揭阳市12345政务服务便民热线提质和智能化项目结果公告
一、项目编号:****二、项目名称:**市12345政务服务便民热线提质和智能化项目三、采购结果
四、主要标的信息
五、评审专家(单一来源采购人员)名单: 六、代理服务收费标准及金额:
七、公告期限
九、凡对本次公告内容提出询问,请按以下方式联系。
合同包1(**市12345政务服务便民热线提质和智能化项目):
**** | **市**区黄**大道以西电信综合大楼七层 | 4,491,991.00元 |
合同包1(**市12345政务服务便民热线提质和智能化项目):
服务类(****)
1-1 | 行业应用软件开发服务 | 与粤智助对接 | 以采购文件要求为准 | 实现**市12345热线平台与粤智助平台对接,粤智助平台将收集到的诉求转交给**市12345热线平台处理,**市12345热线平台将诉求处理的结果反馈给粤智助平台。 | 合同签订后5个月内完成项目建设,验收后提供1年免费的运维服务 | 实现**市12345热线平台与粤智助平台对接,粤智助平台将收集到的诉求转交给**市12345热线平台处理,**市12345热线平台将诉求处理的结果反馈给粤智助平台。 | 34,000.00 |
1-1 | 行业应用软件开发服务 | 定制家具 | 以采购文件要求为准 | 定制 | 合同签订后5个月内完成项目建设,验收后提供1年免费的运维服务 | 定制 | 232,900.00 |
1-1 | 行业应用软件开发服务 | 智能分类 | 以采购文件要求为准 | 首先通过案头研究、对标、数据分析等方法设计和细化出新的事项分类体系,然后以自然语言处理技术为基础.以数据标注为手段,结合机器深度学习算法建立工单分类模型,进而实现对工单的智能分类。 | 合同签订后5个月内完成项目建设,验收后提供1年免费的运维服务 | 首先通过案头研究、对标、数据分析等方法设计和细化出新的事项分类体系,然后以自然语言处理技术为基础.以数据标注为手段,结合机器深度学习算法建立工单分类模型,进而实现对工单的智能分类。 | 548,000.00 |
1-1 | 行业应用软件开发服务 | 话务现场办公环境建设 | 以采购文件要求为准 | 对原有座席进行改造和扩容,新增扩容座席配置综合布线及隔断等。 | 合同签订后5个月内完成项目建设,验收后提供1年免费的运维服务 | 对原有座席进行改造和扩容,新增扩容座席配置综合布线及隔断等。 | 77,810.00 |
1-1 | 行业应用软件开发服务 | 智能报表 | 以采购文件要求为准 | 构建自助化分析及智能化报告系统,通过自助分析系统,用户可以自行选择分析维度、分析指标等,系统会根据用户的选择自动生成数据表及可视化图表;通过智能报告系统,分别以特定诉求类别的角度,结合用户自行配置数据项进行运算生成分析报告,报告可一键下载。 | 合同签订后5个月内完成项目建设,验收后提供1年免费的运维服务 | 构建自助化分析及智能化报告系统,通过自助分析系统,用户可以自行选择分析维度、分析指标等,系统会根据用户的选择自动生成数据表及可视化图表;通过智能报告系统,分别以特定诉求类别的角度,结合用户自行配置数据项进行运算生成分析报告,报告可一键下载。 | 345,000.00 |
1-1 | 行业应用软件开发服务 | 应用软件信创改造 | 以采购文件要求为准 | **市12345热线平台进行信创改造,改造后的**市12345热线平台要求符合国产化信创要求,可以兼容国产化操作系统、数据库和中间件,服务端可部署在信创云平台上,客户端适配国产化终端。 | 合同签订后5个月内完成项目建设,验收后提供1年免费的运维服务 | **市12345热线平台进行信创改造,改造后的**市12345热线平台要求符合国产化信创要求,可以兼容国产化操作系统、数据库和中间件,服务端可部署在信创云平台上,客户端适配国产化终端。 | 427,000.00 |
1-1 | 行业应用软件开发服务 | 与“粤省心”平台对接及省市一体化改造 | 以采购文件要求为准 | 包括统一规范适配改造、省市工单派转处理、省市效能监察业务处理、省市知识库共享维护接口、工单数据上报和省市对接接口监控管理等功能。 | 合同签订后5个月内完成项目建设,验收后提供1年免费的运维服务 | 包括统一规范适配改造、省市工单派转处理、省市效能监察业务处理、省市知识库共享维护接口、工单数据上报和省市对接接口监控管理等功能。 | 430,000.00 |
