按照《关于修订印发的通知》（移在线市〔2023〕2号），中心对呼出众包服务**方实施月度全网统一评估。
10****中心组织开展了融合营销试点，外呼人员承接了部分溢出的存量维系任务，此部分数据对呼出**方全网统一评估产生影响。为保证呼出**方全网统一评估的客观、公平，需要对报表数据进行核对处理。由于问题处理周期较长，10月的评估结果和11月统一评估一并下发。
一、呼出众包**方全网统一评估情况
10月，全网共207家分中心**方参与全网统一评估，**-**南网、**-志向科技、**-博岳排名全网前3位；**-**朴石、**-赛维斯、**-**六律排名全网后3位。本月暂无连续3个月（2023年8月-2023年10月）排名在全网后3位的**方，因此本月暂无分省分**方淘汰。
11月，全网共205家分中心**方参与全网统一评估，**-**掌动音讯、**-博岳、**-中唐国盛信息技术排名全网前3位；**-**信合、**-**朴石、**-**众信佳排名全网后3位。本月**-**朴石连续3个月（2023年9月-2023年11月）排名在全网后3位。
二、**方负面行为
根据《****公司呼出众包**管理实施细则》对**方负面行为进行处理：对于项目退出的**方（含评估考核退出、主动退出），2年内不得参与对应生产运营主体呼出项目选定。同时在全网范围内参与新项目**时，实施联动扣分，在采购项目技术评分表中设置扣分项，3年内每出现1省退出扣1.5分。2023年10月-11月，3家**方出现严重负面行为：
备注:负面行为****分中心OA报备公文中体现的退出日期为**方负面行为开始时间，如涉及过渡期的，以过渡期结束日期的次日起为**方负面行为开始时间。
三、下一步工作安排
1、**-**朴石连续3个月（2023年9月-2023年11月）排名在全网后3位，****公司相关管理要求，在1月15日前制定**朴石的处理方案，经内部“三重一大”决策通过后，报送中心市场运营部、****中心处理。
2、请**重点关注**信合在营销不成功场景下的满意度情况，组织**方做好员工服务意识、业务知识的产前培训，并通过不满意录音分析，定位**方的短板问题，并针对短板问题制定改善方案，提升**方的服务能力。
3、****中心重点关注**众信佳的的运营管理能力，针对**方人员****分中心生产运营需求的问题，要分析问题成因，明确整改措施，及时跟进落实。
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