诸暨市越盛汽车维修有限公司入围2024-2025年度绍兴市公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目的结果公告
一、采购项目信息
项目名称： 2024-2025年度**市公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目
项目编号： ****
二、征集人信息
征集人名称： ****
征集人地址： **省**市越**惠利街20号
征集人和联系方式： 顾梁杰-0575-****7026
三、入围供应商
供应商名称： ****
供应商地址： **省**市**市**市暨阳街道丰民路6号
供应商联系人和联系方式： 蔡高勇-137****4888
四、入围产品
| 入围商品标项名称 | 入围商品名称 | 入围商品规格型号/服务描述 | 入围商品价格 |
| 一、二类维修供应商（综合修理类） | ****一、二类维修供应商（综合修理类） | 公司介绍: 企业简介
****（****维修厂）创建于2004年7月，有员工17人，质检员2人，高级技工1人，中级技工5人，初级工11人。地址位于**市丰民路6号，2018年度维修收入300万。荣获安全生产标准化达标资格、****管理局维修企业质量信誉A级、****运输局5部门联合评定的**市首届诚信汽修企业、**市93汽车俱乐部协作企业等荣誉。 ****属于二类维修企业，设备齐全，拥有业务接待室，客户休息室，维修厂房，停车场。企业管理制度完善，实行车辆进出厂制度，客户回访制度，车辆接待结算电脑管理，能优质进行各类车型的维修作业，如发动机、底盘、空调、钣金、油漆、24小时服务等业务。 ****遵循守法经营、诚信经营、尊重客户。以规范化的服务，现代化的设备，高技术的员优惠的价格来给客户用心服务。企业坚持以车辆维修服务为主营业务，以市场为向导，坚持“顾客至上，质量第一，用心服务”的经营宗旨，在创建一流设施和服务质量的同时，注重提高企业服务的整体素质，执行工艺规范操作，严格维修质量检验，符合管理标准的要求。****中心，狠抓质量求生存，不断提高顾客满意度。
**** 服务方案:（1）汽车维修服务方案 一、严格遵守行业法律法规，****维修行业各项管理法规及规范性文件，合法经营，按章办事，诚实守信，自觉维护客户的利益，树立维修企业良好形象。 二、严格执行《机动车维修合同》的全部条款和规定，全面履行承诺，圆满完成车辆的维修与保养工作，确保质量，提供快捷、方便、满意的服务。 三、实行明码标价，优惠公开。维修过程中，如需要扩大维修项目增加费用和**维修时间时，及时和客户沟通，取得认可后才予实施，想用户之所想，尽力为客户节约每一分钱不多收费、乱收费，不做有损客户利益的事。保证在与同类企业竞争中，不使用恶意竞价等非正当手段。 四、不使用假冒伪劣产品或以次充好，以旧顶新。维修时，重在修理，以节省支出;确需更换零配件时，使用合格产品或正品。并贴上标识，以备客户查验，汽车配件、材料应保质保量。 五、对贵单位维修的车辆，特提供如下服务: 1、每天 24 小时救援服务，设立应急电话:137****4888，实行 24 小时专人值班制度 2、**范围内 15 分钟内到达《施救出车出人免费)。 3、应客户要求提供免费上门接送车服务: 4、提供免费检查车况服务: 5、建立完整的维修技术档案，实行“一车一档”，提供技术咨询服务，确保车辆具有良好状况; 6、根据贵单位的制度及时做好维修车辆的接待和交送车服务。 7、车辆发生肇事时应贵单位的要求可及时配合处理车辆善后事宜，贵单位肇事车辆****公司理赔金额结算，需要时，也请贵单位给予配合。 六、集中技术骨干力量，****小组，提供及时维修服务;若贵单位有完工时间要求时尽最大限度满足。 七、汽车维修完工出厂实行出厂合格证制度，维修质量不合格的车辆不准出厂。汽车维修完工出厂时按完工出厂技术要求进行检查和检测。对维修竣工出厂车辆出现的质量问题或与合同约定的项目不符的问题进行无偿返工，工时、材料由承修方全额赔偿。 八、接受贵单位对我厂的生产、管理情况和车辆维修质量进行监督和检查，对发现和修车单位投诉的问题进行调查和处理。 九、保证贵单位维修车辆在我方修理期间的安全，做到不丢失、不损坏，否则承担全部损失。 十、保证以经道路运输管理机构批准的维修方式和形式(如上门抢修、连锁维修)对贵单位车辆维修均统一执行承诺的服务、质量、价格标准。 十一、建立投诉制度，认真听取送修单位意见，并及时做出修正。 公服务热线: 0575-****2858 24小时服务热线: 137****4888 接待人员: 徐华英 接待人员: 蔡高勇 **** 服务承诺:（3****修理厂服务承诺书 维修质量承诺 1、“设备一流、员工一流、资讯一流、管理一流、服务一流”五个一流服务理念 2、“时间优先、质量优先、服务优质、价格优惠”四优的服务宗旨。 3、严格执行国家和行业标准，按各工艺操作规程维修车辆。 4、各项规章制度和操作规程公示上墙，认真遵照执行。 5、产品实行三包，即:包退、包换、包赔。保证零配件纯正，绝不使用假冒伪劣产品和“三无”产品。 6、****管理部门的质量保证期制度，维修合格出厂车辆的质量保证期和里程为: 整车大修和总成大修:30000 公里或一年内二级维修:10000 公里或6 个月内一级维修、小修:6000 公里或3个月内 7、建立客户投诉处理制度，设置客户意见薄，对客户意见和投诉及时处理确保客户满意。 8、文明礼貌、热情周到、明码实价、诚信服务。 价格优惠承诺 1、严格按照机动车维修工时定额收费标准和投标优惠率结算，并公示上墙，以诚信服务客户。 2、严格保证零配件纯正，库存零配件明码实价，并公示上墙，严格执行投标价及优惠率。 故障救援承诺 1、为更好服务客户，提升客户满意度，公司配置专用牵引救援车一台，全天候24 小时待命。 2、无论何时,，当客户车辆出现故障时,技术人员和救援车必须在 5 分钟内出发(夜间 10 分钟出发)，赶赴现场牵引救援。 3、对故障车辆免收救援费。 4、加强日常对救援车辆的保养，确保救援车辆车况良好，油料充足5、确保服务热线电话的畅通。 上路服务承诺 1、****公司制定的 24 小时总值班制度，接到客户电话，认真记录并判断及时做了出反应。 2、确保救援车辆车况良好，需上路服务时，技术人员应尽快带齐工具、配件及时赶赴现场。 3、****公司各项规章制度，严格执行中标价格优惠率，不得向客户收取额外费用。 4、值班人员确保服务热线畅通。 **** 报价一览表:7报价一览表.pdf 经常性维修保养项目工时费一览表:8工时费一览表.pdf 经常性维修保养项目零配件材料费:9零配件材料费.pdf | 优惠率 30% |
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