****是**第一座以国家领导人——贺龙元帅名字****体育场馆，****体育局下****事业单位，是我市重点安全消防，同时也是我市重要窗口单位，****总局****体育场馆开放使用第一批典型案例场馆，****体育场馆免费低收费对外开放公共服务的职能和打造高水平竞技表演平台任务，承担场馆运动管理的职责。

****先后成功地举办了第五届**城市运动会开幕式、俄罗斯世界杯亚洲区预选赛决赛阶段12强赛中国对韩国足球赛、张学友演唱会、年货博览会等300多场大型体育文化展会活动，其中国际足球赛事、文艺演出接待球迷和观众平均每场3万多人，展会展览接待顾客平均每场4万人以上。承接多届市运会开幕式，参与人数20万人次。每年承接10余场校运会、趣味运动会（每场参与人数2000人-5000人不等）、30多场低收费足球赛事，每年接待市民开展全民健身200多万人次。****服务区域（安保、保洁）面积为114757.99平方。

（一）项目特点及总体要求

相比其它物业服务项目，****中心作为集大型体育比赛、大型文化娱乐、大型集会活动于一身多功能大型场馆，他与其它类型项目相比都对人员有定时、定点、定员、定岗的特点，同时在面临各类活动中也具有特殊的物业服务特点：

1、建筑面积大

****中心的建设标准除满足全民健身的需求外，还要兼顾大型赛事、活动需要，基本上都是按照满足大型国际、综合性赛事要求实施建设的。面积大，物业服务区域范围广，建筑多，建筑材质多元化，各类场馆要求不同，建筑物材料各有区别，要求物业服务专业领域涉广，使用工具需求量大，品种多。

2、设施设备多

****中心面积大，配备必要的专业机械是减少人力成本，提高劳动效率的有效手段。同时为支持场馆的正常运转，大型水、电设施、保洁设施、安保设施、各类体育设施设备等涉及种类多，范围广。

3、活动多元化、公益性程度高

****中心主要功能是为体育比赛提供专业化的场地，如田径、足球比赛等，同时也可用于大型商业演出、大型集会、会展、趣味运动会等，呈现使用功能多元化的势态。

随着人民对美好生活的向往，全民健身日益受到社会的重视和支持，群众性体育活动的内容和形式更加丰富多彩，群众体育健身的物质条件逐步得到提高，参加体育运动的人数不断增加，涵盖了各职业、各年龄段，****中心响应国家要求实行了免费低收费对外开放，其中17个项目分时段免费低收费对外开放，训练场24小时对外开放，每年参与健身锻炼超过200万人次。

4、场馆物业服务要求高

一般物业时，物业管理工作均衡性强，时间持久，人员流量变化基本不大，而体育场馆平常（非赛事、活动期）情况下各功能设施都处于停止运行状态或少量运行，无需操作，所需人员极少，而一旦进入赛事、活动期，则需要大量训练有素的专业人员，开启各项设施设备、系统，并且满负荷运行，环境保障需在短时间内达到使用要求安全保卫要各就各位、服务人员要提供准确到位的服务等。

中心主场及外附场均能容纳上千人乃至数万人。在举行活动时，体育场内、外人员高度集中。如何为参与人员营造一个舒适的运动环境，这就需要保洁人员在活动前根据举办方及场地的需求对现场进行环境卫生的清扫、布置，同时也要对场地进行相应的保护措施，以确保场地及设施设备能通过正确的养护获得更长的使用时间。活动后留下的各类环境卫生问题也需要大量的保洁人员在最短的时间内将场地恢复到原有状态。

在体育场举行各类活动时，****事业单位活动赛、趣味运动会、中小学运动会、全民健身日（开放日）活动等，观众来自不同的城市地区、不同的领域。这就要求保洁大副度的增加清扫、巡扫频次以应对各类出现的环境卫生问题，也要求安保人员增加场内外的巡视、巡查以应对各类人员安全问题的发生。

（二）安排1名项目经理负责保洁和安保管理工作，项目经理具体服务内容及要求

1、负责全面主持日常管理工作。有丰富的物业管理经验，根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施。

2、负责对内对外沟通协调工作，对采购人负责和汇报工作，按时向采购人提交工作计划和小结，听取采购人的意见和要求，并在规定期限内落实执行。

3、主持召开员工每月例会，检查工作落实情况，布置工作任务上传下达，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。

