一、 项目需求
1.1、 项目背景 为贯彻落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国办发〔2022〕5号）《**省关于加快推进政务服务标准化规范化便利化工作方案的通知》（辽政发〔2022〕28号）等文件精神，强化政务服务一体化建设，分级负责、协同联动，加强跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务协同管理和服务，进一步推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化，****政府职能、深化“放管服”改革、持续优化营商环境。
****政府关于印发《2023年省〈政府工作报告〉任务分解和责任分工方案》的通知（辽政发〔2023〕2号）要求：以营商环境突出问题整改为抓手，以数字化改革推动政务服务提质增效，努力打造更加公平、公开、透明、可预期的营商环境，深化“放管服”改革。
1.2、 建设目标
优化政务服务。坚持线上线下相结合，优化办事流程，完善场景化、向导式服务，让服务更标准、更规范、更便民。从供给侧和需求侧两端同时发力，丰富应用场景，为市场主体和人民群众提供人性化服务。到2025年，全面实现“一网通办”“一网好办”“一网办好”。根****领导小组办印发《关于进一步深化综合窗口改革的实施方案》要求，2023年底前，****中心全面实行综合窗口运行。
1.3、 总体设计
投标人需根据项目实际建设内容，****中心的硬件采购服务，共计18类硬件。
★1.4、采购需求
1.4.1、排队取号机：
功能描述：按照设定时间自动开关一体机，实现无人值守功能。
自动读取业务系统提供的标准数据接口，可通过排队叫号机上选择办理事项，自动打印带有排队号的排队小票。支持人证比对功能；支持输入身份证号与取号人人脸比对功能；后台根据所办事项、窗口业务等自动分配办理窗口号，并在等待区综合显示屏、窗口工况显示屏上显示排队办理信息，并可支持通过相关硬件设备实现语音广播、短信进行提醒。
场景应用：****服务大厅的入口处或特定办事窗口，办事群众可通过取号机取得取号凭证，根据排队进度显示等待办事的相关信息。
该设备需要同**市一体化政务服务平台对接。对接方式：restful格式接口对接，传输josn格式数据。需与**市一体化政务服务平台叫号系统对接，获取窗口数据和事项数据，显示排队情况。**市一体化****中心标识、大厅标识、用户标识、事项标识、预约标识等数据，排队取号机需提供设备信息、首页地址、取号模式信息、部门分页数据、事项分页数据、排队标识等信息。详见对接清单。
对接清单：
| 设备 | 接口名称 | 数据入参 | 数据出参 |
| 排队取号机 | 设备初始化 | 设备标识 | 设备信息、首页地址 |
| 获取取号模式 | 设备标识 | 取号模式信息 |
| 获取部门列表 | 中心标识、大厅标识 | 部门分页数据 |
| 获取事项列表 | 中心标识、大厅标识 | 事项分页数据 |
| 获取高频事项列表 | 中心标识、大厅标识 | 高频事项分页数据 |
| 获取历史取号列表 | 用户标识 | 历史办理分页数据 |
| 获取预约列表 | 用户标识 | 用户预约分页数据 |
| 用户更新 | 用户信息 | 更新成功标识 |
| 现场取号 | 事项标识、用户标识 | 排队号标识 |
| 预约取号 | 预约标识 | 排队号标识 |
| 获取取号详情 | 排队号标识 | 取号详情信息 |
1.4.2、前台工作人员台式电脑：
功能描述：用于前台工作人员处理各类岗位任务和办事群众的需求。包括开启线上受理视窗、查询资料和办理办事流程等功能，提供快速、准确的服务响应。
场景应用：****服务大厅的前台工作人员台上，工作人员通过电脑处理办事群众的需求，提供高效的工作流程。
1.4.3、面向办事群众的显示屏（双屏显示）：
功能描述：展示办事流程等信息，方便办事群众查询和了解办事进度。双屏显示可提供更多的信息展示和可视性。
场景应用：****服务大厅的办事窗口，显示办事流程及当前办事进度，帮助办事群众了解自己的办事状态。
1.4.4、高拍仪A：
功能描述：用于快速拍摄文档、证件和照片。高拍仪能提供高清的图像质量和快速的扫描速度，方便办事群众和工作人员的文件处理，支持身份证读取、支持电子签字。
