********公司2024年1000号呼叫系统技术支持服务框架采购

采购公告

（采购编号：****）

根据实际工作需要，现组织开展********公司2024年1000号呼叫系统技术支持服务框架采购竞争性谈判采购工作，公告符合条件的潜在谈判对象就此项目进行谈判响应。对此项目有意向的潜在谈判对象请按照本公告的要求的时间和办理方式获取采购文件参加谈判。

采购项目所在地区：**省**市

一、项目信息

1.1. 项目名称：********公司2024年1000号呼叫系统技术支持服务框架采购

1.2. 采购编号：****

1.3. 采购人：****

1.4. 采购方式：公开竞争性谈判

1.5. 采购分类：框架

1.6. 项目类别：服务

1.7. 资金来源：已落实

1.8. 资格审查方式：资格后审

1.9. 采购代理机构：****

二、项目概况和采购范围

2.1项目概述：

1、为确保1000号呼叫系统安全稳定运行，契合****信息系统运维管理的相关规定，加强系统规范化运维和管理工作，需采购1000号呼叫系统的安全漏洞加固、重大紧急漏洞修复、风险故障处理、配置与优化管理、系统巡检、系统备份等技术支持服务，以保证系统处于良好的运行状态，持续提升系统的实用化水平，为1000号呼叫系统提供安全稳定的运行服务保障。本框架采购金额是预估量，采购方不承诺所有成交方在框架有效期内能收到采购需求，最终以实际框架结果有效期内发生的采购量为准。

2、框架期限说明：

（1）如本框架协议签订之日采购方无有效的框架协议，则本框架协议有效期自框架协议签订之日起一年。

（2）如本框架协议签订之日采购方上一框架协议有效期未结束，则本框架协议有效期自上一个框架协议有效期结束之日起一年。

（3）供应商实际结算金额达到预估金额上限120%（下同）时，即终止该供应商的框架协议。

（4）供应商实际结算金额未达到预估金额下限80%（下同）时，应**该供应商的协议有效期限，**期限原则上不超过半年。在**期内，该框架协议的实际结算金额达到下限时立即终止框架协议。**期满仍未达到下限，自动终止框架协议。

（5）供应商实际结算金额在预估采购金额上下限之间的，按期终止框架协议。若因特殊原因需延迟框架协议有效期，经双方协商无异议，可签订补充协议**框架有效期，补充协议有效期不得超过6个月。

（6）需**框架有效期的，所有需求单位继续执行框架协议，直到供应商实际结算金额达到预估采购金额下限或**期结束。

（7）**期内，供应商被取消服务资格的，该供应商的剩余份额不再执行。

（8）供应商参与本项目谈判，必须充分认识和无条件承担上述风险，对于框架结果有效期内出现履约及其他问题，将依法追究供应商责任。当出现下列情况时，采购人有权对成交供应商实行处罚：

A、在框架有效期内，成交供应商放弃成交（分配）资格的，按照《中国****公司供应商失信扣分管理细则》进行处理。

B、成交供应商出现拒签合同、质量不合格等违约情况或出现被责令停业、财产被接管、冻结、破产等情况，按照《中国****公司供应商失信扣分管理细则》进行扣分处理。

（9）当成交供应商无法满足要求放弃成交资格的，采购人有权提前终止本次框架采购结果，并同时启动新一轮采购。

（10）潜在供应商报价则视为知悉和认可采购人的上述安排，并愿意遵守。

（11）成交供应商的成交单价乘以实际需求数量得出订单合同/需求单的金额。

（12）上述框架协议有效期的相关条款与合同模板等文件不一致的，按上述条款执行,采购人与成交供应商签订合同时应另作补充约定。

3、经****授权，********公司为合同的签订主体，在授权的范围内履行合同约定的具体事项。

2.2采购范围：

********公司2024年1000号呼叫系统技术支持服务框架采购包含：（1）定期对1000号呼叫系统CM服务器、AES服务器、录音服务器、weblm许可服务器、IVR语音导航等功能进行重大风险故障排查。发生1000号呼叫系统相关的异常、故障、障碍等事件时，提供分析和处理等技术支持。（2）对1000号呼叫系统IVR语音导航服务、录音服务、许可服务、数据库等功能安全漏洞制定修复计划，开展安全加固技术支持工作，协助完成重大紧急漏洞修复工作。（3）按要求对1000号呼叫系统CM（S8800）、AES、EP等服务器的Software版本以及Licenses文件开展备份工作，保证系统的安全可用性。（4）配合网级智朋话务平台的调试和上线工作。

