采购人（全称）： **** （甲方） 中标（成交）供应商（全称）： **** （乙方） 为了保护甲、乙双方合法权益，根据《中华人民**国民法典》、《****政府采购法》及其他有关法律、法规、规章，双方签订本合同协议书。采购人与中标（成交）供应商应当根据合同的约定依法履行合同义务。政府采购合同的履行、违约责任和解决争议的方法等适用《中华人民**国民法典》。 1.项目管理信息
（1）采购方式： 公开招标
（2）项目名称： ****物业管理服务采购
（3）采购计划编号： **** 2.合同标的及金额
| 序号 | 标的名称 | 政府采购品目 | 型号规格 | 数量单位 | 数量 | 总价(元) |
| 1 | ****物业管理服务采购 | 物业管理服务 | 包含：局机关大院、**国家****基地（含**气象科普馆）的物业管理服务 | 年 | 1 | ****836.63 |
| 合计金额小写： ****836.63 元 合计金额大写：壹佰贰拾捌万壹仟捌佰叁拾陆元陆角叁分 | ||||||
合同标的及金额明细：
3.1 履行期限：
3.2 履行地点：****局机关大院、**国家****基地（含**气象科普馆）。
3.3 履行方式：（合同的履行方式主要包括运输方式、交货方式等）：
项目主要设施设备参数：
| l、配电系统 | |||
| 序号 | 品名 | 数量 | 单位 |
| 1 | 配电室低压柜 | 4 | 台 |
| 2 | 高压计量柜 | 2 | 台 |
| 3 | 干式变压器 | 2 | 台 |
| 4 | 高压进户柜 | 4 | 台 |
| 5 | 高压环网柜 | 4 | 台 |
| 6 | 低压补偿柜 | 4 | 台 |
| 7 | 并网逆变器 | 4 | 套 |
| 2、消防系统 | |||
| 序号 | 品名 | 数量 | 单位 |
| 1 | 消防栓 | 55（室内）+ 12（室外） | 个 |
| 2 | 消防水箱 | 400 立方混凝土水池 2 | 个 |
| 3 | 灭火器 | 300 | 个 |
| 4 | 灭火器箱 | 58 | 个 |
| 5 | 应急灯 | 127 | 个 |
| 6 | 烟感器 | 283 | 个 |
| 7 | 温度感应灭火淋濆 | 若干 | 个 |
| 8 | 消控报警系统 | 4 | 台 |
| 3、安全防范系统 | |||
| 序号 | 品名 | 数量 | 单位 |
| 1 | 监控报警主机 | 3 | 套 |
| 2 | 监控摄像头（含云台和固定点） | 237 | 个 |
| 3 | 监控显示屏 | 30 | 台 |
| 4 | ARM通道控制器 | 2 | 台 |
| 5 | 车牌识别仪 | 2 | 台 |
| 6 | 车辆出入管理电脑 | 2 | 台 |
| 7 | 数据交换机 | 2 | 台 |
| 4、会议系统 | |||
| 序号 | 品名 | 数量 | 单位 |
| 1 | 投影仪 | 3 | 台 |
| 2 | 电动幕布 | 1 | 套 |
| 3 | LED显示屏 | 6 | 套 |
| 4 | 音箱 | 8 | 只 |
| 5 | 专业功放 | 6 | 台 |
| 6 | 专业反馈抑制器 | 4 | 台 |
| 7 | 专业调音台 | 4 | 台 |
| 8 | LCD超窄边拼接屏 | 236 | 块 |
| 5、设施设备 | |||
| 序号 | 品名 | 数量 | 单位 |
| 1 | 化粪池 | 5 | 个 |
| 2 | 中央空调系统 | 约1500KW | 功率 |