场景应用：****服务大厅的办事窗口或专门的文件处理区域，可用于快速扫描和拍摄文件，方便资料的处理与存储。
1.4.5、高拍仪B：
功能描述：用于快速拍摄文档、证件和照片。高拍仪能提供高清的图像质量和快速的扫描速度，方便办事群众和工作人员的文件处理。
场景应用：****服务大厅的办事窗口或专门的文件处理区域，可用于快速扫描和拍摄文件，方便资料的处理与存储。
1.4.6、打印机：
功能描述：用于打印各类文件和照片，提供高质量的打印输出。具备高速、可靠的打印功能，满足办事群众和工作人员的打印需求。
场景应用：****服务大厅的文件处理区域，办事群众或工作人员可使用打印机快速打印所需的文件和照片。
1.4.7、扫描枪：
功能描述：用于读取条形码或二维码等信息。扫描枪具备高速、准确的扫描能力，提高扫描速度和准确性。
场景应用：它可以与前台工作人员的电脑配合使用，办事群众提供带有条形码或二维码的文件或证件时，可通过扫描枪快速读取相关信息。
1.4.8、窗口互动终端：
功能描述：自动读取业务系统提供的标准数据接口，实现办事满意度评价。
场景应用： 提供实时办事满意度评价功能，可关联对应窗口，可提供接口进行评价满意度的数据统计。
该设备需要同**市一体化政务服务平台对接。对接方式：restful格式接口对接，传输josn格式数据。需与**市一体化政务服务平台对接，获取窗口登陆信息和窗口审批事项，在事项办结时呼起评价器页面，推送评价数据。**市一体化政务服务平台提供事项标识、职责标识、承诺标识等数据，窗口互动终端需提供设备信息、首页地址、窗口人员详细数据、窗口事项分页数据、窗口职责详细数据等信息。详见对接清单。
对接清单：
| 设备 | 接口名称 | 数据入参 | 数据出参 |
| 窗口互动终端 | 设备初始化 | 设备标识 | 设备信息、首页地址 |
| 获取窗口人员信息 | 设备标识 | 窗口人员详情数据 |
| 获取窗口事项信息 | 设备标识 | 窗口事项分页数据 |
| 获取窗口事项详情 | 事项标识 | 窗口事项详情数据 |
| 获取岗位职责 | 设备标识 | 岗位职责分页数据 |
| 获取职责详情 | 职责标识 | 岗位职责详情数据 |
| 获取服务承诺 | 设备标识 | 服务承诺分页数据 |
| 获取承诺详情 | 承诺标识 | 服务承诺详情数据 |
| 排号评价操作 | 排队号标识、评价级别 | 评价成功标识 |
1.4.9、窗口显示屏：
功能描述：用于向窗口工作人员展示办事信息，包括办事群众的排队号码、办事流程等。窗口工作人员可以通过显示屏及时了解办事情况。
场景应用：****服务大厅的办事窗口，用于窗口工作人员实时掌握办事群众的状态和办事需求，提供高效的窗口服务。
1.4.10、多媒体高清播放盒：
功能描述：自动读取业务系统提供的标准数据接口，显示受理窗口排队叫号信息
场景应用：****服务大厅的窗口上方显示屏，用于展示叫号信息、办理事项、公告信息等内容。
该设备需要同**市一体化政务服务平台对接。对接方式：restful格式接口对接，传输josn格式数据。需与**市一体化政务服务平台叫号系统对接，获取当前窗口叫号信息。**市一体化政务服务平台提供设备标识等数据，多媒体高清播放盒需提供设备信息、首页地址、窗口排队叫号状态数据、窗口事项分页数据、窗口当日办理概览数据等信息。详见对接清单。
对接清单：
| 设备 | 接口名称 | 数据入参 | 数据出参 |
| 多媒体高清播放盒 | 设备初始化 | 设备标识 | 设备信息、首页地址 |
| 获取窗口状态信息 | 设备标识 | 窗口排队叫号状态数据 |
| 获取窗口事项列表 | 设备标识 | 窗口事项分页数据 |
| 获取窗口办理信息 | 设备标识 | 窗口当日办理概览数据 |
| 获取窗口排队信息 | 设备标识 | 窗口当前排队数据 |
| 获取大厅状态信息 | 设备标识 | 大厅排队叫号状态数据 |
| 获取大厅排队信息 | 设备标识 | 大厅当前排队数据 |
1.4.11、电视（85寸）：
功能描述：是一种大尺寸的平面显示设备，用于播放高清视频和图像，支持多种输入接口和面板材质，提供稳定、清晰和大尺寸的画面效果。
