发布日期：2023-10-23 15:58:38
根据《****办公厅关于促进家政服务业提质扩容的实施意见》（粤府办〔2020〕3号）、《**市****领导小组关于开展“羊城家政”基层服务站建设的通知》（穗家服函〔2020〕1号）和《关于推动“南粤家政”工程羊城行动高质量发展的实施方案》穗厅字〔2021〕29号的要求，推进羊城家政高质量发展，按照政府引导、市场运作的模式建设和运营农林街道“羊城家政”基层服务站，充分发挥家政企业市场化运作的积极性。现将“羊城家政”基层服务站服务供应商遴选相关事项公告如下。
一、基本原则
本次遴选遵循公开透明、公平公正、有序竞争、诚实信用的原则，择优选取服务供应商建设 “羊城家政”基层服务站。
二、遴选单位
****
三、运营商要求
（一）资质要求
1．服务供应商必须是“**市家政服务综合平台”（http://www.****.cn/）注册单位；
2．登记在册上岗的家政服务员应不少于30人，持证（家政“安心服务证”）上岗率应达100%,服务种类多样，能基本满足附近区域居民的家政服务需求。
（二）工作要求
1．需指派专业驻场2人以上（管理人员和工作人员）负责本项目整体运营执行。
2．在项目实施过程中定期开展自我检查评估，并按要求及时向提交中期和末期自查报告。
3．按要求将日常业务订单和服务合同以及家政从业人员的身份信息、健康体检、培训经历、技能证书等信息录入“**市家政服务综合平台”，****政府部门及**市家政服务综合平台的监督管理。
4．按照合同等约定履行提供家政服务，保证服务质量和效果，主动接受有关部门、服务对象及社会监督。
5．开展社区居家养老服务收费应按照《****社区居家养老服务管理办法》穗府办规〔2020〕24号有关规定执行，开展居家服务、母婴服务、医疗护理服务等项目，由自主确定收费标准。所有服务项目收费标准，应在服务场所张贴公布。
6．****服务站提供服务的家政服务员持证（家政“安心服务证”）上岗率100%以上，服务种类多样，能基本满足附近区域居民的需求。其中：提供母婴服务的，服务人员一般应具备育婴员、保育员、妇婴护理员等职业资格或培训经历。提供康复护理服务的，护理人员应具有护理、康复治疗专业技术教育背景或从业资格。提供医疗保健类服务的，应配备执业医师、执业护士、康复治疗师等专业人员。提供养老服务的，服务人员一般应具备养老护理员、家政服务员等职业资格或培训经历。
7．应建立完善的规章制度和工作流程，服务规范、收费标准、投诉流程等公开上墙。
8．应加强家政服务员管理：与家政服务人员依法签订劳动合同或服务协议，制定家政服务员守则，明确岗位职责，建立体检、奖惩等制度。每个家政服务员必须参加家政服务意外伤害保险、职业责任保险。疫情期间为家政服务人员提供核酸检测。
9．应加强服务质量管理：客户回访率100%,客户对服务满意率达到90%以上；客户投诉必须有回应、有记录；发生家政事故，管理人员必须到现场处置。给服务对象造成人身伤害或经济损失的，由自行承担赔偿责任。
10．应积极组织对家政服务员的技能培训，岗前培训率应达100%,在岗家政服务人员每两年至少“回炉”培训1次；管理人员必须参加“羊城家政”基层服务站运行管理的专项培训。
11．****服务站建设，增强服务供给能力，为区域内居民提供多层次、多样化、专业化家政服务。充分整合和链接各类社会**，****中心、****中心、护理站、社区嵌入式养老机构、社工站（家综）等区域内服务机构建立双向**转介服务关系，超出服务提供方的专业或能力的，应将其转介到**市家政服务综合平台，并开展跟进服务。服务机构转介服务项目数量一般不得超过采购服务清单内项目的30%。
12．应招聘至少1名应届高校毕业生或所在街道（镇）的就业困难人员。
13．应坚持党建引领，依托街、社区党群服务阵地，发挥社区党员和志愿者等队伍作用，每年至少开展两次以上专题活动。
14．应有序推进“家政进校园”活动，每年至少开展两次以上专题活动，提升群众对“南粤家政”的知晓度。
15．其他：根据要求需提供的家政服务项目（含免费公益性家政服务项目）等内容。
四、服务周期及相关说明
服务周期为2年，周期内运营协议一年一签。按要求每年开展服务评估，评估合格后续签，评估不合格的不予续签。
该项目无运营经费，服务供应商需指派专人驻点“羊城家政”基层服务站开展服务。
五、报名资料
参选人应根据上述遴选内容，按要求以书面形式提交完整的遴选文件：
1．法人登记证书复印件、法定代表人身份证复印件；
2．单位情况说明材料（包括但不限于单位简介、工作团队、承接“羊城家政”基层服务站的资质及优势等）；
3．项目实施方案；
4．参选人认为有必要提供的其他说明资料。
备注：遴选文件按A4规格打印，装订成册不可拆卸，装入文件袋中密封报送，在文件袋正面注明单位名称，封口处要贴封条并加盖公章，否则视为无效参选文件。
六、报名与递交资料时间和地址
（一）报名与递交资料时间：2023年10月23日-29日上午9:30-11:30，下午14:30-17:30。
（二）地址：**市**区执信南路64****中心办公室。
（三）联系人及联系方式：胡先生、尹小姐020-****2807。
****
2023年10月19日
换一批