2024年01月05日 11:16
| 公告信息： | |||
| 采购项目名称 | ****物业管理服务 | ||
| 品目 | 物业管理服务 | ||
| 采购单位 | **** | ||
| 行政区域 | **市 | 公告时间 | 2024年01月05日 11:16 |
| 获取招标文件时间 | 2024年01月05日至2024年01月12日 每日上午:00:00 至 12:00 下午:12:00 至 23:59（**时间，法定节假日除外） | ||
| 招标文件售价 | ￥0 | ||
| 获取招标文件的地点 | 在“**政府采购网”自行免费下载招标文件。 | ||
| 开标时间 | 2024年01月26日 09:00 | ||
| 开标地点 | 市区二楼开标四厅 | ||
| 预算金额 | ￥1845.000000万元（人民币） | ||
| 联系人及联系方式： | |||
| 项目联系人 | 朱蕊 | ||
| 项目联系电话 | 0518-****8206 | ||
| 采购单位 | **** | ||
| 采购单位地址 | **市**区**路160号 | ||
| 采购单位联系方式 | 180****1099 | ||
| 代理机构名称 | **** | ||
| 代理机构地址 | **市**区凌洲东路9号2号楼419室 | ||
| 代理机构联系方式 | 朱蕊 | ||
招 标 文 件
项目名称：****物业管理服务
项目编号：****
****
2024年1月5日
总 目 录
第一章 投标邀请……………………………………
第二章 投标人须知…………………………………
第三章 合同文本……………………………………
第四章 采购需求……………………………………
第五章 评标方法与评标标准………………………
第六章 投标文件格式………………………………
第一章 投标邀请
受[****]的委托，****就[****物业管理服务]([****])项目进行公开招标采购，欢迎符合条件的供应商投标。
项目概况
(****物业管理服务)招标项目的潜在投标人可在“**政府采购网”自行免费下载招标文件，并于投标文件接收截止时间2024年1月26日上午9:00（**时间）前递交投标文件。
1.项目编号：****
2.项目名称：****物业管理服务
3.预算金额：****0000元
4.本项目设定最高限价，最高限价为****0000元。
5.采购需求（简介）：****采购物业服务，内容主要包含保洁、运送、护工、电梯委托使用管理、医废处置、绿化养护等，具体服务要求详见第四章采购需求。
6.合同履行期限：三年（（合同约定时间起算）。
二、申请人的资格要求：（一）通用资格要求
1.满足《****政府采购法》第二十二条规定，并提供下列材料：
1.1 法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明；
1.2 2022年度或2023年度经审计****银行出具的资信证明（成立不满一个年度的不需提供）；
1.3 依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料（提供提交投标文件截止时间前一年内至少一个月依法缴纳税收及缴纳社会保障资金的证明材料。投标人依法享受缓缴、免缴税收、社会保障资金的提供证明材料。）；
1.4具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的书面声明；
1.5参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。
根据连财购〔2023〕4号文件精神，1.2、1.3项可以提供《财务状况报告及税收、社会保障资金缴纳情况承诺函》，详见招标文件第六部分 投标文件格式。
2.在“信用中国”网站（www.****.cn）查询，无被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重失信行为记录名单及其他不符合《****政府采购法》第二十二条规定条件的信用记录。（投标文件中无需提供证明材料）。
3.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目专门面向中小企业采购。投标人须提供《中小企业声明函》或《残疾人福利性单位声明函》（详见第六章投标文件格****监狱管理局、戒毒管理局（含**生产建设****监狱企业的证明文件，未提供按无效投标处理。
4.本项目不接受联合体投标，中标后不允许分包或转包。
（二）本项目的特定资格要求：无
三、获取招标文件1.时间：自招标文件公告发布之日起5个工作日。
2.方式：在“**政府采购网”自行免费下载招标文件。
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点1.投标文件接收截止时间：2024年1月26日上午9:00:00（**时间）
2.开标时间：2024年1月26日上午9:00:00（**时间）
3.地点：“苏采云”政府采购交易系统网上开标大厅。
五、公告期限招标公告及招标文件公告期限为自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜无
七、本次招标联系方式1.采购人信息
名 称：****
地址：**市**区**路160号
联系人：王鹤鸣
联系方式：183****9527
2.****信息
地 址：**市**区凌洲东路9号2号楼421室
联系人：朱工
联系方式：0518-****8206
八、其他1.****财政厅《****政府采购交易系统CA数字证书和电子签章的通知》（苏财购〔2023〕101号），“苏采云”政府采购交易系统（以下简称苏采云系统）的CA数字证书、电子签章已更换为江****认证中心CA和**国际****公司电子签章。如果投标人通****政府采购项目，需要更换CA数字证书和电子签章。具体办理指**操作手册见链接：http://www.ccgp-jiangsu.****.cn/jiangsu/zlxz/ee/ee3a4bc5a3454aa2b0d****230633ce9.html。
2.有关本次招标的事项若存在变动或修改，敬请及时关注****在“**政府采购网”发布的更正公告。
3.本次招标不收取投标保证金。
第二章 投标人须知一、总则1、招标方式
1.1 本次招标采取公开招标方式，本招标文件仅适用于招标公告中所述项目。
2、合格的投标人2.1 满足招标公告中供应商的资格要求的规定。
2.2 满足本文件实质性要求和条件的规定。
3、适用法律3.1 本次招标及由此产生的合同受中华人民**国有关的法律法规制约和保护。
4、投标费用4.1 投标人应自行承担所有与参加投标有关的费用，无论投标过程中的做法和结果如何，********中心）在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。
4.2 ****中心和采购人不收取标书工本费与中标服务费。
5、招标文件的约束力5.1 投标人一旦参加本项目采购活动，即被认为接受了本招标文件的规定和约束。
二、招标文件6、招标文件构成6.1 招标文件由以下部分组成：
（1）投标邀请
（2）投标人须知
（3）合同文本
（4）采购需求
（5）评标方法与评标标准
（6）投标文件格式
请仔细检查招标文件是否齐全，****交易中心联系解决。
6.2 投标人应认真阅读招标文件中所有的事项、格式、条款和规范等要求。按招标文件要求和规定编制投标文件，并保证所提供的全部资料的真实性，以使其投标文件对招标文件作出实质性响应，否则其风险由投标人自行承担。
7、招标文件的澄清7.1 任何要求对招标文件进行澄清的投标人，应在投标截止期十日前按招标公告中的通讯地址，****交易中心。
8、招标文件的修改8.1 在投标截止时间前，交易中心可以对招标文件进行修改。
8.2 交易中心有权按照法定的要求推迟投标截止日期和开标日期。
8.3 招标文****政府采购网公布，补充文件将作为招标文件的组成部分，并对投标人具有约束力。
三、投标文件的编制9、投标文件的语言及度量衡单位9.1 投标人提交的投标****交易中心就有关投标的所有来往通知、函件和文件均应使用简体中文。
9.2 除技术性能另有规定外，投标文件所使用的度量衡单位，均须采用国家法定计量单位。
10、投标文件构成10.1 投标人编写的投标文件应包括资格证明文件、符合性证明文件、投标分项报价表、技术要求响应及偏离表、商务要求响应及偏离表、其他证明文件、投标函、开标一览表等部分。
10.2 如标书制作工具中格式和内容与“**政府采购网”发布的招标文件不一致，请以“**政府采购网”发布的招标文件为准。
11、证明投标人及投标标的符合招标文件规定的文件11.1 投标人应按照法律、法规、规章和规范性文件以及招标文件要求提交证明文件，证明其及投标标的符合招标文件规定。
11.2招标文件对证明文件无明确形式要求的，证明文件可以以文字资料、图纸和数据等形式提交。
12、投标分项报价表12.1 投标人应按照招标文件规定格式填报投标分项报价表。
12.2投标货币。投标文件中的单价和总价无特殊规定的采用人民币报价，以元为单位标注。招标文件中另有规定的按规定执行。
13、技术要求响应及偏离表、商务要求响应及偏离表13.1投标人需对招标文件中的技术要求与商务要求逐项作出响应或偏离，并说明原因。
13.2 投标人可在投标文件中提供认为需要的其他技术文件或说明。
14、投标函和开标一览表14.1 投标人应按照招标文件中提供的格式完整、正确填写投标函、开标一览表。
14.2 对于采用货币报价的项目，开标一览表中的投标总报价应与投标分项报价表中的投标总报价一致，如不一致，不作为无效投标处理，但评标时按开标一览表中价格为准。
15、投标有效期15.1****中心规定的开标之日后六十（60）天。投标有效期比规定短的将被视为未实质性响应招标文件而予以拒绝。
16、投标有效期的**16.1 在特殊情况下，交易中心于原投标有效期满之前，可向投标人提出**投标有效期的要求。这种要求与答复均应采用书面形式。****交易中心的这一要求而放弃投标。同意**投标有效期的投标人既不能要求也不允许修改其投标文件，同时受投标有效期约束的所有权利与义务均**至新的有效期。
四、投标文件的递交17、投标文件的递交17.1 电子投标文件的递交
投标人应当按照《操作手册》规定，在投标截止时间前制作并上传电子投标文件。
18、投标截止时间18.1 投标人上传电子投标文件的时间不得迟于招标公告中规定的投标截止时间。
投标人应充分考虑到网络环境、网络带宽等风险因素，如因投标人自身原因造成的电子投标文件上传不成功的按照本招标文件第二章第26.1.2条 规定做无效投标处理。
18.2 交易中心可以按照规定，通过修改招标文件酌情**投标截止时间，在此情况下，投标人的所有权利和义务以及投标人受制的截止时间均应以**后新的截止时间为准。
19、投标文件的拒收19.1交易中心拒绝接收在其规定的投标截止时间后上传的任何投标文件。
20、投标文件的撤回和修改20.1 投标文件的撤回
21.1.1 电子投标文件的撤回
投标人可在投标截止时间前，撤回其电子投标文件，具体操作方法见《操作手册》。
21.1.2 投标人撤回电子投标文件，则认为其不再参与本项目投标活动。
20.2 投标文件的修改
20.2.1投标人可在投标截止时间前，对其电子投标文件进行修改，具体操作方法见《操作手册》。
20.2.2 在投标截止时间之后，投标人不得对其电子投标文件作任何修改。
20.3 在投标截止时间至招标文件中规定的投标有效期满之间的这段时间内，投标人不得撤回其投标。
五、开标与评标21、开标21.1 交易中心将在招标公告中规定的时间和地点组织公开开标。投标人应当按照《操作手册》规定，参加开标活动和在苏采云系统规定的时间内对投标文件进行解密。
21.2****中心组织。苏采云系统将自动对项目进行开标，并宣布各投标人名称和投标价格。
21.3投标人在开标过程中涉及到的投标文件解密、开标结果确认等工作，应按照《操作手册》规定执行。
21.4投标人如果对开标过程和开标记录有疑义，应当根据《操作手册》规定提出，如 苏采云系统中《开标记录表》宣布后5分钟内未提出的，视同认可开标结果。
22、评标委员会22.1开标后，交易中****委员会（以下简称评委会）进行评标。
22.2 评委会由采购人代表和有关技术、经济等方面的专家组成，****政府采购有关规定。
22.3评委会独立工作，负责评审所有投标文件并确定中标侯选人。
23、评标过程的保密与公正23.1凡是与审查、澄清、评价和比较投标的有关资料以及授标建议等，采购人、评委、交易中心均不得向投标人或与评标无关的其他人员透露。
23.2在评标过程中，投标人不得以任何行为影响评标过程，否则其投标文件将被作为无效投标文件。
23.3 ****委员会不向未中标的投标人解释未中标原因，也不公布评标过程中的相关细节。
23.4 采用综合评分法的项目，未中标的投标人可于中标结果公告期限届满之日起通过苏采云系统查看自己的评审得分及排序情况。
24、投标文件的澄清24.1评标期间，评委会对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，有权要求投标人作出必要的澄清、说明或者补正。
投标人的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。
评标委员会并非对每个投标人都做澄清要求。
24.2需要供应商进行澄清、说明和补正的，评委会将通过苏采云系统向供应商发出“澄清要求函”，接到“澄清要求函”的投标人应当按照要求在苏采云系统中提交“澄清响应函”并加盖CA电子公章。澄清、说明和补正的内容作为投标文件的补充部分，具体操作方式见《操作手册》。
24.3 接到评委会澄清、说明和补正要求的投标人如未按规定做出澄清、说明和补正，其风险由投标人自行承担。
25、对投标文件的初审25.1投标文件初审分为资格审查和符合性审查。
25.1.1 资格审查：依据法律法规和招标文件的规定，由采购人对投标文件中的资格证明文件进行审查。资格审查的结论，采购人以书面形式向评委会进行反馈。
采购人在进行资格性审查的同时，将在“信用中国”网站（www.****.cn）查询投标人的信用记录，以确定投标人是否具备投标资格,查询结果留存并归档。
接受联合体的项目，两个以上的自然人、法人或者其他组织组成一个联合体，以一个供应****政府采购活动的,联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良应用记录。
