各报价供应商：
****公众号建设需求文档，以询价综合评分方式确定供应商候选人，望各报价供应商能提供相应的报价，请各报价供应商在2023年11月14日14:00前（接收截止时间）将报价文件密封后送达********接待处（苍**灵溪镇学士路487号），接收人：金女士，电话号码：0577-****2111。具体内容及要求如下：
一、政策背景
为改善患者就医感受，提升患者就医我院一直在不断努力，希望通过本院微信公众号功能改进，简化就医流程，节约就医时间，提高患者就医满意度。
二、软件建设清单
功能描述 | ||
一、导诊： | ||
1.AI导诊 | 1. AI导诊：运用大数据技术，可实时进行人机对话，智能地向患者推荐适合挂号的科室，还可以智能问药等。 | |
2.预约挂号 | 2.预约挂号：可以预约全院14天内的开放号源，选择挂号科室后，显示该科室所有出诊医生的出诊信息，并可进行预约、在线支付挂号费。挂号费需在30****医院可自定义支付时间限制），超时未支付将自动释放号源；预约成功后，自动向患者推送预约成功及导医信息（HIS支持就诊时间、诊室楼层位置）。就诊前一天自动推送就诊提醒，提醒患者第二天按时就诊；如有停诊，自动推送停诊通知。可根据医生来检索显示医生在不同科室、同科室不同类别的排班情况 | |
3.当天挂号 | 3.当天挂号：可以挂当**院开放的号源，并在线支付挂号费。挂号费需在8****医院可自定义支付时间限制），超时未支付将自动释放号球；挂号成功后，自动向患者推送挂号成功及导医信息（HIS支持排队序号、就诊时间）。 | |
4.我的挂号 | 4.我的挂号：可以查看历史、当前的预约及挂号订单信息及支付状态等，可对未支付的挂号记录，在限定的时间内进行支付，也可以取消预约挂号；对于已支付费用的挂号记录，取消成功后，自动退号、退还挂号费；候诊时，患者可查询当前的排队及候诊信息。 | |
5.微首页 | 5.微首页将院内服务形成就医闭环，患者可在首页完成所有的就医流程，缩小医院与患者的距离，达成一站式就医体验。 | |
6.预约报到 | 6.在医院指定范围能实现在线签到功能。 | |
二、诊疗 | ||
1.就诊指引 | 1.就诊指引：可以查看患者就诊指引信息，包括取药、治疗、检验等项目地点。 | |
2.我的账单 | 2.我的账单：支持在医生开单后，自动推送诊间支付提醒消息；可查看个人待支付、已支付的诊疗费用。对待支付的费用： | |
1）可对待支付的费用在线支付，支付成功后，自动向患者推送付费成功提醒及导医信息，点击缴费成功消息可以查看就诊指引内容； | ||
2）扫描处方单二维码支付：支持使用微信/支付宝扫描处方单二维码进行诊间支付（需门诊医生站支持在处方单上按格式要求打印二维码）； | ||
3）微信刷卡付/支付宝当面付：支持收费窗口使用扫码枪扫描患者微信/支付宝付****收费站支持外接扫码枪设备，并进行部分改造）； | ||
发药完成后，支持发药提醒消息推送，并可查看发药详细信息（需HIS药房系统支持）。 | ||
3.检验检查 | 3.检验检查：支持检查检验前注意事项提醒消息推送，在检验检查报告生成后，自动推送提醒消息；患者可以查询患者6个月内****医院情况调整）的检验报告、检查报告。 | |
4.我的病历 | 4.我的病历：可查看个人6****医院可自定义时间范围限制）的门诊病历列表及门诊病历主诉、诊断等内容信息。****医院要求是否开放） | |
5.我的住院 | 5.我的住院：可查看入院须知、出院须知，进行入院登记、预交金支付，住院期间每日自动向患者微信/支付宝推送每日清单消息，患者可查看每日清单、住院费用信息，出院后可查看出院小结。 | |
三、互动 | ||
1.就医反馈 | 1.就医反馈：****医院整体的环境、专业技术、医生态度进行评价，同时可以提供具体的建议也可以对个人已就诊的医生进行评价；评价后可查看个人历史评价内容。医院在后台可以对反馈进行查看、回复，也可以在后台下载患者所反馈的内容，****医院方便的了解患者的意见与诉求。 | |
2.健康资讯 | 2.健康资讯：医院自有健康知识库，可以通过此功能查看健康资讯。 | |
3.医院简介 | 3.医院简介：对医院的整体情况、优势、专业人员、技术等进行介绍，以****医院。 | |
4.我的信息 | 4.我的信息：首次就诊患者，可填写个人姓名、身份证号、手机****医院HIS系统支持）；非首次就诊患者可填写个人姓名、就诊卡号、手机号码进行绑定；绑定后，可进行就诊卡号的解除绑定操作；每个微信号最多可以绑定3个****医院情况调整），****医院结合实际调整；支持通过扫描手机二维码，无卡就诊；支持对本人敏感病历信息设置隐私保护，只有输入正确密码才可查看个人门诊病历、检验报告、检查报告。 | |
