一、项目基本情况
张学良旧居陈列馆物业社会化采购项目招标共设一个包组，包含两个服务点位项目，一为张学良旧居陈列馆物业服务项目，预算资金为620000元；二为东北陆军讲武堂旧址陈列馆物业服务项目，预算资金为297600元。本项目两个服务点位资金独立核算，供应商响应时张学良旧居陈列馆物业服务项目报价不可超出620000元，东北陆军讲武堂旧址陈列馆物业服务项目报价不可超出297600元。
（一）张学良旧居陈列馆服务项目
1、服务地址：**市**区**街少帅府巷46号
2、张学良旧居陈列馆服务面积：约2.5万平方米。其中展区平面服务面积约1万平方米，绿化面积1万平方米、建筑物立面服务面积约为1万平方米，办公区服务面积约0.2万平方米。
（二）东北陆军讲武堂旧址陈列馆服务项目
1、东北路军讲武堂服务地址：**区珠林路25号
2、东北路军讲武堂服务面积：约4000平，旧址面积约730平，绿地面积约600平
二、物业委托管理事项
1、室内、室外展区保洁。
2、办公行政区域保洁。
3、冬季除雪。
4、食堂人员配备及服务。
5、各项活动的全程保洁。
6、临时性的各项工作。
三、岗位人员配置及要求
（一）张学良旧居陈列馆共需19人
负责包括旧居、红楼群和赵一荻故居在内的张学良旧居陈列馆全部区域保洁和部分食堂服务工作。
1、管理经理1人。要求：全面负责本项目两个点位项目的物业管理工作。具有大学本科以上学历，政审合格，五官端正，责任心强，****博物馆物业管理工作。
2、保洁领班1人。要求：负责所在点位项目物业保洁日常管理工作。具有较强的管理能力和工作责任心，身体健康，政审合格。
3、保洁人员11人，其中室内外展区9人，行政办公区域内2人。要求：负责所在区域物业保洁和绿化等工作。政审合格，五官端正，责任心强，保证身体状况良好，动作利落，无传染病及其它疾病。
4、绿化工1人，负责所在区域绿化并协助开展保洁等工作。政审合格，男性，五官端正，责任心强，保证身体状况良好，动作利落，无传染病及其它疾病。
5、食堂岗位人员5人（食堂服务人员上岗前核验健康证）
①、厨师1人。要求男性，责任心强，保证身体状况良好，动作利落，无传染病及其它疾病，3年以上大灶和小灶工作经验。
②、面案1人。责任心强，保证身体状况良好，动作利落，无传染病及其它疾病，3年以上面点工作经验，会做几种独特的深受大众欢迎的面食小吃，负责抻面、冷面等面食和中西点主食制作。
③、水案员1人。责任心强，保证身体状况良好，动作利落，无传染病及其它疾病，经过专业培训，3年以上水案工作经验，技术好，速度快。
④、勤杂工2人。责任心强，身体状况良好，动作利落，无传染病及其它疾病，****餐厅卫生、杂货，3年以上保洁经验。
（二）东北路军讲武堂旧址陈列馆共需9人
1、保洁领班1人。要求：负责所在点位项目物业保洁日常管理工作。具有较强的管理能力和工作责任心，身体健康，政审合格。
2、保洁人员5人。要求：负责讲武堂所在区****博物馆开展物业保洁工作。政审合格，五官端正，责任心强，保证身体状况良好，动作利落，无传染病及其它疾病。
3、绿化工1人，负责所在区域绿化并协助开展保洁等工作。政审合格，男性，五官端正，责任心强，保证身体状况良好，动作利落，无传染病及其它疾病。
4、讲解员2人。要求：完成讲解服务工作，政审合格，五官端正，责任心强，保证身体状况良好，无传染病及其它疾病，35周岁以下。
四、物业管理服务内容及要求
（一）室内、室外展区及建筑物立面保洁要求
1、地面无杂物、碎纸、烟头，果皮箱内外清洁无污迹无异味，随时保证长凳清洁无灰尘，定期油饰。
2、展厅玻璃罩每天擦干净无灰尘，无手印。
3、展区的墙面、墙面附属物、门窗、玻璃、展台、室内陈列品等每天清洁保持整洁、无灰尘。
4、说明牌指示牌保证无灰尘无手印无污迹，冬季保证室外的说明牌、窗楞、门、门框无积雪无融冰。
5、展区内外墙角无蜘蛛网，水缸内保持水清洁每周更换确保无异味。
6、台阶、树坑四周、雨水井、排水口、水池、草坪内每天清扫无杂物。