25.1.2 符合性审查：依据招标文件的规定，由评委会从投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否对招标文件的实质性要求作出响应。
25.1.3 未通过资格审查或符合性审查的投标人，交易中心将在苏采云系统中告知未通过资格审查或符合性审查的原因，评标结束后，交易中心将不再告知未通过资格审查和符合性审查的原因。
25.2在详细评标之前，评委会将首先审查每份投标文件是否实质性响应了招标文件的要求。实质性响应的投标应该是与招标文件要求的全部条款、条件和规格相符，没有重大偏离或保留的投标。
所谓重大偏离或保留是指与招标文件规定的实质性要求存在负偏离，或者在实质上与招标文件不一致，而且限****交易中心的权利或投标人的义务，纠正这些偏离或保留将会对其他实质性响应要求的投标人的竞争地位产生不公正的影响。重大偏离的认定需经过评委会以少数服从多数的原则作出结论。评委决定投标文件的响应性只根据投标文件本身的内容，而不寻求外部的证据。
25.3如果投标文件实质上没有响应招标文件的要求，评委会将予以拒绝，投标人不得通过修改或撤销不合要求的偏离或保留而使其投标成为实质性响应的投标。
25.4评委会将对确定为实质性响应的投标进行进一步审核，确定其是否有计算上或累加上的算术错误，修正错误的原则如下：
（1）投标文件中开标一览表内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表为准。
（2）大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准。
（3）单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价。
（4）总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。
同时出现两种以上错误的，按照前款规定的顺序修正。
25.5评委会将按上述修正错误的方法调整投标文件中的投标报价，并通过苏采云系统告知投标人，调整后的价格应对投标人具有约束力。如果投标人不接受修正后的价格，则其投标将被拒绝。
25.6投标人在开、评标全过程中应保持通讯畅通，及时登录苏采云系统查阅、答复相关信息，****中心****委员会联系。
26、无效投标条款和废标条款26.1无效投标条款
26.1.1投标人在苏采云系统规定的时间内未成功解密电子投标文件的。
26.1.2 投标人未按照招标文件要求上传电子投标文件的。
26.1.3同一投标人提交两个（含两个）以上不同的投标报价的。
26.1.4投标人不具备招标文件中规定资格要求的。
26.1.5投标人的报价超过了采购预算或最高限价的。
26.1.6未通过符合性审查的。
26.1.7不符合招标文件中规定的实质性要求和条件的（本招标文件中标注斜体且有下划线部分为实质性要求和条件）。
26.1.8 投标人被 “信用中国”网站（www.****.cn）列入失信被执行人或重大税收违法****政府采购严重失信行为记录名单。或查询“信用中国”网站后发现投标人存在其他不符合《****政府采购法》第二十二条规定条件的信用记录。
26.1.9 投标文件含有采购人不能接受的附加条件的。
26.1.10评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，将通过苏采云系统要求其在合理的时间内提供说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。
26.1.11 投标文件未按照招标文件要求加盖CA电子公章的。
26.1.12其他法律、法规及本招标文件规定的属无效投标的情形。
26.2废标条款
26.2.1符合专业条件的供应商或者对招标文件作实质响应的供应商不足三家的。26.2.2出现影响采购公正的违法、违规行为的。
26.2.3因重大变故，采购任务取消的。
26.2.4评标委员会认定招标文件存在歧义、重大缺陷导致评审工作无法进行。
26.2.5 因苏采云系统系统故障原因造成开标不成功的。
26.3 投标截止时间结束后参加投标的供应商不足三家的处理：
26.3.1如出现投标截止时间结束后参加投标的供应商或者在评标期间对招标文件做出实质响应的供应商不足三家情况，按政府采购相关规定执行。
六、定标27、确定中标单位27.1中标候选人的选取原则和数量见招标文件第五章规定。
27.2 采购人应根据评委会推荐的中标候选人确定中标人。
27.3 交易中心将在“**政府采购网”发布中标公告，公告期限为1个工作日。
27.4 若有充分证据证明，中标人出现下列情况之一的，一经查实，将被取消中标资格：
27.4.1提供虚假材料谋取中标的。
27.4.2向采购人、交易中心行贿或者提供其他不正当利益的。
27.4.3属于本文件规定的无效条件，但在评标过程中又未被评委会发现的。
27.4.4与采购人或者其他供应商恶意串通的。
27.4.5采取不正当手段诋毁、排挤其他供应商的。
27.5 有下列情形之一的，视为投标人串通投标，投标无效：
27.5.1不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制。
27.5.2不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜。
27.5.3 不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人。
27.5.4不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异。
28、质疑处理28.1 提出质疑的供应商应当是参与所质疑项目采购活动的供应商。潜在供应商依法获取其可质疑的采购文件的，可以对采购文件提出质疑。
28.2供应商认为采购文件、采购过程和采购结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式根据下述28.4****中心或采购人提出质疑。上述应知其权益受到损害之日，是指：
28.2.1对可以质疑的采购文件提出质疑的，为收到采购文件之日或者采购文件公告期限届满之日；
28.2.2对采购过程提出质疑的，为各采购程序环节结束之日；
28.2.3对中标或者成交结果提出质疑的，为中标或者成交结果公告期限届满之日。
供应商应当在法定质疑期内一次性提出针对同一采购程序环节的质疑。供应商如在法定期限内对同一采购程序环节提出多次质疑的，交易中心、采购人将只对供应商第一次质疑作出答复。
28.3质疑函必须按照本招标文件中《质疑函范本》要求的格式和内容进行填写。供应商如组成联合体参加投标，则《质疑函范本》中要求签字、盖章、加盖公章之处，联合体各方均须按要求签字、盖章、加盖公章。
28.4供应商（含潜在供应商）对采购方式、采购需求、供应商资格条件及审查结果、评标方法和评标标准、合同文本的询问、质疑请向采购人提出，由采购人负责答复。供应商对除上述事项以外其他事项的询问、****中心提出，****中心负责答复。
交易中心及采购人只接收以纸质原件形式送达的质疑,建议供应商尽量通过邮寄方式提****交易中心不接受未填写快递运单的快件）。
交易中心质疑接收部门为质疑处理科（快递运单上的收件人填写“质疑处理科”即可），联系地址：**市**区凌州东路9号政务服务2号楼421室，联系电话：0518-****8206。
采购人质疑接收人及联系方式见招标文件第一章。
28.5 以下情形的质疑不予受理
28.5.1 内容不符合《政府采购质疑和投诉办法》第十二条规定的质疑。
28.5.2 超出政府采购法定期限的质疑。
28.5.3 以传真、电子邮件等方式递交的非原件形式的质疑。
28.5.4 未参加投标活动的供应商或在投标活动中自身权益未受到损害的供应商所提出的质疑。
28.5.5供应商组成联合体参加投标，联合体中任何一方或多方未按要求签字、盖章、加盖公章的质疑。
28.6 供应商提出书面质疑必须有理、有据，不得捏造事实、提供虚假材料进行恶意质疑。否则，一经查实，****政府采购的有关规定，报请政府采购监管部门对该供应商进行相应的行政处罚和记录该供应商的失信信息。
29、中标通知书29.l中标结果确定后，交易中心将向中标人发出中标通知书。请中标人在中标结果公告届满之日起30日内,使用CA数字证书登录苏采云系统及时下载中标通知书。因系统存储空间有限，自中标结果公告届满之日起30日后，苏采云系统不再保证提供下载中标通知书服务,因未及时下载而造成的不利后果由中标人自行承担。
29.2中标通知书将是合同的一个组成部分。对采购人和中标人均具有法律效力。中标通知书发出后，采购人改变中标结果的，或者中标人放弃中标项目的，应当依法承担法律责任。
七、授予合同30. 签订合同30.l中标人应当在中标通知书发出之日起三十日内，按照招标文件确定的****政府采购合同。
30.2招标文件、中标人的投标文件及招标过程中有关澄清、承诺文件均应作为合同附件。
30.3 签订合同后，中标人不得将合同标的进行转包。未经采购人同意，中标人也不得采用分包的形式履行合同，否则采购人有权终止合同。转包或分包造成采购人损失的，中标人应承担相应赔偿责任。
31、服务（包含与服务相关的货物）的追加31.1政府采购合同履行中，采购人需追加与合同标的相同的服务（包含与服务相关的货物），在不改变合同其他条款的前提下，可以与中标人协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不超过原合同金额10%。
32、政府采购履约资金扶持政策****政府采购合同办理融资贷款，****政府采购网“政采贷”专栏。
33、政府采购政策落实
本项目专门面向中小企业采购，****政府采购活动的供应商应当提供的材料：（1）投标人需按照采购文件的要求提供相应的《中小企业声明函》。
企业标准请参照《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业[2011]300号）文件规定自行填写。
（2）残疾人福利性单位视同小型、微型企业，需按照采购文件的要求提供《残疾人福利性单位声明函》。
残疾人福利单位标准请参照《关****政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）。
（3）符合《****监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕68****监狱企业****监狱管理局、戒毒管理局（含**生产建设****监狱企业证明文件的，视同小型、微型企业
第三章 合同文本
以下为中标后签定本项目合同的通用条款，中标人不得提出实质性的修改。
****政府采购合同（服务）（合同编号）
项目名称： 项目编号：
甲方：（买方）_________
乙方：（卖方）_________
甲、乙双方根据****项目公开招标的结果，签署本合同。
一、合同内容
1.1 标的名称：
1.2标的质量：
1.3 标的数量（规模）：
1.4 履行时间（期限）：
1.5 履行地点：
1.6履行方式：
二、合同金额
2.1本合同金额为（大写）：____________________________________圆（_______________元）人民币或其他币种。
三、技术资料
3.1乙方应按招标文件规定的时间向甲方提供服务（包含与服务相关的货物）的有关技术资料。
3.2 没有甲方事先书面同意，乙方不得将由甲方提供的有关合同或任何合同条文、规格、计划、图纸、样品或资料提供给与履行本合同无关的任何其他人。即使向履行本合同有关的人员提供，也应注意保密并限于履行合同的必需范围。
四、知识产权
4.1乙方应保证甲方在使用、接受本合同服务（包含与服务相关的货物）或其任何一部分时不受第三方提出侵犯其专利权、版权、商标权和工业设计权等知识产权的起诉。一旦出现侵权，由乙方负全部责任。
五、产权担保
5.1 乙方保证所交付的服务（包含与服务相关的货物）的所有权完全属于乙方且无任何抵押、查封等产权瑕疵。
六、履约保证金
6.1 乙方交纳人民币_________元作为本合同的履约保证金。（不得超过合同金额的10%）
6.2合同履行结束后，甲方应及时退还交纳的履约保证金。
6.2.1履约保证金退还方式：
6.2.2履约保证金退还时间：
6.2.3履约保证金退还条件：
6.2.4履约保证金不予退还的情形：
七、合同转包或分包
7.1乙方不得将合同标的转包给他人履行。
7.2乙方不得将合同标的分包给他人履行。
7.3乙方如有转包或未经甲方同意的分包行为，甲方有权解除合同。
八、合同款项支付
8.1合同款项的支付方式及进度安排
8.1.1采购人每月考核，根据考核办法按月支付服务费，采购人在次月收到发票后10个工作日内结清上月服务费。
九、税费
9.1本合同执行中相关的一切税费均由乙方负担。
十、项目验收
10.1 甲方依法组织履约验收工作。
10.2 甲方在组织履约验收前，将根据项目特点制定验收方案，明确履约验收的时间、方式、程序等内容，并可根据项目特点对服务期内的服务实施情况进行分期考核，综合考核情况和服务效果进行验收。乙方应根据验收方案内容做好相应配合工作。
10.3 对于实际使用人和甲方分离的项目，甲方邀请实际使用人参与验收。
10.4 如有必要，甲方邀请参加本项目的其他供应商或第三方专业机构及专家参与验收，相关意见将作为验收书的参考资料。
10.5 ****小组，按照采购合同的约定对乙方的履约情况进行验收。验收时,甲方按照采购合同的约定对每一项技术、服务、安全标准的履约情况进行确认。验收结束后,验收小组出具验收书,列明各项标准的验收情况及项目总体评价,由验收双方共同签署。验收结果与采购合同约定的资金支付及履约保证金返还条件挂钩。履约验收的各项资料存档备查。
10.6 验收合格的项目,甲方根据采购合同的约定及时向乙方支付合同款项、退还履约保证金。验收不合格的项目，甲方依法及时处理。采购合同的履行、违约责任和解决争议的方式等适用《民法典》。乙****政府采购法律法规规定的违法违规情形的,甲方将及时报告本级财政部门。
十一、违约责任
11.1 甲方无正当理由拒绝接受乙方提供服务的，甲方向乙方偿付拒绝接受服务合同价款总值的违约金。
11.2 甲方无故逾期验收和办理合同款项支付手续的,甲方应按逾期付款总额每日向乙方支付违约金。
11.3 乙方逾期提供服务的，乙方应按逾期提供服务合同总额每日千分之六向甲方支付违约金，由甲方从待付合同款项中扣除。逾期超过约**期10个工作日不能提供服务的，甲方可解除本合同。乙方因逾期提供服务或因其他违约行为导致甲方解除合同的，乙方应向甲方支付合同价款总额的违约金，如造成甲方损失超过违约金的，超出部分由乙方继续承担赔偿责任。
