（秦妇院采****）
各供应商：
我院拟对抖音挂号小程序项目进行选购论证。欢迎有意参与的供应商，****采购办报名并提交相关资质。
预算：18万元
项目背景:
通过建设****抖音小程序，补充居民就医服务的入口，为居民提供预约挂号、门诊缴费、检验检查报告查询等线上服务，让患者少排队、少跑腿，利****医院线上服务导流。
设计要求:
应采用云计算技术，支持虚拟化系统构架，基于云计算模式部署。
应具备负载均衡能力，能够实现系统的热部署，保证系统业务进行无感升级。
应提供完善的安全设计，在大规模请求的冲击下，提供限流、熔断来保证后端服务的可用性，并提供调用追踪链进行业务追踪。
功能需求:
1.1 挂号服务 1.1.1 预约挂号****医院抖音小程序，在线进行预约挂号，应****医院、科室、医生，选择相应的日期和时间段，进行预约挂号，预约挂号可显示当日号源（预约当日）。
详细要求如下：
1）需提供预约挂号常用门诊类型设置，如普通门诊、专家门诊、专病门诊、特需（VIP）门诊、虚拟门诊（专家、专科合集）等。
2）需提供分时段的号源进行预约挂号，可根据HIS号源的时段划分进行展示，实现与线下医生号源的同步；也可以通过平台对医生排班和医生号源进行管理。支持通过医生、科室搜索挂号。
3）用户可为其他就诊人进行预约挂号，但需要记录与就诊人关系。
4）用户使用HIS系统中的用户就诊信息进行绑定进行预约挂号。
5）提供用户已经挂号的挂号记录查询功能，提供在线退号功能，并支持原路返还（在支付通道允许的期限内，可配置），超过原路退还有效期或退费方式不可达的订单退费的，应支持线下退费。支持通过判断就诊状态并提供已过就诊日期未来院患者在线退号，但需要记录爽约记录，并支持启用处罚规则。
1.1.2 当日挂号
患者应能通过抖音小程序预约挂当天号源。
1.2 在线支付****医院门诊诊疗和处方费用进行支付；支持患者按照时间查询历史缴费记录和待缴费信息；应支持按照就诊人进行待缴费费用查询；应支持查看门诊处方待支付详情。在线支付线下退费应支持原路返还（在支付通道允许的期限内），超过原路退还有效期或退费方式不可达的订单退费的，应支持线下退费。
1.3 检验检查报告查询应支持患者通过抖音小程序查询检验检查文字报告；支持查询个人或家庭成员的检查检验文字报告。由于报告系统较多需要支持多种报告查询模式，提供各报告系统接口对接：图片链接组\PDF\HTML5页面链接\链接转二维码（图片）显示的挂载查询方式扩展。
应支持按时间段对历史检验和检验报告进行查询；支持对检验项目报告中的异常值进行醒目标注。
1.4 个人中心个人中心模块能帮助用户对自己和绑定就诊人的各种信息进行管理，包括就诊人管理、就诊卡管理和查看个人各项业务订单。
1.4.1 在线建档支持用户通过抖音小程序进行用户信息登记和建档，并与院内HIS系统对接。并支持儿童和成人建档，支持非实名就诊人和实名就诊人建档，支持外籍就诊病人建档，支持与电子健康卡平台进行对接建档。
1.4.2 就诊人管理用户可通过抖音小程序进行就诊人的绑定、删除等操作，支持可控制数量的的就诊人基本信息进行维护和管理，并对就诊人的基本信息进行维护。支持就诊人姓名、证件类型、证件号码、性别和出生日期（无身份证时）、手机号码、就诊人关系、详细地址（省市县（区）支持结构化选择）、儿童应录入监护人姓名和监护人证件号码和手机号及关系。
1.4.3 就诊卡管理应支持用户为自己或其他就诊人添加多张就诊卡，并支持对卡进行排序，可设置默认卡。
1.5 我的订单应支持患者在抖音小程序中查看订单情况，例如预约挂号等；支持查看个人或绑定的其他就诊人的订单情况。
应支持选择订单查看服务详情，如预约挂号详情状态。
支持显示HIS提供接口提供的HTML5页面链接或者图片链接组或PDF文件或者图片base64字符串数组形式的电子票据查询页面显示。
1.6 在线就医评价应支持患者在抖音小程序上对医生的各项服务进行满意度服务评价。
应支持平台提供敏感词过滤、发布等级管理、评价审核等功能，可以实现自动对评价进行审核和监管。
1.7 接口服务 1.7.1 与院内HIS系统对接应支持与院内HIS系统对接，包括门诊预约挂号、门诊缴费、检验检查报告查询、就诊卡管理等内容。
★****医院HIS系统对接，****医院HIS系统对接和改造产生的费用，所涉及费用应包含在投标总价中，投标人需在响应文件中予以承诺。
1.7.2 与医院短信平台对接****医院短信平台对接，实现业务消息推送。
1.8 支持第三方应用或功能扩展支持自定义按钮或功能小程序授权HTML5页面跳转或者支持其他小程序跳转，带参数或者不带参数跳转功能。
支持通过小程序码跳转到指定小程序页面，支持抖音挂载小程序能力。
项目实施要求(1)安装地点：****或用户指定地点。
(2)项目完成时间：自合同签订后，3个月内完成，投标人应在投标文件中标明工期及实施计划、进度。
(3)要求针对本项目成立软件开发实施项目组，明确项目经理及其他具体人员组成和分工。
项目售后服务要求(1)投标人必须根据本次招标文件所制定的目标和范围，提出相应的售后服务方案。
(2)提供7*24小时日常服务，通过提供邮件、电话、QQ、微信、VPN远程、堡垒机连接等技术支持方式，以解决日常系统出现的问题咨询和故障处理。当采购人出现紧急故障情况时，立即向投标人电话报修，要求投标人1小时内响应，积极配合诊断并进行处理。如线上不能解决问题，投标方需保证8小时内派工程师到达现场、24小时之内解决问题。
（3）免费质保期：自项目验收之日起，软件提供为期1年免费质保。
资质要求：
加盖公司鲜章的资质证明文件；各级授权书及代理人近三个月社保证明；代理人、法人身份证复印件。
报名方式：
各报名供应商需将以上报名材料电子版扫描至PDF文件中，并将下列《报名表》填写完整后存入WORD文档中，同时发送至****@163.com邮箱，现场及邮寄报名不予以接收。
抖音挂号小程序项目报名表
| 供应商名称 | 联系人 | 联系电话 | 邮箱 |
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联 系 人：采购办 郭鸿廷
联系电话：033****1307
报名截止时间：2023年12月19日
采购办
2023年12月13日
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