4、进行巡视，对设备运行保养、安保、保洁等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向采购人汇报。

5、按要求做好采购人在**市创建**文明典范城市和创建国家卫生城**的常态长效测评及迎检的卫生保洁工作。

6、发生突发紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，3分钟-15分钟之内响应，1小时之内整改服务完毕，按应急方案制定的措施执行。对发生的突发紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告向采购人汇报。

7、负责归纳保安队长、保洁主管的报表、信息，对于员工入职、离职应提前半个月向采购人进行报备，并保证人员无空档期。

8、负责监督、检查、指导所辖项目的安全管理、消防管理、环境管理、客户服务、客户投诉、项目文化活动管理等工作，协调相关工作，提出合理化建议，并监督改进。

9、负责制定和完善内部的各项管理制度、岗位职责，制定各专业作业程序、考核评分标准及奖惩措施，经报批后组织实施，以确保各项工作有序进行。

10、负责管理项目经理的日常事务，包括组织每周召开工作例会。

11、负责项目档案资料管理、文件收发管理、物资管理、考勤管理，对每个从事物业管理人员进行考核反馈落实。

12、负责每月抽查各部门值班情况，并做好记录及时向管理人员汇报。

13、负责受理客户投诉，协调相关部门处理，并及时向项目经理汇报。

14、负责与客户之间沟通、访谈，接待客户来访。

15、完成采购人交办的其它各项任务。

（三）保洁服务内容、标准及要求

1、保洁服务总体要求

1.赛事及各类活动期间，所有保洁人员需取消休假并**每天的工作时间，1000人以下的活动包含在本物业管理服务范围内、不另计费。

2.在采购人场地举办活动期间，中标人的人员、岗位一切服从采购人的调配，随着采购人活动的规模大小，对日常保洁及其事项进行有序调整。

3.中小型活动完成后，需要两小时内完成区域范围内的卫生保洁工作，使其恢复至使用前状态，如遇夜间赛事活动则需要在第二天清早前完成场内卫生保洁工作。

4.主场与外附场均为足球场，尚需安保人员协助采购人一起对草坪进行保护。

2、保洁保洁主管1人，服务内容及要求

（1）负责协助项目经理主持日常保洁管理工作。

（2）负责召开员工每周例会，检查每日工作落实情况，布置每日工作任务，协调员工关系，就项目保洁执行中的问题提出建议。

（3）分配各保洁员岗位，统一协调各员工的工作，并检查其工作状况和落实情况。

（4）能及时处理及接待各类型活动及赛事相关事项及问题。

（5）完成采购人交待的临时性任务。

3、区域保洁服务25人（含轮休）服务内容及要求

（1）区域保洁服务内容

1.体育场玻璃幕墙立体面高度3米以下范围内的区域包括场内主体的玻璃门窗镜面的日常保洁服务

2.场内聚胺脂合成地面的日常清洁。

3.附场草坪塑胶地面、绿化带与西向电动门内走廊的日常清洁。

4.楼层内卫生间的日常清洁。

5.楼内1-8楼地面的日常保洁和维护保养。

6.室内墙身、天花板、磁砖等墙身的清洁。

7.窗台、楼梯、不锈钢栏杆、护栏、护手、门把手与消防栓柜、灯开关、垃圾箱、防火门、指示牌、墙根地脚线、电梯门把手等日常保洁与不锈钢制品日常保养。

8.电梯轿厢日常保洁打油揩拭。

9.****办公室包厢内的家具、新闻发布厅与竞赛演出功能房家俱、电器皮革制品的日常清洁保养。

10.按要求做好垃圾分类相关工作。

11.看台、楼区座椅根据采购人要求，进行清理。

12.场内日常保洁垃圾的分拣、外运。（不含建筑垃圾）。

13.转运主附场草坪的草屑。

（2）区域保洁具体人员安排及要求

1.贵宾楼1楼1人约3000㎡

工作内容及区域范围：大厅地面推尘、窗台内外台面、两扇玻璃大门及过道墙面玻璃、两侧办公区域室内保洁、2台电梯轿厢打油擦拭保养、4个卫生间的卫生、面盆台面、玻璃卫生、男厕蹲位8个、女厕蹲位8个、男厕小便池8个、4个无障碍坐便器，楼梯扶手、踏步、消防箱、消防栓，南门内侧通道（以上内容每**面保洁一次，地面每天上、下午各推尘1次，然后做到巡扫随时保洁，所有垃圾桶内更换垃圾袋，上下午各一次）。将垃圾运送到指定位置。