11.4 乙方所提供服务的标准不符合合同规定及招标文件规定标准的，甲方有权拒绝接受服务，并可单方面解除合同。
十二、不可抗力事件处理
12.1 在合同有效期内，任何一方因不可抗力事件导致不能履行合同，则合同履行期可**，其**期与不可抗力影响期相同。
12.2 不可抗力事件发生后，应立即通知对方，并寄送有关权威机构出具的证明。
12.3 不可抗力事件延续120天以上，双方应通过**协商，确定是否继续履行合同。
十三、解决争议的方法
13.1双方在签订、履行合同中所发生的一切争议，应通过**协商解决。如协商不成，****法院管辖。
十四、合同生效及其它
14.1 合同经双方法定代表人或授权委托代表人签字并加盖单位公章后生效。
14.2本合同未尽事宜，遵照《民法典》、《政府采购法》有关条文执行。
14.3 本合同正本一式两份，具有同等法律效力，甲方、乙方各执一份。
甲方： 乙方：
地址： 地址：
法定代表人或授权代表： 法定代表人或授权代表：
联系电话： 联系电话：
签订日期： 年 月 日
****电梯委托使用管理
及电梯日常维护保养三方协议
委托单位（甲方）：****
使用管理单位（乙方）： （物业单位名称）
日常维护保养单位（丙方）：
****电梯委托使用管理及电梯日常维护保养三方协议
甲方（委托人）：****
乙方（使用管理被委托人）：
丙方（日常维护保养被委托人）：
为保障电梯的安全运行，明确甲方（电梯所有权人、委托人）和乙方（电梯使用管理单位）、丙方（电梯日常维护保养单位）的权利义务，根据《中华人民**国民法典》、《中华人民**国特种设备安全法》，经三方**协商，就电梯委托使用管理和电梯日常维护保养相关事项达成如下三方协议：
第一条 甲方将院区内台电梯委托给乙方进行使用管理，本期合同周期分别为：
台电梯合同期限为自年月日至年月日。在此期限内，乙方为上述台电梯的“使用管理者”，为甲方提供上述电梯的使用管理服务，履行电梯“使用管理者”的权利和义务，对电梯的日常使用管理及安全使用负第一安全责任（首负责任），并接受甲方委托给丙方的电梯日常维护保养服务。
甲方将院区内台电梯（注册代码等具体信息清单见合同附件）委托给丙方进行日常维护保养。
台电梯合同期限为自年月日至年月日。此期限内丙方为上述台电梯的“日常维护保养单位”，为甲、乙双方提供上述电梯的日常维护保养服务，履行电梯“日常维护保养单位”的权利和义务，对电梯进行相关的日常维护、保养和抢修等服务，并接受甲方委托乙方的电梯使用管理权。
第二条在本合同生效后，甲、乙、丙三方应在办理电梯使用登记或使用单位、日常维护保养单位变更时向当地****管理部门提交本合同进行备案。三方对电梯的使用管理的相关约定与备案的合同不一致的，以备案的合同为准。
第三条甲方权利和义务
一、权利
1、甲方有权通过招标方式将电梯使用管理服务委托给乙方，有权通过招标方式将电梯日常维护保养服务委托给丙方。
2、甲方有权指导、监督乙、丙双方展开工作，有权对乙、丙方的工作行为进行监督并提出意见；当有证据表明乙、丙双方对电梯的使用安全管理及维护保养不符合相关法规和安全技术规范要求、存在严重安全隐患时，甲方有权要求乙、丙双方限期进行改正。
3、甲方有权针对乙方、丙方的工作范围进行考核，考核认定乙方、丙方工作不到位的，有权根据合同条款对其进行处罚。
二、义务
1、电梯确需大修、改造、更新或者一般维修、维护保养时，甲方应及时协调筹措、落实重大修理、改造、更新、一般维修、日常维护保养所需经费，配合保障电梯大修、改造、更新、维修工作的顺利实施。
2、电梯重大修理、改造、更新、一般维修、维护保养、检验检测、保险、安全评估等所需经费由甲方审批核实，并直接支付给实际处理单位。
3、当委托合同到期或终止后，甲方应尽快以委托合同的形式明确电梯的“使用管理者”、“日常维护保养单位”，乙、丙双方应完全认可甲方的委托单位，并展开相关工作；在未通过委托合同明确电梯的“使用管理者”之前，或甲方未委托他人使用管理电梯的情况下，甲方应当承担本合同约定的乙方的权利义务，管理丙方日常维护保养服务，对电梯的使用管理及安全运行负首负责任。
4、甲方应在本合同生效后将电梯的安全技术档案移交乙方，以便乙方能准确地了解电梯的运行状况，并对丙方进行管理。
第四条乙方权利和义务
一、权利
1、乙方有权行使《特种设备安全法》等相关法律法规中赋予“使用单位”的各项权利。
2、乙方有权管理、指导、协调甲方已经签订合同协议并取得相应资格许可的电梯制造、安装、改造、修理、维保单位开展相关工作，有权收集、整理涉及电梯安全运行的制造、安装、修理、检验、维保和使用的相关资料，并要求与相关单位和个人予以确认。
二、义务
1、乙方应严格按照《中华人民**国特种设备安全法》、《特种设备安全监察条例》、TSG5002-2017《电梯使用管理与维护保养规则》、DB33/T_728—2016《电梯维护保养安全管理规范》、《****办公厅关于加强电梯质量安全工作的实施意见》等法律法规、安全技术规范、标准和规范性文件的要求，履行“使用单位（或使用管理者）”的职责、义务，对电梯安全使用负第一责任，做好电梯的安全使用管理工作，确保电梯使用安全，国家标准及相关法律法规有变动的，参照最新标准及法规执行。
2、乙方须依法设置专门的电梯安全管理机构或配备持证电梯安全管理人员（持有A证），对于医院提供患者使用的电梯、直接用于旅游观光的速度大于2.5m/s的乘客电梯，以及其他采用司机操作的电梯，还应确保操作人员人数充足、持证上岗，管理电梯钥匙、进行司梯操作。
3、乙方须建立健全以岗位责任制为核心的电梯使用和运营安全管理制度，并严格执行。安全管理制度至少包括相关人员职责、安全操作规程、日常检查制度、维保制度、定期报检制度、修理改造制度、电梯钥匙使用管理制度、作业人员及相关运营服务人员教育培训和考核制度、隐患排查治理制度、突发事件或事故应急救援预案及定期演练制度、安全技术档案管理制度等上报甲方核定并严格参照执行。
4、乙方应建立并保管好电梯安全技术档案，包括特种设备使用注册登记表、出厂合格证及技术文件、安装改造修理有关资料和报告、监督检验和定期检验报告、日常检查与使用状况记录、日常维护保养记录、年度自行检查记录（报告）、应急救援演练记录、运行故障和事故记录等资料在内的电梯安全技术档案。委托期限届满时，应将电梯安全技术档案移交甲方，不得缺失。
5、乙方应管理、协调、指导甲方通过签订维保合同的方式委托电梯制造单位或者取得相应资格许可的安装、改造、修理、维保单位进行电梯的日常维护保养，并指导、核实、监督和配合维保工作。
当甲方签订合同授权委托的电梯维保单位发生变更时，应在30日内到原办理使用登记的当地****管理部门办理变更手续，并更换电梯轿厢内维保单位相关标识。
6、乙方应落实安全管理人员对电梯运行进行日常巡查和每月至少2次的自行检查，做好电梯日常使用状况记录。加强电梯使用现场秩序管理，教育和引导乘客正确、安全使用电梯，加强对电梯紧急报警装置的检查，确保有效畅通。
7、乙方发现电梯存在故障、安全隐患、异常情况或经检验不合格等情况，应立即采取有效的安全防护措施，及时通知督促电梯维护保养单位进行检查和修复，汇报甲方及当地特种设备监督管理机构，事故隐患消除后方可重新投入使用。
8、乙方应在电梯安全检验合格有效期届满前一个月向特种设备检验机构申报定期检验，保证不使用未经监督检验或定期检验合格的电梯。
9、乙方应根据电梯使用状况适时组织对电梯进行安全评估，根据评估结果需要进行重大修理、改造或更新时，乙方应在征得甲方同意后，由甲方委托取得相应资格许可的单位进行施工，并全程指导、配合、监督施工。
10、乙方应制定出现突发事件或者事故的应急措施与救援预案，依法依规开展应急救援演练。建立24小时应急救援制度，设立24小时应急救援电话，保持电话能够有效接通。发生困人故障时，应及时采取措施，安抚乘客，通知电梯维保单位并实施救援。发生电梯突发事件或事故时，乙方应立即启动应急救援预案，采取有效措施，组织抢救，保护事故现场和有关证据，并及时向事故发生地质监（市场监管）部门及有关部门报告。涉及人员伤亡的，乙方应做好伤亡人员的救助、安置工作，并预先垫付医疗费用；对已投保电梯安全责任保险的，乙方应通知电梯保险人及时启动保险赔付程序。
11、乙方不得以任何形式分包、转包甲方委托的电梯使用管理服务。
12、符合甲方在招标文件中要求的其他条款及乙方在投标文件中承诺的相关条款。
第五条丙方权利和义务
一、权利
1、有权要求乙方提供维护保养所需的工作环境及相关资料，乙方应尽力提供。
2、有权拒绝乙方提出的影响电梯安全运行的要求，并报告甲方。
二、义务
1、应当具备****管理部门核发的相应保养许可。
2、由丙方为《电梯委托使用管理及日常维护保养清单》（见附件）中列明的乙方作使用管理的电梯提供日常的维护、保养和抢修服务。
3、丙方实施日常维护保养后的电梯应当符合实施维护保养后的电梯应当符合《电梯维护保养规则》、《电梯维修规范》（GB/T18775）、《电梯制造与安装安全规范》（GB 7588，含1号修改单）和《自动扶梯和自动人行道的制造与安装安全规范》（GB 16899）的相关规定，若有国家相关部门颁布新的法律法规，按最新版本执行。
4、丙方应当按照《电梯使用管理和维护保养规则》（TSG 5002-2017）完成半月、月、季度、半年、年保养项目，并做好维护保养记录（见《电梯使用管理和维护保养规则》）。
5、接到故障通知后，应当立即赶赴现场进行处理；电梯困人时，必须在 20 分钟内抵达现场，30分钟内放出受困人员；1个小时内解决普通故障，特殊情况除外。非困人情况，必须在30分钟内抵达现场，1个小时内解决普通故障，特殊情况除外。
6、现场作业人员不得少于两人，且应当取得相应的《特种设备作业人员证》。
7、作业中应当负责落实现场安全防护措施，保证作业安全。
8、向甲方提出合理化建议并每月向甲方书面报告所维护保养电梯的运行情况、零部件使用情况、易损件的更换情况及电梯更换修理需求。
9、对所维护保养电梯的安全运行负责，保障设备整机及零部件完整无损。
10、建立回访制度（包括工作人员服务态度、维修质量、是否按照规定实施维护保养等）。
11、应当配合电梯检验检测机构对电梯的定期检验，并参与电梯安全管理活动。
12、应当妥善保管电梯图纸及相关资料，并在合同终止后交给甲方或乙方。
13、维护保养记录是记载电梯运行、维护、保养的依据。每台电梯均应当建立独立的维护保养记录。维护保养记录应当一式两份，乙、丙双方各保存一份，保存时间为4 年。普通维修、重大维修、改造协议与抢修记录均应当与维护保养记录一并保存。
14、丙方不得以任何形式分包、转包电梯日常维护保养服务。
第六条委托使用管理费用
甲方每月支付给乙方专/兼职电梯安全管理人员服务费用、电梯委托使用管理费用等一切费用，已经包含在《****后勤物业管理服务合同》的合同总金额中，不再单独或累计计算。
第七条日常维护保养费
电梯名称：曳引驱动乘客电梯台
电梯名称：曳引驱动载货电梯台
电梯名称：自动扶梯台
根据年月日《****电梯维保服务项目》公开招标结果，由丙方以合同含税总价：￥：元整。（大写元整）承担自年月日至年月日三年期****电梯维保服务，三年总价与丙方投标时二次报价相吻合，本合同约定期限包含在招标结果的三年服务期内。
第八条结算方式
1、甲方按（R月□季□半年□年）在合同期内，委托使用管理费用按月结算给乙方，于服务次月乙方开具正规发票后支付（包含在《********政府采购合同》的费用中，不再单独或累计计算）。
2、甲方按（□月□季□半年R年）维护保养费按年度分三次支付给丙方，三年维保费总价为元整。任何一笔维修、维保款项的支付，以丙方提供的专用发票为前提，甲方应在本条约定的日期前无息结清当期的维保费，本期合同不支付丙方费用。
3、当甲方设备变更、拆除等特殊原因，单台或多台不再需要丙方提供日常维护保养服务时，费用扣除按照单台平均年度费用3500元/台/年，按日计算至小数点后两位。
4、支付方式：□支票√汇到丙方指定帐号。
5、履约保证金:暂无。
第九条日常维护保养方式：
□清包R半包□大包。
半包维保中更换零部件单件在 200 元以内的，丙方免费提供。明细情况见附件，包含但不仅限于附件列表中的内容。
丙方抢修服务热线电话：。
抢修到场时间（困人除外）：30分钟（困人 20分钟到场）。
第十条驻场：
乙方（R是□否）提供驻场作业服务（驻场费用已经包含在物业使用管理费用中，不单独或累计计算）。
丙方（□是R否）提供驻场作业服务（驻场费用应当已经包含在日常维护保养费中）。
第十一条违约责任
1、一方当事人未按约定履行义务给其余两方造成直接损失的，应当承担赔偿责任，守约方有权解除合同。
2、一方当事人无法继续履行合同，应当及时通知另外两方，并承担因合同解除而给对方造成的损失。
3、乙方对电梯的使用管理不符合相关法规和安全技术规范要求，或存在严重安全隐患时，在甲方书面通知的规定时间内仍未采取有效措施整改的，甲方有权解除合同并停止乙方电梯使用管理权。乙方未履行法律法规、安全技术规范、标准规定和本合同约定的职责义务而导致人员伤亡、损失后果的，由乙方承担相应法律责任。
4、甲方发现电梯维保质量难以得到保证，乙方未尽到督促、管理、协调义务的，且由于维保工作不到位造成电梯明显异常损伤、损坏的，甲方可以委托电梯检验机构或第三方机构进行鉴定，并根据鉴**果向乙方提出合理补偿，限期责令乙方及维保单位改正，并有权解除合同。
5、由于甲方的原因（包括但不限于甲方不配合或者阻碍、妨碍乙方对电梯的使用管理）导致损害发生且乙方已承担相应赔偿责任的，乙方有权向甲方追偿。
6、因电梯使用、管理原因导致人身伤亡或设备损坏、丢失的，由乙方自行承担全部责任。
7、丙方的维护保养工作不符合合同约定的维护保养标准或要求的，丙方应当返工，并按照日常维护保养费用总价的/ 标准支付违约金，甲方有权解除合同。
8、因维护保养原因导致人身伤亡或设备损坏、丢失的，由丙方承担全部责任，甲方有权解除合同。
9、因维护保养原因导致电梯检验检测不合格的，丙方还应当承担电梯复验费用，甲方有权解除合同。
10、符合甲方在招标文件中要求的其他条款及丙方在投标文件中承诺的相关条款。
第十二条甲方针对乙方的考核详见《********政府采购合同》（包含在物业考核细则当中）。
甲方针对丙方的考核如下：
电梯维保考核细则
（1）电梯维保考核采用不定期考核制度；
（2）甲方有权随时修改考核细则。
（3）发生单次处罚，****管理部门开具处罚事项清单，由丙方将处罚款项缴纳至甲方财务部门。丙方拒绝缴纳处罚款项的，由甲方在其年度维保费用中扣除。
| 名称类别 | 考核标准 | 罚扣标准 |
