委托方(以下简称甲方)：****

受托方(以下简称乙方)：****

根据国家有关法律、法规，结合**市金源开发****公司创业大厦物业管理服务实际，甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方选聘乙方对其创业大厦提供物业管理服务事宜，订立本合同，以资共同遵守。

一、物业管理区域基本情况

1、物业名称：**市金源开发****公司创业大厦

2、物业类型：办公写字用搂

3、座落位置：****开发区松枫路1号

4、总建筑面积： 13983ｍ２

5、单位性质：行政事业单位

二、委托管理服务内容

1、制定物业管理服务工作计划，并组织实施；管理与物业服务相关的工程图纸、档案与竣工验收资料等。

2、房屋建筑共用部位的日常维护和管理，共用部位包括：屋顶、外墙面、承重墙体、楼梯间、走廊通道、门厅、公共卫生间。

3、大厦楼内外公共设施、设备的日常运行维护和管理，公共设施设备包括：供排水设备、大厦内外相关配套设施设备、大厦内外共用照明设施、消防设备设施、低压配电设备及楼宇亮化设备等。

4、共用设施和附属建筑物、构筑物的维护和协助管理：包括红线以内楼宇外围空地、围墙、道路、沟渠、化粪池、沉沙井、室外停车场、路灯、标识标牌等。

5、监****公司对网络、音响、监控等弱电设备及消防设施设备、电梯、二次加压供水、高压配电设备的维修及定期保养。

6、公共环境卫生管理包括：对创业大厦办公区房屋共用部位的清洁卫生(不含外高悬空墙体)、公共会议室、接待室、电梯间、广场、停车场、公共走道、公共活动场所、楼梯间、卫生间的清洁卫生、除尘保洁、垃圾的收集和及时清理。

7、重大节日和重要活动等的突击卫生保洁和安全保卫及礼宾形象接待任务。

8、公共秩序的维护管理服务，实行24小时安全监控制，配备专职秩序维护员全天候全方位安全监管、巡查和门岗执勤，严把大厦办公区域门岗安全进出关，科学合理布置安全管控防线，实行大厦内外及大厦室外指定停车区域定期不定时的交替往返式安全巡逻，对办公楼、停车场、仓库库房的安全重点部位做到适时有效全方位监控以确保办公大厦安全及良好有序的工作环境；并对安全监控系统设施设备进行管理和维护。

9、交通与道路管理，对本单位内部车辆有序停放以及对外来业务车辆进出停放进行管理服务，维护物业区域内良好的交通和车辆行驶秩序并对车辆停放进行规范管理服务。

10、消防协助管理服务，秩序维护员兼职义务消防员，配合相关部门及时有效地做好消防宣传和消防知识普及并熟练掌握消防自救的基本技能，并对公共区域消防设施设备进行维护与管理。

11、房屋装饰装修管理服务，包括对装修人员进出管理、装修环境管理以及违章作业的管理。

12、在物业管理服务中，针对违规、违章的人和事视情节事态，拟定采取规劝、说服、批评、警告、制止等措施，以维护管理服务工作的有序进行。

13、服务约定以外的临时应急事务以及其它一些特约服务事项，费用由双方协商议定执行。

14、针对性委托服务事项：

(1****办公室日常卫生保洁服务工作及会议接待室日常卫生保洁服务工作。

(2)大型会议会务的管理及服务，包括大会前会场的准备和保洁以及会议中的茶水跟进服务工作。

(3)报刊、信函的签收、登记、分发服务工作(机要文件除外)。

15、水电维护维修服务。接受办公大厦业主水电日常报修服务，方便业主办公，提高工作效率，加强水电日常巡视巡查，实行月度水、电抄表服务，提高水电运行质量，杜绝水电浪费现象。