2. 一楼南门通道、东南门通道到东门通道、男女卫生间 1 人约3000㎡

工作内容及区域范围：南门入口至东门至西门通道走廊、裁判员休息室、国民体质监测采购人，采购人自用办公用房内的卫生，临时监管室，门窗玻璃及走道卫生，东北入口至通道、南门入口至通道南门男女卫生间2间的保洁（男蹲位20个，女蹲位20个），面盆台面、玻璃卫生，东配电间男女卫生间2个的保洁（男蹲位4个，男厕小便池4个、女蹲位4个），地面拖扫，将垃圾运送到指定位置，以上内容每**面保洁1次，然后做到巡扫随时保洁，所有垃圾桶更换垃圾袋上下午各1次。

3. 一楼贵宾楼内场，西北通道至南门通道及男女卫生间 1人 约3000㎡

工作内容及区域范围：西北通道入口至南门通道走廊，兴奋剂检测室，主客队球员多功能休息室、****办公室、球童室，检录裁判室（含办公桌椅、内窗台、门窗、室内地面、玻璃），西北通道地面走廊、消防栓、消防箱、空调外机，贵宾楼入口走道、西北门入口通道男女卫生间3个（含球童室1个，男蹲位4个，男厕小便池4 个，女厕蹲位4个），面盆台面、玻璃卫生、地面拖扫，将垃圾运送到指定位置，以上内容每**面保洁1次，然后做到巡扫随时保洁。

4. 内外附场跑道（含门前及停车坪） 3人 约11000㎡

工作内容及区域范围：停车坪到西北通道地面，前门岗亭内外地面玻璃桌椅柜子、鱼池清洗、绿植浇水，停车坪、内走道、游泳馆外场馆地面清扫，公共区域的墙面、消防栓、消防箱，外附场地面跑道（含球员休息室座椅），内附场地面跑道（上下午各清扫1次），游泳场馆外男女卫生间2个（男蹲位4个，男厕小便池4个、女蹲位4个），面盆台面、玻璃卫生、大垃圾桶12个，以上内容每**面保洁1次，然后做到巡扫随时保洁，所有垃圾桶更换垃圾袋每天各1次，清理球场周围下水道、沟渠，将垃圾运送到指定位置。

5. 贵宾楼2-3楼会议室及公共区域及5楼VIP包厢 2人 约8140㎡

工作内容及区域范围：采购人所有会议的会前、会中、会后的保洁及茶具清洁消毒，（采购人所有的会议，保洁配合会议专员完成采购人所有会议的会前茶水服务等前期工作）会议室的桌椅、家具、走廊推尘，室内地毯吸尘，玻璃门窗，玻璃幕墙（内、外墙）及所有窗台的清洁。3楼主席台相关设施，消防栓、消防箱，2楼玻璃幕墙、火炬盆及3楼贺龙铜像玻璃内外及橱窗。1-4楼左右楼梯通道（含楼梯扶手、踏步），2楼男女卫生间8个的保洁（男蹲位9个，男厕小便池9个、女蹲位9个），面盆台面、玻璃卫生，3楼男女卫生间6个的保洁（男蹲位9个，女蹲位9个、男厕小便池9个），将垃圾运送到指定位置，以上内容每**面保洁1次，然后做到巡扫随时保洁，所有垃圾桶更换垃圾袋上下午各1次。五楼VIP1、VIP2、VIP3及VIP区域外面会客厅内的地面墙面、家具保洁。

