(略)中心机房维保服务项目政府采购合同协议书
公告日期: (略)
政府采购编号: (略)
甲方(全称):(略)
乙方(全称):(略)
为了保护甲、(略),根据《民法典》《中华人民共和国政府采购法》及其他有关法律、法规、规章,双方签订本合同书。
一、所维护的设备和服务方式
服务内容:乙方负责维(略)(见附件:维保(略))及设备中运行的操作系统、数据库、备份软件等软件和数据恢复。包含驻场人员服务、主机及存储维护服务、网络和安全设备维护服务、数据库维护服务、中间件维护服务、重要时段服务、其他服务。
每月派经验(略),并在每次巡检(略)。
当每年度服务合同结束前两周内,提供本所度服务的汇总报告《年度服务总结报告》。
7*24小时响应,提供“7*24小时问题响应”联系人及联系电话,当驻场人员不能解决故障时,应立即安排技术人员到现场解决问题。根据故障程度,到现场时间和故障排除时间要求如下:
故障程度 到现场时间 故障排除时间(工作小时)
一般故障 ≤12小时 ≤12小时
严重故障 ≤4小时 ≤8小时
紧急故障 ≤3小时 ≤4小时
本项目采取(略),即包括所有人(略)(如CPU(略)储控制器等)费用。
维护期内无法修复的设备,成交供应商需要免费提供备件以确保业务的正常办理。所有维(略),并确保所有替换备件均经过成交供应商严格的检验测试,以保证备件的性能和质量。
二、合同期限
本合同期限为三年,合同有效期从双方签订合同之日开始。
三、合(略)
1、合同金额
序号 | 标的名称 | 数量 | 单价 | 总价 | 备注 |
1 | 中心机房维保服务项目 | 3 | (略).00 | (略).00 | |
合同金额小写:¥(略).00 大写:壹佰柒拾玖万肆仟元整 。 |
2、付款方式
第一年度:签合同后一个月内支付第一年度年维护费用50%,即人民币大写贰拾玖万玖仟元整(¥(略).00) ;第六个月份支付第一年度年维护费余下50%,即 人民币大写贰拾玖万玖仟元整(¥(略).00) 。
第二年度:第一个月份支付第二年度年维护费用50%,即人民币大写贰拾玖万玖仟元整(¥(略).00) ;第六个月份支付第二年度年维护费余下50%,即人民币大写贰拾玖万玖仟元整(¥(略).00) 。
第三年度:第一个月份支付第三年度年维护费用50%,即人民币人民币大写贰拾玖万玖仟元整(¥(略).00) ;第三年度的维护期满后一个月内支付第三年度余下50%,即人民币人民币大写贰拾玖万玖仟元整(¥(略).00) 。
3、每次付款前乙方须向甲方提供合法的税务发票及合同复印件,甲方在(略),即按前款约定的时间和款项金额,以银行转账方式支付到乙方指定账号。如因乙方未(略),甲方不承担责任。如乙方违约应向甲方支付违约金或赔偿金(具体金额按相(略)),甲方有权从未支付款项中扣除。
4、乙方指定付款账号
开户名称:(略)
开户银行:(略)
账 号: (略)
四、服务内容
1、服(略):维保服务清单一览表》及设备中运行的操作系统、数据库、备份软件等软件的维护和数据恢复。
2、若甲方认为乙方处理故障不够及时,甲方有权请第三方来解决,产生费用由乙方承担。
3、对于在维护期间发生的不可抗力如火灾、地震、战争等不可抗拒事件而导致甲方主机系统的损坏,乙方不负赔偿责任,但要积极配合甲方进行数据恢复。
五、甲方责任
1、当设备发生故障时,甲方应(略),以便乙方及时分析故障,有准备的到现场及时修复设备。
2、对偶发性及间断性故障,甲方应协助乙方做好故障跟踪工作,根据乙方提出的要求及方法进行记录。
3、甲方调整或拆卸设备或改变设备的地址(设备(略)),应及(略),并请乙方协助一起完成,并在设备管理档案中记录。
4、甲方的(略),必须符合国家的规范要求。必要时乙方应提供技术帮助。
5、为乙(略)。在不影响正常(略),尽量向乙方提供维护修机时间并安排系统人员协助乙方工作。
6、对乙方工作的工作态度、技术水平进行监督和评判以提高乙方的服务质量。