三、委托管理服务范围及质量标准

1、保安保卫工作服务范围及标准：

(1)负责维护甲方办公大厦内规范有序的工作秩序和安全稳定的办公环境。大厅监控值班岗设置专职保安值守查视，充分发挥技防效益。

(2)负责甲方办公大厦各岗位区域每天24小时值守和巡逻。

(3)负责甲方办公大厦各楼层、区域、楼道等巡逻守护，确保财产安全。

(4)严格实行登记准入制度，严把无关人员、车辆的进入。

(5)协助甲方维护其内部的秩序，熟练掌握单位内部车辆信息，严禁一切外来车辆随意驶入停放，规范管理好车辆行驶路线和有序停放以及规范进出管理，全天候办公楼内外交叉往返巡逻，力保办公大厦内外安全。

(6)执行甲方有关的安全管理规定和制度，协助落实防火、防盗、防破坏、防爆炸、防意外突发事件的安全防范措施。

2、环境卫生保洁服务范围及质量标准：

公共环境区及指定区域的卫生保洁，乙方安排保洁员承担办公区、大厦公共区域各楼层走廊、楼梯间、电梯间、公共卫生间、大厅、天花板，公共会议室、墙面、公共区域门窗玻璃和地面的****广场公共环境区定时定量的保洁工作。

(1****办公室、办公楼办事大厅卫生指定专职保洁员操作，大厅及电梯间实行8小时巡回保洁制，****办公室日常保洁做到上班前下班后的隐形保洁服务，严格按照乙方保洁规范要求执行，要做到地面无浮尘、无污染、无卫生死角，确保窗明地亮、桌椅干净无尘现本色。

(2)办公楼走廊及公关区域：一日四扫(上午2次、下午2次)二抹(上午下班后、下午下班后)一拖(错开人流上下班高峰)，半月拖洗一次，保持干燥，现本色、无污迹；玻璃、天花板：每月擦玻璃一次，保证透明无尘、无污迹，每周清扫天花板1次，确保无蜘蛛网、无浮尘。

(3)楼梯间及扶手：每日二拖三扫一抹，每半月彻底拖刷一次．要 做到楼梯口无杂物堆放无污渍杂物，扶手一尘不染。

(4)公共卫生问：每日冲洗、拖、抹各五次，上午三次，下午二次，并不定时巡视保洁，确保地面干净，台面洁净，大小便池无粪、尿迹，便纸篓清理及时无堆积，无异味。

(5)垃圾桶：每天清理二次以上，内外清抹一次，保证无污迹、无灰尘、无异味、无霉点。

(6)停车场地及内部道路沿线和其他公共场地：每天二次以上清扫，并安排保洁员全日制不定时巡回保洁，确保无丢堆、丢段及清扫，做到五无四净：即无污泥积水、无砖瓦土灰、无果皮纸屑烟蒂、无乱倒垃圾、无口香糖。“四净”指路面净、路沿边角净、雨水口净、树坑净。

(7)办公楼台阶：每天清扫一次，每周冲洗一次；对停车场地每日清扫两次以上。

(8)果皮箱：保持果皮箱美观、整洁。箱内垃圾清掏及时，半径1米范围内清扫干净，无抛散，遗留垃圾。箱外表刷洗干净、无污垢、现本色。

(9)垃圾做到日产日清，无暴露垃圾、无垃圾死角，防臭扩散、防蝇蚊兹生。

(10)负责会议室的保洁工作，每周清扫两次，通风二次，每次会议活动前后及时保洁，确保地面干净、无垃圾、无污迹、无卫生死角、现本色，确保窗明地亮、桌椅干净无尘、墙面无灰尘、天花无蜘蛛网、台面洁净，清洁率99％以上，始终保持会议室处于备用应急状态。

