一、项目概况简述

****后勤服务区域：

****保洁及门卫服务项目，地址位于**省**市**县洪川镇青衣路62号、76号。业务楼共7层，建筑面积约5300平方米，设有床位44张，有门诊、住院部（包括妇产科、儿科、手术室、检验科、影像科等）13个科室，电梯一部，楼梯2部；宿舍区公共区域约300平方米。

二、服务内容

1.院区一至七楼日常卫生。

2.病房卧具，医护人员工作服浆洗。

3.宿舍区院坝日常卫生及门卫服务。

（一）投标人为本项目提供的所有服务符合现行的国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范。投标人须持有合格有效、与本项目相关的营业执照。

（二）物业管理服务要求

1.本项目包含管理费、人员工资、各类保险、税金、材料费、工具费、工人个人防护用品、工作服及设备费等。以包工、包料形式全承包给中标方。

2.包工是指实施本项目需要的管理人员、保洁人员等工作人员由中标方全部负责招收、培训、管理，其个人的安全、保险等各类事项均由中标方负责。

3.包料是指清洁工具、设备及耗材由中标方负责。

（1）清洁工具、设备是指：

①拖布、扫帚、撮箕、擦玻器、抹布、水桶、垃圾铲、手套、洁厕刷等清洁工具；

②配置清洁设备：专用清洁车、洗地机、抛光机等。

（2）耗材是指肥皂、清洁剂、洁厕剂、洗洁精、洗衣粉、去污液、除臭用品、生活垃圾袋等消耗类清洗用品。

4.采购人不提供食宿。

5.中标供应商在实施履约服务和区域内的全部安全责任由中标方自行负责。

四、人员配置要求

1.保洁工作人员：3名。

2.洗浆房工作人员：1名。

3.门卫工作人员：1名。

五、服务范围、标准及要求

（一）服务范围

医院所辖区域的标识标牌，临床医技科室、行政办公区、卫生间、收费室、药剂科、库房、会议室、公共区域、5米以下玻璃幕墙、门窗、电梯房、配电房、洗浆房、消毒供应室、电梯轿厢、处置间等卫生清洁工作；院内垃圾的清运工作（含生活垃圾、医疗垃圾）；医院门前三包责任区域等；医院各种被服、巾单等布类的洗涤、消毒；小区宿舍院坝日常保洁及门卫服务。遇医院创卫、文明指数测评、重大节日等加强保洁频次，满足医院要求。

（二）服务标准

1.****医院对投标人下发的工作计划和规章制度。

2.组织开展****医院后勤科汇报工作。

3.负责门窗、电梯轿厢、玻璃、楼顶及天花板、地板、墙壁、柜子、桌子、床头柜、设备带、病房及公共区域的电视机、病床、厕所、开水器、楼梯间（栏杆扶手）等保洁工作。

4.****医院所有清洁辅助设施、洗衣机、烘干机等，有维护保养的责任,加强洗涤机械的保养，责任到人,机械操作人员应熟练掌握设备性能、不准超负荷运转或空转。

5.负责生活垃圾、医疗废物、药品废弃物包装、病理性废物的院内清理、转运、记录、台账工作。

6.及时完成出院、转科、转床、转院患者床单元的终末处置。

7.保证一床一巾，拖把、毛巾颜色分区做好编号。

8.有详细的防止交叉感染、消毒隔离制度和工作标准流程。有应急处置交叉感染的措施及流程。

9.所有清洁工具如毛巾、拖把要求不脱屑。

10.所有区域的厕所，严格按“厕所革命”四有四无标准执行。投标人安排专人负责公厕日常管理工作，明确岗位职责、清洁标准。每天定时清扫、跟踪保洁，勤冲、勤刷、勤擦、勤换，做到无污垢、无积水、无积便、无积尘、无蚊蝇、无明显异味、无乱贴乱挂、无乱堆乱放现象，定时消毒。工作人员每日如实填写厕所保洁作业台账记录。

11.洗浆布类能及时满足供应各科室需求，无污渍、血渍，正确使用消毒用品。

12.门卫人员实行24小时值班制，定时巡查。

13.服从科室管理，听从科室负责人的工作安排。

（三）服务要求

1.保洁、洗浆人员实行8小时工作制，8小时外投标人安排一名应急值班保洁人员，****医院环境卫生清洁，全年不间断。门卫人员实行24小时值班制，全年不间断。

2.服务人员必须统一着装上岗，仪容端庄、仪表整洁，对待病员要文明礼貌，及时解答病员及家属的问题，为医院提供安全、快捷、高质量且人性化的服务。

3.服务公司应定期对保洁服务人员进行技能培训、院感知识培训、服务意识与服务技巧的培训、安全培训。

4.定期对工作服务人员进行健康体检，****医院存档。

5.各岗位配****医院工作要求。同时要做好保洁服务人员的招聘储备工作，一旦有员工临时离岗，必须保证及时补充员工上岗。

6.****医院监督管理部门提出的整改意见，并及时完成整改工作。

7.各种制度、记录、每月考核等文字****医院存档以备查。

8.服务质量要求：接受采购人以及主管部门等的监督、考核，保洁费用支付与保洁服务质量挂钩，每月根据考核结果支付服务费。

9.****医院财物，****医院废品。

六、服务细节

（一）卫生标准

天花板：无明显积尘、蜘蛛网。

墙 面：无污渍、有**地角线清晰、肉眼检查墙壁腰线无明显积尘。

地 面：无污渍、无明显大垃圾、无卫生死角。

厕 所：无异味、无污渍。

布 草：无污渍、血渍

院 坝：无白色垃圾、积水、青苔。

（二）保洁频率

七、考核办法

按照双方约定的考核办法，每日由科室负责人、护士长现场监管，对工作质量、服务态度进行现场打分；后勤科定期、不定期实施督查、考核；结果与保洁费支付挂钩。

（二）服务期限：12****医院整体搬迁，提前终止合同）

（三）付款方式：按月结算，自合同生效后，中标人服务满一个月后，在第二月开具正式税务发票，将发票原件交采购人，采购人在收到投标人发票的30日内办理支付上月所产生的服务费用。

1.采购人和中标人必须遵守本合同并执行合同中的各项规定，保证本合同的正常履行。

2.如因中标人在履行职务过程中的的疏忽、失职、过错等故意或者过失原因给采购人造成损失或侵害，包括但不限于采购人本身的财产损失、由此而导致的采购人对任何第三方的法律责任等，中标人对此均应承担全部的赔偿责任。