服务类

名称：**中院无纸化办案智能中间库及档案数字化录入服务项目（二包）

服务范围：建设可同时存放、流转 3200 个卷宗的智能化中间库。 为此配备调卷、中间 库管理及退领卷 1 人，卷宗核对、补充扫描 2 人，整卷、装订及一键归档 3 人， 共 6 人组建中间库管理团队

服务要求：提供 6 名驻场服务人员，开展无纸化智能中间库的档案 数字化录入服务工作。负责案件材料的统一接收、扫描、装盒入中 间柜、材料补充、借阅登记、****档案室归档、文字识别（OCR 处理）、系****法院办案系统）；负责对本院各部门 有关电子卷宗随案生成工作进行技术指导；并按照立卷归档办法要求对电子卷宗进行整理、编目、修图及归档等一键归档功能工作。

供应商具备国家秘密载体印制资质。

服务时间：365 日历天。中标单位经采购人考核合格，在年度预算能保障的前提下，经双方同意，可以续签下一年度合同，合同一年一签，最多续签两次。

服务标准：一、服务要求

（一）项目概况

（二）服务清单：

（三）人员管理要求：

1.要有明确的团队常驻采购方办公现场，负责中间库案卷档案等材料的数字化即时扫描工作，服从采购人要求的档案扫描相关的其他工作安排。

2.中标供应商进场时，须向采购方提供驻场服务人员的无犯罪记录证明，填写采购方的《外包人员个人信息表》，签订保密及网络安全个人承诺书。

3.驻场服务人员按照采购人工作要求开展相关服务。对不服从管理，违反相关制度规定的服务人员，采购方将按照制度规范及合同，****公司的服务费用。情节严重的，****公司更换驻场服务人员，****公司的服务合同。造成严重后果的，****公司的责任。

4、驻场服务人员应保持稳定，如需变更驻场服务人员应至少提前1个月向采购方发出书面通知，经采购方同意后，可安排接替人员跟班进行工作交接，待接替人员完全胜任工作，且招标方认证后，原驻场人员方可离岗。

5、驻场服务****法院正常作息制度执行。

6、驻场服务人员要建立工作台账，详细记录每日工作内容及出现异常情况。每月向采购方提供月度工作报告，如有潜在问题或针对业务经常发生的问题，及时提出解决建议或方案，报采购方参考。

（四）其他要求：

1.业务办理要求

（1）档案扫描数字化应该严格遵守：档案数字化外包安全管理规范（档办发[2014]7号）、纸质档案数字化技术规范（DA/T 31-2017）、档案服务外包工作规范（DA/T 68.1-2020）。

（2）材料接收登记。采购人每个案件一般经过三次交接，立案材料、开庭补充材料、结案材料，每次接收后将收到材料情况录入中间柜管理系统。如有法官需要查阅的按照相关程序办理登记调阅。

（3）材料扫描上传。收到的材料要在 24 小时内完成扫描并使用中间库管理系统上传至办案系统，扫描文件要 300dpi 以上并符合电子档案要求。

（4）案件结案后，按照档案管理相关规定整理卷宗顺序，材料区分注明原、被告提供，并制作目录、备考表、封面。编写页码，并填入目录，至卷宗装订归档。

（5）整理之前扫描的电子卷宗，按照电子档案管理制作电子档案卷。

（6）服务内容包含案卷交接、清点、扫描、数据上传、装订、质检等一系列工作，中间库管理及退领卷，卷宗核对、补充扫描，整卷、装订及一键归档统一流程电子化，各环节均有人员检查把关，****档案室管理人员验收一系列交接工作。

（7）要求零差错率，出现重大差错，可直接解除合同并赔偿损失。

2.维护与售后要求

（1）提供 24 小时不间断技术支持服务，提供电话、传真、电子邮件、现场多种方式技术支持服务，全方位响应需求。遇到突发问题须在 2 小时内响应，并最迟在第 2 个日历日内排除错误，2 个日历日内不能解决的，必须采取临时应急等措施，最大可能地保证档案电子数据的正常使用。

（2）积极学习、正确使用采购人提供的中间库相关软硬件，不得损坏采购人的设备、软件。采购人提供办公耗材用品等。

（3）在实施项目过程中，成交供应商方面人员若造成采购人提供的设施、设备损坏、丢失的，应照价赔偿；若所丢失物品附带（承载）有档案信息内容的， 将依照有关规定追究相关人员责任。

3.其他

响应文件中提供国家秘密载体印刷乙级及以上的资质证书扫描件(资质类别应包含“涉密档案数字化加工”）。根据《国家秘密载体印制资质管理办法》****保密局、****总局令2020年第2号）规定，外省乙级资质须在中标签订合同后15个****保密局完成备案。

（五）特别说明：

该项目第2包服务期365日历天。中标单位经采购人考核合格，在年度预算能保障的前提下，经双方同意，可以续签下一年度合同，合同一年一签，最多续签两次。