报价时间最早的为成交供应商。
3.采购人选择非最低报价供应商为成交供应商的应说明理由，选择理由将在结果公示中进行公示。
四、需求明细
编号 项目需求 数量 计量单位
| 1 | 项目需求明细 1 .项目概况：****采购物业管理服务项目，服务范围：室外：53052㎡，室内：5988㎡，总楼层3层。 2.物业管理工作以满足广大患者的医疗需求为基础，确保医院服务支持系统的高效运转，提供优质、经济、细致、周到、高效的服务和智能化管理，创造整洁、文明、安全、方便的工作和就医环境。 3 .总体质量要求：（ 1 ）依照《中华人民**国物权法》《中华人民**国民法典》《物业管理条例》等相关法律制定的物业服务项目及标准开展工作。（ 2 ）所有物业人员必须遵守国家法律法规及业主的各项规章制度，具有良好素养和上岗资质，具有与工作相适应的文化程度和操作技能，无不良记录及嗜好，爱岗敬业、工作勤快，礼貌待人、和蔼处事，相貌端正、身体健康（无传染性疾病），无有碍工作的残疾，年龄符合招标文件要求，适合公共场所的服务要求。 各项服务工作时间必须符合及满足采购人的要求，提供24小时不间断服务包括星期天及法定节假日，都不得停止工作。（具体服务要求及服务标准最终以双方合同约定为准） 4.服务要求：（ 1 ）室内外及职工宿舍环境清洁保洁服务、秩序维护服务、洗衣房服务、室内外绿化养护服务、污水处理服务、公共区域设施设备日常维修养护、水电暖运行维护、停车管理、创城、安保工作、监控运行维护管理、消防控制室控制、消防巡查等。（ 2 ）按月考核、按季度付款。（3）人员需求：行政管理人员1人、保洁6人、安保人员6人（其中2人均具备《职业资格证书（建（构）筑物消防员或消防设施操作员）》）、综合维修2人、导医及会服1人。其中消防、电工、安保等专业技术岗位要求持证上岗。 | 1 | 项 |
五、商务需求
编号 需求内容
| 1 | 商务需求 一、商务要求 （一）报价要求 1.投标报价以人民币填写。 2.投标人的报价应包括：人员工资、福利、社会保险等人工费用、服装费、工具耗材费、办公费、企业利润及税金等为完成招标文件规定的一切工作所需的全部费用。投标人所报价格应为最终价格。 （二）时间、地点要求 1.时间要求：合同规定的服务起始之日起 1 年的服务期，签订合同之日起 5 个工作日内物业人员进场服务（特殊情况以合同为准）。 2.服务地点：**市****（特殊情况以合同为准）。 （三）付款方式：按季度付款，每季度末月上旬支付本季度服务费（特殊情况以合同为准）。 （四）验收方法及标准 按照采购合同的约定和现行国家标准、行业标准或企业标准对每一服务环节、安全标准的履约情况由采购方组织进行考核与验收。 二、技术要求 （一）投标人须承诺所提供的服务、人员、设备及耗材等均符合相关强制性规定。 （二）投标人须承诺一旦中标，根据国家及**市相关政策规定，支付劳动者工资、加班费和福利费、缴纳社会保险等。 （三）投标人须承诺项目经理及其他技术人员须具备国家相关部门颁发的在有效期内的岗位证书，项目实施过程中保证持证上岗。 （四）中标方的服务人员发生人身安全问题都由中标方负责 （五）具体需求详见本部分项目需求书。 三、评标因素及标准 （一）投标报价超过采购预算的，投标无效。 （二）投标人经营状况：提****事务所审计的近一年****银行资信证明）扫描件 （三）拟派驻项目经理简介： （1）项目经理持有由国家住建部颁发的《物业管理经理岗位证书》或鄂****协会、****培训中心颁发的《**市物业管理项目经理培训合格证书》，提供上述证书扫描件。 （2）提供项目经理毕业证书扫描件，具有高中（含）以上学历。 （3）提供项目经理用户服务证明扫描件（加盖用户单位公章），用户服务证明能表明该项目经理具备非住宅物业管理经验。 （四）派驻服务人员评价 （1）承诺全部物业人员均满足项目需求人员岗位要求且身体健康。 （2）保洁人员：提供拟投入本项目的保洁人员至少连续12个月的公共物业保洁服务工作经验。 （3）安保人员及消防监控人员：承诺拟投入本项目的安保人员均具备公共物业保安服务工作经验。消防监控人员均具备《职业资格证书（建（构）筑物消防员或消防设施操作员）》，且提供上述人员上述证书扫描件。 （4）综合维修工：提供综合维修人员技术证书扫描件（例如电工证等），有近2年内公共物业维修服务工作经验。 （5）导医及会服：提供导医及会服人员至少连续12个月的导医及会服服务工作经验。 三、评标因素及标准——主观要求 （一）人员、岗位配置：人员配备齐全，岗位设置合理，完全满足项目需求书要求。 （二）专业化管理方案：方案考虑全面，不漏项，专业性、针对性、系统性强，操作可行； （三）应急预案：应急预案实用，经济，切实可行。 （四）人员稳定性方案：方案详细完整，针对性、可行性强，****服务队伍稳定。 项目需求书 一、项目背景：****采购物业管理服务项目，服务范围：室外：53052㎡，室内：5988㎡，总楼层3层。 二、人员及岗位要求： 1、项目经理1名：50周岁或以下；高中（含）以上学历；持有由国家住建部颁发的《物业管理经理岗位证书》或鄂****协会、****培训中心颁发的《**市物业管理项目经理培训合格证书》上岗；具备三年（含三年）以上非住宅物业管理经验。 2、导医及会服1名：高中（含）以上学历，45周岁或以下。文字功底深厚，形象气质佳，普通话标准，具有亲和力，做事认真仔细，有良好的团队协作精神。 24小时服务。 3、保洁员（含洗衣工）6名：不超过60周岁，身体健康、五官端正，须具备公共物业保洁工作经验。24小时服务。 4、保卫人员6名：55周岁以下，有相关行业工作经验。 其中消防中控人员，需要经过专业培训，并持有《职业资格证书（建（构）筑物消防员或消防设施操作员）》，有相关行业工作经验。24小时服务。 5、综合维修工2名：55周岁以下，持水、电工等专业技术证书上岗，身体健康、24小时服务。 三、各岗位人员具体工作内容、职责及服务标准 （一）整体要求： 中****医院物业服务相适应的人员。所有物业人员必须遵守国家法律、法规及业主的各项规章制度，具有良好素养和上岗资质，具有与工作相适应的文化程度和操作技能，无不良记录及嗜好，爱岗敬业、工作勤快，礼貌待人、和蔼处事，相貌端正、身体健康（无传染性疾病），无有碍工作的残疾，年龄符合招标文件要求，适合公共场所的服务要求。中标方服务应急响应时间为20分钟以内。各项服务工作时间必须符合及满足采购人的要求，包括星期天及公众假期，都不得停止工作。****医疗机构属性， 中标供应商提供24小时不间断服务。 服务内容为：室内外及宿舍环境清洁保洁服务、秩序维护服务、洗衣房服务、室内外绿化养护服务、污水处理服务、公共区域设施设备日常维修养护、水电暖运行维护、停车管理、创城、安保工作、监控运行维护管理、消防控制室控制、消防巡查等。 （二）保洁服务范围、内容及标准 1.医院范围公共区域清洁卫生： 包括：天花、顶棚、顶房平台、内墙、玻璃、高处灯具、通风口、地面、室内家具、楼梯、走廊、通道、窗户、门、设备带、宣传栏、洗手间、电梯间、公共通道、院落及宿舍等公共区域。 A 医疗废物、生活垃圾及时收集并运送到院内指定地点； B 按时巡视、清洁各楼层洗手间，保持洗手间清洁、干燥、无异味； C为防止交叉感染，对不同****医院感染科的要求实行严格分类摆放和使用颜色、字标等方式进行区分； D 所有病房、诊室室内每天上下午干拖、湿拖地面并随时巡视，保持清洁； 2.特殊科室根据科室保洁服务要求 A 保洁服务所需各种工具车和材料由投标人承担； B 保洁服务所需一般性防护用品（如：一次性手套、口罩等）由投标人承担； C 每病区配置榨水车等工具车、小心地滑等各类提示牌、按区域区分不同颜色的拖布头； D 地面干拖应使用尘推加牵尘剂的方法进行处理，不得使用扫把； E 要求对尘推头、 拖布头和抹布每日进行集中消毒、清洗，以防止交叉感染； F 保洁员须经过培训上岗，着装统一、戴胸牌、工作仔细、形象良好，并积极主动学习新的保洁知识，提高保洁、清洁技术，接受医院相关科室的指导； G 未尽事宜，以医院的实际工作为准，在实际工作中再另行协商调整。 3.保洁服务质量标准 A 大厅、走廊保洁标准： 地面：地面每日清扫两次，每月清洗一次，有垃圾及时清理。每日用全能清洁剂稀释溶液拖地，每日不少于两次。其中一次消毒液拖地，要保持表面洁净、无尘土、污染、烟头、纸屑、油迹及垃圾；墙面：每周保洁、2.5米以下每周清洁。