| 一、管理体系 | 1、维保单位应制定与维保场所相关健全的《电梯故障应急预案》，每年度按照合同要求进行演练并有演练记录 | 经甲方抽检，当年度未进行应急演练罚扣200元，进行未制定应急预案罚扣200元，有预案无演练记录罚扣100元。 |
| 2、维保单位应建立现场施工安全管理制度和安全责任制度并落实到位。 | 未建立现场施工安全管理制度和安全责任制度并有考核措施，甲方建议整改并未整改到位的罚扣100元，发生任何安全事故由丙方承担全部责任并罚扣200元/次 | |
| 二、维保人员质量控制 | 1、维保作业人员应取得相应特种设备作业证且证书处于有效期内。 | 作业证书过期未审核罚扣100元，未取得相关证书罚扣200元，无证作业发现一次罚扣500元。 |
| 2、维保作业人员定期进行维保安全、教育培训。 | 经甲方抽检，当年度未进行相关培训罚扣100元。 | |
| 3、维保作业人员不****公司执业。 | 发现一人罚扣200元。 | |
| 4、按规定，维保现场不少于2人进行入场维保服务。 | 缺席一人发现一次罚扣100元，发生任何责任事故由丙方承担全部责任并罚扣500元/次。 | |
| 三、维保作业质量控制 | 1、应按照《电梯使用管理与维护保养规则》的要求建立每台电梯的安全技术档案，维保记录、年度自行检查记录或者报告，设备运行故障记录至少保存两年，其他资料应当长期保存 | 未按照《电梯使用管理与维护保养规则》的要求建立每台电梯的安全技术档案的每台罚扣100元； 安全技术档案、维保记录等不合格、缺签或者造假，每台每次罚款100元； 安全技术档案未按规定时间保存的每台罚扣100元； 维保、维修达不到相关作业标准，每台罚扣100元。 |
| 四、维保及维修的其他规定 | 1、按规定对单位电梯进行半月、季度、半年、年度保养，留有记录，并有单位安全管理员签字且电梯内维保二维码可查最近保养记录 | 未按规定进行半月、季度、半年、年度保养的，发现一台罚扣200元；进行相关维保但轿内二维码未显示最近维保的罚扣100元 |
| 2、配合采购人实际需要提供相关技术支持 | 单次维修以一周计算，不配合采购人，不提供电梯相关技术支持，或者技术支持不能使电梯正常运行的，每台每次罚扣100元。 | |
| 3、维保单位应有急修记录或报告，对电梯发生故障的时间、故障情况、处理故障的人员、时间、故障解决的办法或采取的措施以及处理结果等情况应及时进行详细记录，并有使用单位安全管理人员签字。 | 无记录台账发现一次罚扣200元； ；记录内容不全面罚扣100元。 | |
| 4、故障处理及时有效，接到故障报警后20分钟内到达现场，30分钟内解除被困人员。 | 超过20分钟到达现场罚扣200元/次，30分钟内未解除被困人员不罚扣200元/次。 | |
| 5、检验合格证应张贴于轿厢显著位置 | 随机抽查，甲方通知整改并未整改到位的罚扣100元 | |
| 6、电梯轿厢内应设置五方通信设施，且运行可靠，保持畅通 | 随机抽查，五方通信未达到应急使用标准单次罚扣100元 | |
| 7、乘用电梯安全须知，维保单位名称和急修、投诉电话应置于轿厢的显著位置 | 随机抽查，甲方通知整改并未整改到位的罚扣100元 | |
| 8、实施维保作业的现场应在明显位置放置表明正在作业的警示标志及安全护栏 | 发生一次摆放不到位罚扣100元。 | |
| 9、文明服务，文明用语，维保工作中统一着装，整齐整洁 | 发现违规一次罚扣100元。 | |
| 10、劳动保护用品应佩戴齐全 | 发现违规一次罚扣100元。 | |
| 11、其他违规、违约、维保、维修不到位等情况，给甲方在管理上造成不便的。 | 发生一次由甲方判定情节是否恶劣、是否累犯，是否经通知整改未到位等，酌情进行罚扣，罚扣数额由甲方确定。 |
第十三条甲、乙、丙三方对电梯是否需要大修、改造、更新未达成一致意见的，可约请有资质的电梯检验检测机构进行安全评估，并依据安全评估结论确定。
第十四条甲、乙、丙三方对电梯使用管理、维护保养、检验检测等相关费用约定如下：
电梯使用管理过程中重大修理、改造、更新、一般维修、维护保养、检验检测、保险、安全评估等所需经费由甲方承担，并直接支付给实际处理单位。
第十五条发生争议时，甲、乙、丙三方**协商解决。协商不成时，按照下列 2 种方式解决（任选一种）：
1、****委员会仲裁。
2、依法****人民法院起诉。
第十六条本合同未尽事项，甲、乙、丙三方可在附加条款中列明并签字盖章。本合同自甲、乙、丙三方盖章或签字之日起生效，并一式8份，甲持3份，乙方持2份，丙方持2份，当地安全监督部门备案1份，具有同等法律效力。
法定代表人：法定代表人：法定代表人：
分管领导：授权代理人：授权代理人：
部门负责人：
合同签订日期：
附件1：电梯品牌及编号清单
| 序号 | 制造商/型号规格 | 电梯注册代码 | 单位内编号 |
| 1 |
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| 2 |
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| 3 |
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| 4 |
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| 5 |
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| 6 |
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| 7 |
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| 8 |
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| 9 |
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| 10 |
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| 11 |
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| 12 |
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| 13 |
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| 14 |
|
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| 15 |
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注：该表格可根据电梯数量增加或缩减。
附件2：丙方200元以内备品备件免费更换清单
| 序号 | 配件名称 | 数量 | 单位 | 单价（元） | 备注 |
| 1 | 轿顶检修盒急停开关 | 1 | 件 | 80 | 200元以内免费更换 |
| 2 | 厅门滑块 | 1 | 件 | 20 | 200元以内免费更换 |
| 3 | 轿门滑块 | 1 | 件 | 80 | 200元以内免费更换 |
| 4 | 轿顶检修盒上、下行按钮 | 1 | 套 | 各130 | 200元以内免费更换 |
| 5 | 厅门门挂轮 | 1 | 件 | 80 | 200元以内免费更换 |
| 6 | 厅门门球 | 1 | 件 | 100 | 200元以内免费更换 |
| 7 | 限位开关 | 1 | 件 | 70 | 200元以内免费更换 |
| 8 | 继电器插座 | 1 | 件 | 100 | 200元以内免费更换 |
| 9 | 门锁触点插件 | 1 | 件 | 170 | 200元以内免费更换 |
| 10 | 外呼按钮（套）支架 | 1 | 套 | 60 | 200元以内免费更换 |
| 11 | 主轨油杯 | 1 | 件 | 50 | 200元以内免费更换 |
| 12 | 油杯支架 | 1 | 件 | 60 | 200元以内免费更换 |
| 13 | 厅外按钮（套）卡条 | 1 | 套 | 70 | 200元以内免费更换 |
| 14 | 急停按钮（套） | 1 | 套 | 80 | 200元以内免费更换 |
| 15 | 厅门弹簧 | 1 | 件 | 120 | 200元以内免费更换 |
| 16 | 主、副导轨导靴靴衬 | 1 | 套 | 各 120 | 200元以内免费更换 |
| 17 | 警铃 | 1 | 个 | 120 | 200元以内免费更换 |
| 18 | 检测开关 | 1 | 个 | 60 | 200元以内免费更换 |
| 19 | 整流桥 | 1 | 个 | 30 | 200元以内免费更换 |
| 20 | 双稳开关 | 1 | 个 | 60 | 200元以内免费更换 |
| 21 | 油料 | / | / | / | 免费更换 |
| 22 | 油盒 | 1 | 个 | 30 | 200元以内免费更换 |
包括但不仅限于以上内容。
第四章 采购需求
项目属性:服务类项目。
注：1、采购标的对应的中小企业划分标准所属行业
| 序号 | 采购标的 | 对应中小企业划分标准所属行业 |
| 1 | ****物业管理服务 | 物业管理 |
2、本项目需求中标注★号的款项为实质性要求和条件，由采购人根据实际情况设置，投标人必须逐条明确作出满足实质性要求和条件的响应，否则投标无效。
一、项目概况
本项目工作地点为****，地址为**市**区**中路160号，主要楼宇11幢，包含多处辅助用房。服务内容为****所需的物业服务，主要包含保洁、运送、护工、电梯委托使用管理、医废处置、绿化养护等服务。
二、服务技术要求
1.符合《**省物业管理条例》、院感、特种设备委托管理等相关法规的规定。
2.保洁管理方面人员做好病区、办公区、宿舍、停车场、外环境等范围内地面、墙面、顶棚、门、窗、宣传栏、雕塑、岗亭、生活设施、护栏、绿化带等卫生的保洁，符合院感所有要求。
3.室内外和公共区域瓷砖及石材地面、PVC地面保养（含打蜡）、地毯等养护。
4.运送工作由物业管理人员统一调度，统一管理、调度指挥送检、运送工作的开展，保证无错误，且符合院感所有要求。
5.成立****小组，设立电梯安全运行总监、电梯安全管理员、电梯驾驶员，保障全院电梯使用安全，符合电梯使用管理国家相关法律法规和地方规章制度和操作规范，包括设备运行操作规程、安全管理规程、事故处理规程、日常巡视检查制度、钥匙管理制度、消毒制度、值班、交接班制度及各岗位工作标准等，制定具体的落实措施和考核方法并执行。
6.完成手术室、血液透析、ICU、供应室等重点科室相关后勤保障服务工作；
7.配合采购单位做好巡查、标识张贴、节能减排、生活垃圾处置、医疗废弃物处置、化粪池清掏管理、控烟、卫生城市、文明城市创建等工作；完成院方交办的其他工作。
8.所有用工服务项目应符合：院内感染控制规范、医疗诊疗常规、政府环保规范、固体废物清运规范。院区干净整洁，后勤保障服务按要求落实到位。
三、人员配备要求
1、总体人员要求
（1）服务人员100%经过岗前培训合格才上岗，岗位须相对较固定，不得兼职其他岗位。
（2）定期对服务人员组织安全培训、技能培训和测评工作，培训内容包括思想教育、纪律制度、消防安全、生产安全、电梯安全、感染防控、应急救援、仪容仪表、礼节礼貌、服务技巧、重点服务对象须知、节能知识、垃圾分类、医废处置等；
（3）有正常的劳动技能，具有一定的文化程度,会使用智能手机。
（4）无传染病或卫生部门规定服务业限制的其它疾病。
（5）遵纪守法，无劣迹，职业道德良好。
（6）固定科室保洁员应服从科室负责人及护士长的合理安排。
（7）统一着装，佩戴工号牌，文明用语，礼貌待人。
（8）按时上下班，上班时间不得串岗串岗聊天。
（9）熟悉岗位职责、操作程序。
2、人员配备数量要求
人员配备表
| 序号 | 人员分类 | 职务 | 人数（人） |
| 1 | 管理类 | 项目经理 | 1 |
| 项目主管 | 2 | ||
| 2 | 保洁类 | 保洁人员 | 87 |
| 绿化 | 1 | ||
| 3 | 运送类 | 120急救护工 | 5 |
| 送检人员 | 12 | ||
| 送水包 | 1 | ||
| 制剂室送药渣 | 1 | ||
| 4 | 电梯类 | 电梯安全管理员 | 1 |
| 电梯驾驶员 | 5 | ||
| 5 | 感控类 | 供应室 | 2 |
| 医疗垃圾 | 3 | ||
| 6 | 其他类 | 自助机引导员 | 3 |
| 机动人员 | 4 | ||
| 总计 | 128人 | ||
6.3人员工作岗位分布明细
管理类人员分布
| 序号 | 楼层 | 科室 | 实际人数 | 休息安排 | 工作时间 | 工作内容 |
| 1 | 项目经理 | 全院 | 1 | 周六周日调休一日 | 8:00-12:00 14:30-17:30 | 管理全院 |
| 2 | 主管 | 全院 | 2 | 分管 | ||
| 4 | 合计 |
| 3 |
|
|
|
保洁类人员分布
门诊楼（1号楼）
| 序号 | 楼层 | 科室 | 实际人数 | 休息安排 | 工作时间 | 工作内容 |
| 1 | 1楼 | 大厅 | 3 | A:周六下午 B:周日 | 上午 A:6:30-10:30 B:6:30-11:30 下午 A:14:00-16:30 B:14:00-17:30 | 日常保洁， 一楼1人负责卫生间 |
| 2 | 2楼 | 门诊 | 2 | |||
| 3 | 胃镜室 | 2 | 8:00-12:00 14:30-17:30 | |||
| 4 | 3楼 | 门诊 | 1 | 上午 A:6:30-10:30 B:6:30-11:30 下午 A:14:00-16:30 B:14:00-17:30 | ||
| 5 | 推拿科 | 1 | 8:00-12:00 14:30-17:30 | |||
| 6 | 4楼 | 门诊 | 2 | 上午 A:6:30-10:30 B:6:30-11:30 下午 A:14:00-16:30 B:14:00-17:30 | ||
| 7 | 口腔科 | 1 | ||||
| 8 | 5楼 | 手术室 | 4 | A:7:30-17:00 B:8:00-12:00 14:30-17:30 C:17:00-7:30 | ||
| 9 | M层 | 2 | 8:00-12:00 14:30-17:30 | |||
