关于征求《**县网络预约出租汽车经营服务管理实施细则（试行）》的通告
为了进一步提高依法行政水平，现将《****政府关于印发**县网络预约出租汽车经营服务管理实施细则（试行）》向社会公开征求意见。公众可于2024年5月3日前通过以下途径提出意见：
1.电话：0433-****205
2.邮箱：****@163.com，邮件主题请注明“网络预约出租汽车经营服务管理实施细则反馈意见”。
3.信函：通讯地址--**省********办公室收。
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2024年4月3日
**县网络预约出租汽车经营服务管理实施细则（试行）
第一章 总 则
第一条 为规范网络预约出租汽车经营服务行为，保障运营安全和乘客合法权益，****运输部等七部委联合印发的《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》（2020年11月30日第二次修订）、《****办公厅关于深****车行业健康发展的实施意见和相关法律法规，结合我县实际，制定本细则。
第二条 在**县区域内从事网络预约出租汽车(以下简称“网约车”)经营服务，应当遵守本细则。
本细则所称网约车经营服务，是指以互联网技术为依托构建服务平台，整合供需信息，使用符合条件的车辆和驾驶员，提供非巡游的预约出租汽车服务的经营活动。
本细则所称网络预约出租汽车经营者(以下称“****公司”)，是指取得**县网约车经营许可，构建网络服务平台，从事网约车经营服务的企业法人。
第三条 坚持优先发展城市公共交通，适度发展出租汽车，按照高品质服务、差异化经营的原则分批投放，有序发展网约车。优先使用新能源车从事网约车经营服务。
**县交通运输主管部门根据公众出行需求和网约车发展定位,综合考虑本地区经济发展水平、旅游交通实际需求、出租汽车里程利用率等因素，建立网约车运力规模动态调整机制，逐步实现网约车配置的市场调节。
网约车运价实行市场调节价。****政府指导价，按规定明码标价，计程计价方式符合国家和相关部门有关规定，并提供相关发票，不得侵害乘客合法权益。
第四条 ********政府的领导下，负责组织领导本行政区域内网约车管理工作。
**县****执法大队****车行政执法工作。
第二章 ****公司
第五条 在**县区域内申请从事网约车经营的，应当具备线上线下服务能力，符合下列条件：
（一）具有企业法人资格；
（二）具备开展网约车经营的互联网平台和与拟开展业务相适应的信息数据交互及处理能力，具备供交通、通信、**、税务、网信等相关监管部门依法调取查询相关网络数据信息的条件，网络服务平台****管理部门监管平台，服务器设置在中国内地，有符合规定的网络安全管理制度和安全保护技术措施；
（三）使用电子支付的，****银行、非银行支付机构签订提供支付结算服务的协议；
（四）有健全的经营管理制度、安全生产管理制度和服务质量保障制度；
（五）在**县有固定的办公场所和与规模相适应的工作人员；
（六）法律法规、规章规定的其他条件。
外商投资网约车经营的，除符合上述条件外，还应当符合外商投资相关法律法规的规定。
第六条 在**县区域内申请从事网约车经营的，应当向****提出申请，并提交以下材料：
（一）《网络预约出租汽车经营申请表》；
（二）投资人与负责人身份、资信证明及其复印件，经办人的身份证明及其复印件和委托书；
（三）企业法人营业执照，非**县区域内企业还应当提交在本区内设立的分支机构营业执照，外商投资企业还应当提供外商投资企业批准证书；
（四）提供**县行政区域内办公场所房屋产权证明，租用场所的，应同时提供租赁合同；
（五）具备互联网平台和信息数据交互及处理能力的证明材料，具备供交通、通信、**、税务、网信等相关监管部门依法调取查询相关网络数据信息条件的证明材料，数据库接入情况说明，服务器设置在中国内地的情况说明，依法建立并落实网络安全管理制度和安全保护技术措施的证明材料；
（六）使用电子支付的，****银行、非银行支付机构签订的支付结算服务协议；
（七）经营管理制度、安全生产管理制度和服务质量保障制度文本，包括：1.接入车辆技术标准和管理制度；2.驾驶员管理制度；3.网约车调度规则；4.安全生产管理制度、网络安全管理制度和内部安全保卫制度；5.服务质量及投诉管理制度；6.信息安全及乘客隐私保护制度；7.开展私人小客车合乘信息服务的，提交防止非营运车辆利用合乘信息服务平台从事经营活动的相关制度；8.平台数据库接入监管平台的维护保障制度；9.运价制定规则及价格公示制度；
（八）法律法规、规章要求提供的其他材料。
