长沙市人民政府物流与口岸办公室长沙单一窗口运行服务项目（2024年度）中标（成交）结果公告

客服和技术保障服务：1、客服服务（1）提供7*24小时在线服务，包括：热线电话、企业服务QQ群及微信群。（2）协助指导企业注册和使用**单一窗口平台。（3）协助企业处理本地口岸通关问题，必要时为提供上门指导服务。（4）收集整理平台相关问题反馈给开发单位，并跟踪问题处理情况。（5）负责收集行业相关新闻政策，并更新至**单一窗口门户和微信公众号上。（6****口岸办****海关相关工作的衔接。（7）企业上门服务衔接和培训等相关工作2、跨境电商技术支撑服务（1）负责**跨境电商平台日常技术支撑，保障平台正常稳定运行。（2）安排专人提供7*24小时在线服务。（3****海关备案、资质审核，以及平台注册、对接调试等工作。（4****海关电子签名证书申请、证书导入加密机、加密机调用等。（5****海关跨境电商申报通道维护，****海关****数据中心****中心的工作衔接。（6）负责平台日常安全问题的处理。（7）协助处理跨境电商数据并进行统计分析。3、其他特色应用技术支撑服务（1）负责除**跨境电商平台外其他地方特色应用技术支撑服务，包括：水运口岸、铁路口岸、航空口岸、国际快件申报、监管场站联动等功能；（2）安排专人提供7*24小时在线服务；（3）负责平台日常安全问题的处理；（4）协助处理**单一窗口相关数据统计；（5****口岸办单一窗口下发数据的运维保障；（6****海关数据通道运维保障。网络安全和数据归集等服务：1、政务云服务器运维和网络安全保障（1）负责政务云23台服务器、2台加密机以及相关设备的运维保障；（2）负责政务云VPN、堡垒机等安全访问的维护保障；（3）保障服务器系统、数据库、杀毒软件的正常运行和安全补丁升级；（4）牵头处理网络安全事件通报；（5）牵头处理市数据局季度测评等工作；（6）负责**务云相关单位衔接。（7）参加的单一窗口和网络安全相关的会议及培训；2、政务云数据归集服务（1）按市数据局相关要求，完成政务云数据归集相关工作。（2）完成**单一窗口平台相关数据定期抽取、清洗和同步等工作。（3）更新频度每月不低于1次，约18套数据表，每月约10万条数据。3、数据分析月报（1）以**单一窗口平台数据为基础，按月统计分析**单一窗口整体情况、中欧班列（**）、**跨境电商等数据并报送。第三方服务费（1）微信服务年费（公众号、小程序、开发接口费用）（2）**单一窗口域名年费（3）短信和汇率换算接口服务年费（4）**单一窗口系统对接和管理VPN年费（5）客服热线话费（6）4楼机房会议室和监控网络保障费用

通过建立客服和技术保障服务、网络安全和数据归集等服务和采购第三方服务以及健全**电子口岸运营维护服务保障机制，配备专业专职的客服、运维和现场服务人员，提供提供7*24小时在线服务，保障部署在政务云的系统正常运行，**单一窗口和**跨境电商综试区线上综合服务平台等平台的正常运维和故障排除，确保各监管场所、各联网企业、省电子口岸、****口岸办、银行、海关、外汇、税务、**、铁路、园区等口岸相关单位与**单一窗口及地方特色应用系统间的数据交换稳定运行，确保不出现重大事故，保障**单一窗口和跨境电商系统用户应用体验，用户满意度达95分及以上，为**本地国际贸易进出口企业正常、通顺、便捷的通关业务保驾护航，促进“单一窗口”业务应用率和跨境电商业务量提升，赋能**营商环境优化和贸易便利化。

1年

1、达标达质完成客服和技术保障服务2、达标达质完成网络安全和数据归集等服务3、及时缴纳第三方服务费，以确保高质量完成**单一窗口运营工作，提升企业使用效率

795,800.00

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

肖建新、高霞、丁亚军

六、代理服务收费标准及金额：

代理服务费收费标准：

参照计价格2002[1980]号文取费，在8700元基础上下浮5%，收取8200元（含论证、评标、验收专家费用）

代理服务费金额：

合同包1： 0.82万元。收取对象：采购人。

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

排序	候选人名称	评审结果
1	****	91.33
2	******公司	63.26
3	******公司	62.59

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称：****

地址：**市**大道218号市政府第二办公楼

联系方式：0731-****5256

2.采购代理机构信息

名称：****

地址：**省**市**区**市**区香樟路469号融科东**NH1栋1510房

联系方式：宋静、孙威、0731-****6006、158****8323

3.项目联系方式

项目联系人：****

电话：宋静、孙威、0731-****6006、158****8323

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2024年01月18日

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