项目概况：
****物业服务采购项目的潜在供应商应在****获取比选文件，并于2024年3月1日14点30分（**时间）前提交响应文件。
一、项目基本情况项目编号：****
项目名称：****物业服务采购项目
采购方式：公开比选
采购保证金：不收取。
本项目不接受联合体。
采购需求：
****物业项目包含：11000平方米，包括：主办公大楼地面6层，税务巷办公区7层，附属用房楼地面1层、地面停车场1层，现拟招一家供应商提供相关物业管理服务。
二、主要服务范围
1、电梯2部清洁卫生；保安服务门岗（含消防火灾自动报警及消防系统、监控室、机房、****中心）、配电室、发电系统、各类会议室、党员活动室、健身房、值班室、更衣室、指定办公室、楼层卫生间、产权面积公共区域等物业管理。
1、人员要求
1.1 人员岗位、工作时间、工作职责
岗位设置 | 人数 | 工作时间 | 工作职责 | |
秩序维护
| 物业经理 | 1 | 8:00至18:00，常白班 | 负责项目安全管理工作，负责项目日常安全巡查工作、突发安全事件处置，兼白班车辆管理及巡逻，常白班。 |
停车场、岗亭、大楼管理岗 | 10 | 24小时 | 轮班作业，负责办公区日常值守，负责辖区中班、夜班日常巡逻，负责5个保安服务门岗（含消防火灾自动报警及消防系统、监控室、机房、****中心等）值守。 | |
保洁员人员 | 保洁员人员 | 3 | 7:00至18:00，工作日常白班 | 负责各类会议室、党员活动室、健身房、值班室、更衣室、指定办公室等日常保洁工作；负责办公楼内公共区域、停车场公共区域、外围公共区域以及卫生间的保洁工作；负责电梯2部清洁卫生、配电室及发电系统保洁； |
后勤服务人员 | 后勤人员 | 2 | 8:30至19:00，工作日常白班 | 负责会议服务、指定办公室日常清洁等服务工作，常白班，但出现紧急情况须随叫随到。 |
1.2 人员素质要求：各岗位人员应当五官端正、工作态度积极、身体健康、无传染性急病、无刑事处罚记录、无吸毒史、无不良行为，退伍军人优先。
1.3 秩序维护岗位人员年龄在20周岁以上（含）55周岁以下（含），保洁员人员年龄在20周岁以上（含）55周岁以下（含）。后勤服务人员年龄在20周岁以上（含）55周岁以下（含）
（一）环境维护服务
1、服务内容
1.1负责办公楼公共区域及外围公共区域的日常卫生保洁工作。
1.2****办公室室内的日常卫生保洁工作。
1.3 负责办公区各类会议室、党员活动室、健身房、值班室、配电室、更衣室、卫生间等的日常卫生保洁工作。
1.4 负责电梯日常卫生保洁工作。
2、服务标准
2.1 楼外区域环境维护
2.2.1外围和道路：无泥沙、污垢、无烟头、无纸屑、附着物等杂物。
2.2.2绿化带、花盆：无纸屑、垃圾袋、烟头等杂物。景观水池、石材表面无积尘、污垢。
2.2.3垃圾箱：垃圾箱周围无散落垃圾、无污渍，垃圾箱外壳干净、无污渍。
2.2.4垃圾中转站：每天清洁；中转站外地面无散落垃圾、墙面无污渍。
2.2.5各类标识、宣传牌、护栏、灯具等：无积尘、无污渍、无乱张贴。
2.2 楼道、楼梯间、电梯、走廊环境维护
2.2.1各楼层设置相应的垃圾桶，垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味，每日至少清运2次。
2.2.2地面无纸屑、杂物、污渍，走廊50 m2内的烟头杂物不超过1个。
2.2.3天花板、墙面无积尘、无污渍、无蛛网，无乱贴、乱画。
2.2.4门窗、扶手、消防栓、电表箱、宣传栏、开关、灯具等处清洁无积尘、无污渍、无损坏，金属制品光亮。电梯轿厢每日擦洗1次。
2.2.5垃圾桶上烟头存放量不得超过5个，垃圾桶内垃圾不能溢出垃圾桶。
2.2.6 每日2次电梯轿厢清洁，电梯层门每日擦洗1次。电梯门槽每周清理1次,发现异常及时处理；每天清扫2次，拖洗1次，电梯轿厢每天洗擦一次，地毯干净无污迹，顶部每周清擦1次；保持电梯轿厢清洁，轿厢四壁无手印、无灰尘、灯具干净无灰尘；电梯塑料胶条、门轨无沙尘、沙子。
2.3 指定办公室室内
2.3.1室内家具、桌面、设施设备、物品等洁净无尘、无迹。
2.3.2天花板、窗户、墙壁洁净无尘、无迹、无蛛网。
2.3.3窗户明亮无迹。
2.3.4地面清洁，无污迹、无水迹、无尘、无烟头等杂物。
2.3.5各类物品摆放整齐(抹尘时应将物品移开，抹后还原)。
2.3.6灯罩、空调口、排风罩等保持洁净无尘、无迹、无蛛网。
2.4 卫生间环境维护
2.4.1卫生间墙面、门窗和灯具清洁无尘、无水迹、无蛛网。
