1****医院工作要求；

2）软****医院工作需求；

3）售后服务（如培训使用、维护维修等）能满足相关需求。

1．符合国家强制标准（如安全、节能等）；

2．符合行业相关标准；

详见项目清单

1．完成时间及地点

1.1完成时间：合同签订后90个日历日内。

1.2实施地点：采购人指定地点。

2.结算

2.1付款人：****（长****中心、****中心）

付款方式：工程进度款可按月实际进度的70%支付，工 程竣工验收合格后可付至工程合同造价的70%;****中心出具结算评审报告后，再支付20%, 即付至90%;剩余10%部分应结合合同及县内文件政策规定支付（该期限内不计息）。

2.2、本项目采用费用包干方式建设清单中所有内容，投标人可在投标前实地勘查现场，并根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备及材料购置，以及产品运输保险保管、项目安装调试、试运行测试通过验收、培训、质保期免费保修维护等所有人工、管理、财务等所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人不再支付任何费用。

3.其他说明

3.1所投排队叫号服务器、,端口激活、虚拟化软件、****医院现有系统及设备兼容,支持接入原有软、硬件平台。若不兼容所导致的后果由中标人承担。

3.2、所有设备均由中标人提供设备正常工作应用的软、硬件。

3.3、采购人在开标前不组织现场踏勘，投标人在投标前,若自行踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。

3.4、投标人投标文件中关于所投产品的描述说明或技术支撑材料必须真实可靠。如中标后，采购人核实供货产品实际情况与投标情况存在不一致，且被认定为弄虚作假情形的，将取消其采购合同，并追究其法律责任。

1、产品运输、保险及保管

1.1中标人负责保证项目配套的产品在没有任何损坏和腐蚀的情况下安全运抵合同规定的交付地点，应承担由于其包装或防护措施不妥而起货物锈蚀、损坏和丢失的任何责任或费用。

1.2中标人负责项目配套的产品在施工地点的保管，直至项目验收合格。

1.3中标人应对提供的项目配套的产品在运输、存放及交货过程中的毁损或灭失进行保险投保，负责其派出的安装、服务人员的人身意外保险。

1.4项目配套的产品包装采用符合中国标准的材料，适于长途运输，做到防潮、防雨、防锈、防震，包装箱上应用中文标出装运标记。

1.5每个包装箱的内部应附有装箱单，有关的技术文件，说明书，产品合格证等。

2、安装、调试与试运行

2.1中标人负责送货、卸货并搬运到采购人指定的场地。

2.2项目配套的产品应按照在采购人确定的时间在采购人所在地现场免费进行开箱、安装、调试，技术指标合格后，出具验收报告。

2.3中标人应派有经验的技术人员到现场安装，经调试合格直到设备正常运行，其费用由中标人负担，费用计入投标总价。

2.4在开始安装以前，所有图纸及安装要求必须提供完整。

2.5中标人应在现场对设备进行调试和试运行，以检验其设计制作操作性和功能等方面的情况。

2.6设备安装完毕，应在采购人的监督下进行试运行前的测试，以证明其可以进行试运行。

2.7中标人提供设备安装调试及保****服务队伍具备相应的专业知识及技术水平，熟悉所提供设备产品的技术性能、指标、安装工艺、维修保养知识，有足够能力承担设备的安装工程，并能保证安装工艺达到设备运行合格的要求。

2.8在设备安装过程中如发生产品质量问题，中标人应派人员免费提供现场更换或维修服务，由此发生的费用由中标人承担。

2.9由中标人提供设备安装、调试所需要的耗材。

2.10安装、调试及验收合格后，中标人应将项目有关的全部资料，包括产品资料、技术文档、施工图纸等，移交采购人。上述资料文件应编辑正确、组织合理、内容充实、容易理解，并包括部件的型号、规格、技术参数，保证采购人能够正确进行产品操作和使用。

