项目编号：****

项目名称：****音视频、停车场系统维护服务项目

采购内容与需求：1.为国航****音视频系统、停车场系统提供维护保修服务(设备清单详见附件信息)，保证音视频系统、停车场系统稳定运行，****公司生产需求。

2.提供远程7*24小时电话支持服务：协助甲方维护工程师了解故障内容。通过远程的方式给客户提供技术咨询、指导、支持等服务。服务热线、电子邮件、网络远程诊断和网络远程排障。

3.提供一名驻场工程师5×8小时驻场服务，7×24小时电话技术支持服务，驻场工程师需精通音视频、停车场系统等方面技术，故障报修时，驻场工程师的电话必须能够在5分钟内接通。如需前往现场处理，驻场工程师必须在10分钟内到达现场。故障维修完成后对响应的故障原因进行分析，并出具相关的维修报告。

4.提供常规巡检服务：每3个月进行1次日常巡检，每次1人/天次，检查设备运行状况，基本参数设置，提供巡检报告和合理的日常维护建议，包含定期更换易耗件。

5.提供配件更换服务，在合同期内如维保设备清单内配件出现故障需进行更换，服务商负责提供原厂授权的配件进行更换，不收取额外费用。

6.维护厂商在合同期内对维保清单内设备提供包修服务，维修、更换配件等服务不再收取其他费用。

中选单位信息：

联系人：王浩

联系电话：027****2285