5. 病案复印 | 5.病案复印：患者本人或委托人可提交病案复印申请并在线支付费用，由医院人员审核复印后，直接邮寄配送，未审核前用户可主动取消订单；医院病案室可在管理后台对病案复印申请单进行审核、复印、投递等操作。 | |
6.停车优惠 | 6.通过获取患者当日在院就诊等相关信息，实现停车减免功能。 | |
四、管理后台 | 1.用户管理：可查询、新增、修改、删除用户，可设置用户角色； | |
2.角色管理：可查询、新增、修改、删除角色，设置各角色对应的权限； | ||
3.消息管理：可查看向各用户已发送的微信、支付宝消息及消息内容，可编辑图文消息进行群发，编辑的图文消息将默认进入健康资讯模块中； | ||
4.订单管理：可以按订单号查询订单、可以批量查询订单及订单详情； | ||
5.智能导诊管理：可以新增、修改、删除身体部位、对应部位的症状、问题，以及相应的推荐科室； | ||
6.健康卡管理：可以查询绑卡信息、解除绑定、重置密码保护、将健康卡加入黑名单，下载用户绑卡信息，支持按用户姓名、卡号等搜索绑卡信息； | ||
7.黑名单管理：支持设置黑名单规则、查看黑名单人员、清空黑名单人员等； | ||
8. 二维码管理：支持医生二维码、场景二维码； | ||
9.健康资讯管理：支持新增、查看、编辑、删除健康资讯内容； | ||
10.业务数据分析：支持查看绑卡、挂号、交易金额、交易笔数及变化趋势 | ||
11.用户评价：可以查看患者反馈内容，并可进行回复、下载。 | ||
备注：包含第三方接口费用，符合信创要求 | ||
三、报价供应商资格要求:
1、符合《****政府采购法》第二十二条的要求。
2、具有所投标的相应国家规定必备的资质、资格。
3、本次项目谢绝联合体投标和转包。
4、投标资格采用后审制。
四、开标时间：2023年11月14日14:30
开标地址：****医药代表接待室（苍**灵溪镇学士路487号）
五、商务要求
1.▲要求有现场方案介绍，要有实际案例或者模拟场景的演示，不提供视为废标。
2.中标人中标后，根据需要供应，响应时间为5个工作日。
▲3.中标人需在中标后15天内完成现有所有服务的无缝对接，如果在规定时间内无法完成对接，则由此引发的一切后果由中标人承担，医院有权做废标处理。
4.中标人在收到中标通知书后，签订合同前须向招标人提交履约保证金，金额为合同总价的3%，用于补偿买方因中标人不能完成其合同义务而蒙受的损失。合同终止后，履约保证金无息退还。
5.本服务的合同期限为一年，合同期限结束，招标人和中标人经过协商，可续签1年，每年至少进行一次维护满意度调查，覆盖全院使用部门，如满意率低于80%，则医院有权提前终止合同，终止前需至少提前1个月告知中标服务商。
六、报价要求及说明
1、投标人报价不得高于最高限价22.5万元，否则其报价无效并作无效标处理。
2、报价应包括货款、标准附件、专用工具、包装、途中损耗费、运输、装卸、检测验收费、技术支持、售后服务、产品维护、保险、税金、货到就位等一切税金和费用，如有漏项，视同已包含在其它项目中，总价不做调整。投标报价为投标方所能承受的最低、最终报价，乙方不得再要求追加任何费用。
3、以综合评分方式定供应商将被推荐为定点供应商候选人，如评分相同，则由报价最低的报价人以抽签方式确定定点供应商候选人。
4、到报价截止时间止，报价响应供应商不足三家时，本次报价无效，重新组织询价。
5、“▲”为实质响应项，不得偏离，中选人提供的产品参数无法满足的，采购人有权废除其中选资格。
七、报价文件的组成（正本一份，副本四份）
1、报价文件封面；
2、报价函；
3、报价一览表；
4、报价供应商营业执照及税务登记证或三（五）合一营业执照（复印件加盖公章）；
5、法定代表人授权书；
注：未提供上述材料，报价文件无效。
八、报价文件制作及密封要求
1、所有报价文件及资料按第二条所列顺序装订成册（正本一份，副本四份），并注明正、副本字样装入密封袋内，密封袋封面写明项目编号、项目名称、报价供应商名称，并加盖报价供应商公章，封口处应有法人或其授权代表签字。并注明“报价函”、“开标时启封”字样；
2、报价文件需由报价供应商盖章（公章）并由法定代表人或其授权代表签字或盖章，报价单位名称应写全称。
九、有下列情形之一的报价文件将被视为无效
1、在报价文件接收截止时间（报价截止时间）以后送达的报价文件；
2、未密封的报价文件；
3、由于包装不妥在途中严重破损或失散的报价文件；
4、报价超出采购单位预算金额（最高限价）不能支付的；
5、报价供应商递交两份或两份以上内容不同的报价文件，且未声明哪一份有效的；
6、未按询价函要求编制或字迹模糊、辨认不清的报价文件。
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2023年11月9日
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