2.4.2面盆、台面内外以及周围地面无污迹、水迹、秽物、毛发等。
2.4.3便池内外清洁无污迹、无秽物、水龙头等五金光亮。
2.4.4卫生间镜面无水迹、无尘，光亮洁净。
2.4.5卫生间内无异味、无污迹、地面保持干净干燥。
2.5 会议室环境维护
2.5.1没使用的会议室每周清洁3次，即将使用的会议室会前清洁1次，确保室内干净、无积尘、无渍；
2.5.2保持桌面干净，整洁有序无划痕，桌内无杂物；
2.5.3保持天花板、窗户、四面墙壁无积尘、无蜘蛛网；
2.5.4窗台无积尘、门窗明亮无污渍，窗帘干净无破损；
2.5.5灯罩、空调送、排风口应保持洁净、光亮；
2.5.6室内设施、设备保持干净无积尘、无破损；
2.5.7会议茶具清洁、光亮、无缺口、印渍等，严格消毒。
2.6 配电室及发电系统保洁、党员活动室、健身房、值班室、更衣室、更衣室保持天花板、窗户、四面墙壁无积尘、无蜘蛛网，灯罩、空调送、排风口应保持洁净、光亮，室内设施、设备保持干净无积尘、无破损。
2.7 其他公共区域：门框、窗台、消防栓、指示牌、通风井格栏、垃圾桶、玻璃窗的清洁工作，无积尘，无涂画、无污渍；设备用房、附属设施和场所，做到场所、物件整洁，窗明几净，地面无灰尘、无纸屑、无油污和积水等。
2.8 垃圾的处理：垃圾必须按要求分类放置、处理，垃圾日产日清。
2.9 卫生消杀：根据实际情况定期进行消毒和灭虫除害。
（二）秩序维护服务
1、服务内容
1.1负责院内、楼层安全巡逻服务；
1.2负责大厅值守服务；
1.3负责保安服务门岗（含消防火灾自动报警及消防系统、监控室、机房、****中心）值守服务；
1.4负责门卫室值守、停车场日常车辆管理服务；
1.5负责办公区零星搬运服务。
2、服务标准
2.1公共秩序维护及安全防范
2.1.1制**全值勤实施方案与管理制度包括防火、防盗、防破坏、防事故、突发事件处理和秩序维护等应急预案并组织演练。每半年组织演练一次。
2.1.2秩序维护人员经培训上岗，保持良好的精神状态，注意仪容仪表及礼节礼貌，上班期间着统一配发服装，热情礼貌，不与服务对象发生争吵。坚守岗位，联络通畅，反应迅速。
2.1.3办公区域内日常办公秩序井然有序；有效维护责任区域内正常的办公工作秩序，确保责任区域内不发生刑事案件、火灾事故、交通事故等各类安全责任事故。
2.1.4办公区域内各项安全管理制度得到有效落实，安排专人值守区域严格控制无证闲杂人员、上访人员或其他身份不明人员随意进入。
2.1.5服务大厅安排专人值守，熟悉和掌握管理区域内各类器材的位置及功能，****服务大厅秩序，协助调解矛盾，协助咨询服务，制止扰乱工作秩序的行为；现场有办事人员出现争执、情绪激动时，及时主动妥善处理，力求做到容忍宽大，以理服人。
2.1.6物业管理区域内治安秩序良好，治安防范措施严密有效，发现治安隐患处置及时，违反治安管理规定的行为得到有效制止和处理，防止偷盗案件的发生。
2.1.7物业管理区域内消防安全管理的规定得到有效落实，安保责任区域内消防管理严格规范，发现消防隐患应处置及时，发生火警，处置果断、规范、及时。
2.2停车场管理服务
2.2.1进行安全服务，停车合理，指挥规范，车辆停放整齐。
2.2.2****停车场管理制度并严格执行，指挥车辆动作规范，热情礼貌，服务周到；按规定停放车辆，严禁消防通道停放车辆，防止交通事故的发生。
2.2.3停车场实行值班巡逻制度，查看车辆有无损坏、漏油、漏水情况和车辆防护状况是否完好，防止车主粗心而造成损失，发现车辆报警立即赶赴现场进行处理。
2.2.4做好各种安全标识和安全设施的维护管理(如道闸、限速器、转弯凸镜、限高牌、限速牌、道路指示牌、区域指示牌等)，保证行车安全。
2.2.5有重大活动安排时，应根据需要事先预留车位，并摆放醒目标志，防止车辆堵塞现象发生。
2.3消防监控室值守服务
2.3.1 24小时对消防系统进行监控，发现报警立刻通知相关岗位人员到现场查看确认，防止超标准使用报警，确属安警、火警则按安警、火警处理程序立即进行处理，属误报的，查明原因，消除故障，恢复系统，做好处理记录。
2.3.2定期对消防系统进行巡视检查、检测和保养，发现问题及时排除，保证系统的正常可靠运行。
2.3.3严格执行交接班制度，加强消防管理。
2.3.4做好安防、消防系统检查工作，并做好记录。
2.3.5安防监控24小时进行值守并按规定保存时间资料，发现问题立刻通知相关岗位人员到现场查看确认，做好记录。
（三）后勤服务
1、服务内容：负责各类会议室、健身房的日常服务。
2、服务标准
2.1对会议室、健身房日常管理，包括：地面墙面卫生清洁、茶水服务、健身房设备的日常清洁，安全管理。