| 3 | 水泵房加压水泵 | 10（6用4备） | 台 |
| 4 | 发电机组 | 760KW(3台） | 功率 |
| 5 | 电梯 | 3 | 台 |
| 6 | 车辆出入道闸 | 2 | 个 |
| 7 | 电控门 | 2（科技） | 个 |
| 6、作业车辆 | |||
| 1 | 消防车 | 1 | 台 |
| 2 | 扫地车 | 1 | 台 |
| 3 | 升降车 | 1 | 台 |
（二）物业管理范围及要求（项目需求）
1、服务范围及要求
（1）总体范围及要求：
| 序号 | 内容名称 | 服务内容构成 | |
| 1 | 秩序维护 | ||
| 1.1 | 门岗 | 门岗值勤（形象岗）、访客管理、 24 小时来客 登记 | |
| 文件、邮件、包裹、报刊杂志（含订阅）收发、分拣、投递管理和服务以及收发登记 | |||
| 1.2 | 外卖管理、快递管理 | 外卖管理、快递管理 | |
| 1.3 | 车辆管理 | 车辆进出、通行、停放管理 | |
| 1.4 | 安全管理 | 巡逻、公共秩序维护 | |
| 1.5 | 消、监控室管理 | 消、监控室管理 | |
| 1.6 | 消防管理 | 消防巡查、消防设施检查、消防应急预案、消防演习 | |
| 1.7 | 应急保障 | 建立各类应急预案，做好突发应急保障 | |
| 2 | 环境卫生 | ||
| 2.1 | 公共区域卫生、垃圾 清理 | 公共区域卫生、四害消杀、白蚁防治、垃圾 清理 | |
| 2.2 | 垃圾分类工作 | 垃圾分类工作 | |
| 2.3 | 公共部位绿化养护 | 公共部位绿化养护、绿化带垃圾清理 | |
| 2.4 | 外墙、地面护理 | 一年一次外墙清洗、地面石材护理 | |
| 3 | 设施设备维护 | ||
| 3.1 | 房屋建筑主体及公共设施设备日常维护（含设备房管理） | 供电、供水及排水、消防、公共照明等公用设施设备和房屋建筑主体的日常维护，设备房的定期巡视、维修、养护、管理。包括：屋顶、窗户、承重结构、楼梯间、走道通道、外墙面等。****办公室内的门锁、灯具、开关、所有卫生间的五金件等的日常维护和损坏的更换。 | |
| 3.2 | 公用设施维护 | 规划红线内属物业管理范围的公用设施（道路、停车线、停车限位器、室外上下水管道、化粪池、流泥井等） 的维修、养护和管理。 | |
| 3.3 | 高配管理 | 24小时专人值班或配置远程监控 | |
| 4 | 综合服务 | ||
| 4.1 | 前台客服服务 | 访客登记、引导、问询服务，报事报修服务，投诉接待 | |
| 4.2 | 装修管理 | 对室内装修及装修垃圾堆放、清运进行监督管理 | |
| 4.3 | 内勤管理 | 物业档案、财务资料收集管理等 | |
| 5 | 专项服务 | ||
| 5.1 | 专业设备-电梯维护 | 专业电位维保除外的运行管理、故障保修、协助抢险 | |
| 5.2 | 专业设备-中央空调、分体空调 | 定期专业维保除外的日常小修检查护理 | |
| 6 | 其他服务 | ||
| 6.1 | 会务服务和接待 | 上级机关的视察、调研及外**客的来访、参观等涉及的会场筹备、会务迎送、提供茶水、会后保洁服务等 | |
| 6.2 | 室内卫生 | ****办公室的保洁服务。 | |
| 6.3 | 物品搬运等临时性 工作 | 物品搬运等临时性工作 | |
| 6.4 | 重大活动后勤保障 | 重大活动后勤保障 | |
| 6.5 | 突发公共事件应急 预案 | 突发公共事件应急预案 | |