2.3标的清单及分包情况如下：

注：本项目不收取采购文件费用及投标保证金。

2.4标的物描述

三、谈判对象资格要求

注：本条款未明确“是否接受联合体投标”的，均视为不接受联合体投标。

报价人如存在以下任一情形，由采购工作组对其作否决投标处理：1.与其他报价人下载采购文件的IP地址、响应文件的CPU序列号及硬盘序列号三者同时一致；2.与其他报价人上传响应文件的IP地址、响应文件的CPU序列号及硬盘序列号三者同时一致；3.与其他报价人的响应文件网卡MAC地址一致。

如采购项目最小独立评审单元（标的/标包/标段）出现上述任一情形，将否决报价人响应该采购项目及同一采购项目后续采购的全部报价文件。

如经查实报价人存在围标串标情形的，****公司供应商管理相关规定，对相关供应商实施不接受投标处罚。

四、采购文件的获取

本项目采****公司供应链统一服务平台（登录网址：http://www.****.cn）实施电子化采购。凡有意参加谈判的报价人，请于2024年04月08日20时00分00秒至2024年04月11日20时00分00秒，登陆供应链统一服务平台，确定要购买的项目、标的、标包，在系统下载加盖招标代理机构电子章的电子版采购文件，过期无法获取。

4.1完成供应商登记：按国家电子招标投标法有关规定和电子交易平台技术要求，凡有意参加投标者，需先行完成系统登记注册和审核（具体见2016年3月1日网****公司供应商登记公告），提交登记信息时请选择“中国****公司”为审核单位，已完成本步骤的可忽略。供应商要为注册登记、审核预留足够的时间，由于自身原因无法及时获取采购文件的，后果由供应商自行承担。

4.2数字证书办理：如本项目需使用数字证书，须在本项目响应文件递交截止时间前完成供应商数字证书办理（办****中心数字证书办理指南），已完成本步骤的可忽略。供应商要为数字证书办理预留足够的时间，由于自身原因造成无法投标的，后果由供应商自行承担。

4.3供应商登记、供应链统一服务平台操作、数字证书办理咨询电话：

供应商登记咨询电话：****100100转1

供应链统一服务平台操作咨询电话：****100100转3

数字证书办理咨询电话：400-****-3999

电话咨询时间：周一至周五 上午8:30-12:00,下午14:00-17:00

注：本项目不再发出纸质版采购文件，本项目采购文件的获取方式不接受除上述方式外的其他方式获取。

五、响应文件的递交及谈判安排

5.1 响应文件递交份数与方式

5.1.1****公司供应链统一服务平台（www.****.cn）递交响应文件，并以此为准；

5.1.2本次招标采用全电子无纸化投标，报价人必须于规定的截标时间前按采购文****公司供应链统一服务平台完成响应文件上传，无需再另行制作并递交纸质版响应文件及U盘电子版响应文件。未****公司供应链统一服务平台制作或上传响应文件的，造成的一切后果由报价人自行承担；

5.1.3商务文件、技术文件与报价文件均以标包为单位递交。

5.2响应文件递交及开标安排：

5.2.1响应文件递交时间：2024年04月08日20时00分00秒至2024年04月16日09时00分00秒。

5.2.2递交方式：****公司供应链统一服务平台（www.****.cn）递交电子响应文件，并以此为准。

5.2.3截标/开标时间：2024年04月16日09时00分00秒。

逾期递交上传的响应文件，采购人或其采购代理机构将不予受理。

5.2.4开标地点：****公司供应链统一服务平台（http://www.****.cn）。

5.3采购文件澄清安排：

5.3.1澄清提问截止时间：在2024年04月14日09时00分00秒前提出。

5.3.2澄清提问形式：****公司供应链统一服务平台(www.****.cn)提交。

5.4谈判安排：

5.4.1谈判形式：本项目采用录音电话远程谈判方式，报价人无需到达谈判现场。被授权的报价人代表在谈判当天需保持电话畅通，同时具备纸质文件盖单位公章及扫描****公司供应链统一服务平台(www.****.cn)的条件。