| 10 | 6楼 | 妇产科 | 2 | 上午 A:6:30-10:30 B:6:30-11:30 下午 A:14:00-16:30 B:14:00-17:30 | ||
| 11 | 7楼 | 心血管 | 2 | |||
| 12 | 重症 | 1 | 7:30-11:00 14:00-17:00 | |||
| 13 | 8楼 | 普外一 | 2 | 上午 A:6:30-10:30 B:6:30-11:30 下午 A:14:00-16:30 B:14:00-17:30 | ||
| 14 | 9楼 | 普外二 | 2 | |||
| 15 | 10楼 | 骨科 | 2 | |||
| 16 | 11楼 | 肛肠科 | 2 | |||
| 17 | 12楼 | 脑血管一 | 2 | |||
| 18 | 13楼 | 脑血管二 | 2 | 上午 A:6:30-10:30 B:6:30-11:30 下午 A:14:00-16:30 B:14:00-17:30 | ||
| 19 | 15楼 | 脑病科 | 3 | |||
| 20 | 1楼 | 中西药房 | 1 |
| 8:00-12:00 14:30-17:30 |
|
| 21 | 合计 |
| 39 |
|
|
|
急诊楼（2、3号楼）
| 序号 | 楼层 | 科室 | 实际人数 | 休息安排 | 工作时间 | 工作内容 |
| 1 | 1楼 | CT室 | 1 | A:周六下午 B:周日
| 上午 A:6:30-10:30 B:6:30-11:30 下午 A:14:00-16:30 B:14:00-17:30 | 日常保洁 |
| 2 | 急诊大厅 | 2 | 日常保洁 | |||
| 3 | 急诊病房 | 1 | 日常保洁一床一巾 | |||
| 4 | ICU重症 | 无 | 日常保洁一床一巾 | |||
| 5 | 2楼 | 彩超室 | 1 | 日常保洁 | ||
| 6 | 化验室送检 | 1 | 8:00-12:00 14:30-17:30 | 日常保洁 | ||
| 7 | 3楼 | 体检中心 | 3 | 上午 A:6:30-10:30 B:6:30-11:30 下午 A:14:00-16:30 B:14:00-17:30 | 日常保洁 | |
| 8 |
| 合计 | 9 |
|
|
|
5号楼
| 序号 | 楼层 | 科室 | 实际人数 | 休息安排 | 工作时间 | 工作内容 |
| 1 | 16区 | 针灸推拿科 | 2 | A:周六下午 B:周日 | 上午 A:6:30-10:30 B:6:30-11:30 下午 A:14:00-16:30 B:14:00-17:30 | 日常保洁一床一巾 |
| 2 | 5区 | 脾胃肝胆科 | 2 | |||
| 3 | 4区 | 呼吸科 | 2 | |||
| 4 | 3区 | 肾病科 | 2 | |||
| 5 | 2区 | 糖尿病 | 2 | |||
| 6 | 1区 | 儿科 | 1 | |||
| 7 | 1楼 | 血透室 | 3 |
| A:8:00-14:00 B:14:00-18:00 C:18:00-22:00 | 日常保洁一床一巾 |
| 8 | 合计 |
| 14 |
|
|
|
制剂楼
| 序号 | 楼层 | 科室 | 实际人数 | 休息安排 | 工作时间 | 工作内容 |
| 1 | 1-5层 | 药学部 | 1 | A:周六下午 B:周日 | 8:00-12:00 14:30-17:30 | 日常保洁 |
|
|
| 合计 | 1 |
|
|
|
行政楼
| 序号 | 楼层 | 科室 | 实际人数 | 休息安排 | 工作时间 | 工作内容 |
| 1 | 1-4层 | 行政 | 1 | A:周六下午 B:周日 | 上午 6:30-11:00 下午 14:00-17:00 | 日常保洁 |
|
|
|
| 合计 | 1 |
|
|
医养康复综合楼
| 序号 | 楼层 | 科室 | 实际人数 | 休息安排 | 工作时间 | 工作内容 |
| 1 | 20区 | 肿瘤科 | 2 | A:周六下午 B:周日 | 上午 A:6:30-10:30 B:6:30-11:30 下午 A:14:00-16:30 B:14:00-17:30
| 日常保洁一床一巾 |
| 2 | 19区 | 康复科 | 2 | 日常保洁一床一巾 | ||
| 3 | 18区 | 康复科 | 2 | 日常保洁一床一巾 | ||
| 4 | 康复大厅 | 康复科 | 1 | 日常保洁 | ||
| 5 | 合计 |
| 7 |
|
|
|
检验综合楼（11号楼）
| 序号 | 楼层 | 科室 | 实际人数 | 休息安排 | 工作时间 | 工作内容 |
| 1 | 1楼 | DSA、胃镜室 | 2 | A:周六下午 B:周日 | 上午 A:6:30-10:30 B:6:30-11:30 下午 A:14:00-16:30 B:14:00-17:30
| 日常保洁一床一巾 |
| 2 | 2楼 | 血透室 | 3 | |||
| 3 | 3楼 | 化验室 | 1 | |||
| 4 | 4楼 | 肾病科 | 2 | |||
| 5 | 5-6楼 | 心血管科 | 4 | |||
| 6 | 合计 |
| 12 |
|
|
|
| 序号 | 科室 | 实际人数 | 休息安排 | 工作时间 | 工作内容 |
| 1 | 绿化 | 1 | A:周六下午 B:周日 | 上午 A:6:30-10:30 B:6:30-11:30 下午 A:14:00-16:30 B:14:00-17:30
| 日常绿化维护 |
| 2 | 外围 保洁 | 4 | 上午 A:6:30-10:30 B:6:30-11:30 下午 A:14:00-16:30 B:14:00-17:3 | 外环境日常保洁 | |
| 3 | 合计 | 5 |
|
|
|
运送类人员分布
|
| |||||
| 序号 | 科室 | 实际人数 | 休息安排 | 工作时间 | 工作内容 |
| 1 | 120急救护工 | 5 | A:周六下午 B:周日
| 上午 A:6:30-10:30 B:6:30-11:30 下午 A:14:00-16:30 B:14:00-17:30 | 接120病号、送药、带检查 |
| 2 | 送检人员 | 12 | 8:00-12:00 14:30-17:30 | 负责科室运送标本、陪送病号等 | |
| 3 | 送水包 | 1 | 6:30-10:30 13:00-16:30 | 收集病区和科室输液瓶（袋） | |
| 4 | 制剂室送药渣 | 1 | 8:00-11:30 14:30-17:30 | 日常保洁/送药 | |
| 5 | 合计 | 19 |
|
|
|
电梯类人员分布
|
| |||||
| 序号 | 科室 | 实际人数 | 休息安排 | 工作时间 | 工作内容 |
| 1 | 电梯安全管理员 | 1 | A:周六下午 B:周日 | A:6:30-14:00 B:14:00-21:00 C:21:00-6:30 | 电梯管理及作业 |
| 2 | 电梯驾驶员 | 5 | 电梯驾驶工作 | ||
| 3 | 合计 | 6 |
|
|
|
感控类人员分布
|
| |||||
| 序号 | 科室 | 实际人数 | 休息安排 | 工作时间 | 工作内容 |
| 1 | 医疗垃圾 | 3 | A:周六下午 B:周日 | 6:00-10:00 14:00-16:30 | 每天收集各科室医废 |
| 2 | 供应室 | 2 | 8:00-12:00 14:30-17:30 | 收送 | |
| 3 | 合计 | 5 |
|
|
|
其他类人员分布
|
| |||||
| 序号 | 科室 | 实际人数 | 休息安排 | 工作时间 | 工作内容 |
| 1 | 门诊自助机引导 | 3 | A:周六下午 B:周日 | 8:00-12:00 14:30-17:30 | 引导 |
| 2 | 机动人员 | 4 | 8:00-12:00 14:30-17:30 | 负责顶班，院内三米以下室外玻璃擦拭和科室玻璃擦拭 | |
| 3 | 合计 | 7 |
|
|
|
四、服务期限与项目进度安排
服务期限：三年（（合同约定时间起算）
五、服务标准
1、人员配备要求
★（1）本项目配备服务人员最低拟定为128人，缴纳社保基金人数不低于40%。其中各岗位人员最低配备要求为：管理类3人，保洁类88人，运送类19人，电梯类6人，感控类5人，其他类7人，各岗位设置服务人数为最低要求。投标人必须书面承诺人员配置不少于各岗位最低人数配置及要求。
（2）拟派电梯安全管理员具有“特种设备”安全管理和作业人员证书A证（特种设备安全员证书）。
2、服务标准
1、总体服务标准
遵守医院管理规定，所有****服务区管理人员管理，统一着装、挂牌上岗，爱护公物，使用礼貌用语，文明服务，严禁与院方人员、病员及家属、以及供应商人员内部发生争吵或斗殴。做好日常巡查、标识张贴、节能减排、生活垃圾处置、医疗废弃物处置、化粪池清掏管理、控烟、卫生城市、文明城市创建等工作；完成院方交办的其他工作。配合院方做好各项迎检工作，并做好各项随机性、指令性的工作。
2、岗位服务标准
2.1管理类人员服务标准
2.1.1项目经理服务标准
女性年龄22周岁-50周岁，男性年龄22周岁-55周岁，全日制大专及以上，不低于三年相关工作经验，吃苦耐劳，胜任管理工作。人员经合同确认，不得随意更换。人员离职、工作调动等特殊原因，确实需要进行人员更换的，学历水平、从业证书、能力水平应不低于投标文件中响应人员条件，****管理部门书面同意。
（1）负责项目的整体管理运作，对各部门工作情况进行巡视、督导、协调；
（2）定期开展客户满意度调查，收集客户需求信息，并用之完善日常工作；
（3）统筹协调管理好各部门，做好相关必要台账等重要文档记录并归档。每日不定时要对项目所辖区域工作内容巡查和督导至少1次，督促下属员工的日常工作，检查各项工作的落实完成情况，并公正、公平的评价员工，做好员工的考核工作；
（4）做好项目各类应急预案管理，加强对各部门进行周期性的预案演练。****小组，明确责任分化到人，各司其责，完成应急工作并将事件记录归档。
（5）着装**得体，专业能力强，能够胜任管理岗位。
2.1.2项目主管服务标准
女性年龄22周岁-50周岁，男性年龄22周岁-55周岁，全日制大专及以上学历，不低于二年相关工作经验，吃苦耐劳，文字编辑能力强，能够完成台账编制、收集和整理，胜任管理工作。人员经合同确认，不得随意更换。人员离职、工作调动等特殊原因，确实需要进行人员更换的，学历水平、从业证书、能力水平应不低于投标文件中响应人员条件，****管理部门书面同意。
（1）负责就本部门的工作质量及相关事宜与客户及其它部门进行相应的沟通协调；
（2）负责向各科室医护人员咨询工作改善建议和意见；
（3）负责对员工的相关作业进行调配，并做好员工的思想沟通工作；
（4）负责接受经理对本职工作的检查和指导，执行落实每周、月度、年度工作计划，保证各类工作计划的顺利完成；
（5）负责对本部门所属人员进行相应的业绩考评，协助经理培训员工，督导培训后的结果，及时反馈给部门经理采取纠正措施。关注、激励并提高员工士气，保持人员工作和思想稳定；
（6）抓好员工环保意识建设，关注环境影响，节约能源，防止污染；
（7）每天至少60%以上的时间在工作现场检查督导，确保每个岗位都检查到位，注意细节问题，保证每一个问题都采取必要的纠正措施。
（8）辅助项目经理的管理工作，在项目经****医院，征得医院同意后主管需承担项目经理的工作。
2.2保洁类人员服务标准
2.2.1保洁服务标准
（1）室内卫生
地面：地面保持干净，垃圾、水迹停留时间短于1分钟，无明显垃圾、污垢、青苔、无痰迹、无烟蒂；
墙壁：手摸无明显灰尘，无明显污迹、青苔，不当张贴及时清理；
大厅及走廊：地面保持干净，垃圾、水迹停留时间短于1分钟，无明显垃圾、污垢、青苔、无痰迹、无烟蒂；
楼梯：保持干净，垃圾、水迹停留时间短于1分钟，无明显垃圾、污垢、青苔、无痰迹、无烟蒂；
栏杆、扶手:保持干净、光亮，无水迹；
天花：眼望无蛛网、无尘迹；
**、挑台：保持干净，垃圾、水迹（雨天除外）停留时间短于1分钟，无明显垃圾、污垢、青苔，杂物及时清理、无痰迹、无烟蒂。
门窗、玻璃：保持干净，光亮，手摸无明显尘迹，门帘定期擦洗；
办公家具、病床、床头柜：保持洁净，台、柜暗面无明显垃圾，按规范消毒；
附属设备及工具：空调、风扇、电视机和电脑等附属物表面手摸无明显尘迹，空调出风口和进风口及过滤网定期保洁；
垃圾箱：满3/4清倒，表面干净无明显污渍，按规范消毒；
洗手盆、污物池：无明显污垢、不堵塞，按规范消毒；
灯具：眼望无明显尘迹，操作安全；
标识：保持干净，无不当张贴物；
绿化物：浇水及时得当，不损坏绿化物，盆栽内无垃圾、无烟蒂；
各类物体按规范进行消毒；
保洁过程中及****办公室、诊疗室、病房、卫生间等的电灯、电扇、灯箱灯、空调，如发现损坏及时与护士长联系修理，水龙头损坏及时报修；
宣传橱窗、展牌、楼层标识牌：表面干净无明显污渍、无蜘蛛网。
（2）室外卫生区域
墙壁：无明显污迹、青苔，不当张贴及时清理；
地面、台阶：无垃圾、沙土、油迹、积水和积雪等、无痰迹、无烟蒂；
花池、绿化带：无垃圾、杂物，花草叶无枯萎和明显积尘、无烟蒂；
顶篷、露天阳台等边缘区域：包括各幢楼的顶楼、露天阳台、边角区域等沟槽、地面、雨篷及边角区域，各种附体的表面的保洁、无烟蒂；
绿化草坪：美观洁净、无病虫害、无垃圾、无烟蒂、无枯枝烂叶，及时修剪；
吸烟区：保持清洁，及时清理烟蒂。
（3）公共厕所、卫生间
各种洁具功能良好，设施齐全；
尿斗、蹲坑、面盆：无污垢、无尿垢、无烟蒂，清洁无异味；
隔断：无灰尘、无乱涂乱画、无污垢；
水龙头：无水锈、无污渍；
镜面和台面：无水迹、无污渍、明亮；
地面：无垃圾、无水迹、无污渍、干燥防滑、无烟蒂；
墙面及门：无灰尘、无污渍，拉手等配件完好；
垃圾篓、污物箱等：必须套上垃圾袋，无垃圾满溢现象（污物不超过四分之三）、无污渍，表面清洁、保持完好。
（4）生活垃圾、医疗废物、未被污染输液瓶（袋）收集清运要求
配备专职人员，每日按时收集清运全院生活垃圾、医疗废物、未被污染输液瓶（袋），严格遵守医疗废物收集清运、未被污染输液瓶****处理站的相关法律法规。
（5）节能降耗的管理
及时关闭长明灯、长流水及无人区域空调，水、气及中央空调设备设施损坏、漏水、漏气等现象及时报修。
（6）特殊科室场所工作