6.四楼（整个内马道及走道） 4人 约16000㎡

工作内容及区域范围：东南西北门池区1-30区，消防栓、消防箱清洁、楼梯扶手抹拭及保养、踏步拖抹、地面推尘，内外两侧玻璃门窗刮洗清洁、4楼电梯口轿厢门保养，4楼东门至北门男女卫生间20个的保洁（男蹲位46个，男厕小便池10个、女蹲位53个），面盆台面、玻璃卫生，池区靠门的第一、二排座椅的拖抹，将垃圾运送到指定位置，以上内容要求地面每天上、下午各推尘1次，消防栓、消防箱、楼梯扶手每**面清洁1次。为响应国家全民健身计划，服务于贺龙采购人周边健身人群，特安排专人每天16：00至22：00期间，包括对外厕所疏通。对1楼游泳馆外及4楼对外厕所男女卫生间各2个的卫生保洁（男蹲位4个，男厕小便池4个、女蹲位6个）、面盆台面、玻璃卫生，所有垃圾袋的更换，将垃圾运送到指定位置。

7.****办公室、食堂区域 及8楼**指挥室及楼顶区域 2人 约9000㎡

工作内容及区域范围：5095-5106及3个玻璃房的采购人办公区域地面推尘、拖抹，****办公室内的地面、家具、电器、看台包厢座位、消防栓、消防箱、四楼至六楼楼梯拖抹、扶手、踏步、玻璃门窗，5楼男女卫生间2个的保洁（男蹲位6个，男厕小便池6个、女蹲位4个），面盆台面、玻璃卫生，食堂外公共区域地面、扶手卫生，食堂餐厅、职工之家内地面、绿植卫生，将垃圾运送到指定位置，以上内容每天清洁2次，所有垃圾桶更换垃圾袋上下午各1次。8楼文字记者席、球员通道、8楼顶楼地面、**指挥室、扶手及通道卫生，以上内容要求全面清洁1次，将垃圾运送到指定位置。

8.五楼由**北公共区域 2人 约8000㎡

工作内容及区域范围：5001-5067楼道公共区域的通道地面推尘、拖抹，楼道公共区域的消防栓、消防箱、楼梯扶手、踏步、玻璃门窗、所属区域包厢的座椅、地面、厕所、玻璃、电梯门、按钮保养等，以上内容要求全面清洁1次，上、下午各推尘1次，5001-5033公共区域男女卫生间的2间的保洁（男蹲位4个，男厕小便池4个、女蹲位6个），5035-5067办公区域男女卫生间6间的保洁（男蹲位10个，男厕小便池10个、女蹲位10个）面盆台面、玻璃卫生，所有垃圾桶更换垃圾袋上下午各1次，将垃圾运送到指定位置。

9.六楼东门至西门的公共区域 2人 约8000㎡

工作内容及区域范围：楼道公共区域的地面、墙面、消防栓、消防箱卫生、楼梯扶手抹拭及不锈钢保养、踏步、玻璃门窗清洁、电梯门、按钮保养等，以上内容要求全面清洁1次，上下午各推尘1次，男女卫生间8个的保洁（男蹲位16个，男厕小便池4个、女蹲位20个）、面盆台面、玻璃卫生，所有垃圾桶更换垃圾袋上下午各1次，将垃圾运送到指定位置。

10.七楼区东西走道（1-12区楼区看台） 2人 约8500㎡

工作内容及区域范围：拳击馆、击剑馆、跆拳道馆的楼道公共区域的地面、消防栓、消防箱、楼梯扶手、踏步、墙面、电梯轿厢等，以上内容要求全面清洁1次，楼区看台座椅2天清扫1次，男女卫生间6个的保洁（男蹲位12个，男厕小便池3个、女蹲位16个）、面盆台面、玻璃卫生，所有垃圾桶更换垃圾袋上下午各1次，将垃圾运送到指定位置。

11.垃圾分类、外运 4人

工作内容及区域范围：根据《****领导小组****办公室文件》的要求对公共机构生活垃圾分类每日所产生的垃圾、按“干湿分离”原则和有害垃圾、餐厨垃圾、可回收物、其他垃圾“四分类”的要求进行每天上午8:30-11:30及下午2：-5:00各进行一次收集、分捡、称重、转运、送至指定区域，采购人范围内所有下水管道堵塞的疏通，1-8楼所有的垃圾需走楼梯（非电梯）人工搬运到环保小屋后进行二次分拣、分别称重做好垃圾重量统计表及四分类处置对接台账。巡视各个垃圾投放点指导垃圾精准投放，实行专人、专员、专业培训。随时根据采购人对垃圾分类的不同要求及时改变工作内容。