5.4.2谈判时间：2024年04月16日，具体以采购工作组电话通知为准。

六、发布公告的媒介

本次项目采购代理机构仅在南方电网供应链统一服务平台（www.****.cn）发布，采购公告将明确对报价人的资格要求、发售采购文件的日期和地点等事宜。

七、响应文件不予受理情况

7.1逾期递交的。

7.2未通过正规渠道获取采购文件的报价人，所提交的响应文件。

7.3如有投标保证金要求，且报价人未缴纳投标保证金。

7.4通过公告规定以外的方式，如邮寄、传真、电子邮件等方式递交响应文件的。

7.5报价人未按要求对响应文件进行上传、加密等的。

八、异议

1. 异议的受理机构

受理机构：****

地址：**市**区**大道中 144-152 ****中心 5 楼

邮编：510655

受理邮箱：wuliufuwudating@gdwl.****.cn

2. 异议书的格式及要求

（1）异议书中应包含异议提出人名称、联系人及联系方式、异议对象、异议事项的基本事实、相关请求及主张、有效线索和相关证明材料等信息，异议书格式详见附件《异议书（模板）》。

（2）异议书必须由其法定代表人及授权代表签字并加盖单位公章；由其他利害关系人提出的异议，还需出示异议提出人与本次投标存在利害关系的证明文件，并附有效身份证明复印件。

（3）各投标人或其他利害关系人对投标文件等存有异议的，可以将异议书签字盖章后，连同其他附件资料以现场递交或邮寄的方式在规定时间内提出；采用邮寄方式提出的异议，可以在规定时间内先以电子邮件方式提出，但异议书必须在电子邮件发出的当天同时寄出。

3. 异议提出的时限

（1）对资格预审文件的内容有异议的，应当在提交资格预审文件截止时间两天前提出；

（2）对招标文件的内容有异议的，应当在投标截止时间十天前提出；

（3）对开标有异议的，应当在开标时限内在现场或通过系统质疑环节提出；

（4）对评标结果有异议的，应当在中标候选人公示期内提出。

4. 异议不予受理的情形

（1）异议提出人不是投标人，或未能提供与本次投标存在利害关系证明文件的其他利害关系人；

（2）涉及的事项不具体，且未提供有效线索，难以查证的；

（3）提供的资料未提供异议提出人的真实名称、有效联系方式、法定代表人签字和加盖单位公章的；

（4）超过异议提出时效的（以收到异议书日期为准；采用邮寄方式的，以邮戳日期为准）；

（5）已经作出处理决定，并且异议提出人没有提出新的证据的；

（6）涉及招标评标过程具体细节、其他投标人的商业秘密或其他投标人的投标文件具体内容但未能说明内容真实性和来源合法性的；

（7）缺乏事实根据或者法律依据的，或者投诉人捏造事实、伪造材料或者以非法手段取得证明材料的。

5. 恶意行为的处罚

异议提出人不得以投诉为名排挤竞争对手，不得进行虚假、恶意投诉，阻碍招标投标活动的正常进行。经核查发现所提出的异议或投诉存在诬告、故意扰乱招投标秩序等恶意行为，将按照《中国****公司供应商失信扣分管理细则》进作****公司。

九、监督部门

投标人（供应商）或者其他利害关系人认为本次采购活动不符合法律、法规、规章规定的，可以向有关监督部门投诉，投诉应有明确的请求和必要的证明材料。监督投诉机构名称：****财务经营部； 监督投诉机构电话：020-****7147；监督投诉机构邮箱：****@csg.cn。

十、联系方式

采 购 人：****

联 系 人：杜工

电 话：****100100转2

2.采购代理机构：****

地 址： **市**区**大道中144****中心5楼

联 系 人： 庄工

电 话： ****100100转2

3.异议联系电话

联系人：郭小姐、赖小姐、庄小姐

联系电话（不是业务咨询电话）：020-****5284、****4330、****5332

温馨提醒：项目业务问题、澄清问题与异议流程、电话不同，请各投标人按照本项目要求辨别问题属性后再根据公告业务咨询方式拨打相应电话，如遇澄清疑问请按照项目文件要求将问题提交至供应链统一服务平台。3.电话咨询时间：周一至周五（节假日除外）上午8:30-12:00,下午14:00-17:00

采购人或其采购代理机构机构主要负责人（项目负责人）：黄新雨

采购人或其采购代理机构机构名称：****

2024年04月08日