门急诊保洁人员应在正常上班时间之前做好地面、水池等卫生清扫工作。公共厕所要求每两小时清洁打扫一次。门急诊过道随时保洁，各诊室下班前入室保洁一次。各科室保洁人员要服从护士长或科室负责人统筹安排，按各科室特殊要求及操作规程实施保洁操作。手术室、内镜室、供应室、检验科、ICU室等高危科室的工作人员要进行无菌观念和隔离知识的培训，除做好常规保洁外，要做好物品消毒、自身消毒隔离和自我防护工作。检验科工作除检验科所在走廊部分和卫生间保洁。****办公室须每日上午上班前入室保洁一次。中晚班必须有专人在院内主动巡视，随时保洁，遇有突发保洁事件能随叫随到。
2.2.2绿化养护
2.2.7绿化服务标准
（1）夏季每周修剪一次花木草坪，每周清除绿化带杂草，每周消杀。
（2）春秋季每月修剪一次，定期除杂草，保证绿花树木保持成形美观。冬季对树木做好防护，防冻工作。
（3）节约用水，冬季做好绿化用水保障，防止水管跑冒滴漏。
2.3运送类人员服务标准
2.3.1 120急救护工服务标准
（1）着装规范：工作时间必须按规定着装，衣帽整洁、仪表端庄、统一佩戴胸牌；不穿响底鞋、首饰不外露；不留长指甲；
（2）语言规范：礼貌待人，态度和蔼，不顶撞病人、不与病人发生争吵、打架。如与病人或家属发生矛盾，及时与护士长或管理人员取得联系；
（3****中心，认真完成护理基本内容，****医院有关规章制度，不吃、不拿病人食物、钱财；
（4）执行保护性医疗制度，不探听、不泄露与传递病人及工作人员的隐私。
（5）绿色通道：负责急诊伤病人员的搬运工作，须在120救护车出诊后5分钟到达急诊大厅等候，做好接诊前各项准备工作；须提前接班，检查担架完好状态，发现问题及时报修或更换；掌握伤病员搬运常识，确保伤病员搬运过程中的安全；必须树立全心全意为人民服务的思想，在工作中要做到不怕脏、不怕累，视病人如亲人；由物管处及院方的双重管理，****中心和物管处的各项规章制度，人员相对固定，24小时待命。
2.3.2 送检人员服务标准
（1）送检员：（a）完成调度指派的各项任务；（b）负责收、送各病区标本及报告单，履行登记手续，急诊标本及报告单24小时随叫随到并及时送达指定地点；（c）负责送配血单、领取库血；以上要求须配送及时，核对无误，保护好标本，不损坏和丢弃、遗失标本。
（2）药品下送：（a）各病区大输液的配送；（b）药库至门急诊药房、病区药房的药品配送；（c）配送药品，并区分白班和中晚班，要求配送人员固定；（d）配送及时；（e）配送药品不得遗失和损坏。
（3）陪检：院方提供工具。根据病区住院病人（住院危重病员、行动不便的病员、无陪病员）需要无偿提供到各检查科室预约、陪检工作；住院急诊病员陪检随叫随到，普通检查有计划的安排陪检工作。确保被陪检病员的安全，特殊情况及时与病区值班人员联系。树立全心全意为人民服务的思想，搬运病人要轻稳，注意保暖，防止跌伤，病情变化及时报告医生，不得擅自脱离病人，在工作中做到不怕脏、不怕累，视病人如亲人；完成调度指派的各项任务。
2.3.3 送水包人员服务标准
（1）负责接受主管对本职工作的检查和指导；具体负责物品配送、文件运送、标本运送，仪器运送，病区退药等，并按规定完成相关的工作记录。
（2）负责使用所需运送工具对住院病人进行陪检，对运送患者过程中突发事件合理处理，并及时上报。
（3）负责按规定路线运送全院医疗垃圾、未被污染输液瓶袋，要求按照规范送到指定的暂存点，完成相关的工作记录，针对运送过程中的突发情况能合理处理，并及时上报主管。
（4）负责完成各项任务的合理调度，并按交接班要求开展交接班作业，就工作过程中发****中心接到的投诉能及时向主管报告。
2.3.4 制剂室送药渣服务标准
（1）负责接受主管对本职工作的检查和指导；具体负责中药制剂药渣的倾倒等，并按规定完成相关的工作记录。
（2）针对运送过程中的突发情况能合理处理，并及时上报主管。
2.4电梯类人员服务标准
2.4.1 电梯安全管理员服务标准
1. 电梯安全管理员女性年龄22周岁-50周岁，男性年龄22周岁-55周岁，****中专及以上学历，兼职电梯安全总监，按照国家制定的特种设备电梯类安全运行规范进行安全管理。人员经合同确认，不得随意更换。人员离职、工作调动等特殊原因，确实需要进行人员更换的，学历水平、从业证书、能力水平应不低于投标文件中响应人员条件，****管理部门书面同意。
2.定期参加和接受相关主管单位的业务培训，对相关部门及人员进行技术指导，正确判断和及时处理各项工作。分管单位电梯安全运行管理工作，建立健全电梯管理各项规章制度、保存电梯相关档案，会电子化办公。
3.做好电梯巡检工作，定期巡检电梯运行情况并做好记录；确保病患及工作人员乘电梯的方便和安全；配合做好每年一次的电梯年检工作和各项检查考核工作。
4.督促电梯作业人员（司梯员）要按照安全操作规程操作电梯，遇到电梯故障，应立即采取措施，设法让乘客就近安全离开电梯；认真做好电梯运行安检工作；定期开展安全教育。
5.管理、协助采购人指定的维保单位维保人员做好电梯安全维保工作，及时通报电梯运行情况，确保安全运行。
6.负责监督、记录电梯维修单位每次维保工作质量情况。
7.在电梯定期检验有效期满前1个月向检验机构做好申请定期检验工作。
8.完成上级交给的突发性、临时性工作。
2.4.2 电梯作业人员（司梯人员）服务标准
1.负责接受主管对本职工作的检查和指导，熟知各楼层科室分布，引导病人入梯后，主动寻问并报站。
2.做好司梯服务，做好乘梯人员引导，维持等梯人员秩序。
3.管理电梯钥匙并参与电梯应急救援，无法完成救援的，等待电梯维保单位到场实施救援，期间注意安抚受困乘客，不得离场。
4.熟知电梯操作规程和乘梯安全规则，确保电梯安全运行，不断提高服务质量，防止事故发生。
5.确保不带故障运行，不超载运行，能够正常使用电梯设备并能及时判断电梯运行情况，在出现故障时能及时通知维修人员进行维修。
6.负责电梯轿厢及地面的清洁消毒工作。
2.5感控类人员服务标准
2.5.1供应室人员服务标准
（1）在护士长及护士指导下进行工作，要严格执行各项规章制度和技术操作规程；
（2）及时收送等，并做好签收工作，不发生漏送、误送和遗失；
（3）按通知时间及时完成相关任务；
（4）规范着装，文明礼貌用语，服务耐心周到，不允许与病人发生争吵；
（5）设备借用、运送、报修；
（6）领盐水、药品、消毒液等。
（7）符合院感、感控所有要求。
2.5.1医疗垃圾处置人员服务标准
（1）负责所属范围内各病区医疗物品的运送工作，包括但不仅限于运送单据、消毒包、标本、药品、设备和其他卫生材料，并做好签收工作，不发生漏送、误送和遗失；领办公用品、医疗用品，去供应室取送消毒物品，服从医院临时性物品搬运工作安排；
（2）严格执行医疗废物的回收制度，熟悉医院分布，严格按照规定路线回收医疗废物，保证固废回收工作无差错、无丢失。认真登记医废回收记录本，并且做好“双签”工作。回收途中车辆执行安全操作，回收操作时做好个人安全防护工作及车辆的清洗、消毒和保养，工作发现异常情况（如丢失、人力损坏等）应及时向主管汇报。
（3）医废暂存地（未被污染的输液瓶暂存地）内医疗废物分类、规范放置，并有明显的警示标识。
（4）医疗废物暂存地（未被污染的输液瓶暂存地）设有明显警示标识和防渗漏、防鼠、防蚊蝇、防蟑螂、防盗以及预防儿童接触等安全措施。
（5）医疗废物（未被污染的输液瓶）运送工具应防渗漏、防遗撒，运送工具使用后在指定地点及时消毒和清洁。暂存地应每日清洗、消毒并有记录。
（6）医疗废物（未被污染的输液瓶）收集及时规范，运送时间路线符合要求。
（7）医疗废物收集运送人员（未被污染的输液瓶收集运送人员）掌握个人防护知识及锐器刺伤的处理及报告制度。
2.6其他类人员服务标准
2.6.1自助机引导人员服务标准
（1）接受岗前培训，****医院的情况和环境，****医院就诊引导服务做到优秀。
（2）熟练使用就诊自助机，辅助病患进行自助机使用。
（3）践行引导员社会责任意识、奉献意识，做一名文明引导员。
2.6.2 机动人员服务标准。
（1）接受岗前培训，****医院的情况和环境，并逐步将相关工作做到优秀。
（2）服从管理，不迟到、不早退、不串岗、脱岗，工作中不做与工作无关的事，语言文明、不争吵、无有过错投诉。
（3）站立、微笑服务，熟悉医院各楼层科室分布情况，耐心回答乘客的询问。
（4）根据院方要求临时调整人员服务岗位，快速适应岗位需求。
2.7电梯委托使用管理服务标准
（1）配备至少一名电梯安全管理员，具备中华人民**国特种设备安全管理人员和作业人员A项证书；
（2）无条件接受采购人委托的电梯日常维护保养单位，与采购人、日常维护保养单位签订三方协议，建立物业电梯管理班组，建立完整的电梯委托使用管理制度，协助我院办理电梯使用单位变更。
（3）至少配备5名电梯作业人员（司梯人员），所有作业人员必须着装整齐、举止端庄，电梯作业人员主要提供电梯司梯服务，还包含电梯钥匙管理、电梯应急救援等,持证上岗，严格执行电梯操作规定，严禁违章操作。
（4）服从管理，不迟到、不早退、不串岗、脱岗，工作中不做与工作无关的事，语言文明、不争吵、无有过错投诉。
（5）站立、微笑服务，熟悉医院各楼层科室分布情况，耐心回答乘客的询问。
（6）严格执行电梯各项安全操作规程，无特殊情况不得使用快键直上直下，发现设备故障及时报告，认真如实回答维修师傅的询问，协助维修人员及时解决电梯故障。遇有紧急情况，应沉着冷静，及时报告，并妥善处理，疏导病员及家属安全转移。****医院临时指令性任务。
（7）认真执行电梯和安全管理规定，做好电梯内禁烟防盗工作，发现陌生或可疑人员及时询问并报告监控，每天认真做好电梯内部及沟槽的保洁卫生，定期保养、消毒。
六、培训要求
1.所有服务人员100%经过岗前培训合格才上岗，岗位须相对较固定，不得兼职其他岗位。
2.电梯从业人员应在取得相关证书后上岗操作。
七、知识产权归属和处理方式
1.投标方应保证招标方在使用、接受本合同中产品和服务或其任何一部分时不受第三方提出侵犯其专利权、版权、商标权和工业设计权等知识产权的起诉。一旦出现侵权，由投标方负全部责任。
八、考核标准及考核办法
（一）考核标准
1、保洁考核表（共30分）
| 项目 | 考核项目及标准 | 分值 | 考核方法 |
| 基本要求 | 1.经物业培训后上岗知晓岗位职责、工作流程、着装挂牌上岗、语言文明、态度好，服从护士长领导，工作期间不能以拾、卖废品为主； 2.工作期间禁止玩手机、喝酒、打架、争吵、吸烟、干私活、串岗聊天，禁止向病人卖任何物品 | 2 | 院方每月巡视检查1次和不定期巡视
考核一处不合格扣0.5分
接到书面或电话投诉经核实，一次扣 1 分
同一事件再次发生的，每发生一次加扣 0.5-1分
各类迎检存在的问题扣 1 分
发生“禁止”范围的现象扣物业（分值1 分/人/次，金额200元/人/次），情节严重的开除当事人
因清洁过湿致行人损伤由物业承担所有责任 |
| 办公室 会议室 接待室 值班室 各楼层、大厅 病房 科室 门诊 | 1.墙面、天花板、灯饰、排风口无杂物，灰尘、蛛网， 2.桌面、台面、家具表面光滑、干净无污迹、灰尘、积水 3.室内物品、窗缝、窗台、设备带等无灰尘、斑迹、污渍 4.门及门上的诊断窗玻璃清洁无手印、斑迹、污渍 5.大厅、楼梯、走廊地面无烟头、污渍、杂物、灰尘、积水 6.不锈钢垃圾桶表面无污渍、手印，无异味 7.候诊椅无污渍、灰尘 8.病房清洁时做到“三轻”（走路轻、说话轻、动作轻），病房湿拖地面，病区走廊用洗地机清洗，要有标识牌 9.落实“一床一巾”操作 10.出院病人终末处理到位 | 8 | |
| 保洁工具 | 1.按院感规范要求：毛巾、擦布、拖把、桶等工具颜色分类 2.拖布按颜色分类使用：清洁区、半污染区、污染区 3.桶按标识分类使用，地拖桶、**桶、消毒桶是否有标识 4.毛巾的分类（A 清洁办公室用 B 清洁病房用C 清洁公共区域用 D 清洁消毒区域用E 清洁配膳室用 F 清洁玻璃用G 清洁不锈钢制品用） 5.会熟练使用各种保洁工具、消毒液的配制 6.保洁工具有标识，定点、定位放置，室内无杂物 | 5 | |
| 卫生间 | 1.面盆、水龙头、花洒表面干净，无污渍、水渍、积尘 2.镜子表面干净光亮，无污渍、水渍、手印 3.地砖、墙面干净，无污渍、水渍，釉面砖色泽亮，无损伤 4.卫生间门、隔断表面干净，无灰尘、污垢、水迹 5.隔断内地面干净，便器无积便 6.卫生间空气**，无异味、无乱写乱画、无乱堆放物品 7.纸篓内污物量不超过桶体 2／3，内外表面干净 8.抽水马桶、大小便池表面无污渍、垢 9.辅助设施、美化装饰完好，无损坏 10. 15-30分钟巡查保洁，每天下班前对卫生间进行一次卫生大清洁，去除卫生死角，无小广告 | 5 | |
| 配餐间、开水间、洗漱间 | 1.热水器表面无污渍、水渍；微波炉及柜子内、外两面清洁无污渍及食物残渣；洗衣机表面清洁干净无积尘 2.水池无污渍、杂物、剩饭；地面无垃圾、污渍、杂物、积水；墙面无污渍、灰尘 3.垃圾桶分类放置、内外两面干净、定时转运无异味 | 2 | |
| 医疗垃圾、生活垃圾、未被污染输液瓶（袋） | 1.专人使用专用车辆，车辆定时消毒 2.正确包装、分类、扎口 3.收集、转运、交接、统计准确 4.做好分类记录台账和统计报表 | 8 | 接到书面或电话投诉经核实，一次扣 1 分 同一事件再次发生的，每发生一次加扣 0.5-1分
各类迎检存在的问题扣 1 分 其他问题酌情扣分 |
检查人： 检查日期：
2、医疗废弃物管理考核办法（分值上限10分，扣完即止）
| 医疗废弃物管理考核办法（分值上限10分，扣完即止） | ||
| 1 | 严格执行医疗废物的回收制度，熟悉医院分布，严格按照规定路线回收医疗废物，保证固废回收工作无差错、无丢失。认真登记医废回收记录本，并且做好“双签”工作。回收途中车辆执行安全操作，回收操作时做好个人安全防护工作及车辆的清洗、消毒和保养，工作发现异常情况（如丢失、人力损坏等）应及时向主管汇报。 | 未按规定时间、路线回收医疗废物，发现一次扣0.3分。回收出现差错，丢失医疗废物发现一次扣0.5分。无回登记、无回收签字发现一次扣0.5分。个人防护知识不掌握一次扣0.5分，个人防护一处不合格扣0.5分。对回收工具未进行清洗、消毒发现一次扣0.5分。 |
| 2 | 医废暂存地（未被污染的输液瓶暂存地）内医疗废物分类、规范放置，并有明显的警示标识。 | 警示标识脱落未及时更换发现一次扣0.5分，医疗废物（未被污染的输液袋）放置不规范、溢出、露天放置发现一次扣1分。 |
| 3 | 医疗废物暂存地（未被污染的输液瓶暂存地）设有明显警示标识和防渗漏、防鼠、防蚊蝇、防蟑螂、防盗以及预防儿童接触等安全措施。 | 暂存地外警示标识脱落未及时更换发现一次扣0.5分，防渗漏、防鼠、防蚊蝇、防蟑螂、防盗以及预防儿童接触等安全措施不齐全，发现一次扣1分。 |
