序号

名称

数量

单位

涉及内容

1

医院信息管理系统年度维护费

1

年

见附件一、附件二

系统功能模块

产品

大类

分系统

经济管理

门急诊挂号

病人信息登记

门急诊挂号

门急诊收费

门急诊划价、门急诊收费

出入院管理

出入院管理

医技收费管理

医技收费管理

药品管理

药品基本部分

药库管理

门诊药房管理

住院药房管理

住院手术管理

住院手术管理

住院手术安排/住院手术计费/住院手术室汇总领药/手术情况录入

标准版物资管理

标准版物资管理

物资管理

条码管理

供应室管理

综合管理与统计分析

医疗统计

定制报表
(一级25张内,二级50张内,三级70张内)

院长综合查询

WEB方式院长查询

系统管理

系统配置

系统配置工具

门诊临床信息系统

门诊处方管理

门诊患者基本信息管理

门诊处方处置规则

门诊处方和处置

门诊协定方管理

门诊申请单管理

门诊检验电子申请单

门诊检查电子申请单

门诊检验报告调阅

门诊检查报告查阅

门诊单据管理

住院证开具

门诊病假单管理

门诊诊间挂号

门诊诊间挂号

门诊电子病历（标准版）

门诊电子病历(标准版）

住院临床信息系统

电子医嘱

住院患者基本信息管理

病人医嘱管理

医嘱规则管理

住院电子病历
（标准版）

住院病历书写

住院病历质控

住院电子申请单

住院检验电子申请单

住院检验报告调阅

****工作站

住院护士站

住院患者入出转

住院床位管理

住院患者费用处理

护士站医嘱管理

护理信息系统

护理病历（高级版）

护理文书录入

生命体征管理

护理文书查询统计分析

护理病历阅改

病案系统

病案统计管理系统

病案首页

统计报表

国家网络直报系统(卫统4表)上报

卫统4病案首页第三方历史数据导入

接口

电子健康卡接口

电子健康卡接口

医保接口

医保接口

绩效考核与医疗质量住院病案首页数据采集接口

绩效考核与医疗质量住院病案首页数据采集接口

中公网DRG数据接口

中公网DRG数据接口

互联互通平台接口

互联互通平台接口

服务响应级别（SLA）

服务内容

服务内容说明

套餐选项

数量

1、事件处理：
优先级高：1个工作日内处理
优先级中：3个工作日内处理
优先级低：5个工作日内处理
2、需求处理：
平均15个工作日
3、响应支持：
5天*24小时/周
4、服务支持：
5天*8小时/周

事件恢复

我方服务人员按照客户对应的服务级别协议，为客户提供日常使用系统的事件恢复服务，具体内容包括但不限于：软件安装、业务咨询、报障处理、常用报表核对与纠错、操作性错误导致的问****医院授权。报表数量不超过5张，超出部分按1000元/张计算）

基本

√

应急服务（普通应急服务）

由于客户产生突发的应急事件，我方服务人员按照对应排查方案和应急预案提供快速应急服务，配合客户快速恢复正常业务（根据实际情况另行报价）

基本

√

实时监控

我方服务人员利用自动化监控工具，对环境、数据库和相关业务进行7*24小时监控（具体详见监控功能清单）。自动化监控工具大屏可实时展示客户现场环境数据监控现状。并且在遇到特定级别风险时可通过企业微信、电话等方式将告警信息发送至关键干系人处

基本

√

问题根治

服务人员在发现系统运行问题或者接收到客户反馈到的问题之后，对问题发生的根本原因进行分析，并商讨、发布、落实对应整改建议

基本

√

优化改善

我方服务人员针对客户实际业务调整、规范流程变动、便捷用户操作、提高客户体验等类型需求进行的二次功能性优化改善。每五个工作日为一组，超过固定工作人日之后将按需求工作日评估收费（新增政策性接口或改造型系统接口，需单次另行核价）

基本

3

版本升级

服务人员收集多方诉求，形成规范需求清单，对产品提供系统升级服务，此版本升级包含大版本升级、小包升级、迭代升级等升级类型（跨版本升级费用需要另行商议）

基本

√