3、质量保证

3.1中标人提供的产品应是原装正品，符合国家质量检测标准，具有出厂合格证或国家鉴定合格证。

3.2项目质保期及运维期三年，中标供应商中标后十日****设备厂商售后服务承诺函，承诺提供三年原厂售后服务。质保期和运维期均从项目整体验收合格且正常交付使用之日起计算，产品质保和售后要求超出厂家正常质保期限和要求的，投标人须向厂商购买，该部分购买费用包含在投标价格内。

3.3质保期内出现任何质量问题（不可抗力除外），中标人及时提供免费的维修、更换或升级等服务。当出现重要或紧急情形时，应按采购人的要求提供现场支援和备品备件服务。其中，免费是指免全部工时费、材料费、管理费、财务费等费用。

3.4质保期满不能视为采购人对合同产品中存在的可能引起产品损坏的潜在性缺陷应由中标人所负责任的解除。产品寿命期内出现潜在性缺陷时，采购人有权要求中标人按成本价对有缺陷的产品和同一批次的产品予以及时修理或更换。质保期满后，中标人应及时优惠提供所需的备品备件，提供免费技术咨询服务。

4、售后服务

4.1 系统维护。要求提交以下内容。

1)定期维护计划。

2)对采购人不定期维护要求的响应措施。

3)对用户修改设计要求的响应措施。

4.2 技术支持

1)提供7x24h的技术咨询服务。

2)敏感时期、重脂豹梆鼻矮邦搬皑啊罢褒爱碍崩阿癌碍罢唉袄挨艾挨柄雷版隘柏挨报叭氨邦贝瓣捌皑菜挨熬挨鞍昂氨臂人员值守服务。

4.3 故障响应

1)提供7x24h的故障服务受理。

2)对重大故障提供7x24h的现场支援，一般故障提供5x8h的现场支援。故障电话响应时间不超过1h，到达现场时间不超过24h。

3)备件服务:遇到重大故障，提供系统所需更换的任何备件

4)设备维修期间须提供相应的备用设备，****医院工作的正常进行。

4.4 质保期内出现任何质量问题(人为破坏或自然灾害等不可抗力除外)，由中标供应商负责全免费(免全部工时费、材料费、管理费、财务费等等)更换或维修:质保期内中标供应商负责对产品维护保养每年不少于2次:质保期内设备出现两次相同故障，中标供应商必须无条件免费更换新机或无条件退货。质保期满后，设备终身维修，售后服务只收配件成本费:无论采购人是否另行选择维保供应商，中标供应商应及时优惠提供所需的备品备件:在质保期内，所投设备如出现检验检查结果严重偏差或设备重大质量问题等情况，采购人可要求无条件退货，因所投设备检验检查结果偏差或设备质量问题发生医疗事故的由中标供应商承担损失，采购人并向相关部门上报医疗器械不良事件报告。投标人投标时需提供产品主要备品备件、耗材清单和长期供货的优惠价格和承诺。

4.5所投产品如为进口产品，卖方在国内应设立维修机构，有相应的零配件保税库。

4.6所有设备均由中标供应商提供设备正常工作应用的软、硬件，及测试用耗材和试剂。

4.7 所供设备必须符合物价的收费标准，所有配套的耗材属于医疗器械的必须提供相应的符合使用要求的医疗器械注册证，****政府采购平台内采购，并不高于中标价格的0.7(国家集采带量采购除外)。

5、培训

5.1采购人认为有必要，中标人应就产品的调试使用和维护、设备操作，免费培训采购人技术人员，采购人受训人员的培训费用由中标人承担。

5.2中标人负责对采购人的有关使用、维护人员免费进行安装、操作、维护维修等技术培训。

5.3中标人应就其提供的设备及操作系统，对采购人的技术人员和维修人员进行操作和维修方面的培训，培训费用由中标人承担。在培训开始前一个月提出推荐的培训计划（培训时间及人员根据需要确定），以取得采购人同意。