| 6.6 | 采购人交办的其他物业服务工作 | 采购人交办的其他物业服务工作 | |
（2）分类范围及要求
门岗
| 服务内容 | 服务质量标准 |
| 门岗 | ¨双岗 单岗 24小时值守； 指定时间段立岗，形象展示； 上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服，仪容仪表规范整齐。 能处理和应对公共秩序维护工作，能正确使用各类消防，物防、技防器械和设备； 来人来访通报；杜绝外来推销、废品收购等闲杂人员、可疑人员和危险物品进入办公楼（区）内； 外来人员及车辆进出证件检验、登记； 大件物品出入实行确认备案制度，建立报告制度并登记台帐； 严格执行门卫管理制度做好交接工作； 用语规范，礼貌待客，文明工作； 文件、邮件、包裹、报刊杂志（含订阅）收发、分拣、投递管理和服务以及收发登记 |
外卖管理、快递管理
| 服务内容 | 服务质量标准 |
| 外卖管理、快递管理 | 快递放至快递柜内，大件快递放至指定代收点，代签收快递后电话通知到个人；外卖放至外卖柜，或至集中存放点。 |
车辆管理
| 服务内容 | 服务质量标准 |
| 车辆管理 | 负责辖区内机动车和非机动车进出及停放管理；负责停车管理系统的管理和维护；出入车辆一律不得收费； 按采购人要求设置指示标志，负责辖区内所有车辆有序通行、按位有序停放，并对出入辖区的来访车辆进行登记； 对占用消防通道的车辆进行劝离，保证消防通道道路畅通； 车库应保持良好通风，无易燃、易爆等物品存放，并配备相应的消防灭火器； 做好早晚高峰期间的车辆指引工作。 |
安全管理
| 服务内容 | 服务质量标准 |
| 安全管理 | 24 小时不间断作业，按规定线路在所内各区域每两小时巡查一次，明确巡查工作职责，规范巡视工作流程，负责防盗、防火等安全防范巡查，设置巡更点，做好巡更记录； 制定相对固定的巡视路线，对重要区域、部位、设备机房进行重点巡视，发现和处理各种安全和事故隐患； 节假日、夜间巡逻时，增加巡逻次数，确保在服务期间的治安消防保卫工作不出问题； 处理治安及其他突发事件； 接到火警、警情等突发事件或紧急求助报告后五分钟内到达现场，协助保护现场，采取相应措施处理和协助，****服务中心、甲方和警方。 |
消、监控室
| 服务内容 | 服务质量标准 |
| 消、监控室 | 双岗单岗（如消监控室已接入远程监控系统） ****中心需24小时值班，必须配备专人（持证上岗****中心的操作和维护； 消控、监控设施应保持24小时开通，并保持完整的监控记录，保证对各出入口、内部重点区域的安全监控、录像及协助布警；监控室收到火情、险情及其他异常情况报警信号后，报警并派专人赶到现场进行前期处理； 做好防盗、防火报警监控设备日常使用管理，监控资料应至少保持30天； 每月对消防、监控设施进行检查并做好记录，对到期消防设施进行更新，确保运行无故障； 定期对各楼层应急电源的主、备电情况进行检查； 监控信息的及时、准确率要达98%以上；设备运行完好率达95%以上，值班记录完整准确率要达100%以上。工作信息、影像资料，设备档案，配备的工具与器材等，要有专人负责进行整理和保管，防止泄密或遗失。 |
消防管理
| 服务内容 | 服务质量标准 |