(11****办公室卷帘和会议室窗帘负责清洗一次。

3、水电维修范围及质量标准：

(1)乙方安排水电工作****服务区域的水电维修及维护工作。

(2)对大厦区域内运转的公共水电设施进行巡查，发现问题及时维修，以保障水电的正常供应，减少浪费。

(3)对物业管理区域水电设施出现的问题，及时做到随喊随到，随到随修，保质保量；如有特殊情况，不能及时处理的，工作人员要向对方做出合理的解释并拟定抢修方案。

(4)在接到水电部门发出的停水、停电通知后，值班人员应在十五****办公室并采取相应的应急措施。

(5)加强水电设备管理，经常检查水电设施的运转状况，节约能源，彻底杜绝浪费水电的情况。乙方所承担的日常水电维护工作，所需的耗材及材料均由甲方负责。

(6****服务区域内洗手间、茶水间的清理疏通服务工作，及时发现及时解决；并对化粪池、沉沙井、排水沟渠定期拟定清掏疏理计划报甲方同意后组织实施。

(7****中心弱电音响音控服务，对会议音响系统运行日常维护管理，专业人员操作全程对会议音响监控调制，确保会议音放稳定高效。

(8)如出现突发性的、大规模的水电抢修任务，所需的外派人员工资及材料均由甲方承担。

4、配套设备管理目标：

(1)公用设施图纸、资料档案齐全，完整率达99％；

(2)设施良好，整洁安全；

(3)无改建、无乱堆乱放；

(4)道路畅通，路面平整，无积水，完好率达98％以上；

(5)供水、供电运作正常，无乱搭接，无泄尘漏；

(6)楼梯及内墙面整洁无缺，扶手完好，无张贴痕迹，完好率达99％以上；

(7)路灯正常、灯罩完好，完好率98％。

5、会务、报刊服务工作标准：

(1)指定相关人员负责会务、报刊服务工作；

(2)会议服务准备充分，服务及时、热情、周到；

(3)报刊、信函收发有记录，分发及时、准确、有效。

四、服务合同期限

本合同期限为壹年；自 2024年 3 月 1 日起至2025年 2 月 28日止。

五、双方权利与义务

1、甲方权利义务

(1)代表和维护产权单位、使用人的合法权益；

(2)制定《业主公约》并监督业主和物业使用人遵守公约；

(3)审定乙方拟定的物业管理制度，协助乙方履行物业管理服务合同；检查和监督乙方管理工作的实施及制度执行情况，乙方未达到合同规定的管理要求，甲方有权提出制约措施，平时考核的指标依据与每年年底服务质量综合评定成绩挂钩；

(4)按合同约定及时定期向乙方按月支付物业管理费用和其它应付费用以及甲方临时要求服务约定以外所产生的费用；

(5)审定乙方提出的物业管理服务年度计划及管理服务运行模式；

(6)在合同生效之日起拾日内，甲方应提供相应的物业管理办公用房、工作值班用房和物料仓库用房等，由乙方在合同期内无偿使用；

(7)甲方负责收集、****管理所需全部图纸、档案、工程建设竣工资料复印件，在合同生效起拾伍日内向乙方移交；

(8)协调处理本合同生效前发生的管理遗留问题，协助支持乙方做好物业管理区域内的物业管理服务工作和宣传教育及文化活动；

(9)甲方分管后勤的部门对乙方进行直接的监督、检查，如发现服务质量问题，甲方及时反馈乙方并提出整改意见，乙方必须及时采取有效措施给予纠正、预防和改进；

2、乙方权利义务

(1)根据甲方的授权和有关法律、法规政策及本合同的约定，在本物业区域自主开展物业管理服务，并制定与甲方行政职能办公要求相匹配的物业管理规章制度、管理服务措施，但不得损害甲方利益，获取不正当利益；乙方工作人员必须认真、及时、专业、保质保量完成各项约定的后勤物业管理服务工作；

