我局拟对位于****机关后勤保障服务项目进行招标，服务期限3年，针对该项目的预算价进行询价。****公司对该项目的预算价进行报价，该报价仅做为本项目招标的预算参考价。最终预算价和后勤保障服务需求以招标文件为准。后附后勤保障服务采购需求和报价书格式。

请各公司提交加盖公章的营业执照复印件和报价书。

地 址：****区朱熹大道379号武夷国际**天玺

电 话：180****7760

联系人：林泓

附件一：

****机关后勤保障服务项目预算报价书

****总局****：

我司针对贵局所提供的后勤保障****政府文件和对市场进行考察，现对该项目预算价报价如下：

每名详细费用报价如下：

补贴福利为体检费、伙食补助、工会福利费，参照采购人标准。

公司名称（加盖公章）：

地址：

联系人：

联系电话：

附件二：

****总局****机关后勤保障服务项目采购需求

一、项目概述

1.****总局****提供后勤保障服务，包括驾驶班、其他后勤服务，****机关后勤保障服务工作的正常开展。

2.投标人应遵守采购人单位相关管理制度，按照采购人的工作要求和服务质量标准开展工作。投标人应根据项目发展情况，合理调控、安排人员，妥善完成项目工作，包括但不限于驾驶员、食堂管理员、通讯文档员等岗位工作以及与上述业务相关的附加岗位的服务。

3.投标人应负责组织进行招聘等相关工作，并经采购人认可后到岗。服务期间，投标人根据岗位要求为服务人员提供相应的工作服。

4.投标人为拟派服务人员依法办理劳动用工手续，在服务人员的聘用、辞退、工资福利、社会保险、奖惩升降、劳动保护等事项上依法保证服务人员的合法权益，及时为服务人员足额缴纳社会保险，保证服务人员的稳定性。

5.拟派服务人员在工作期间因工受伤及死亡事故，由投标人按国家工伤保险条例等相关规定负责办理医疗及工伤保险的赔付。

6.拟派服务人员在工作现场听从采购人现场监督人员的指挥调度，严格遵守项目现场的各项规章制度。

7.拟派服务人员不符合采购人岗位要求的，采购人有权要求更换，由此引发的经济补偿金等相关费用由中标人承担。

8.投标人及其服务人员未经采购人许可，不得在任何场所、以任何方式向外报道、泄露采购人的内部情况、资料及业务数据等所有机密，不得以任何形式向任何第三方泄露信息。

9.投标人报价中必须包括项目全部内容的费用和合理的商业利润（包括提供服务人员工资及人身安全等费用，包括五险一金、招聘、培训费用、工会费、残疾人保障金、商业保险、各类补贴、加班费、福利费、伙食费、税费、用工风险赔偿金、不可预见费用等），各项费用不管是否在投标人报价书中单列，均视为报价总价中已包括该费用。

二、服务要求

1.服务期：一年

2.服务地点：**市**区武夷国际**

3.人员及岗位需求：

4.后勤人员基本要求：

（1）遵纪守法，维护国家、单位利益。遵守和执行单位的安全管理体系文件、规章制度、职工行为规范等；

（2）服从领导听从指挥。工作扎实主动，责任心强，具备良好的团队精神；

（3）身体健康，形象端正，口齿清晰，具有较好的语言表达能力和思维反应能力；

（4）爱岗敬业，好学上进，刻苦钻研业务技术；

（5）思想进步，不阳奉阴违，有文化、有纪律的职工；

（6）保持工作区域和公共场所的卫生整洁；

（7）应按规定做好值班和交接班工作，不得出现擅离职守、酗酒、闲聊、打牌、等失职情况。

（8）岗位及要求如下：

注：

①以上岗位人员数量仅供参考（总人数不得低于9人），采购人在服务期内可能根据实际需求数量进行岗位人员调整，投标人须无条件配合，投标人须考虑本项风险并作出合理报价，采购人在服务期内不因人员岗位调动原因另行支付任何费用。

②拟派服务人员工作时间原则上与采购人工作时间同步。驾驶班须保证有24小时值班人员。

③服务期内，若因采购人单位制度变化须调整工作时间，或在紧急需求或者特殊情况下要求中标人配合的，中标人须无条件响应，不得以任何理由推诿。

5、人才储备

中标人制定人才储备计划，建立人才需求库。中标人需按本项目要求，针对本项目服务人员需求的波动及正常的人员流失率等情况，制订人员管理规范，保障有充分的人员补充渠道，确保人员出勤率，满足项目用人需求。