保持无污渍、无水迹、无浮灰、无蜘蛛网；照明灯具：无厚积尘土；各房门、通道门：无尘土、污迹；电梯厅顶部：无厚积尘土；不锈钢面：无脏、污点； 装饰物：盆、座表面干净无尘土；装饰物（如塑料花卉、油画、宣传牌、制度牌等）等表面无尘土。 B 公共及病房卫生间保洁标准： 卫生间：每日保洁、随时保洁。要求：无异味；地面：无尘土、碎纸、垃圾、烟头，无积水、无尿迹、污迹；洗手池：瓷壁无污垢，无痰迹及头发等不洁物；水龙头：无印迹、污垢、光亮、洁净； 洗手池台面：无水迹、无尘土、无污物；镜面：无水点、水迹、尘土、污迹；小便池：无尿碱水锈印迹（黄迹）、无污物，喷水嘴应洁净；大便器：内外洁净、无大便痕迹、无污垢黄迹； 手纸架：无手印、光亮、洁净； 纸篓：污物量不超过桶体2/3，内外表干净；墙面、顶板、隔板无尘土，污迹； C 楼梯保洁标准： 每日保洁。每日用全能清洁剂稀释溶液清洁；每日用消毒液擦洗一次，地面：无尘土、痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂物；墙面：无污迹； 楼梯门：无尘土、污迹；消防设备：表面无尘土；楼梯：地面无尘土、烟头、痰迹及垃圾杂物，扶手无尘土。 D 病房、诊室保洁标准：每日一次。收集垃圾、清洁垃圾桶、换袋。 清扫地面垃圾。拖大厅、过道、走廊地面。清洁户墙、厅柱、盆景。擦拭窗台、窗框、木门。 诊察桌每日用消毒剂擦拭一次，要求：无垃圾、无浮灰、无烟蒂、无水迹。地面：洁净、光亮、无尘土、痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂物；墙面：无手印、污迹； 窗户：明亮、无积灰；窗纱：完好无损，无积灰；天花板：无蜘蛛网、无积灰；灯具：无厚积尘土，桌面：无积灰、无污渍。 E 院落、道路保洁标准：院落整洁、卫生、无杂物；人行道、走道、绿化带等地带无垃圾、纸屑、烟头、杂物；庭院灯无破损，保持清洁，通电照明正常；冬天清理道路积雪。 F电梯：每日一次。每日地面保洁、每日轿厢内消毒一次。要求：无障碍、无划痕、无脱落；无灰尘、无污。每周一次。不锈钢光亮剂全面保洁。 要求：均匀有**。 G 玻璃：每周保洁。用玻璃清洁剂稀释溶液清洁玻璃，每周一次；室内玻璃循环清洁；要求：玻璃明亮光洁，无污渍、无水迹。 O 公共设施及病人等候区：每日保洁。每日用全能清洁剂稀释溶液清洁一次。要求：无污渍，无积灰、无蜘蛛网、无烟蒂、无水迹。 P 医疗废物的管理： 医院医疗废物运送、分拣，医疗废物垃圾袋由采购人提供；医疗废物运送工必须佩戴防护用品（帽子、皮围裙、长胶手套），并每年体检一次； 每天上下午准时推车，按各楼层收医疗废物不少于两次，并按卫生健康、环境保护行政部门统一标准分检好后分类、分盒放置在指定地点；收送医疗废物人员要有高度的责任心，遇有紧急情况上报项目经理，再由项目经理及时向院方报告，共同协商解决；医疗废物收送人员每天收送废物后，及时消毒相关设施设备（包括工作车及其他用品），以免发生感染； 收集医疗废物人员需持健康证上岗。 4.室内外绿植、绿化养护 （1）室内外绿植养护标准 A 绿植花卉叶面、叶茎干净无尘土、无水渍、污渍； B 托盘（内）无积水，可视、可触部位无尘土、无污渍、水渍； C 花卉绿植周边养护作业后，无水迹、污渍、无废弃物，达到原状标准； D 花盆内无任何杂物； E 严格控制病虫害，保证植物的正常生长和美观； F 花盆、花托要不定期擦拭，任何时候都不得有污渍、杂物等； G浇水应做到干透浇足的原则，不能过于干旱或潮湿，以免植株脱水或烂根； H 适度修剪，使室内绿植保持良好的视觉效果； （2）室外绿化养护 A 定期浇水、修剪。 B 严格控制病虫害，保证植物的正常生长 5、洗衣房工作：按照医院相关要求提供洗衣房服务（设备由采购方提供）。 6、禁烟管理：医院内禁止吸烟。全体物业服务人员均为义务禁烟员，发现吸烟病患或家属应立即予以劝止。劝阻态度需诚恳，不得与患者或家属发生争吵。 （三）安保服务范围、内容及标准 1、服务范围： 负责全院治安、消防巡逻、禁烟及停车管理。 2、具体工作内容： （1****医院的安保秩序，车辆通道的畅通，检查各项安全隐患，发现可疑人员及时报告； （2）负责安全巡查（含火灾隐患巡查），消防器材及安全设施的巡检，维护治安秩序，发现异常情况及时报告； （3）协助处理治安纠纷等突发事件，回应紧急应叫，临时替班。