(2)有权要求甲方配合乙方的管理服务行为，对物业使用人违反《业主公约》和规章制度的行为，提请有关部门协调处理解决；

(3)向甲方收取物业服务费；

(4)服从物业管理主管部门的监管和指导，并接受甲方的监督和考评；

(5)乙方工作人员在工作期间要爱护建筑物、室内外设施及花草树木，注意节约水电；

(6)对物业区域的公用设施、场地不得擅自占用和改变使用功能，如确需改进须征得甲方同意并报请有关部门批准后方可实施；

(7)负责编制物业区域内房屋、附属建筑物、构筑物、配套设施、清理疏通、设备等维修养护计划和大中修方案，报请甲方同意后由乙方组织实施；

(8****公司承担本物业的专项管理业务，但不得将本物业的管理责任转让给第三方；

(9)建立健全大楼资料档案，包括大厦内所有物业管理，从主体到配套、从建筑到环境、从物品到人员管理等各方面的资料档案；

(10)执行大厦管理制度及消防制度，有权对违反制度的行为给予纠正或制止，发现重要问题及时报请甲方协调处理；保障办公大厦的良好秩序。

六、物业管理服务费用

1、依据《物业管理条例》、《中华人民**国劳动合同法》以及《**省城市(大厦)办公楼收费标准》结合《**省物业服务收费管理办法》和《**市物业管理收费实施细则》，物业管理服务全年总计费用人民币：柒拾叁万贰仟叁佰捌拾肆元整(￥732384元)，物业管理费用由甲方按季度向乙方进行支付，付款时间为季度5日前支付上季度服务费用到位。

2、合同期内如遇国家政策性工资调整和**市最低工资标准调整以及社会保险缴交标准提高时，甲方应向乙方及时增加提高服务费用标准。

3、乙方对其它特殊服务：房屋及大厦内外公共共用的部位、设施、设备、配套场地的维修、中大修和更新改造、清理疏通、房屋外墙清洗、绿化养护费用、绿化补植更种费用、窗帘清洗、化粪池的清掏等费用，均不属本服务合同费用范围之内；需要时，实行单项单议由甲方列支。

七、物业管理服务人员构成及上岗相关要求的约定

1、物业服务人员构成

（1）物业项目经理1人

（2）保安员（含保安班长2人）11人

（3）水电工兼弱电工1人

（4）会务兼收发1人

（5）保洁员（含保洁班长1人）8人

以上共计22人。

2物业服务人员上岗基本要求

严格要求把好进人关，规范管理，选好人、育好人，选择热爱物业管理事业，能吃苦耐劳的人员。保安人员年龄为50岁以下，大厅形象岗、六楼保安岗年龄为45岁以下。培训上岗，保安一经录用连续上岗时间不得少于三个月。不得重复录用被现有单位辞退、解聘人员，所有******部门出具个人征信证明（有无犯罪)，对不符合行业要求的坚****服务队伍。倡导敬业、服务、创新的企业精神，对员工的行业规范，仪容仪表通过量化考核办法，不断增强员工的进取心、创造性，注重积极协调和主动投入的工作态度。

3、上岗人员基本素质标准

(1)遵纪守法，保密观念强，政治历史清楚，品行端正，思想作风正派，无防害社会治安的不良记录。

(2)具有正常的体力智力和身体条件，如身体健康、五官端正、视力听力正常。

(3)尽忠职守，具有敬业精神，符合相应岗位职业要求的文化程度，具备上岗操作的专业水平，****公司进行专业在岗培训，合格上岗。

(4)管理服务人员统一着装，佩戴上岗标志，行为规范，服务主动、热情。

(5)服务规范、文明礼貌，待业主及来访人员彬彬有礼，视服务满意为目标。

(6)熟悉所有业主及业主单位的基本情况，准确掌握房屋布局，设备设施的性能和运行情况。

(7)正确掌握业务技能和应对突发事件。

八、合同解除和终止的约定

本合同期满或甲方需增加物业管理其他服务事宜，在同等条件下甲方应优先选择乙方提供物业管理服务。

九、违约责任

1、乙方未能按照约定提供服务，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改且继续严重违约的，甲方有权解除合同。造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。

2、因甲方违约导致乙方不能正常提供约定服务的，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决且继续严重违约的，乙方有权解除合同；造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方经济赔偿。

3、为保障管理服务质量信用，甲乙双方共同约定本合同设置信用保证金伍万元整，作为信用约束，并于合同****银行帐户，在合同有效期内，任何一方不得随意终止合同；甲、乙任何一方无法定或约定理由提前终止合同的，应向对方支付叁万元的信用违约金；给对方造成的经济损失超过违约金的，还应给予赔偿。