6、人员到位

（1）服务外包招录人员经采购人确认符合条件后，要在签订合同后 15 天内完成。

（2）服务外包人员要组织一个月及以上的岗前业务培训。

（3）服务外包人员变动或因连续超过一个月的假期需要补充人员的，要在接到采购人通知的7日内完成。

7、人员管理

（1）中标人应按规定支付服务外包人员工资薪金、五险一金、体检费、伙食补助、工会福利费。服务外包人员工资水平参照《****办公室 ****办公室关于调整委托管理单位聘用驾驶员工资待遇的通知》和《****事业单位临时聘用人员工资参考标准表》；五险一金应符合相关法律法规规定，参照同行业水平计算标准；体检费、伙食补助、工会福利费参照采购人标准，暂按体检费男2000元/年、女2500元/年、伙食补助600元/月、工会福利费1800元/年支付。

投标人提供专项承诺，用于服务人员的劳务报酬总额占合同总价的比例达到85%，否则视为无效投标。

（2）采购人对以下几种情形，有提出撤换人员的权利。中标人应按采购人要求进行撤换，并在采购人指定时间内完成。

一是对于连续三个月考核成绩位于服务外包人员考核成绩中倒数第一名的；

二是违反****机关管理规定，拒不接受教育的；

三是严重影响税务形象，被有关部门通报的；

四是在一个工作年度内，被投诉三次以上的（含三次）；

五是因个人身体原因，不适合服务外包岗位的。

（3）投标人须指定1名项目经理，且该经理须具有人力**管理师证书，提供项目经理姓名、联系电话、人力**管理师证书。项目经理全权负责本项目的管理工作，并与采购人建立专项对接机制，负责处理本项目涉及的投诉、运营需求的反馈等相关问题，并出具解决方案。

（4）投标人须具备专职法务团队，有专职律师处理各类法务纠纷或有配备劳动人事争议调解员为本项目提供服务。须提供姓名、联系电话、专职律师执业证书或律师工作证书****委员会发放的劳动人事争议调解员证书）、聘用合同等证明材料。

（5）投标人须承诺服务期内为本项目所有服务人员购买团体意外伤害保险（或雇主责任险）且保险单赔付限额不得小于50万元人民币。

（三）运营管理

1、中标人与采购人的沟通协调机制

为保障本项目有效运作，中标人与采购人应建立有效的沟通机制，中标人每月须根据双方确定的要求，提供运营分析报告、薪酬支付情况等运营分析材料给采购人，并根据运营的情况，及时发现存在的问题，提出完善和解决方案。

2、中标人考核标准：

(1)中标人未及时履行承诺事项的，每项/次扣5分；因中标人未及时履行承诺事项影响采购人工作的，每项/次扣10分。

(2)中标人对采购人在采购文件和合同要求总框架下提出细化改进服务措施、合理的工作建议等未及时回应的，每项/次扣1分。

(3)因服务人员责任，导致采购人出现普通安全事件的，每人/次扣10分。

(4)采购人有权对投标人确定的服务质量管理目标进行评估，评估认为未实现的，每项/次扣1分。

(5)后勤人员在工作中出现严重违反管理制度和工作纪律，****政府部门通报的、出现严重影响采购人形象的舆情事件被通报的、出现重**全事件（含食品安全、行车安全等），造成严重后果的，采购人有视造成损失的严重程度求偿、终止合同、直至追究法律责任的权利。

(6)采购人对中标人的服务质量具体考核标准，根据中标人的承诺事项在合同签订时由中标人与采购人商定。

3、采购人按季度考核(百分制），依据考核积分支付服务费:

(1)考核分为95分（含）以上的为合格，全额拨款。

(2)考核分为95分以下每少1分扣除单季合同金额0.5%。

(3)考核分数为85分以下每少1分扣除单季合同金额1%。

(4)考核分数为75分以下的扣除单季合同金额2%。

(5)合同期内累计二个季度考核分数在75分（含75分）以下的予以解除合同。

4、采购人要求中标人对所派驻到采购人单位的服务人员建立严格的考核机制，真正体现劳动待遇与个人履职相关联。具体考核制度在中标后合同签定时，由中标人拟定，经采购人审核通过后实施。