本项****公司2023-2025年“走近客户”重要集团客户服务活动支撑公开比选项目（**），采购人为****，采购代理机构为****。项目资金由采购人自筹，并已落实。项目已具备采购条件，现进行公开比选，具有服务能力的供应商均可前来应答。 | ||||||||||||
| 一、采购服务的名称、数量及主要技术参数 1.1、项目编号：****。采购代理机构编号：ZB-04-04D-2023-D-B26218。 1.2、项目概况：****集团客户的服务维系工作，全面提升客户忠诚度与满意度，围绕集团客户价值经营，通过主题性“走近客户”服务活动，****集团客户，实现集团客户从点到点到面到面的全面接触，增强整体竞争力，通过优质服****集团客户服务感知，树立****集团客户保有，助推信息化业务的规模发展，实现集客业务信息化收入业绩目标，拟开展本项目采购。 1.3、项目实施地点：**省。 1.4、本项目不含税（增值税）总价上限为人民币￥5,087,625.12元。 1.5、标段划分：不划分标段，划分2个份额，份额比例为55%:45%，推荐综合得分排名前两名的应答方按份额大小依次中选。
1.6、服务周期：自合同签订之日起2年。备注：在框架合同有效期内，如果甲方没有公布有关本合同的最新集采结果，则本合同到期后自动延续1年。
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| 二、资格要求 2.1营业执照：应答方须是在中华人民**国境内注册的独立法人、事业单位或其他组织（如是分支机构，则须提供具备独立法人资格的上级机构授权证明）且须提供合法****事业单位法人证书；对于已按“三证合一”登记制度更换新版营业执照的（营业执照、组织机构代码证、税务登记证三证合一），须提供由工商部门颁发的加载统一社会信用代码的营业执照。 2.2单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目中同一标包应答或者未划分标包的同一项目应答； 2.3信誉要求：应答方没有处于被行政主管部门或行政监督部门责令停业，投标资格被取消，财产被接管、冻结或破产状态；最近三年内没有在中国移动总部和**移动采购活动中骗取中标和严重违约；最近三年内没有在中国移动总部和**移动采购活动中出现投标/应答文件中承诺条款与中选后实际服务情况出现重大偏差等不良信誉记录。 2.4本项目不接受联合体参与，不允许转包、分包。 | ||||||||||||
| 三、获取比选文件 3.1 本项目实行网上发售电子版采购文件，不再出售纸质采购文件。采购文件售卖时间为2023年11月23日17时30分至2023年11月28日17时30分（**时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请登录中国移动采购与招标网（http://b2b.****.cn,下同）进行购买采购文件（已在该系统注册过的投标人请登录系统购买采购文件，未在该系统注册的投标人请先进行系统注册而后购买采购文件）。 3.2 采购文件每套售价零元（￥0元），售后不退。支付要求：无。 注意： 无论采购文件是否收费，供应商请务必在 采购文件售卖截止时间前 登录中国移动采购与招标网，进入“招投标操作”界面，选择比选项目进行采购文件购买操作；否则将无法正常应答。 3.3 中国移动采购与招标网首页提供操作手册，供应商可以下载并根据操作手册提示进行信息注册、CA证书办理、下载采购文件及应答。 供应商针对系统操作的咨询，可拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。 3.4 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见中国移动采购与招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。 | ||||||||||||
| 四、应答文件的递交 4.1 本项目不接受纸质应答文件的递交（应答保函、法定代表人授权书除外）。 4.2 电子应答文件通过中国移动电子采购与招标投标系统递交，应答截止时间为2023年12月05日09时30分。 4.3 本项目将于上述应答截止时间的同一时间在中国移动电子采购与招标投标系统进行唱价，应答人的法定代表人或者其委托的代理人可在中国移动电子采购与招标投标系统准时参加。 4.4 出现下列情形之一时，采购人/采购代理机构不予接收其应答文件： 4.4.1 逾期递交或者未递交中国移动电子采购与招标投标系统的应答人； 4.4.2 未按照本公告要求获得本项目采购文件的应答人。 4.5 电子应答文件递交异常的处理规则：应答人的电子应答文件出现递交异常时，采购人/采购代理机构需与系统支撑团队确认，若为系统故障原因造成的，则应推迟该项目的应答截止时间（具体时间另行通知）直至该应答人完成电子应答文件递交；若非系统故障原因造成的，由该应答人自行承担相应责任。 | ||||||||||||
| 五、电子采购应答规则 5.1 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件。 5.2 当所有应答人的应答文件唱价解密异常时，则推迟唱价，直至应答文件可正常解密。当个别供应商电子应答文件唱价解密异常时，由系统确认非系统原因造成的，由应答人自行承担相应责任。 5.3 供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。 5.4 供应商在应答截止时间之前可以多次提交或撤回电子应答文件，提交新应答文件前需撤回前一次提交的电子应答文件，并且前一次提交的电子应答文件系统将彻底删除。 5.5 供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。 5.6 系统提供递交电子应答文件的渠道： 系统仅支持通过辅助投标工具进行递交电子投标文件 | ||||||||||||
| 六、发布公告的媒介 本次比选公告仅在“中国移动采购与招标网” （http://b2b.****.cn） 上发布，比选公告将明确对供应商的资格要求、发售采购文件的日期和地点、应答、开启应答等事宜。 | ||||||||||||
| 七、联系方式 采购人 ：**** 地址 ：**市**区琶洲大道中国移动**信息大厦 采购代理机构：**** 采购代理机构地址：**市天**路423号远晖商厦8楼 联系人：付露、李广峰、宋晋刚、白琳、刘睿 电话：188****0826 异议渠道：点击进入异议页面 (此链接仅用于潜在应答人或其他利害关系人认为采购文件存在影响采购公平性、公正性问题的异议；不接受业务咨询) | ||||||||||||
| 八、免责声明 我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括：中国移动采购与招标网（http://b2b.****.cn） 。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。 | ||||||||||||
| 九、附加项 ①请各潜在供应商务必在电子采购与招标投标系统上更新项目负责人联系方式，以便采购代理 机构能及时准确联系。 ②请各潜在供应商务必在“采购文件售卖截止时间”前在电子采购与招标投标系统“访问新系统”进入 ES 五期系统，及时完成“采购文件购买”操作。 ③CA证书办理说明:CA 证书的办理与项目报名无关，与投标人投标应答相关。为保证顺利投 标应答，请在报名完成后及时检查 CA 证书有效期。自 2022 年 1 月 1 日起，中国移动电子采 购与招投标系统将不再支持******公司（BJCA）证书，各潜在供应商在中国移动电子采购与招投标系统进行投标应答、澄清答疑、签署廉洁承诺书等操作，均使用 CMCA 证书，请尽快办理，联系电话：400-****-5580。 | ||||||||||||
采购人/招标代理机构：****/**** 2023年11月23日 | ||||||||||||
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