场景应用：****服务大厅的展示区域，与高清播放盒配合使用，用****政府政策宣传、服务指**公告信息等内容，提供高效的信息展示和宣传推广。
1.4.12、电视支架：
功能描述：用于支撑电视设备，确保设备的稳定性和安全性。
场景应用：****服务大厅的展示区域，用于安放电视设备，提供信息展示和宣传推广。
1.4.13、笔记本电脑：
功能描述：提供给办事群众使用的笔记本电脑，用于填写表格、上传证明文件、查询资料等操作。
场景应用：****服务大厅的办事区域或查询自助终端，为办事群众提供便利的在线办事工具。
1.4.14、讲解蓝牙耳机：
功能描述：用于窗口人员接听来自办事群众的语音咨询，辅助窗口人员提供准确、方便的服务。
场景应用：****服务大厅的窗口前台台式电脑，窗口人员可通过蓝牙耳机接听来自办事群众的电话咨询，提供更高效的服务。
1.4.15、办事群众前台坐椅：
功能描述：提供给等待办事群众使用的前台坐椅，舒适度较高，让办事群众在等待时保持愉悦的心情和舒适的状态。
场景应用：****服务大厅的等候区域和前台，使办事群众在办事前和排队等候时能够得到舒适的休息。
1.4.16、办事群众休息沙发：
功能描述：提供给办事群众使用的休息沙发，舒适度较高，让办事群众在休息时有一个轻松、惬意的环境。
场景应用：****服务大厅的休息区域，使办事群众在办事过程中能够得到适当的休息。
1.4.17、文件流转柜：
功能描述：提供一种自助式存取办事资料和材料的手段，通过自助柜台的安全、便捷和快速的操作，实现快递、业务、货品等的寄存和取出操作。
场景应用：****服务大厅的服务自助区域，为办事群众提供快捷、自助式存取资料和材料的手段。
1.4.18、办公桌椅：
功能描述：提供给窗口人员和大厅工作人员使用的安全可靠、便捷舒适的办公桌椅，以帮助工作人员更好地完成各项工作任务，同时也为他们提供一个舒适的工作环境。
场景应用：****服务大厅****办公室等区域，为工作人员提供一个适宜的工作环境，提高办事效率和服务质量。
1.5、采购要求 1.5.1采购数量、配置清单及技术参数
1.5.1.1排队取号机：1台
每台排队取号机的配置及技术参数如下：(配置参数不得低于下表内要求)
| 序号 | 设备名称 | 规格参数 | 单位 | 数量 |
| 1 | 排队取号机 | 全钢板结构，涂层耐腐耐磨； ★CPU≥双核处理器； 固态硬盘≥240G； 内存≥8G； ★显示模块：≥32英寸，支持触摸； 工业级主板及电源，正版操作系统； 配备不干胶标签打印模块 ★性能：打印速度≥150mm/秒 ★打印模块寿命：≥7000万行， 切刀寿命≥36万小时 纸张：80mm宽纸。 ★二代证识别模块；双目摄像头；二维码扫描模块； 预留社保卡的安装位置。 支持IPv6； ★该设备须与**市政务服务平台对接 | 台 | 1 |
| | | | | | |
1.5.1.2前台工作人员台式电脑：22台
每**台工作人员台式电脑的配置及技术参数如下：(配置参数不得低于下表内要求)
| 序号 | 设备名称 | 规格参数 | 单位 | 数量 |
| 2 | 前台工作人员台式电脑 | CPU：★CPU处理器：≥8核心，主频2.7Ghz 主板：主板与CPU匹配 内存：★≥16G DDR4 2666 显卡：2G独显 硬盘：★≥512G 网卡：★集成10/100/1000M以太网卡，支持IPV6 键盘鼠标：原厂防水键盘、抗菌鼠标 接口：USB接口≥8个、≥2个视频接口（VGA≥1个、HDMI≥1个） 电源：≥ 180W 节能电源 显示器：★ ≥23.8寸液晶显示器，分辨率≥1920*1080； 操作系统： ★国产操作系统 | 台 | 22 |
1.5.1.3面向办事群众的显示屏（双屏显示）：22台
每台面向办事群众的显示屏（双屏显示）的配置及技术参数如下：(配置参数不得低于下表内要求)
| 序号 | 设备名称 | 规格参数 |
| 3 | 面向办事群众的显示屏 （双屏显示） | ★显示器尺寸≥23.5寸显示器 ★分辨率≥16:9/1920 x 1080分辨率 亮度≥250 cd VGA+HDMI接口 |
1.5.1.4高拍仪A：19台
每台高拍仪A的配置及技术参数如下：(配置参数不得低于下表内要求)
| 序号 | 设备名称 | 规格参数 | 单位 | 数量 |