清理医托、票贩、商贩，维护门前治安秩序； （4）火灾等各类突发紧急情况的应急处理； （5）医疗秩序的维护管理，乱发广告人员的清理，闲杂人员清理； （6）保护医护人员的人身安全，采取措施防止事态扩大，维护现场秩序等。 （7）中标人负责配置相关人员的装备，包括对讲机、巡逻工具等及其维修； （8）未尽事宜，以医院的实际工作为准，在实际工作中再另行协商调整 3.安保巡逻服务要求 A 检查公共设施是否完好； B 检查公共区域门窗、灯光等是否关闭； C 及时清理推销、派发广告资料、医托等不法人员，警惕偷盗作案； D 协助医院处置突发事件、医疗纠纷、押款等，突发事件15分钟内人员到达现场； 4.院内车辆管理要求： A 检查停车场公共设施是否完好； B 疏导、指挥车辆有序停放； C 协助****医院工作人员和非住院者车辆。 （四）综合维修设备运行服务要求 A 熟练掌握各类设施设备维护维修技能，做到安全运行并检验合格； B 库房工具等所有物品摆放符合院方规定，整体整洁； C 各类设备建立台账，维修材料齐全并随时保障使用； D 维修所需的专业技术人员、运行人员须持证上岗，严格执行操作规程； E 运行机房环境整洁，无杂物、灰尘，环境符合设备要求； F 制订岗位责任制、定期巡回检查、建立管理制度，并严格执行； E 上岗人员应身体健康，具备专业基础知识，特殊工种（如电力、电梯、压力容****机关颁发的上岗证书且在有效期内；上岗人员应具有工作责任心和事业心，积极努力完成上级领导安排的各项工作和工作计划。 四、费用分割 （一）日常工作中所用到的服装、清洁卫生耗材（如清洁剂、消毒药剂、拖把、生活垃圾袋等）、地板保养、地面保养、绿化养护、秩序维护服务中使用的对讲机等工具、耗材、办公设备等均由中标供应商提供。提供使用的设备、清洁、洗涤剂、消毒剂、地面保养产品等，必须是通过国家相关部门审批并予以使用的优质产品，符合绿色环保的要求，****医院感染科要求。 （二）医疗废物垃圾袋、锐器盒由采购人提供。 （三）采购人不提供物业人员免费食宿。 （四）采****办公室、库房及值班用房。 （五） 公区设施设备单次维修超过200元由采购方承担。 五、物业服务评价考核验收标准： 物业所属员工的配比应严格按照采购方物业招标要求标准配备，在监督检查中发现人员配备不齐或考核不符合要求，一次口头警告通知，二次在物业费中扣罚一定比例的物业费，同时可以解除物业服务合同。物业服务过程中，采购人收集各科室意见，并根据该意见对物业公共服务考核验收。对检查中存在的不达标项或医患不良反馈，采购人有权要求中标供应商限期整改。中标供应商整改不到位的，采购人有权对中标供应商进行专项处罚，在考核中给予差评，并可以解除物业服务合同。 六、定义“采购人”和“招标人”系指本次采购活动的采购单位。“采购代理机构”系指组织本次招标活动的机构，即“******交易中心”。“投标人”系指响应招标、参加投标竞争的法人、其他组织。“服务”系指招标文件规定的投标人为完成采购项目所需承担的全部义务。 七、解释权 本次招投标的最终解释权归采购人。 本文件未作须知明示，而又有相关法律、法规规定的，采购人将对此解释为依据有关法律、法规的规定。合格的投标人：符合《****政府采购法》第二****政府采购活动应当具备的条件及其他有关法律、法规关于供应商的有关规定，有能力提供招标采购服务的供应商。合格的服务：投标人所提供的服务应当没有侵犯任何第三方的知识产权、技术秘密等合法权利。 投标人提供的服务应当符合招标文件的要求，并且其质量完全符合国家标准、行业标准或地方标准。系统软件、通用软件必须是具有在中国境内的合法使用权或版权的正版软件，涉及到第三方提出侵权或知识产权的起诉及支付版税等费用由投标人承担所有责任及费用。 八、信息发布 本项目需要公开的有关信息，包括招标公告、更正公告、中标公告、终止公告等与招标活动有关的通知，采购人将通过“****政府采购网”公开发布。投标人在参与本采购项目招投标活动期间，请及时关注上述媒******电子卖场系统查看项目文件的相关信息。因没有及时关注而未能如期获取相关信息，投标人自行承担由此可能产生的风险。 |
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