12.主、附场场草运垃圾、石材护理、地毯清洗 1人

工作内容及区域范围：主、附场草坪修剪后的草屑转运至专门的投放处；采购人范围内所有石材地面的护理及养护；采购人所有范围内地毯的清洗。

4、保洁服装要求

工作人员需统一着装，管理人员着西服、衬衣，保洁员工夏装短袖套装及春秋季长袖套装，每人最少两套换洗，需保持干净整洁，面料要求透气、耐磨。

5、保洁耗材需求

6、物资配置要求

7、培训基本要求

8、其他要求

1.身体健康，工作认真负责并定期接受培训。

2.上岗时佩戴统一标志，按需求穿戴统一制服，仪容仪表规范整齐。

3.文明工作，训练有素，言语规范，认真负责。

4.工作人员需统一着装，管理人员着西服、衬衣，保洁员工夏装短袖套装及春秋季长袖套装，每人最少两套换洗，需保持干净整洁，面料要求透气、耐磨。

5.工作人员每天上班在贵宾楼一楼集合签到。

6.供应商不得将在岗工作人员调配至其它与采购人无关的项目。

7.采购人不定期进行检查在岗情况。

8.供应商抽调人员须告知采购人。

（三）安全保卫服务内容、标准及要求

1、安保总体要求

（1）赛事及各类活动期间，所有安保人员需取消休假并**每天的工作时间，1000人以下的活动包含在本物业管理服务范围内、不另计费。

（2）在采购人场地举办活动期间，中标人的人员、岗位一切服从采购人的调配，随着采购人活动的规模大小，对安保岗位及其事项进行有序调整。

2、管理职责范围

（1）负责采购人管辖范围内的安全保卫工作，维护采购人秩序，对重点部位及责任区域定点守护和安全巡查，发现和消除安全隐患。

（2）在采购人安保部领导下，开展采购人内部治安综合治理和消防管理。

（3）负责配合做好在采购人举办的各类大型赛事活动的内保工作，确保赛事活动安全顺利。

（4****机关，打击采购人内部与周边的违法犯罪活动。

（5）采购人举办大型体育赛事和文艺演出活动期间，安保队要全面服从体育采购人调度和安排，服从活动期间的统一管理。

（6）加强安保队伍的建设，******部门要求制**保队年度和月度军事训练计划及业务知识培训计划，并严格按计划执行。

（7）对各岗位要严格管理规定，细抓细查，时刻维护好体育采购人的文明形象。

（8）制定严格的内务管理条例，保持安保队良好的生活环境和工作秩序。

（9）结合日常值勤和队伍建设制定合理的奖惩制度。

（10）管理编制要求设安保队长、军事班长、内务班长、消防专干、监控员和安保队员六种职位，明确管理责任。

3、项目管理要求及管理事项

按《安保服务管理条例》、《企事业单位内部治安保卫条例》和《**贺龙体育采购人安全防范管理规定》，依照采购人规定与管理要求，制订切实可行的安全保卫整体方案（包括突发事件应急预案），开展专业化安全防范，具体管理事项如下：