4、乙方未达到合同所约定的服务事项质量，严重影响到业主正常工作效率和办公环境的，如保洁服务一个月内同一问题出现二次卫生检查不合格或业主对同一问题二次以上合理投诉的情况，甲方有权从乙方当月服务费中每次扣除300-800元作为处罚，并责令乙方限期整改。

5、日常水电维修随需随修，随修随用；一般规定在8个小时内保质保量完成，在特殊情况下出现的大修和紧急抢修任务乙方及时反映上报并迅速拟定抢修方案和启动维修紧急预案，争取时间加班维修到位；所有维修达标的基本要求：恢复原状外貌和设施的正常操作使用功能；乙方未达到合同所约定的服务事项质量，如出现水电在规定的时间内维修不及时到位，影响到业主正常生产工作并造成较大负面影响的，甲方有权每次扣除当月物管服务费500-1000元作为处罚。

6、乙方秩序维护员工作失职直****办公室内财产损失(破门破窗被盗、被破坏)的情况，或因乙方管理不当，****办公室内发生安全被盗、被抢、被破坏而无责任方主体事故造成甲方经济损失的，根据物业管理相关行业规定，由乙方以现金方式赔偿甲方全部经济损失，并接受甲方的限期整改要求，赔偿原则在年度质量信用保证金范围之内；但现金、有价证券、保密卷宗、烟酒、金石玉器、小件移动办公用件、古董字画、手机首饰等无法界定的物品除外。

7、****办公室负责人批准同意，乙方秩序维护员未做好劝阻工作，导致社会闲杂人员、营****办公室，影响领导正常办公的，甲方有权每人次扣除当月物业管理费500元；造成负面影响的，根据情节轻重，甲方有权每次扣除当月物管服务费1000-10000元。

8、甲****办公室贵重物品及重要小件流动物质需按相关要求妥善保管，离开办公室应及时切断电源锁好门窗，车辆按要求指定停放并做好必要的安防以及保险措施，由于安全意识淡泊等违规行为所造成的安全问题由当事方负完全责任；办公室门窗完好而发生安全问题的，由**部门侦破鉴定为准，以此确定责任划分；如因乙方保安员工作失职等原因，导致一年内发生两****办公室财物被盗的严重安全事故，甲方有权扣除乙方年度信用质保金的50％作为处罚并责令限期整改。

十、附则

1、自本合同生效之日起拾天内，根据甲方委托管理事项办理完交接验收手续。

2、合同期满后，乙方全部完成合同约定并且经经开区相关部门考核合格，可续订合同。

3、双方可对本合同的不尽事宜进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。

4、本合同及其附件和补充协议中未规定的事宜，均遵照中华人民**国有关法律、法规和规章执行。

5、因房屋建筑质量、设备设施质量或安装技术等原因，达不到使用功能，造成重大事故的，由甲方负责处理；产生质量事故的直接原因，以政府主管部门的鉴定为准。

6、为维护公众、业主、物业使用人的切身利益，在不可预见的情况下，如发生漏电、火灾、水管破裂、救助人命、****机关执行任务等情况，乙方因采取紧急避险措施造成财产损失的，当事双方按有关法律规定处理；本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。

7、本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决或报请物业管理行政主管部门进行调解；协商不成时，甲乙双方同意按下列（1）方式解决；裁**论前，任一方不得单方面扣减物业管理服务费用或停止管理服务，否则按违约行为处理。

(1)提交 **市 仲裁委员会仲裁；

(2****法院起诉。

8、本合同自签订之日起生效，本合同未尽事宜，甲乙双方参照《物业管理条例》和相关的法律法规进行协商执行，对协商达成一致意见可另行签订补充协议，补充协议具有同等效力。

9、本合同正本共14页，空格填定的文字与打印文字具有同等效力，一式肆份，甲、乙双方各执贰份，具有同等法律效力。

甲方签章：****开发区 乙方签章：**神盾

管理委员会 ****公司

委托代理人： 委托代理人：

年 月 日 年 月 日