| 4 | 高拍仪A | 身份证高拍仪二合一 折叠直立式 专业光学镜头 ★主镜头≥1000万像素高精度 ★副镜头≥200万像素 A3/A4伸缩式切换 全智能自动对焦 定时自动扫描功能 满足批量扫描 支持多种语言 支持身份证读取 | 台 | 19 |
1.5.1.5高拍仪B：4台
每台高拍仪B的配置及技术参数如下：(配置参数不得低于下表内要求)
| 序号 | 设备名称 | 规格参数 | 单位 | 数量 |
| 5 | 高拍仪B | 高拍仪≥1600万像素 拍摄速度≤1s/张， A4拍摄幅面照片扫描仪，扫描仪自动连续，文件扫描 | 台 | 4 |
1.5.1.6打印机：22台
每台打印机的配置及技术参数如下：(配置参数不得低于下表内要求)
| 序号 | 设备名称 | 规格参数 | 单位 | 数量 |
| 6 | 打印机 | ★打印速度(黑白)≥ 20 页/分钟 端口：USB 带网络接口 单面支持纸张尺寸：A4 黑白模式打印分辨率≥1200*1200dpi | 台 | 22 |
1.5.1.7扫描枪：36台
每台扫描枪的配置及技术参数如下：(配置参数不得低于下表内要求)
| 序号 | 设备名称 | 规格参数 | 单位 | 数量 |
| 7 | 扫描枪 | ★识读模式CMOS，分辨率≥40万 接口支持：USB 支持红外感应触发，有效感应距离15cm-20cm， 防护等级≥IP54 可靠工作温度，无惧严寒和酷暑耐摔落 带适配支架 | 台 | 36 |
1.5.1.8窗口互动终端：19台
每台窗口显示屏的配置及技术参数如下：(配置参数不得低于下表内要求)
| 序号 | 设备名称 | 规格参数 |
| 8 | 窗口互动终端 | android四核处理器； ★内存≥2GB； ★内置存储器≥32GB； 存储类型：闪存； 触摸屏类型：电容式； ★显示模块：≥10.1英寸，支持触摸，分辨率：1920*1200； 网络类型：WIFI、RJ45、蓝牙； 定制安卓系统； 接口：USB*2，HDMI IN*1，RJ45*1； 麦克风：采用麦克风阵列，模块声音识别灵敏度高、信噪比度高； ★电源：独立DC接口供电； 采用底座和屏幕一体式设计，符合人体工程学；触摸屏幕四周无任何物理按钮，可避免因误操作导致设备无法正常使用的情况； ★自动读取业务系统提供的标准数据接口，实现办事满意度评价； ★设备支持通电开机、断电关机，定时关机功能，可设置开关机方式，易维护。 ★该设备须与**市政务服务平台对接 |
1.5.1.9窗口显示屏：19台
每台窗口显示屏的配置及技术参数如下：(配置参数不得低于下表内要求)
| 序号 | 设备名称 | 规格参数 |
| 9 | 窗口显示屏 | ★屏幕尺寸≥31.5英寸 色数≥16.7M ★亮度≥250cd/㎡ 屏幕比例≥16:9 ★分辨率≥2560*1440 对比度≥1000:1 DP接口：支持DP接口 HDMI接口：支持HDMI接口 |
1.5.1.10多媒体高清播放盒：21台
每台多媒体高清播放盒的配置及技术参数如下：(配置参数不得低于下表内要求)
| 序号 | 设备名称 | 规格参数 |
| 10 | 多媒体高清播放盒 | ★操作系统：Android ★CPU≥四核1.8GHz， ★支持1080P高清播放 分辨率最大支持4K。 支持定时开关机。 自动读取业务系统提供的标准数据接口，通过HDMI显示受理窗口排队叫号信息；适合视频类、效果丰富的页面场景。 ★该设备须与**市政务服务平台对接 |
1.5.1.11电视（85寸）：1台
每台电视（85寸）的配置及技术参数如下：(配置参数不得低于下表内要求)
| 序号 | 设备名称 | 规格参数 |
| 11 | 电视85寸 | 屏幕比例16:9 ★色域值≥95% ★屏幕尺寸：85英寸 ★屏幕分辨率≥2K 支持无线投屏、wifi连接。 |
1.5.1.12电视支架：1套
每台电视支架的配置及技术参数如下：(配置参数不得低于下表内要求)
| 序号 | 设备名称 | 规格参数 |
| 12 | 电视支架 | 落地可移动电视支架 ★适用85寸电视机 ★承重≥300kg 升降调节，360度旋转刹车轮，置物托盘，材质加厚冷轧钢 |
1.5.1.13笔记本电脑：2台
每台笔记本电脑的配置及技术参数如下：(配置参数不得低于下表内要求)