（1****停车场、贵宾楼、监控室、四楼南门、四楼东门、一楼南门、巡逻岗）出入卡口控制，人员、车辆、物资进出管理。

（2）计算机机房等重点部位、区域及周边治安巡查。

（3）采购人重大活动的内部安全警戒与秩序保障；重大事件的内部保卫工作。

（4）采购人公共部位消防设施的维护管理。

（5）安防监控室、消防控制室24小时值班。

（6）采购人公共部位安全隐患检查、排除及上报；有针对性地开展安全教育和提示；信息收集和上报。

（7）采购人突发事件处置、灾害预防、火灾扑救，制止采购人内暴力事件，随时准备提供紧急救助。

（8）配合采购人对违规事件的调查，****机关对案件的排查。

（9）其它属于安全保卫 专项物业管理范围内的工作以及采购人临时交办的任务。

（10）节假日经理、主管、队长必须带队值班。

4、安保人员、岗位设置、上岗条件和职责要求

（1）安保人员

安保队总人数为27人。其中：队长1名，消防专干1名，军事班长1名，内务班长1名，贵宾楼内部形象岗3名，普通岗12名，安防监控室4名，消防控制室4名。

（2）岗位设置

1.队长：参与岗位值班。

2.贵宾楼岗位：要求全天值守24小时，早班，中班，夜班各安排1人值班。

3.附场门卫岗亭：要求全天值守24小时，早班安排2人，中班、夜班各安排1人值班。

4.四楼南门岗位：要求全天值守16小时，早班和中班各安排1人值守。

5.四楼东门岗位：要求全天值守8小时，早班安排1人值守。

6.一楼南门岗位：要求全天值守16小时，早班和中班各安排1人值守。

7.巡逻岗：要求全天值守24小时，早、中和夜班各1人巡逻值守。

8.安防监控室：要求全天值守24小时，早、中和夜班各1人值守。

9.消防控制室：要求全天值守24小时，早、中和夜班各1人值守。

10.消防专干：不参与岗位值班。

注：早班7:00至15:00;中班15:00至23:00；夜班23:00至7:00；项目所有班长参与消控室之外的岗位值班。

（3）上岗条件

安保队总人数为27人。其中：队长1名，消防专干1名，军事班长1名，内务班长1名，贵宾楼内部形象岗3名，普通岗12名，安防监控室4名，消防控制室4名。

（4）职责要求

1.队长职责：负责全队日常工作的安排和管理，负责本采购人和对外安保工作的联系。经常检查督促做好安全消防工作，掌握全队人员的思想情况。对军事训练，内务卫生，排班，临时指定任务进行掌握和安排，并参加值勤。

2.军事班长：负责安保队军事训练，技术指导，上岗值班规范的制定和实施，配合队领导的工作，并参加值勤。

3.内务班长：负责全队食宿安排，服装物资的发放，内务卫生的管理，以及采购人钥匙分柜的的管理，并参加值勤。

4.消防专干：负责配合采购人做好日常消防工作的检查、巡查，建立各类消防档案、台帐和记录防火巡查、检查，组织做好日常微型消站训练及演练，协助采购人做好年度消防知识培训和演练；（工作时间为8：30-17：30）

5.安防监控室值班员、消防控制室值班员：负责采购人的安全监控和消防监控，按《消防机房管理制度》执行，做好台账工作和值班记录。

6.安保队员：主要担任采购人各门岗门卫、巡逻等勤务，以及领导指定的其他任务。

（5）服装要求

******局规定的安保服装。

（6）其他要求

为确保采购人各租赁单位财物安全，所有货物出门需凭采购人安保部负责人签名并加盖公章的放行单方可放行，否则，由于管理不严造成采购人损失，由托管单位负责双倍赔偿。5、具体岗位要求

（1）管理岗位要求

1.全队日常工作的安排和管理。

2.对外安保工作联系。

3.对军事训练、内务卫生和消防工作进行督促检查。

4.****消防队队员和应急反恐队员；参与日常值班。

5.安保队要求三分之一的人员住宿。（说明：采购人属于大型的综合性场馆，有不同行业的租赁单位、培训机构、公共性锻炼场所等。为防止24小时突发事件的发生及恐怖袭击，迅速作出相应的处置，采购人需要求供应商安保人员保持三分之一的人员留宿待命。）

（2）固定岗位要求

1.值班员要求提前十分钟到岗，办理岗位交接手续并做好岗位卫生、干净整洁，固定岗实施站立，值勤过程中不得睡岗脱岗和做与值班无关的事情。

2.时刻保持通信畅通，岗位上不得与外来人员发生冲突，有情况及时向上级反映。

3.值班员必须时刻保持好良好的仪容仪表，******局配发的安保队制服上班，不得着便装上班（制服和便装混穿），不得在岗位上闲聊。

4.爱护岗位物品，保护好岗位上的每件值勤用品，值班记录要详细，不得在值班记录本上乱涂乱画，不得丢失。岗位要时刻保持干净，不得有果皮纸屑、槟榔渣、烟头等不雅观的物品。