首次从事网约车经营的，应当向****提出申请，前款第（五）、第（六）项有关线上服务能力材料由省级交通运输主管部门审核认定，并提供相应认**果。****公司在外地注册申请从事网约车经营的，应当提交前款第（五）、第（六）项有关线上服务能力认**果。
第七条 ****受理申请后，应当对申请人提交的材料进行审核，并对第六条第（四）项规定的内容进行实地勘验。
第八条 ****应当自受理申请之日起20日内作出许可或者不予许可的决定。20日内不能作出决定的，****机关负责人批准，可以**10日，并应当将**期限的理由告知申请人。
第九条 ****对于网约车经营申请作出行政许可决定的，应当发放经营范围为网络预约出租汽车经营、经营区域为**县区域内、经营期限为4年的《网络预约出租汽车经营许可证》。
对不符合规定条件的申请作出不予行政许可决定的，应当向申请人出具《不予行政许可决定书》。
第十条 ****公司应当在取得相应《网络预约出租汽车经营许可证》并向企业注册地省级通信主管部门申请互联网信息服务备案后，方可开展相关业务。备案内容包括经营者真实身份信息、接入信息、****车行政主管部门核发的《网络预约出租汽车经营许可证》等。涉及经营电信业务的，还应当符合电信管理的相关规定。
****公司****联通之日起30日内，到省****机关办理备案手续。
第十一条 ****公司应在《网络预约出租汽车经营许可证》经营期限届满30日前向****提出申请许可延续。****应****公司的申请，在该行政许可有效期届满前作出是否准予延续的决定。每次延期期限为4年。
****公司暂停或者终止运营的，应当提前30日向****书面申请，说明有关情况，通告提供服务的车辆所有人和驾驶员，并向社会公告。妥善处理已接入的运营车辆，****机关批准后，终止经营的，应当将相应《网络预约出租汽车经营许可证》****机关并予以注销。
第三章 网约车车辆
第十二条 拟从事网约车经营的车辆，应当符合以下条件：
（一）在**县辖区内登记注册的5座以上、7座以下乘用车。
（二）安装符合国家相关规定的具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置。
（三）车辆技术条件、车辆维护、检测、诊断、车辆污染物排放限值、车辆内饰材料、车容车貌应符合相关标准。
（四）车辆使用性质登记为预约出租客运，并取得机动车检验合格标志。
（五）初次注册登记取得《机动车行驶证》之日起至申请《网络预约出租汽车运输证》之日不得超过3年。7座以下燃油车辆轴距不低于2650毫米，车辆价税合计10万元以上（以《机动车销售统一发票为准》）；7座燃油车车辆价税合计14万以上（以《机动车销售统一发票为准》）。新能源车辆为列入国家《新能源汽车推广应用推荐车型目录》的乘用车（微型面包车除外），纯电动车辆轴距不低于2600毫米。
（六）车辆应投保营业性机动车交通事故责任强制保险、营业性第三者责任险和承运人责任险等。
（七）驾驶员取得《网络预约出租汽车驾驶员证》。
个人只能申请一台从事网约车经营的车辆，且车辆所有人名下应无巡游车运营许可。每台网约车只允许接****公司从事运营服务。
（八）法律、法规、规章规定的其他条件。
第十三条 申请《网络预约出租汽车运输证》的，应当向****提出申请，并提供以下材料：
（一）《网络预约出租汽车运输证申请表》；
（二）车辆《机动车行驶证》《车辆登记证书》原件及复印件；
（三）申请人证明材料。申请人为企业法人或分支机构的，应当提交《企业法人营业执照》、经办人身份证及复印件。申请人为个人的，应当提交身份证及复印件；
（四）车辆《机动车销售统一发票》原件及复印件；
（五）车辆左前方及右后方45度彩色照片各一张；
（六）机动车交通事故责任强制保险、第三者责任险和承运人责任险等保险保单原件及复印件；
（七）网约车驾驶员从业资格证件。申请人为企业法人或分支机构的，应当提交聘用驾驶员《网络预约出租汽车驾驶员证》原件及复印件。申请人为个人的，应当提交车辆所有人《网络预约出租汽车驾驶员证》原件及复印件；
（****公司签订的入网协议（平台自有车辆除外）。
第十四条 依车辆所有人申请，交通运输****机关交通管理部门，根据本细则第十三条规定的材料，在5个工作日内完成审核。审核通过的，****管理部门在审核通过之日起3个工作日内将车辆使用性质登记为预约出租客运；交通运输主管部门在车辆使用性质登记为预约出租客运之日起3个工作日内作出准予许可的决定，并发放《网络预约出租汽车运输证》。审核不通过的，交通运输主管部门应当作出不予许可的决定并说明理由。
网约****公司的，应****公司解除协议证明和本细则第十三条规定的材料，到交通运输主管部门办理《网络预约出租汽车运输证》变更。