| 消防管理 | 定期（至少每月1次）对消防设备巡查，登记，及时报修，确保运行无故障； 按照突发火灾的应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施及引路标志完好，紧急疏散通道畅通； 所有通往楼梯前室与楼梯间的防火门应保持闭合但不能上锁，走道内的防火分区之间的防火门应保持闭合但不能上锁。走道上设置有门禁的门应确保在紧急情况时随时可以打开； 所有强弱电井道与空调机房的防火门应保持闭合且上锁； 底层所有通往室外的疏散门在紧急情况时随时可以打开； 严禁私自乱接乱拉电源线、私装电源插座和未经批准擅自使用自备电器；建立完善的消防制度和消防工作计划，物业公司要定期组织有关人员进行消防培训； 定期组织消防演习，一年至少一次； 物业管理人员要掌握消防设施设备的使用方法，并能及时处理各种初期火灾事故。 |
应急保障
| 服务内容 | 服务质量标准 |
| 应急保障 | 建立各类应急预案，****办公室、监控室等处张榜悬挂，及时处理突发事件，定期实行突发事件应急演练； 当发生台风、暴雨、雪灾等灾害性天气及其他突发事件时，应对设备机房、停车棚、广告牌、电线杆等露天设施进行检查和加固； 各岗位人员必须按规定实行岗位警戒，根据不同突发事件的现场情况进行应变处理。 |
环境卫生
公共区域卫生、垃圾清运
| 服务内容 | 服务质量标准 |
| 公共区域卫生、垃圾清理 | 日常卫生：日常卫生为每天都要进行的卫生，内容包含停车坪、后院、绿化带、明沟、办公楼楼 道、公用厕所、****办公室室内清洁等公共区域的保洁卫生； 大扫除：大扫除保证每月开展一次， 遇三天以上的节假日或重大检查、活动等按照采购人安排另行开展，内容包含日常卫生范畴内的区域和办公楼内窗子、 走廊顶的扬尘、楼顶等处的保洁卫生。 垃圾收集： 垃圾收集为每天都要进行的垃圾的收集和清理工作， 内容包含公共区域内垃圾桶、楼道内垃圾桶、食堂外餐厨垃圾桶等公共区域的垃圾收集和清理。 通道地面和墙面及公共区域，做到无垃圾、无积灰、无污渍、无手印、无蜘蛛网等，地面每日清扫一次，门厅每日清扫两次，地面每日拖洗一次以上，巡回保洁；楼宇外墙清洗(一年一次）； 公用卫生间： 必要的耗材，如卫生球、清洁剂等易耗品费用分担：用于物业管理的清洁用品、用具及共用部****公司自行购置并承担费用。公用部位用具(如垃圾桶、废纸桶、茶叶篓)由业主单位提供并承担费用。保洁要求：地面无积水、无明显污渍、无明显尘土；墙面：无灰尘、无明显污渍；大小便器：无明显污渍、尘土、毛发，保持本色，无水渍；洗手盆及台面：无明显污渍、尘土、毛发，保持本色，无水渍；镜面：无明显污渍、无尘土、无条绺现象；卫生间门及隔断板：无污渍、无尘土，保持本色；顶棚：目视无明显塔灰、蜘蛛网；水嘴及附属物：无污渍、无水渍、无条绺现象；卫生间排气畅通，空气**无异味；地面无积水、无污渍，纸篓垃圾及时收集，无蚊蝇。 会议室每日保洁一次，桌子无灰尘、地面无尘土、杂物；茶几上下无灰尘、污渍。无条绺现象，干净明亮；窗帘、窗台无明显灰尘、无污物；墙面、顶棚无塔灰、蜘蛛网；其他附属设施设备表面无灰尘；窗户玻璃无灰尘、污渍，无条绺现象，干净明亮；纸篓保洁时清空，更换保洁袋； 办****停车场及所有公共区域的地面无有色垃圾和建筑垃圾、无堆积杂物、无积灰、无积水和淤泥、无堵塞等；绿地及道路、空坪隙地：道路、地面、绿化带每日清扫两次以上，球场、停车坪每半月冲洗一次，确保无垃圾纸屑、杂物，无积水、污渍，无卫生死角，地面垃圾滞留时间不能超过两小时；特殊天气，及时处理，公共垃圾桶及时进行清理，保持垃圾桶外部清洁卫生； 公共照明、宣传栏及消防设施等：每周擦拭二次，目视无明显灰尘、无污渍(2 米以上部位每半月擦拭、除尘一次)； 墙面附属设施(开关、插座、装饰挂件等)：每月除尘一次以上，无灰尘、无污物、无蛛网、突出本色； 