5.4对操作人员的培训内容至少应包括操作和维护措施及故障应急措施。

5.5采购人若委派维修人员参加安装，中标人应安排工程师给予指导和演示。必要时，应对如何进行零件的拆装，如何排除故障等进行指导和演示。

5.6培训所需费用，包括交通住宿和其他杂费由中标人负担，包含在报价中。

5.7中标人免费提供现场工作人员的技术培训、安全操作维修培训。

1 、项目验收国家、省、市、县有强制性规定的，按国家、省、市、县规定执行，验收费用由成交人承担，验收报告作为申请付款的凭证之一。

2、 验收过程中产生纠纷的，由质量技术监督部门认定的检测机构检测,如为成交人原因造成的，由成交人承担检测费用;否则，由采购人承担。

3 、医疗设备货物到货后，使用无质量问题，验收由采购单位组织有关专业人员，按相关招标文件技术要求提供的性能指标、国家及行业相关标准进行开箱、装机及使用后三个月验收合格后，提交上级主管部门监督，并请上级专家库内专家验收合格(如货物属于医用计量器具，中标供应商须向相关质量技术监督部门申请并通过检定检测或校准，出具合格证后才能验收，相关费用由乙方承担)。设备如不是人为损坏或自然灾害等原因造成的故障，乙方接受无条件退货或者更换新设备，如更换新设备，验收工作需再顺延1-3个月。

4 、项目验收不合格，由中标供应商返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由中标供应商承担。连续两次项目验收不合格的，采购人可终止合同，另行按规定选择其他供应商采购，由此带来的一切损失由中标供应商承担。

5、采购人与中标供应商双方签署验收证书后，产品才视为验收合格，并开始计算质量保证期。如果由于产品本身原因在三十天内调试而未能获得通过，中标供应商必须更换一套新的同型号且符合相关技术性能的产品，并赔偿由此造成的经济损失。

6、投标文件对于实质响应条款(*条款)、重要条款(条款)或采购需求文件有要求 的条款需提供技术证明文件(提供扫描件加盖投标人公章)。技术证明文件指:产品 彩页或技术白皮书或注册检验报告等产品生产企业公开发布的印刷品(如有不一致的 以注册检验报告为准),或采购文件指定的其它证明材料。

1、安全保密要求

1.1中标人应承诺遵守有关保密规定，****政府相关部门的保密要求，签订保密协议，有义务和责任保证在项目实施和运维过程中数据和应用系统及机房基础设备的安全。如本项目在实施中有特殊需求，中标人必须获得采购人的书面同意。

1.2在项目建设和维护过程中所生产的与项目建设相关的数据的所有权以及使用权均属于采购人，中标人不能以任何理由泄露、截留、使用（商业或非商业用途）本项目所产生的相关数据，中标人未经本项目采购人的许可，不可在此数据基础上做任何处置。

1.3双方在采购和履行合同过程中所获悉的对方或有关方的信息、资料、数据均属于保密的内容，双方均有保密义务，除非该信息、资料、数据已经合法公开。

2、知识产权及数据相关约定

2.1中标人须保证本项目使用的任何产品和服务（包括部分使用），不会产生第三方专利权、商标权或其它知识产权纠纷，如因专利权、商标权或其它知识产权而引起法律和经济纠纷，由中标人承担全部责任，并赔偿采购人损失。

2.2中标人如在项目中使用自有知识产权或第三方知识产权，须在响应文件中声明并附相关知识产权清单和证明文件。中标人须提供上述知识产权所涉技术必要的技术文档并提供必要的接口和二次开发工具。采购人因系统功能拓展等需要引入第三方提供服务，中标人须授权第三方在合理范围内使用上述知识产权。

2.3本项目承载和产生的数据**、相关资料和技术方案等归采购人所有，中标人无权在本项目之外使用，否则采购人有权追究中标人法律责任。

2.4本项目所产生的数据，其所有权归采购人所有。数据保管责任方主体为采购人，中标人需从平**全及技术角度协助采购人进行数据保管。

2.5知识产权约定：基于采购人项目需求定制建设的内容，或者以采购人项目为试验对象研制的产品，其软件、技术方法及其附属成果的知识产权属于采购人所有，相应的源代码、数据库、技术文档等在验收时应完整交付给采购人。

3、平台运维内容

系统维护：定期提交维护计划和报告；对采购人不定期维护要求提供相应措施；对采购人修改设计要求提供相应措施；配合采购人提供项目升级、改造等服务。