5.对进出采购人的物品要严格的进行检查，防止采购人物品丢失和避免外来人员携带违禁物品进入采购人导致采购人发生不必要的损失。

6.文明值勤，对进入采购人的人员进行盘问时，要注意使用文明用语，以展示安保队文明素质。

7.对进出贵宾楼门外消防通道的车辆和人员要进行严格的管理，通道内禁止停放车辆，防止外来人员进入采购人进行破坏。

8.对进出采购人的车辆要进行严格的审查，非采购人和无出入证的车辆禁止入内，以避免车辆过多引起车辆堵塞。

9.停车场门岗要求有车辆出入时，执勤人员必须出门岗进行查询。

（3）巡逻岗值班要求

1.巡逻员要求提前十分钟到岗，办理岗位交接手续，做好交班记录。巡逻时间里要做好记录或打卡（特殊情况除外，如紧急公务、执勤、大型活动）。

2.巡逻员必须对采购人不间断巡逻，发现问题及时解决，有疑难及时向上级汇报。

3.巡逻人员未经许可不得离开巡视范围，不得外出做与值勤无关的事项。

4.按规定详细填写好值班记录以备检查。

5.巡逻员负责对各个岗位进行值勤检查，确保值勤时各个岗位的形象无负面影响。

6.时刻保持通信畅通，随时和各个岗位进行联络。

7.采购人巡逻员巡逻路线：西一贵宾楼→内场→东北通道→**道→四楼南门→四楼内马道→四楼机房→五楼包厢区→六楼机房→六楼办公区→七楼办公区。

8.巡逻时间为每班次全采购人巡逻四次，要求平均2小时一次，不得在未到时间里做记录或打卡（特殊情况除外，如紧急公务、执勤、大型活动）。

9.巡逻员巡视期间必须仔细观看检查，发现消防、安全等问题时要及时处理，马上报告上级，尽早消除隐患，并做好记录。

（4）消防及安防监控室工作人员要求

1.值班人员应提前十五分钟到岗,上班前检查监控室设施、设备是否正常工作,有无损坏,填写好《交接班记录表》正式值班。

2.遇到紧急情况时通过各类通讯设施,及时通知相关人员处理有关事宜,保持通讯联系,重大事件及时向主管领导报告。

3.熟练掌握消防及安防监控室消防及安防监控系统的性能及操作方法,熟悉项目各安全防范控制点的安装位置。

4.实行24小时值班制度,保证消防及安防监控设备24小时正常运转,任何时间不得擅自离开工作岗位,如遇到特殊情况须经部门负责人同意并在有人代班的情况下方可离开。

5.掌握采购人的各项基本信息,熟记消防及安防监控采购人必备的常用电话。

6.非值班人员不得进入消防及安防监控室,外来人员确需进入要填写《来访人员登记表》,调看录像资料须征得相关领导同意,做好消防及安防监控室各项信息保密工作。

7.交班前应对本岗位各项信息、资料进行整理,并打扫消防及安防监控室里的卫生,保证工作环境的有序、整洁。

6、安保队伍日常管理规定

（1）内务卫生管理要求

1.寝室必须在24点准时熄灯，不得做任何影响他人休息的事情，队员未经批准不得在外留宿，不得带异性在寝室留宿。

2.寝室卫生保证每天一小扫，每周一大扫，每天由内务值班员保证好寝室内干净。

3.床铺必须保持干净整洁，按照部队的摆放方式统一摆放，床底下鞋类物品必须摆放成一线，保持整体美观。

4.衣物及包类物品请放在衣柜内，不得摆放在寝室，挂在床头及其他影响寝室形象的各个地方。

5.寝室里不得抽烟，不得打牌。

6.采购人将不定期进行检查考核。

（2）军事训练管理要求

1.军事班长在无大型活动时，****办公室的统一规定每周一至周五组织军事训练，目的加强锻炼，增强体质。

2.军事班长训练前先备课，科学组训，合理安排。

3.军事训练所有队员必须参加，不得无故旷训、迟到、早退，无特殊原因不得请假。

4.采购人将不定期进行考核。

（3）安保队日常值勤要求

1.负责做好日常的执勤工作，认真完成各级领导交予的各项工作任务。

2.做好每周一次的安全消防检查，对各个单位和各部门的水电设施进行仔细的检查，清除留在采购人的违禁物品，及时消除安全隐患，并做好记录。

3.配****消防站拉动响应作业，必须三分钟达到现场

4.做好安保队的文档工作，按**局下发的《工作目标管理考评表》每天做好台账工作，进行每周一次归档，日常工作的详细实施记录都要归档，采购人将每周不定期对其检查。