| 4 | 医疗废物（未被污染的输液瓶）运送工具应防渗漏、防遗撒，运送工具使用后在指定地点及时消毒和清洁。暂存地应每日清洗、消毒并有记录。 | 相关清洗、消毒记录本未及时记录发现一次扣0.5分。 |
| 5 | 医疗废物（未被污染的输液瓶）收集及时规范，运送时间路线符合要求。 | 收集不及时发现一次扣1分。院内交接本和转移联单未签字，发现一次扣1分。运送过程不规范，发现一次扣1分。 |
| 6 | 医疗废物收集运送人员（未被污染的输液瓶收集运送人员）掌握个人防护知识及锐器刺伤的处理及报告制度。 | 未能掌握个人防护知识及锐器刺伤的处理及报告制度，发现一次扣1分。 |
检查人： 检查日期：
3、电梯委托使用管理考核表（20 分）
| 考核标准 | 分值 | 考核方法 |
| 1.经物业培训后上岗知晓岗位职责、工作流程、着装挂牌、语言文明、态度好，熟知楼层与病区的联系 | 2 | 院方每月巡视检查1次和不定期巡视
考核一处不合格扣0.5分
接到书面或电话投诉经核实，一次扣 1 分
同一事件再次发生的，每发生一次加扣0.5-1分
各类迎检存在的问题扣1分
发生“禁止”范围的现象扣物业（分值1 分/人/次，金额200元/人/次），情节严重的开除当事人 |
| 2.工作期间站立服务，到站报站，禁止玩手机、喝酒、打架、争吵、吸烟、干私活、睡觉、串岗聊天，禁止向病人卖任何物品 | 2 | |
| 3.轿厢内、轿门地槽、地面、轿厢四周不锈钢墙面清洁**，无污迹、痰渍、果皮、手印、小广告等 | 2 | |
| 4.电梯在行驶中，应劝阻乘客勿靠在轿厢门上，电梯内严禁吸烟，当电梯使用中听到异常震动和异常声音及发生故障时，应立即通知维修人员，停用检修 | 2 | |
| 5.检查专用电梯，优先方便住院检查病人使用，同时协调兼顾好其他用途；手术电梯若发生故障，应立即通知维修，并通知相关病区、院护理总值班、医疗总值班、行政总值班 | 2 | |
| 6.遇有老、弱、病、残、军应优先帮助进入电梯；遇有多个重危或大批病人应快速帮助进入电梯转运至病区 | 2 | |
| 7.电梯使用完毕停用时，将轿厢停在首层，断电及关门，在外面上锁。电梯长期停用，应将电梯机房总电源关掉 | 2 | |
| 8.严禁在层门开启情况下，掀按检修按钮来开动电梯；一般行驶不允许掀按检修、急停按钮来消除正常行驶中的选层信号 | 2 | |
| 9.当有人被关在电梯内应立即启动应急预案，同时安抚被关人员 | 2 | |
| 10.遇有医****医院的行动 | 2 | |
| 11.****医院规定、给医院管理造成不便、过失、迎检不合格、安全事故、救援不及时等特殊情形 | / | 酌情扣减 |
检查人： 检查日期：
4、运送岗位考核表（20 分）
| 考核标准 | 分值 | 考核方法 |
| 1.经物业培训后上岗知晓岗位职责、工作流程、着装挂牌上岗、语言文明、态度好，熟悉医院所有科室、病区分布位置与功能；工作期间不能以拾、卖废品为主 | 2 | 院方每月巡视检查1次和不定期巡视
考核一处不合格扣0.5分
接到书面或电话投诉经核实，一次扣1分
同一事件再次发生的，每发生一次加扣0.5-1分
各类迎检存在的问题扣1分
发生“禁止”范围的现象扣物业（分值1分/人/次，金额200元/人/次），情节严重的开除当事人 |
| 2.工作期间禁止玩手机、喝酒、打架、争吵、吸烟、干私活、串岗串岗聊天、睡觉；禁止向病人卖任何物品 | 2 | |
| 3.调度：对来电（铃响三声）必有应答，态度和气，语气亲切，迅速准确地分配任务至具体责任人5分钟内到达；记录完整、件件落实；接到求救或需要协调的电话应立即无条件帮助解决，不得推诿 | 2 | |
| 4.陪检：陪送病人做各种检查。不得丢下病人干其它活或离开病人；使用推车、轮椅方法正确，运行过程中要扶着病人确保安全，病人检查时帮助将病人移动到检查床上，不得将病人的被子放到地上 | 2 | |
| 5.运送：各类单据、文件、设备、物资等运送及时并做好交接签收工作，不发生漏送、误送和遗失； 标本运送：要放在固定的箱子中，完善与病区、检验科电脑签收相关交接手续，禁止在运送员手中相互转换标本后再送至检验科；禁止徒手拿着标本运送；急诊标本应在接电话后15分钟内送达检验科；其他标本在 2 小时内送达检验科； 药品运送：禁止将药品放到标本箱中与标本混在一起运送，特殊药品需使用固定装置运送； 设备、仪器运送：做到轻拿轻放、切勿粗暴以免损坏，做好交接登记手续 | 10 | |
| 6.遇有医院重大事件需运送时****医院行动 | 2 |
检查人： 检查日期：
5、外围环境考核表（20 分）
| 考核内容 | 考核标准 | 分值 | 考核方法 |
| 路面、排水道 | 路面无明显杂物、污垢、泥沙、油污、痰迹，每100㎡内烟头或杂物平均不超过2个，无 1cm 以上的石子；排水道无堵塞 | 5 | 院方每月巡视检查1次和不定期巡视
考核一处不合格扣0.5分
接到书面或电话投诉经核实，一次扣1分
同一事件再次发生的，每发生一次加扣0.5-1分
各类迎检存在的问题扣1 分 |
| 玻璃、屋顶 | 玻璃光亮、无污渍；屋顶无垃圾、青苔、杂草、积水，明沟畅通 | 3 | |
| 遮阳棚、宣传栏、雕塑、岗亭、标示牌 | 目视无明显污迹、小广告、积尘、蛛网、棚上无垃圾 | 3 | |
| 垃圾箱、垃圾暂存处 | 清运率 100％，无明显杂物、污水；转运桶清运后及时冲洗；地面无积水，2米外无臭味；空气定时消毒 | 5 | |
| 绿化地 | 无明显大片树叶、纸屑、包装物、塑料袋等杂物，100㎡内烟头或杂物平均不超过5个，无建筑垃圾 | 4 |
检查人： 检查日期：
注意：上述考核办法中标准有变动的、与实际工作不相符合的，允许参照实际情况进行条款变动，****管理部门修改，经中标方同意后实行。
（二）考核办法
当月实际付款=合同应付款—当月考核扣款
当月考核扣款=百分比考核扣款+考核直接扣款额=合同应付款×考核扣款比例+考核直接扣款额
当考核得分＜85分时，计算确认百分比考核扣款。
1.考核分低于60分（含60分，下同），扣中标人当月服务费的50%；考核分在60-70分（含70分），扣中标人当月服务费的15%；考核分在70-80分（含80分），扣中标人当月服务费的5%；考核分在80-85分（含85分），扣中标人当月服务费的3%；85分以上不扣服务费。连续两个月考核分数低于80分，采购人有权终止本合同。
2、考核直接扣款包含以下几项
2.1中标人每月服务人员离职率不超过2%，每超1%，考核扣除当月中标人服务费用 3000元。
2.2服务人员离职后，需5日内完成新服务人员招录，每超1日，考核扣除当月中标人服务费用100元。
2.3随意更换关键岗位（项目经理、主管、电梯安全管理员等）未经招标方书面确认，或者学历水平、从业证书、能力水平未达到投标文件中响应人员条件的，****公司5000-10000元，经指正15日内仍未整改到位的，****公司10000-20000元。
2.4当月出现损坏病员利益、违反消防安全、生产安全、感控安全等特殊情形，****公司1000-2000元。
2.5****医院规定、给医院管理造成不便、过失、迎检不合格等特殊情形，****公司1000-5000元。
九、履约验收
1、采购人组织对供应商履约的验收。对于采购人和使用人分离的采购项目,应当邀请实际使用人参与验收。采购人可以邀请参加本项目的其他供应商或第三方专业机构及专家参与验收，相关验收意见作为验收书的参考资料。政府向社会公众提供的公共服务项目，验收时应当邀请服务对象参与并出具意见，验收结果应当向社会公告。
2、按照采购合同开展履约验收。验收时，按照采购合同的约定对每一项技术、服务、安全标准的履约情况进行确认。验收结束后，应当出具验收书，列明各项标准的验收情况及项目总体评价，由验收双方共同签署。验收结果与采购合同约定的资金支付及履约保证金返还条件挂钩。履约验收的各项资料应当存档备查。
3、验收合格的项目，采购人将根据采购合同的约定及时向供应商支付采购资金、退还履约保证金。验收不合格的项目，供应商须承担由此发生的一切损失和费用，并接受相应的处理。采购合同的履行、违约责任和解决争议的方式等适用《中华人民**国民法典》。供应****政府采购法律法规规定的违法违规情形的，采购人应当及时报告同级财政部门。
十、付款方式与履约保证金
1、采购人每月考核，根据考核办法按月支付服务费，采购人在次月收到发票后10个工作日内结清上月服务费。
十一、报价要求
1、报价内容应包括但不限于完成所有服务内容及配套工作及费用所需的人员工资、加班费、临时突击费用、社会保障缴费、福利、工具、通讯设施、办公设备、巡检器材、保险、物资消耗、服装、胸卡、管理费、利润、税费、政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等费用。
中标人的用工要符合国家的相关规定，必须与招聘人员签订用工合同，并将合同复印件报给采购人，中标人委派人员到采购人单位工作要出具介绍信或派工单，中标人要按照国家相关法律规定为招聘人员缴纳各项社会保险，每月缴纳的各项保险复印件及支付工资情况要报给采购人；月工资收入****政府最低工资标准。如未按照国家相关法律规定为招聘人员缴纳各项保险，发生任何的经济、法律纠纷和人身损害赔偿等，由中标人自行解决。
投标人要充分考虑所有工作人员的值休、轮休、法定假日休息以及岗位顶班、日常机动人员的配备，以上所有费用均计入投标总价。
2、投标人应对所投项目的全部内容进行报价，完成招标文件规定的服务工作所涉及到的一切相关费用。
3、本次投标报价为包干制。
4、合同履约期内不因国家提高最低工资标准、保险金比例等政策调整因素而调整合同价。遇有国家文明、卫生城市检查，以及国家省市有关专项检查中包含但不限对加班人员激励的迎检方案、措施，不得另行向采购人主张作何结算费用。请投标人报价时综合考量。
十二、其他
本项目报价不得超过预算价（最高限价）。
特别提醒投标人：应根据国家收费标准并结合市场实际进行报价，总价包干。
工作中涉及的敏感资料、电子数据等相关信息，中标供应商应严格执行保密的相关规定，不得以任何方式向任何第三人披露、泄露或许可第三人使用，否则追究其相应法律责任。
采用综合评分法的，评标结果按评审后得分由高到低顺序排列。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的并列。投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为中标候选人。本项目选取1名中标候选人。
政府采购政策功能落实
1、根据《****政府采购信用管理暂行办法》的规定，供应商信用评价结果为三星的扣2分，评价结果为二星的扣3分，评价结果为一星的扣4分。
评标方法与评标标准
评标方法：综合评分法
评标标准：
1、本项目评分总分为100分，按四舍五入取至小数点后两位。
2、总得分=价格分+商务技术分。
综合评分法1.价格分：15分
采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：
投标报价得分=（评标基准价/投标报价） x 15分。
评标过程中，不得去掉报价中的最高报价和最低报价。
2.技术商务分：85分
| 评分内容 | 评分要求 |
| 总体组织实施方案 （3分） | 投标人针对项目需求提供总体组织实施方案，包括但不限于针对本项目的规划布局、建筑面积范围、设施配置及本物业性质特点提出物业管理服务定位、目标，拟采取的管理及服务方式，组织架构、激励机制、信息反馈渠道、确保服务质量的各项措施等： 实施方案科学合理、可行性强的得3分； 实施方案合理性、可行性较强的得2分； 实施方案合理性、可行性一般的得1分； 该项未见阐述不得分。 |
| 保洁方案（3分） | 投标人针对项目需求提供保洁方案，包括但不限于保洁服务方案的具体内容、实施措施情况： 保洁方案详细，实施内容完整的得3分； 保洁方案较详细，实施内容较完整的得2分； 保洁方案详细情况一般，实施内容完整性一般的得1分； 该项未见阐述不得分。 |
| 节能降耗管理措施（5分） | 投标人针对节能降耗管理制定方案，内容包含但不限于节约用水、用电及针对长明灯、长流水等巡视管理方案措施： 方案内容详实，措施针对性强，措施完善的得5分； 方案内容较详实，措施针对性较强，措施较完善的得3分； 方案内容简单，措施针对性不强，措施合理性一般的得1分； 该项未见阐述不得分。 |
| 地面保养方案 （3分） | 投标人针对项目需求提供地面保养方案，包括但不限于室内地面养护方式、程序等： 方案包含上述内容，地面保养方式、程序操作流程清晰、内容全面的得3分； 方案包含上述内容，地面保养方式、程序操作流程较清晰、内容较全面的得2分； 方案包含上述内容，地面保养方式、程序操作流程一般、内容一般全面的得1分； 该项未见阐述不得分。 |
| 服务方案 （8分） | 投标人提供服务方案，内容包括但不限于保洁、配送、绿化养护、生活护理、后勤维修等内容，提供的方案需健全、完善，有相应服务流程及奖惩措施等： 方案包含上述内容，日常管理服务标准及措施完善，服务流程条理清晰，操作性、可行性强，具有针对性的得8分； 方案包含上述内容，日常管理服务标准及措施较完善，服务流程条理较清晰规范，操作性较强，较具有针对性的得5分； 上述内容有缺项，日常管理服务标准及措施简单，流程条理不清晰，操作性、可行性一般的得3分； 该项未见阐述不得分。 |
| 人员培训方案 （5分） | 投标人提供培训方案，内容包括但不仅限于人员培训、仪容仪表、言行规范、安全培训、应急培训、技术能力、设施设备操作、垃圾分类培训、节能培训等： 计划切实可行，培训方案完善全面、科学合理，可行性操作性强的得5分； 计划具有可行性，培训方案较合理、即行性、可操作性强的得3分； 计划可行性一般且有缺陷，培训方案合理性一般，可行性较差的得1分； 该项未见阐述不得分。 |
| 电梯委托使用管理方案 （4分） | 投标人提供电梯委托使用管理方案，内容包括但不限于投标人制定电梯委托使用管理、建档管理、司梯服务、应急救援等管理方案： 方案包含上述内容，电梯委托使用管理、应急救援管理措施内容合理的得4分； 方案包含上述内容，电梯委托使用管理、应急救援管理措施内容一般的得2分； 电梯委托使用管理、应急救援管理措施内容较差的得1分； 该项未见阐述不得分。 |
| 应急保障方案（6分） | 投标人针对本项目拟定突发事件应急保障预案，内容包含但不限于服务过程中发生火灾或者纠纷采取的处置措施，遇到突击检查及重大检查等情况的应急保障预案，高温、台风、冰雪霜冻极端天气以及停水停电停气、火灾应急处理等： 方案包含上述内容，发生火灾或者纠纷采取的处置措施合理到位，内容完备健全，组织保障有力，应急处理措施完善，可实施性强的得6分； 方案包含上述内容，发生火灾或者纠纷采取的处置措施较合理到位，内容较完备健全，组织保障较有力，应急处理措施较完善，可实施性较强的得4分； 上述内容有缺项，发生火灾或者纠纷采取的处置措施合理性一般，内容简单，应急处理措施粗糙，可实施性不强的得2分； 该项未见阐述不得分。 |