| 序号 | 设备名称 | 规格参数 |
| 13 | 笔记本电脑 | CPU：★CPU处理器：≥4核心，主频3.0Ghz 内存：★≥16G 显卡：★≥集成显卡 声卡：集成 硬盘：★≥512G 网卡：★集成10/100/1000M以太网卡；内置支持WiFi无线网卡,支持IPV6 键盘鼠标： 原厂防水键盘、抗菌鼠标 显示器：★≥14寸，分辨率≥1920*1080 操作系统：★国产操作系统 |
1.5.1.14讲解蓝牙耳机：1台
每台讲解蓝牙耳机的配置及技术参数如下：(配置参数不得低于下表内要求)
| 序号 | 设备名称 | 规格参数 |
| 14 | 讲解蓝牙耳机 | ★专用麦克风≥1发射、30接收器 主持、接待、会议专用 无线 内置电池 |
1.5.1.15办事群众前台坐椅：30把
每台办事群众前台坐椅的配置及技术参数如下：(配置参数不得低于下表内要求)
| 序号 | 设备名称 | 规格参数 |
| 15 | 办事群众前台坐椅 | 定制真皮撞色拼接、**度回弹海绵加乳胶垫、加厚氮气压力杆、电镀碳素钢底座，高度可调节。 ★总高区间80-90cm 坐宽≥46cm 坐深≥58cm ★腿间距≥60cm |
1.5.1.16办事群众休息沙发：6套
每台办事群众休息沙发的配置及技术参数如下：(配置参数不得低于下表内要求)
| 序号 | 设备名称 | 规格参数 |
| 16 | 办事群众休息沙发 | 1. 沙发：TPP科技布、乳胶海绵坐垫层加**度纯海绵、实木框架、底座封板。 ★三人位长≥2.5米*宽0.9米、 ★单人位长≥1米*宽1米。 2.茶几：岩版台面、E1环保板材、碳素钢柜脚。尺寸与沙发配套。 |
1.5.1.17电子自提柜：1台
每台电子自提柜的配置及技术参数如下：(配置参数不得低于下表内要求)
| 序号 | 设备名称 | 规格参数 | 单位 | 数量 |
| 17 | 电子自提柜 | 尺寸≥1980mm高*900mm宽*500mm深 颜色：灰白色 ★规格：≥24门并配套文件存取系统 材质：采用优质冷轧钢板，环保静电喷塑 功能：支持管理员身份验证，具备文件登记存放以及短信通知自取等功能 | 台 | 1 |
1.5.1.18办公桌椅：8套
每台办公桌椅的配置及技术参数如下：(配置参数不得低于下表内要求)
| 序号 | 设备名称 | 规格参数 |
| 18 | 办公桌椅 | 1、桌子：厚板冷轧钢、静电喷涂工艺、万向尼龙脚、折叠功能、E1实木颗粒板板材。 ★长≥1.4米，宽≥0.5米，高≥0.75米 2、椅子：厚管壁电镀钢管、乳胶海绵坐垫、**度纯海绵填充、织物透气耐磨网眼，与桌子配套。 |
★1.5.2采购要求
1.质保服务要求：质保期为自本合同全部履约完成并经买****工会签之日起1年。
2.免费提供软硬件迭代更新服务。
3.培训服务要求：中标人需为招标人技术人员提供有关硬件设备使用、管理、维护等方面的现场培训。
4.运营使用期内，卖方提供驻场技术支持服务。
5.采购硬件设备须与**市政务服务平台对接，由中标单位承担对接费用。
二、采购预算
本项目本年预算总额为499000元（大写：肆拾玖万玖仟元整）。
★三、服务期限
服务期限：自合同签订之日起7个日历日内到货，10个日历日内完**装、调试。
四、采购方式
竞争性谈判。
★五、付款条件及方式
供方在标的正常使用，经需方验收合格后,供方凭税务部门验印的发票(复印件2份、加盖采购人财务专用章)及《政府采购集中采购项目验收报告单》、政府****财政局****管理科办理付款审核手续后，采****财政局****政府采购资金专户直接向投标人支付。
付款方式：经验收合格后，向中标供应商支付全部款项。
六、评分办法
最低价中标。
****政府采购活动的****省政府采购供应商库的，****政府采购网 “首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定，及时办理入库登记手续。填写单位名称、统一社会信用代码和联系人等简要信息，由系统自动开通账号后，****政府采购活动。具体规定详见《关****省政府采购供应商入库程序的通知》（辽财采函〔2020〕198号）。
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