第十五条 车辆所有****公司在取得《网络预约出租汽车车辆初审证明》后，向**县**交警部门申请将车辆使用性质登记为预约出租客运，按照**县**交警部门有关规定办理。
第十六条 《网络预约出租汽车运输证》有效期自车辆注册之日起不超过8年。
第十七条 《网络预约出租汽车运输证》有效期自车辆注册之日起不超过8年。
有下列情形之一的，车辆应当退出网约车经营：
****车行驶里程达到60万千米的，强制报废；
（二）行驶里程未达到60万千米但使用年限达到8年的；
（三）企业车辆所有者的企业法人营业执照被吊销、撤销或者注销的；
（四）个人车辆所有者的《网络预约出租汽车驾驶员证》被撤销或者注销的；
车辆因以上原因退出网约车经营的，变更程序按照**县**交警部门有关规定办理。交通运****机关交通管理部门应建立联动机制，实施动态管理。
第十八条 ****应当对从事网约车经营的从业人员进行服务质量信誉考核，对车辆进行年度审验。审验不合格的，责令限期整改。逾期仍不合格和超过90日未参加年度审验的，吊销《网络预约出租汽车运输证》。
第四章 网约车驾驶员
第十九条 申请从事网约车经营的驾驶员，应向****申请参加从业资格考试。
第二十条 从事网约车服务的驾驶员，应当符合以下条件并提交相应材料：
（一）有本地常住户口或居住证明，身体健康；
（二）男性年龄在60周岁以下，女性年龄在55周岁以下，初中以上文化程度；
（三）取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历，近3年内无重大交通责任事故记录；
（四）无暴力犯罪记录，无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续3个记分周期内没有记满12分记录；
（五）自申请之日前5年内无被吊销出租汽车从业资格证的记录；
（六）法律、法规、规章规定的其他条件。
第二十一条 从事网约车服务的驾驶员，应当向****提出申请，并提供以下材料：
（一）《网络预约出租汽车驾驶员证申请表》；
（二）身份证、户口簿或居住证原件及复印件；
（三）《机动车驾驶证》原件及复印件；
（四）身体健康证明原件及复印件；
****机关提供的近3年内无重大交通责任事故记录、无交通肇事犯罪记录、无危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录、无饮酒后驾驶记录、最近连续3个记分周期内没有记满12分记录、无暴力犯罪记录等证明材料；
（六）****提供的自申请之日前5年内无被吊销出租汽车从业资格证的记录。
第二十二条 ****对符合条件并考试合格的驾驶员发放《网络预约出租汽车驾驶员证》。
第二十三条 车辆所有人为企业的，企业****公司签订**协议，网约车驾驶员应当为企业聘用人员，应当取得《网络预约出租汽车驾驶员证》。
车辆所有人为个人的，网约车驾驶员应当与车辆所有人为同一人，应当取得《网络预约出租汽车驾驶员证》。
第五章 网约车经营行为
第二十四条 ****公司承担承运人责任，应为接入平台运营的车辆购买保险额度不低于人身损害赔款相关标准的承运人责任险，保证运营安全，保障乘客合法权益， 不得以任何形式向乘客及驾驶员转移运输服务风险。
第二十五条 ****公司应当保证提供服务车辆具备合法营运资质且经有资质的检测部门检测合格，技术状况良好，安全性能可靠，具有营运车辆相关保险，并建立车辆定期检查、车辆维修、车辆保养、车辆保险档案。保证线上提供服务的车辆与线下实际提供服务的车辆一致，并将车辆相关信息向****报备。
第二十六条 ****公司应当保证提供服务的驾驶员具有合法从业资格，按照有关法律法规、规章规定，根据工作时长、服务频次等特点，与驾驶员签订多种形式的劳动合同或者协议，明确双方的权利和义务。****公司应当维护和保障驾驶员合法权益，开展有关法律法规、职业道德、服务规范、安全运营等方面的岗前培训和日常教育，保证线上提供服务的驾驶员与线下实际提供服务的驾驶员一致，并将驾驶员相关信息向****报备。
****公司应当记录驾驶员、约车人在其服务平台发布的信息内容、用户注册信息、身份认证信息、订单日志、上网日志、网上交易日志、行驶轨迹日志等数据并备份。
第二十七条 ****公司应当明确服务项目和质量承诺，建立服务评价体系和乘客投诉处理制度，如实采集与记录驾驶员服务信息。在提供网约车服务时，提供驾驶员姓名、照片、手机号码和服务评价结果，以及车辆牌照等信息。
第二十八条 ****公司应当合理确定网约车运价，实行明码标价，并向乘客提供相应的出租汽车发票并依法纳税。发票领用和开具应遵守税务部门相关规定。