| 垃圾收集及转送方案 （3分） | 投标人针对本项目提供垃圾收集及转送方案，内容包括但不限于详细的化粪池清掏管理方案，生活垃圾收集及分类、医疗废物、危险废物收集转运方案及发生医疗废物泄漏、流失等应急预案： 垃圾收集及转送方案内容详细、充分结合需求、时间安排合理的得3分； 垃圾收集及转送方案内容详细、充分结合需求、时间安排较合理的得2分； 垃圾收集及转送方案内容详细、充分结合需求、时间安排一般的得1分； 该项未见阐述不得分。 |
| 综合评价（12分） | 投标人提供物业服务认证、质量管理体系、职业健康安全管理体系、环境管理体系认证，每提供一个认证证书得3分，最高得12分。 注：提供有效期内证书及认监委官网查询截图并加盖公章，否则不得分。 |
| 项目经理（8分） | 1.拟派项目经理同时具有全日制本科及以上学历、学士学位证书的得3分； 2.拟派项目经理具有**物业管理企业经理岗位证书的得2分。 （上述1-2项投标文件中提供证书及2023年8月（含）以来任意连续3个月由投标人为其缴纳的社保证明材料并加盖投标人公章，否则不得分） 3.拟派项目经理获****行业协会****协会****协会）表彰的, 省级及以上每有一个得1分；市级每有一个得0.5分；本项最高得1分。 （投标文件中提供获奖/表彰证明材料并加盖投标人公章，否则不得分） 4.自2020年1月1日（含）以来，****医疗机构类项目经理工作经历的得2分。 （投标文件中提供加盖投标人公章的项目经理工作经历承诺函，格式自拟，内容至少包含被服务单位名称、联系人、联系电话等相关信息，否则不得分。请投标人如实承诺，采购人后续会对相关信息进行核实） |
| 团队人员（10分） | 1.拟派项目主管具有全日制本科及以上学历、学士学位证书的，每有一人得1.5分，本项最高3分。 （投标文件中提供证书及2023年8月以来任意连续3个月由投标人为其缴纳的社保证明材料并加盖投标人公章，否则不得分） 2.自2020年1月1日（含）以来，拟****医疗机构类工作经历的，每提供一人得2分，最高得4分。 （投标文件中提供加盖投标人公章的项目主管工作经历承诺函，格式自拟，内容至少包含被服务单位名称、联系人、联系电话等相关信息，否则不得分。请投标人如实承诺，采购人后续会对相关信息进行核实） |
| 1.拟派电梯安全管理员具有大专及以上学历的得3分。 （投标文件中提供证书及2023年8月以来任意连续1个月由投标人为其缴纳的社保证明材料并加盖投标人公章，否则不得分） | |
| 业绩 （15分） | 1.自2020年1月1日（含）以来，****医疗机构类物业管理服务业绩的，每有一个得3分，最高得9分。 2.自2020年1月1日（含）以来，投标人具有物业（住宅、医疗机构类除外）管理服务项目业绩的，每有一个得2分，最高得6分。 （上述1-2项投标文件中提供合同并加盖投标人公章，时间以合同签订日期为准，服务内容以合同为准，否则不得分） |
第六章 投标文件格式
投 标 文 件
项 目 名 称：
项 目 编 号：
投标人名称 ：（加盖CA电子公章）
日 期 ：
投标文件目录
一、法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明
二、2022年度或2023年度经审计****银行出具的资信证明（成立不满一个年度的不需提供）
三、依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料（提供提交投标文件截止时间前一年内至少一个月依法缴纳税收及缴纳社会保障资金的证明材料。投标人依法享受缓缴、免缴税收、社会保障资金的提供证明材料）
四、财务状况报告及税收、社会保障资金缴纳情况承诺函
五、具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的书面声明
六、参加政府采购活动前 3 年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明
七、特定资格要求的证明文件（如果本项目设置特定资格要求，则需要提供）
八、法人授权书
九、投标函
十、中小企业声明函
十一、残疾人福利性单位声明函
十二、投标分项报价表
十三、技术要求响应及偏离表
十四、商务要求响应及偏离表
十五、开标一览表
一、法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明
二、2022年度或2023年度经审计****银行出具的资信证明（成立不满一个年度的不需提供）
投标人成立不满一年不需提供
三、依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料
提供提交投标文件截止时间前一年内至少一个月依法缴纳税收及缴纳社会保障资金的证明材料。投标人依法享受缓缴、免缴税收、社会保障资金的提供证明材料。
四、财务状况报告及税收、社会保障资金缴纳情况承诺函
我方供应商名称 参加【项目名称】（项目编号：【项目编号】）采购，根据《****政府采购供应商资格审查有关事项的通知》（连财购〔2023〕4号），我方承诺具备《****政府采购法》第二十二条第（二）、第（四）项，《****政府采购法实施条例》第十七条第（二）项规定条件的，具体包括：
（1）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（财务状况报告）；
（2）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。
我方对上述承诺的真实性负责，如有虚假，将依法承担提供虚假材料谋取中标、成交责任，同时同意有关主管部门将相关失信信息记入公共信用****政府门户网站公开。
特此承诺
投标人（盖章）：
法定代表人或委托代理人（签字或盖章）：
日期： 年 月 日
五、具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的书面声明
我单位郑重声明：我单位具备履行本项采购合同所必需的设备和专业技术能力，为履****公司具备如下主要设备和主要专业技术能力：
主要设备有：。
主要专业技术能力有：。
六、参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明
声 明
我单位郑重声明：****政府采购活动前 3 年内，我单位在经营活动中没有因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。
七、特定资格要求的证明文件（如果本项目设置特定资格要求，则需要提供）
八、法人授权书
本授权书声明：____________（投标人名称）授权________________（被授权人的姓名）为我方就JSZC-号项目采购活动的合法代理人，以本单位名义全权处理一切与该项目采购有关的事务。
本授权书于______年____月____日起生效，特此声明。
被授权人身份证号码：
被授权人联系电话：（手机）
授权单位名称：（加盖CA电子公章）
单位地址：
日期：
九、投标函
致：****
根据贵方的JSZC-320000-***号招标文件，正式授权下述签字人______(姓名)代表我方______________（投标人的名称），全权处理本次项目投标的有关事宜。
据此函，__________签字人兹宣布同意如下：
1.按招标文件规定的各项要求，向买方提供所需服务（包含与服务相关的货物）。
2.我们完全理解贵方不一定将合同授予最低报价的投标人。
3.我们已详细审核全部招标文件及其有效补充文件，我们知道必须放弃提出含糊不清或误解问题的权利。
4.我们同意从规定的开标日期起遵循本投标文件，并在规定的投标有效期期满之前均具有约束力。
5.同意向贵方提供贵方可能另外要求的与投标有关的任何证据或资料，并保证我方已提供和将要提供的文件是真实的、准确的。
6.一旦我方中标,我方将根据招标文件的规定，严格履行合同的责任和义务,并保证在招标文件规定的时间完成项目，交付买方验收、使用。
7.与本投标有关的正式通讯地址为：
地 址：
邮 编：
电 话：
传 真：
投标人开户行：
账 号：
日 期：________年____月____日
十、中小企业声明函（服务）
本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》(财库[2020]46号)的规定，本公司（联合体）参加****组织的（单位名称）采购编号为***，（项目名称）的采购活动，服务全部由符合政策的小微企业承接。根据《工业和信息化部、国家统计局、****委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》(工信部联企业[2011]300号)的规定，相关企业（含联合体中的小微企业、签订分包意向协议的中小微企业）的具体情况如下：
1. （标的名称） ，属于 行业；承接企业为 （企业名称） ，从业人员 人，营业收入为 万元，资产总额为 万元1，属于（□中型企业 □小型企业 □微型企业）；
2. （标的名称） ，属于 行业；承接企业为 （企业名称） ，从业人员 人，营业收入为 万元，资产总额为 万元1，属于（□中型企业 □小型企业 □微型企业）；
……
以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。
本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任
企业名称（加盖CA电子公章）：
日 期：
备注：
1.从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。
2.本项目专门面向中小企业采购，投标人为中小企业并提供服务的须提供此声明函，否则投标无效。
3.供应商自行选择承接企业的企业规模类型。
十一、残疾人福利性单位声明函
本单位郑重声明，根据《财政部 民政部 ****联合会关****政府采购政策的通知》（财库〔2017〕 141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加______单位的采购文件编号为______的项目采购活动由本单位提供服务。
本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。
（备注：1.专门面向中小微型企业采购的项目，供应商为残疾人福利性单位并提供服务的必须提供此声明函，否则将不能通过资格审查。
2.中标人为残疾人福利性单位的，此声明函将随中标结果同时公告，接受社会监督。）
供应商全称（加盖CA电子公章）：
日 期：
十二、投标分项报价表
| 序号 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
| 分项服务名称 | 交付期 | 分项单位 | 数量 | 分项 单价 | 分项 总价 | |
| 1 |
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| 2 |
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| 3 |
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| …… | …… |
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| 投标总报价（人民币：元） |
| |||||
备注：1.投标报价采用总承包方式，“投标总报价”应包括采购人需求的服务（包含与服务相关的货物）价格、质量保证费用、培训费用等，项目在指定地点、环境交付、安装、调试、验收所需费用和所有相关税金费用及为完成整个项目所产生的其它所有费用，招标文件另有规定的除外。2. “投标分项报价表”中“投标总报价”数额应当与“开标一览表”中“投标总报价”数额一致。
十三、技术要求响应及偏离表
| 序号 | 招标文件要求 | 投标响应情况 | 超出、符合或偏离 | 证明 材料 |
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|
|
| …… |
|
|
|
注： 行数不够，可自行添加。
十四、商务要求响应及偏离表
| 招标文件要求 | 投标响应情况 | 超出、符合或偏离 | 证明 材料 | |
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|
注： 行数不够，可自行添加。
十五、开标一览表
投标人全称（加盖CA电子签章）：
项目名称：
招标编号： 分包号：
| 投标总报价 |
| 小写： （人民币：元） |
日期： 年月日
质疑函范本
一、质疑供应商基本信息
质疑供应商：
地址：邮编：
联系人：联系电话：
授权代表：
联系电话：
地址：邮编：
二、质疑项目基本情况
质疑项目的名称：
质疑项目的编号：包号：
采购人名称：
采购文件获取日期：
三、质疑事项具体内容
质疑事项1：
事实依据：
法律依据：
质疑事项2
……
四、与质疑事项相关的质疑请求
请求：
签字(签章)： 公章：
日期：
质疑函制作说明：
1.供应商提出质疑时，应提交质疑函和必要的证明材料。
2.质疑供应商若委托代理人进行质疑的，质疑函应按要求列明“授权代表”的有关内容，并在附件中提交由质疑供应商签署的授权委托书。授权委托书应载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。
3.质疑供应商若对项目的某一分包进行质疑，质疑函中应列明具体分包号。
4.质疑函的质疑事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据。
5.质疑函的质疑请求应与质疑事项相关。
6.质疑供应商为自然人的，质疑函应由本人签字；质疑供应商为法人或者其他组织的，质疑函应由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。
附件：****物业管理服务采购文件.doc
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