7、夏季砖缝内无杂草，猫、鸟等动物排泄物洗刷干净。
8、垃圾桶内垃圾不能超过一半，垃圾分类存放日产日清，用塑料袋装好，放到指定地点。
9、冬季及时发现并清除房沿的冰锥。
10、旧居内展区及墙壁上无积土尘灰。
11、做好院内绿化美化及绿化后的清洁工作。
12、定期清洁假山旁荷花池内的淤泥，每天早上清洁荷花池水面并喂鱼。
13、卫生间地面墙面洁净无水迹脚印污迹等。镜面、洗手盒清洁，垃圾随时清除干净。男女残疾人专用厕所使用后及时清洁。保证便器及管路无污迹、无堵塞、无滴漏，室内整洁无异味、无蚊蝇，干净明亮。
14、每周进行办公区和展区的大扫除，达到卫生活动月的要求。
15、各临时展厅的开荒保洁，做好临时展厅的展前清理及撤展后的保洁工作。地面墙体无工程遗留石灰污迹，玻璃透亮无污迹，门窗干净无痕迹，房梁顶部和灯具无可视积灰。
16、大卡车、马车展出地面无杂物、碎纸、烟头，果皮箱内外清洁无污迹。
17、****中心，地面干净无杂物，**石地面有**，地毯洁净无污渍，地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮等，公共设施表面用纸巾擦拭10CM无灰尘，天花板、天棚距1米处目视无灰尘、无蜘蛛网，玻璃门窗无污迹。
18、游客饮水站地面干净无杂物，地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮等，公共设施表面用纸巾擦拭10CM无灰尘，天花板、天棚距1米处目视无灰尘、无蜘蛛网，玻璃门窗无污迹。
19、保洁员需保持时时清扫制，保证帅府院内整洁干净，无杂物。
20、在博物馆工作人员指导监督下,进行文物建筑和其他建筑物的外部（2.5米以下）的保洁工作，包括建筑外墙、外部装饰物等清洁工作。
（二）办公行政区域保洁要求
1、走廊地面干净无杂物，地胶洁净无污渍。地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮等。
2、天花板、天棚距1米处目视无灰尘、无蜘蛛网，玻璃门窗无污迹。
3、卫生间无异味，便器内无污垢，地面无纸屑、烟头、积水。洗面盆、台面无污迹，无水迹，拖把池洁净无黄渍。
4、门、窗、扶手、灯具、风口、消防栓等公用设施用纸巾擦拭无灰尘、污迹。
5、办公室干净、整齐、有序，室内无异味，八点前完成清洁。
6、墙面无灰尘、蜘蛛网、污迹，墙群、地角线无污迹。
7、保洁员每隔30分钟对卫生间检查清理一次。
8、卫生间纸篓卫生纸和杂物不超过1/2。
9、玻璃面上无污迹、水迹；清洁后用纸巾擦拭无灰尘。
10、果皮箱、垃圾桶外表无污迹，无垃圾粘附物。
11、公共设施表面用纸巾擦拭10CM无灰尘。
12、不锈钢表面光亮无污迹。
13、玻璃窗表面光亮无污迹。
14、风口目视无污迹、手印、污迹。
15、各种装饰物表面，花草及盆景枝叶上无灰尘。
16、清洁后的灯具、灯管无灰尘、灯具内无蚊虫、灯盖、灯罩明亮清洁。
17、楼梯扶手无污迹，附属设施干净无污渍。
18、大、小会议室每天清扫桌椅面，地面、窗台无灰尘，玻璃透明、光亮，水杯、烟灰缸清洁干净，无手印、无污渍。
19、值班室床单、被罩、枕巾每天清洗，地面干净，玻璃定期擦，室内定期消毒。
20、文物库房走廊门窗洁净，地面光亮无杂物，杂物桶每天清理。
21、办公楼楼内墙体上无积土尘灰。
（三） 冬季除雪要求。
1、雪停二十四小时内展区及办公区积雪全部清除，并运到指定地点。
2、雪停开馆后必须保证通道台阶两米宽距离无积雪。
3、及时清除各通道台阶的积雪，并做好游客的防滑工作。
4、积雪清除过程中不得堵塞下水道、排水井盖、输变电通信等井盖。
5、墙体及雕刻上的积雪需用专用工具清扫。
6、做好残疾人通道的雪前防滑铺设及雪后撤除工作。
（四）各项活动的全程保洁要求
做好接待及活动的前期准备布置及清洁工作，在活动过程中时刻保持活动场地洁净。活动结束半小时内，撤出布置会场的设施并清理活动场地。遇到接待重要政务或外事等重大活动，不能因为接待活动而降低清洁标准。