5.认真管理好采购人交给的钥匙和物品，物品的领取和归还都要求做好记录，钥匙由专人负责管理，不得私自配置。

6.各固定岗值班员要严格的把好人员和物品的进出关，杜绝做推销的和干扰采购人正常工作秩序的外来人员出入采购人。

1、支付方式：通过国库集中支付。

2、付款方式：按每月支付一次，经采购人按考核办法考核验收后付款。付款前开具增值税专用发票等付款资料。

3、委托服务期限:合同签订之日起开始计算，服务期限为三年，合同三年一签。

保洁考核办法及标准

安保考核办法及标准

采购人将不定时对安保队值勤情况、内务卫生管理、军事训练管理进行检查，对不符合采购人规定值勤和管理要求的将给予供应商适当处罚。全年每月考核平均得分需在90分（含）以上才可支付相关服务费。

1.队员值勤时脱岗第一次扣2分，第二次扣4分并要求供应商对该名队员进行劝退。

2.队员无故迟到、早退每次扣2分。

3.值勤中不按规定执行交接班的每次扣2分。

4.值勤中各岗位不按规定着装、着装不整者每次扣1分。

5.上下班时间不按要求站岗每次扣1分。

6.值勤中做无关事务以及其它影响值勤的事情，每次扣2分。

7.在岗位吸烟、吃槟榔、闲聊、打盹每次扣2分。

8.巡逻岗未按规定巡视并未详细记录巡视情况的，每次扣2分。

9.在寝室乱扔果皮、纸屑、烟头等垃圾，造成寝室脏、乱、差的每次扣1分。

10.不遵守内务规定，被、褥不按规定叠放，衣服、鞋子不按规定放置，每次扣1分。

11.不按时打扫内务、公共卫生，每次扣1分。

12.各岗位不按规定填写值班记录在记录本上乱写乱划，每次扣1分。

13.不按军事训练计划实施军事训练的，每次扣2分。

14.因疏于管理造成采购人车辆无序停放或通行阻滞，每次扣2分。

15.供应商招聘安保人员后，要到采购人安保部备档，公司要进行岗位培训，培训时间不得少于7天，监控和消控人员要进行岗前培训，执证上岗，违反1次扣2分。

16.供应商必须严格按采购人定编配备安保队员,每少一人扣10分。

17.供应商必须持证上岗，人证匹配，缺证上岗（消防证、保安证），每一名缺证扣10分。

注：保洁和安保考核总分值100分，采购人每月组织相关部门对中标人履行合同及服务质量进行检查和考核，考核结果每月向中标人通报。考核分值达到90分（含）以上为合格，则按合同金额全额支付物业服务费；考核分值未达到90分，则扣除中标人物业费500元/分；在考核中一年有三次考核分值在70分以下，采购人有权终止合同。

项目验收参照**贺龙体育采购人有关保安、保洁服务管理要求及附件要求。

1、对供应商的违纪处罚：因供应商责任造成财产损失、丢失，负责全额赔偿。

2、对供应商安全防火的要求：严格管理工作人员，确保全年无一例安全防火事件，因供应商管理不善，或工作人员失误造成的损失全部由供应商承担。

3、供应商按法律法规购买员工社会保险，其费用由供应商自行承担。

4、对供应商员工统一着装，持证上岗及健康状况的要求：统一着装，持有健康证，其费用由供应商自行承担。

5、对供应商的其他要求：应制定严格的保密措施，防止泄密事故发生；所有工作必须有台账记录。

6、物业管理用房面积：****政府的有关物业管理用房的相关规定，免费配置物业管理用房，具体面积在中标后以签订的正式合同为准。中标单位承担物业用房及其设施设备的维护和水电费用；

7、物业管理用房使用规定：物业管理用房的所有权依法属于采购人，中标人不得用作租赁和他用，须按用途在采购人允许的范围内使用物业管理用房。

8、所有活动中中标供应**必须无条件服从采购人的工作安排，并协助采购人工作。

9、以上采购需求均为日常静态管理服务。

10、动态物业管理服务方面：在甲方场地举办参与人数1000人以内的场馆免费低收费对外开放活动纳入日常物业管理服务，不另外计费；商业活动及1000人以上的免费低收费****小学运动会的物业管理，根据采购人的要求非日常的保安保洁优先由中标供应商服务，服务期间，中标供应商不得使用日常物业管理当班人员，物业管理费用另计，具体费用由双方协商确定。