2.2建立健身器材档案(设备台帐)，设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。
2.3健身器材标志齐全、规范，责任明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。
（四）其他服务
1、绿化维护服务：****办公室绿植、楼道盆栽、办公区域内绿化维护、养护。
2、垃圾清运服务
3、负责卫生间、保洁物品等低值易耗品的提供，包含但不限于：扫把、拖把、洁厕剂、洁厕刷、抹布、肥皂、洗衣粉、垃圾桶、垃圾袋、洗洁精、水桶、其它小工具。
（五）其他管理要求
1、****公司要求统一着装，佩戴工牌，仪容仪表整洁，文明礼貌，为采购人提供热情周到、耐心细致的各项物业服务。
2、按采购人要求招聘、录用符合条件的人员，保持服务人员的相对稳定性，未经采购人书面同意，不得随意更换人员。
3、供应商与拟派本项目服务人员签订劳务合同，按照国家规定为服务人员缴纳保险和支付工资。
（六）服务考核（实质性要求）
1、采购人根据考核管理办法（附件2）不定期对供应商进行考核打分，满分为100分，综合得分达到95分及以上为合格，综合得分低于95分的为不合格，同时供应商必须进行整改，若拒不整改或整改不到位，采购人有权终止合同。连续两次或累计三次考核不合格的，采购人有权终止与供应商的合同。
（七）其他要求（实质性要求）
1、供应商严格遵守****的规章制度，同时严格遵守国家的法律法规，如有违反，自行承担一切责任，采购人不承担任何责任。
2、供应商任何人员出现工伤或死亡事故，供应商负完全责任，所有费用由供应商支付，采购人不承担任何责任。
3、因供应商原因给采购人带来的损失由供应商承担。
1、服务期限：自合同签订之日起一年。
2、服务地点：采购人指定地点。
3、付款方式：采购人根据成交金额逐月平均支付，于当月15日前支付上月物业服务费给供应商。
4、物业管理形式：自负盈亏。
5、费用划分
5.1秩序管理：门岗固定设施、内部通讯费用、水电费用由采购人负担。执勤工具（包括但不限于对讲机、手电）、服装等由供应商承担。
5.2环境卫生：工作所需水电、卫生间洗手液、卷纸、擦手纸、日常保洁用具用品由采购人负担。
5.3供应商所有工作人员费用（含服装、劳保、通讯工具、餐费等）包含在物业管理服务费用之内，采购人不再承担。物业人员在单位就餐费自行负责。
5.4会议使用设备及用品由采购人承担。
注：①以上标注“（实质性要求）”的供应商须全部满足，不满足或不响应的作无效响应处理。以上未标注“（实质性要求）”的为一般条款，供应商不满足或不响应的将影响供应商得分。
②本章（六）服务考核中的“考核管理办法”详见附件2。
（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
（三）具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；
（四）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
（五）参加比选活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录，遵守相关的法律和法规；
（六）本项目不接受联合体比选；
（七）按本项目规定购买了比选文件。
三、获取比选文件获取时间：2024年2月27日9：00至2024年2月28日17:00（**时间，法定节假日除外）。
地点：******社区清溪路商业楼47幢发售。
比选文件售价：人民币200.00元/份。（比选文件售出后费用不退，报名资格不能转让）。
获取比选文件必须携带下列有效证明文件
报名方式：请将以下报名资料电子版上传至****@126.com。
供应商为法人或者其他组织的，须提供单位介绍信原件（加盖单位公章）、经办人身份证复印件（加盖单位公章）；供应商为自然人的，须提供本人身份证复印件。
上传后请致电0832-****000，报名成功后，方可获取比选文件。
《供应商报名登记表》（详见 附件1）。
四、响应文件提交
截止时间：2024年3月1日14：30(**时间)
地点：******社区清溪路商业楼47幢三楼
五、开启时间：2024年3月1日14：30(**时间)
地点：******社区清溪路商业楼47幢三楼
六、公告期限自本公告发布之日起3个工作日。
七、其他补充事宜：无。 八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。 1.采购人信息名 称：****
