为不断深化优质护理服务、拓宽服务范围,精准对接人民群众多样化、多层次的健康需求,解决群众急难愁盼问题,提升患者满意度,****于2023年11月正式推出“互联网+护理服务”项目,让老百姓足****医院专业的护理服务。
一、什么是“互联网+护理服务”
“互联网+护理服务”主要是依托互联网等信息技术,以“线上申请、线下服务”的模式为主,为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群(产妇、新生儿、老年人等)提供上门居家护理服务。
二、服务对象
上门护理服务需求的人群,主要是出院患者、 高龄或失能老年人、康复期患者、孕产妇、残疾人、疾病终末期患者等行动不便的人群。
三、服务内容
四、下单步骤
1.扫码下载“九州优护”APP或打开小程序。
2.实名认证,然后选择需要的护理服务。
3.填写预约时间及患者信息,指定医院“****”,确认无误后即可下单,等待护士接单后上门服务。
五、预约上门护理服务常见问题有哪些
Q
手机预约下单需要准备什么资料
A: 下单时,需要您上传患者本人病情信息。下单成功后,您将收到消息提醒,护士通过在线联系及电话确认,请保持电话通畅。
Q
护士上门服务的费用包括哪些
A: 护士上门服务的费用包括出诊费、耗材费及交通费,出诊费、耗材费定价为全省统一标准。交通费往返为30元,路途较远需补差价。若不适宜上门服务,患者可直接取消,费用将原路退回。
Q
患者家属可代替本人预约服务吗
A: 可以。只需在预约时注明并准确填写患者本人相关信息即可。
Q
上门服务的专业性可靠吗
A: 开展上门服务的护士均工作满5年,护师以上职称,造口、PICC、母婴护理等专业护理人员具备专科护士资质。经过医院统一培训、考核,授予“互联网+护理”资质。
Q
哪些项目不可以提供上门服务
A:
(1)服务对象病情疑难复杂或病情不稳定。
(2)涉及麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品等特殊管理药品的。
(3)需要提供输液等创伤性且医疗安全风险大或对操作环境有特殊要求的。
(4)超出常规护理服务项目范畴的其他情况。
“互联网+护理服务”的实施,使患者只要点点手机就能预约上门护理服务,****医院****社区和家庭。下一步****将继续扩大服务半径,使患者足不出户就可以接受优质护理指导和延续性护理服务,解决患者就医不便的问题,为患者节约就医时间,减轻家庭照护负担。