一、 经甲、乙双方**协商，****办公室设备、中心机房、局域网络、监控系统、****基地等现信息化所有设施、设备交给乙方负责日常维护及故障排除。

1、每年共计维修、维护费用33000元（大写：叁万叁元整）。若在实际的维修、维护过程中，若需更换配件或设备，所产生的费用，按实际成本收取。

2、乙方在**市**区维修、维护期间，安全责任由乙方负责，若发生安全事故责任等，甲方概不负责。

二、服务方式

1、电话支持:乙方通过服务电话对甲方的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务。

2、上门服务:当甲方在断定无法解决故障设备时，乙方必须上门服务。

一、服务内容

1、为了保证正常的办公工作。在维护过程中，如果甲方服务设备故障严重，而无法现场修复，乙方需提供备用设备使用，保证教学秩序正常进行。乙方在多媒体设备的维修保养或故障的处理过程中，如果需要更换另部件，应先通知甲方管理人员，经核实同意后，再进行处理。

2、每年的每月一次正常巡检工作，乙方要对贵单位所有现代化办公设施设备进行一次全面的检查和维修保养，乙方要对现代化办公设施设备需要清洁保养的设备进行一次深度清洁保养；

3、软件维护范围:保证用户操作系统软件正常运转，电脑各类系统软件、工具应用软件等安装维护。乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由乙方负责，甲方只负责使用，甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定解决问题的方案。

5、网络服务:保证甲方网络系统的正常运转。

二、服务响应时间

1、甲方报故障致电乙方后，乙方将优先安排工程师上门服务，并在15分钟内到达现场，并进行检测、维修。

2、乙方承诺严格遵守国家关于有关安全、私隐方面的所有法律法规和甲方对于安全方面的相关规定，对甲方任何有关的资料保密。非乙方过错，在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏，乙方公司不承担责任；但在维修过程中必须通知甲方有关硬件情况，并得到甲方认可才能进行下一步维修；如果因为乙方的原因造成硬件损坏，双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准。但乙方不承担由于维修造成的间接损失，包括甲方重要的数据、资料丢失等，乙方有责任告诉甲方在维修过程中会出现的数据、资料等有不可恢复的可能。甲方应当自行备份数据、资料。乙方在特殊情况下可以为甲方代做备份。乙方对服务承担有限责任，不承担由服务引起的间接损失。维修过程中乙方对可能造成的数据、资料丢失情况，必须通知甲方，否则将承担相应责任。

3、乙方工作需要甲方配合的情况，乙方工程师在甲方电脑进行维护时，甲方应尽可能配合工作，如提供电脑的驱动程序(在有的情况下)，乙方工程师需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下，甲方应当配合。在做重大的改动(如重装操作系统)时，乙方公司工程师会询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当主动配合。

五、不可抗力的因素

1、由于火灾、洪水、暴力或其他类似人力不可抗拒事件引起的事故，使双方不能及时履行各自责任，双方均不对此承担责任。

六、协议期限和付款方式

1、本协议经甲、乙双方签字盖章后生效，协议期限为2023年08月30日至2024年09月1日。