地 址：**市**县严陵镇**街322号
联 系 人：徐老师
联系方式：0832-****720
2.采购代理机构信息名 称：****
地 址：******社区清溪路商业楼47幢
联 系 人：胡老师
联系方式：0832-****006
3.项目联系方式项目联系人：胡老师
电 话：0832-****006
供应商报名登记表
项目编号(必填） | |
项目名称(必填） | |
单位名称(必填） | （加盖公章） |
单位地址(必填） | |
购买文件时间(必填） | |
联系人(必填） | |
单位固定电话 | |
经办人移动电话(必填） | |
单位传真 | |
电子邮箱(必填） | |
备 注 |
附件2 考核管理办法
序号 | 考评项目 | 考评内容 | 考评标准 | 考评分值 | 扣分标准 | 扣分分值 | 考评得分 |
1 |
人员配备管理
|
人员配置 | 按规定配置岗位人员，细化工作职责，划分服务责任范围。主动与物业员工签订劳动合同。 |
20分 | 每发现一项不达服务标准的，扣1分；有干部职工投诉服务的，扣2分。 | ||
管理制度 | 制订出完善的物业管理服务方案，****公司考勤、检查、考核、培训、档案等制度，强化内部管理，提高服务质量，提升服务水平。 | ||||||
服务规范 | 员工上班须着装统一，佩戴统一物管标识，用语文明，服务热情，节约水电，爱惜财物。 | ||||||
2 | 服务管理 | 环境维护服务 | 外围和道路：无泥沙、污垢、无烟头、无纸屑、附着物等杂物 | 20分 |
每发现一项不达服务标准的，扣1分 | ||
绿化带、花盆：无纸屑、垃圾袋、烟头等杂物。景观水池、石材表面无积尘、污垢 | |||||||
垃圾箱：垃圾箱周围无散落垃圾、无污渍，垃圾箱外壳干净、无污渍 | |||||||
各楼层设置相应的垃圾桶，垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味，每日至少清运2次。 | |||||||
天花板、墙面无积尘、无污渍、无蛛网，无乱贴、乱画。 | |||||||
垃圾桶上烟头存放量不得超过5个，垃圾桶内垃圾不能溢出垃圾桶 | |||||||
室内家具、桌面、设施设备、物品等洁净无尘、无迹 | |||||||
卫生间墙面、门窗和灯具清洁无尘、无水迹、无蛛网 | |||||||
没使用的会议室每周清洁3次，即将使用的会议室会前清洁1次 | |||||||
会议茶具清洁、光亮、无缺口、印渍等，严格消毒 | |||||||
其他公共区域：门框、窗台、消防栓、指示牌、通风井格栏、垃圾桶、玻璃窗的清洁工作，无积尘，无涂画、无污渍；设备用房、附属设施和场所，做到场所、物件整洁，窗明几净，地面无灰尘、无纸屑、无油污和积水等 | |||||||
3 | 秩序维护服务 | 24小时对消防系统进行监控，发现报警立刻通知相关岗位人员到现场查看确认，防止超标准使用报警，确属安警、火警则按安警、火警处理程序立即进行处理，属误报的，查明原因，消除故障，恢复系统，做好处理记录 | 20分 |
每发现一项不达服务标准的，扣1分 | |||
做好安防、消防系统检查工作，并做好记录 | |||||||
安防监控24小时进行值守并按规定保存时间资料，发现问题立刻通知相关岗位人员到现场查看确认，做好记录 | |||||||
停车场实行值班巡逻制度，查看车辆有无损坏、漏油、漏水情况和车辆防护状况是否完好，防止车主粗心而造成损失，发现车辆报警立即赶赴现场进行处理 | |||||||
做好各种安全标识和安全设施的维护管理(如道闸、限速器、转弯凸镜、限高牌、限速牌、道路指示牌、区域指示牌等)，保证行车安全。 | |||||||
4 | 后勤服务 | 对会议室、健身房日常管理，包括：地面墙面卫生清洁、茶水服务、健身房设备的日常清洁，安全管理。 | 20分 |
每发现一项不达服务标准的，扣1分 | |||
建立健身器材档案(设备台帐)，设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。 | |||||||
健身器材标志齐全、规范，责任明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。 | |||||||
5 | 其他服务 | 负责卫生间、保洁物品等低值易耗品的更换、补充以保证正常使用，包含但不限于：洗手液、卷纸、擦手纸、日常保洁用具。 | 20分 | 每发现一项不达服务标准的，扣1分 | |||
合 计 |
换一批