1-1 | 行业应用软件开发服务 | 市场主体诉求 | 以采购文件要求为准 | **市12345热线需结合“一网统管” 治理事项标准化工作,建立科学、合理、简易的诉求分类体系,分批组织制定市场主体诉求问题模板,引导用户准确表达诉求,提高诉求分办效率。通过持续优化升级**市12345热线平台,增设互联网入口服务专区、话务入口语音IVR 服务按键等便捷功能,积极响应企业诉求,动态更新**市12345热线数据归集标准,规范上报涉企诉求数据。 | 合同签订后5个月内完成项目建设,验收后提供1年免费的运维服务 | **市12345热线需结合“一网统管” 治理事项标准化工作,建立科学、合理、简易的诉求分类体系,分批组织制定市场主体诉求问题模板,引导用户准确表达诉求,提高诉求分办效率。通过持续优化升级**市12345热线平台,增设互联网入口服务专区、话务入口语音IVR 服务按键等便捷功能,积极响应企业诉求,动态更新**市12345热线数据归集标准,规范上报涉企诉求数据。 | 200,600.00 |
1-1 | 行业应用软件开发服务 | 自动派单 | 以采购文件要求为准 | 将智能算法应用与业务经验相结合,对座席人员的派单隐含逻辑进行学习和复现,实现自动派单,同时对临时性派单规则变更进行快速响应,保障派单准确率。 | 合同签订后5个月内完成项目建设,验收后提供1年免费的运维服务 | 将智能算法应用与业务经验相结合,对座席人员的派单隐含逻辑进行学习和复现,实现自动派单,同时对临时性派单规则变更进行快速响应,保障派单准确率。 | 519,000.00 |
1-1 | 行业应用软件开发服务 | 数据大屏可视化分析展示 | 以采购文件要求为准 | 包括运行情况分析、联动情况分析、运行监控分析、“一网统管”场景建设——社区(村居)弱信号研判(以**市12345政务服务便民热线为核心,将原有物业管理、房屋管理、不动产、****社区建设有关的咨询诉求进行抓取,并汇聚综治网格治理数据、社区楼宇数据、小区管理台账和天气等数据,****社区发展生命周期的全方位评估)等功能。 | 合同签订后5个月内完成项目建设,验收后提供1年免费的运维服务 | 包括运行情况分析、联动情况分析、运行监控分析、“一网统管”场景建设——社区(村居)弱信号研判(以**市12345政务服务便民热线为核心,将原有物业管理、房屋管理、不动产、****社区建设有关的咨询诉求进行抓取,并汇聚综治网格治理数据、社区楼宇数据、小区管理台账和天气等数据,****社区发展生命周期的全方位评估)等功能。 | 1,437,681.00 |
1-1 | 行业应用软件开发服务 | 话务现场硬件** | 以采购文件要求为准 | 包括数据展示大屏、办公**扩容、办公设备配套。 | 合同签订后5个月内完成项目建设,验收后提供1年免费的运维服务 | 包括数据展示大屏、办公**扩容、办公设备配套。 | 240,000.00 |
陈丽虹、黄燕彬、章佳娜、陈文婷、郑方(采购人代表)
1 | **市12345政务服务便民热线提质和智能化项目 | 0 | 无 |
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜合同包1(**市12345政务服务便民热线提质和智能化项目):
**** | 通过 | 通过 | 48.60 | 40.00 | 6.82 | 95.42 | 1 | 1 |
**华****公司 | 通过 | 通过 | 21.60 | 4.00 | 8.50 | 34.10 | 2 | 2 |
******公司 | 通过 | 通过 | 13.80 | 2.00 | 10.00 | 25.80 | 3 | 3 |
1.采购人信息
名 称:****
地 址:**市榕****服务中心
联系方式:****678
2.采购代理机构信息名 称:****
地 址:****服务中心大楼
联系方式:0663-****671
3.项目联系方式项目联系人:黄小姐
电 话:0663-****671
****
2023年11月01日
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