（五）根据**市的相关要求，张学良旧居陈列馆和东北陆军讲武堂陈列馆均已实行垃圾分类投放、收集、转运、处理。 所有区域垃圾均需要按照**市垃圾分类标准进行处理。****公司具备垃圾分类的相关能力。
（六）食堂物业管理需求
1、委托服务管理内容、事项、范围。
（1）负责提供采购人食堂用工人员，接受采购人食堂管理人员统一管理；
（2）负责采购人职工早、午餐用餐提供制作服务保障；
（3）负责食堂卫生管理；
（4）负责食堂食品卫生安全；
（5）为采购人监督食堂日常管理工作提供方便。
2、基本要求及质量标准。
（1）对厨房、餐厅均有严格的卫生管理制度和食品安全保障制度；
（2）厨具、餐具均符合国家相关卫生标准，做好菜肴留样备检工作，确保不发生因食物、餐具不卫生而导致用餐人员身体不良反应事件；
（3）根据季节变换情况，根据采购人制定周营养食谱，做好食堂每日早、午餐的供应保障工作，严格按照要求确保主副食品的品种、数量质量，做到种类丰富，营养均衡，有益健康，适合大众口味；
（4）采购人食堂管理人员将每季度开展服务质量满意度测评，根据测评情况及时调整服务方案和制定并落实改进措施，不断提高管理服务水平；
（5）按季节提前做好各类蔬菜的腌制、储存工作；
（6）指标要求：卫生质量合格率100%；通过满意度测评就餐人员满意率达到90%以上。
（七）临时性的各项工作要求做好各种临时性的保洁清扫工作，确保随叫随到，及时清扫。
五、物业管理费用
费用构成：物业管理费实行包干制。预算中的价格为含税价（以人民币为结算单位），包括员工工资及社会全额“五险”（养老保险/失业险/工伤险/医疗保险（含大额）/生育险）、工会经费、景区及办公楼内外保洁工具（用品）费、除雪费、服装费、管理费和税金等。服务期内，采购人不再额外支付其他费用。
六、其他要求
1、中标供应商在上岗服务前，应将服务人员的持证状况列表交于我馆，并出示原件查验。
2、供应商承诺严格按照国家相关招投标法规 ，参加投标。严格按采购需求，保证服务标准。
3、供应商严格按招标文件要求人数、结构配备各专业人员，严格遵守对人员年龄、健康状态、从业年限、持证状况等方面的要求，重点岗位人****博物馆协商同意后方可更换。
4、供应商严格按照招标文件的要求，物业服务项目的费用，全部在本年度物业费用中体现。
5、供应商严格遵守劳动法，员工工资不低于省市规定最低标准，如员工工资未达到最低保障标准，和未缴纳相关保险费用的，采购人可以采取相应措失。并视情节严重，采购人可单方面终止合同，不负担任何法律责任，由此产生的一切纠纷由乙方负责。
6、供应商承诺严格按照国家要求，缴纳本物业服务项目所需缴纳的税费，如有违反上述要求，采购人可以采取相应措失，由此产生的一切责任由乙方负责。
7、供应商承诺服务期间无安全事故，人身事故、财产损失、设备因操作不当损坏等情况。如有违反上述要求，采购人可以采取相应措失，并视情节轻重，采购人可单方面终止合同，不负担任何法律责任，由此产生的一切经济损失由乙方负责。
8、供应商承诺服务期间无服务项目检查不合格，如有累计3次以上或重大活动检查不合格，采购人可以采取相应措失，并视情节轻重，采购人可单方面终止合同，不负担任何法律责任，由此产生的一切经济损失由乙方负责。
9、双方未尽事宜，双方协商解决，发生争议的均有权向甲方****人民法院提起诉讼。
10、供应商承诺无任何失信记录。
11、中标物业服务企业人员发生工伤由中标物业服务企业自理。
12、保洁服务所需要的除空气**剂、洗手液和厕纸以外的其余物资，皆由中标物业服务企业提供。
13、在有重要外宾及国家、省市级参观、大型活动时须配合采购人完成相关工作。
14、供应商承诺法定节假日和大型活动期间增派保洁人员保证完成接待任务（采购人不支付增派人员费用）。
注：本章所有内容均为实质性要求，不得负偏离，否则按无效响应处理。
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