第二十九条 ****公司不得妨碍市场公平竞争，不得侵害乘客合法权益和社会公共利益。
****公司不得有为排挤竞争对手或者独占市场，以低于成本的价格运营扰乱正常市场秩序，损害国家利益或者其他经营者合法权益等不正当行为，不得有价格违法行为。****公司实行市场奖励、促销等行为应当符合相关法律法规规定，并提前10日将奖励、促销方案向社会公告。
第三十条 网约车应当在许可的经营区域内从事经营活动，超出许可的经营区域的，起讫点一端应当在许可的经营区域内。
第三十一条 ****公司应当制定网络安全应急预案，保证网络服务平台的运行安全，落实运营、网络等安全防范措施，提**全防范和抗风险能力。
第三十二条 ****公司和驾驶员提供经营服务应当符合国家有关运营服务标准。驾驶员运营过程中应根据网络服务平台规划线路或乘客意愿选择合理路线，不得中途甩客或者故意绕道行驶，不得违规收费，不得对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为。
第三十三条 网约车驾驶员遇交通事故、车辆故障等特殊情况时，应****公司说明原因，经证实并向乘客说明后，可不视为拒载或甩客。
第三十四条 任何企业和个人不得向未取得合法资质的车辆、驾驶员提供信息对接。不得以私人小客车合乘名义提供网约车经营服务。
网约车车辆和驾驶员不得通过未取得经营许可的网络服务平台提供运营服务。
第三十五条 网约车驾驶员不得巡游揽客，只可提供网络预约出租汽车服务，网约车车辆不得设置用于巡游经营的标志标识。
第三十六条 网约车驾驶员提供服务应遵守网络预约出租汽车运营服务相关规范。
第六章 监督检查
第三十七条 ****应当建设和完善监管平台，网约车平台数据必须接入监管平台。共享信息应当包括车辆和驾驶员基本信息、服务质量以及乘客评价信息等。
****应当加强对网约车市场监管，****公司、车辆和驾驶员的资质审查与证件核发管理。
****应当定期组织开展网约车服务质量测评，并及时向社会公布****公司基本信息、服务质量测评结果、乘客投诉处理情况等信息。
交通运输、**等部门有权根据管理需要依法调取查阅管辖****公司的登记、运营和交易等相关数据信息。
第三十八条 **、网信部门应当按照各自职责，****公司非法收集、存储、处理和利用有关个人信息、违反互联网信息服务有关规定、危害网络和信息安全、应用网约车服务平台发布有害信息或者为企业、个人及其他团体组织发布有害信息提供便利的行为，依法进行查处，并对认定存在违法违规****公司进行依法处置。
**、网信部门应当按照各自职责监督检查网络安全管理制度和安全保护技术措施的落实情况，防范、查处有关违法犯罪活动。
第三十九条 发改、**、人力**社会保障、商务、税务、市场监督、网信等相关部门应当依据法定职责，对网约车实施监督管理，并对违法行为依法处理。
****管理部门应做好网约车车辆登记管理工作，与交通运输主管部门配合，做好网约车车辆、驾驶员准入资格相关信息查询服务。
****保障部门应研究制定维护网约车驾驶员合法权益的保障机制，****公司提高所属驾驶员的待遇和保障水平，依****公司经营过程中驾驶员作为劳动者的合法权益。
****管理部门依法****公司进行登记；依****公司制定的网约车运价实行明码标价；****公司妨碍市场公平竞争、扰乱正常市场秩序和价格违法行为。
税务部门****公司遵守税收相关法律法规，向乘客提供相应的发票并依法纳税。依****公司经营过程中违反税收法律法规的行为。
网信部门及时了解掌握网络舆情动态，收集、分析、研判相关舆情。组织电视、广播、网络等媒体单位开展宣传工作，正确引导社会舆论，加强互联网信息内容监管，配合**等部门，****公司危害国家网络安全和信息安全行为进行认定，依****公司发布信息监管，及时处置有害信息。
第四十条 各有关部门应当按照职****公司和驾驶员信用记录，对网约车驾驶员的行政处罚信息计入驾****公司信用记录，并纳入**信用信息共享平台。****公司行政许可和行政处罚等信用信息在国家企业信用信息公示系统上予以公示。
第八章 附 则
第四十一条 违反本细则有关规定，按照《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》《**省城市公共客运管理规定》等有关规定予以处罚。
第四十二条 本细则自发布之日起实施，未尽事宜和具体实施出现的特殊情况，由****提出解决措施，****政府批准实施。
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