7、对乙方提交巡检报告和故障维修报告签字认可,对乙方提交的解决方案和合理性建议进行确认。
六、(略)
1、乙方应每月月底或重大节日(清明、五一、端午、十一、元旦、春节)前指定1-2名技术人员上门为甲方提供巡检服务,并提供技术人员详细资料,并出具资质证书。 如乙方的技术(略)。
2、乙方及乙方技术人员应严格遵守甲方制定的安全保密规定。
3、乙方必须保证所有出示的维护服务数据属实及公正合理。
4、乙方对设备定期全面专业检查、检修,易损件更换等,以及重大、紧急、疑难故障的现场支持和维护。
5、提供产(略),软件、硬件(略)。
6、在此合同中,因乙方工程师的疏忽或延误给甲方造成的损失,由乙方承担责任。
7、乙方技术人员每次服务后按要求认真填写巡检报告(略)。乙方技术人员离开时须与甲方沟通,经签字同意后方可离开。
8、乙方在服务期间对甲方存在的问题有义务提出解决方案,对使用上的(略)。
9、维护期内对所有维护设备的故障备件均给予免费替换和安装服务,并确保所有替换备件均经过乙方严格的检验测试,以保证备件的性能和质量。乙方保证更换的备件为可靠备件,更换下来损坏的故障部件,归甲方所有。
10、乙(略)。
11、每季向甲方提交服务内容的运行情况分析和安全评估报告,每年年底针对机房运维情况提供年度书面报告。
12、保持机房设备整洁,每次设备巡检需(略),为保(略),每2个月对机房环境卫生进行一次清扫。
七、不可抗拒因素
1、如果甲、乙任何一方由于不可抗力,如战争、严重火灾、水灾、台风、罢 工、地震等不可抗拒因素而不能履行合同,以及双方公认的其它任何不可抗拒因素而不能履行合同时,执行合同的时间将按不可抗拒因素实际所发生的时间顺延。
2、受不可抗拒因素影响的一方应尽快通过电传或快递等方式将有关当局出示的证明文件在不可抗拒事件发生15天内通知另一方核定和确认。
3、受不可抗拒因素影响的一方应尽快通过电传或挂号信等方式将不可抗拒事件的终止时间通知另一方并予以确认。
八、合同终止
1、(略),甲方可终止合同,并要求乙方(略):
(1)如果乙方无法履行合同义务或者乙方提供的维保服务达不到合同或者招标文件的要求。
(2)如果乙方在收到甲方故障通知不能按时排除故障。
(3)如果乙方不能排除甲方故障问题,或乙方在收到甲方故障通知后,有二次未在(略)。
2、在双方共同认可此合同的前提下,如果甲方签订合同30天内未按时付款,乙方有权终止合同。
九、违约责任
本合(略),任何一方不得擅自违约,否则应承担违约责任。
乙方服务违约责任: 如果乙方没有按照合同要求提供相关服务,甲方可从合同价款中扣除相应数额的违约金(按下列标准),但乙方仍应依本合同约定采取一切必要措施予以补救。
(1)实际响应时间超(略),每次甲方有权扣罚全年维护费用总额的5%-10%,设备不能正常运行超过十五天,甲方有权拒(略),并可(略),并可要求乙方赔偿损失。
(2)乙方巡检次数少于本合同规定的次数,每次甲方有权扣罚全年维护费用总额的10%。
(3)乙方巡检(略),每次甲方有权扣罚全年维护费用总额的10%。
(4)由于乙方的原因使得甲方设备或系统出现重大故障,造成(略),除扣罚乙方全年(略),乙方还应对甲方做出相应的经济赔偿。
3、(略),双方协商解决。
十、争议和仲裁
甲乙双方在(略),如果协商仍(略),任何一方可向甲方所在地法院起诉。
十一、组成(略)
本协议书与下(略),如下述文件之间有任何抵触、矛盾或歧义,应按以下顺序解释:
(1)在合同履行过程中乙方(略)
(2)成交通知书;
(3)响应文件;
(4)竞争(略)
(5)其他合同文件。
十二、其他
1、未尽事宜,甲乙双方友好协商解决。
2、本合同一式拾份,其中正本柒份、副本叁份,甲方执正本 伍份、副本壹份,供应商执正本贰份,政府采购监管部(略),每份具有同等法律效力。所有合同甲、乙双方签字盖章(甲乙双方加盖骑缝章)后生效。附件为主合(略),具有同等法律效力。
甲方:(略) 乙方:(略)
(略)
(略)
2024年 3 月 28 日 2024年 3 月 28 日