楼梯扶手、护栏、玻璃门、窗、室内外休息座椅、标识标牌要求门窗每周擦拭一次，其他设施每天擦洗，保持光鲜明亮，无水渍、无尘土、无污渍、无条绺现象； 每日清扫和擦拭保养不少于2次，保洁员对以上部位每小时巡视一次发现杂物及时清理，随时巡回保洁； 建筑物公共区域墙壁、顶棚及装饰立柱、支撑柱：每月除尘一次以上，目视无堆积杂物，墙壁无灰尘蛛网，地面定期清洗，没有污渍； **、屋顶及天沟每月清洁1次，无垃圾、无积水，并根据本市天气状况，提前检查，确保下水管道畅通； 明暗排水沟渠、化粪池、沉砂井： 无污物、无堵塞，确保畅通无异味，每月对窨井、明沟、垃圾站喷洒药水一次； 垃圾、废弃物做到日产日清，化粪池、隔油池保持常年干净、清洁，承担垃圾的清理工作； 绿化带内无烟蒂、无碎石、无垃圾、无杂物，一经发现立即清除。**石、花岗岩地面定期保养(一年一次)； 生活水箱、水池清洗一年二次； 地库每天清扫地面垃圾杂物，特别是车上的抛弃物，保持地面无垃圾杂物、无积水、无明显泥土，保持整洁；雨天增加清扫力度，发现积水及时清理； 建立“四害”消杀工作管理制度，定期开展消杀工作，有效控制鼠、蟑、蝇、蚊等害虫滋生，定期对各类病虫害进行预防控制，适时投放消杀药物和设施。 遇文明创建等重大活动开展时，需无条件配合采购人搞好保洁工作。 |
垃圾分类工作
| 服务内容 | 服务质量标准 |
| 垃圾分类工作 | 垃圾按分类要求进行收集，做到日产日清，垃圾箱外侧表面清洁、内侧无残留物，无异味； 化粪池做好清掏，保持常年干净、清洁，无积水、无异味。下水道、化粪池定期清理每年不少于两次。 |
公共部位绿化养护
| 服务内容 | 服务质量标准 |
| 公共部位绿化养护 | 绿化区域进行除草、灌溉、施肥（每年2次及以上）、整形修剪、防治病虫害等；常年保证有效供水，有低洼及时整平，基本无积水。 草坪保持平整，草高不超过8cm，保持常年翠绿，无杂草、无干枯坏死和病虫侵害，基本无裸露土地；每年7～10月安排季节工除草，杂草、 斑秃黄萎面积不大于5%； 植株修剪及时，每年三次以上，做到枝叶紧密、圆整，无脱节、枯枝。防治、灭治病虫害，主要病虫害发生率低于5%，无倾斜、缺枝、空档；绿篱生长造型正常，颜色正常，修剪及时，每年不少于五遍，基本无死株和干死株，有虫株率在5%以下； 清除花坛和花景的花蒂、黄叶、杂草、垃圾，做好病虫害防治。花坛和花景做到造型新颖、色彩鲜艳、植物长势好；绿化生产垃圾须清运； 景观水池水面定期清理，无枯枝落叶、水质清洁。 |
设施设备维护
房屋建筑主体及公共设施设备日常维护
| 服务内容 | 服务质量标准 |
| 房屋建筑主体及公共设施设备日常维护 | 按规定建立房屋本体及配套设施等的物业管理资料档案，并妥善使用与保管； 建立房屋本体及配套设施维修养护检查制度，检查记录完整； 楼内外无违章乱张贴、乱搭建、乱拉管线等现象；无擅自改变房屋用途行为； 定期对大楼的供电供水及排水、电梯、消防、中央空调、公共照明等公用设施设备和房屋建筑主体结构进行维护检查；定期对给排水系统进行维护、润滑； 强电系统各级配电柜、箱，照明、插座装置检查； 保证公共照明、水电设施、广播系统等公共设施正常运行。公共设施、水电每天检查一遍，发现故障或损坏应在30分钟内到场，12小时内维修完毕； 办公大楼外观完好、整洁；地面、墙台面、吊顶、楼梯、通风道等，是建材贴面的，无脱落；是玻璃幕墙的，清洁明亮、无破损；是涂料的，无脱落污渍；室外招牌整洁统一无安全隐患，墙面装饰无破损； 确保房屋、门窗等公用设施的完好和正常使用； 确保室外场地、道路等公用设施的完好和正常使用； 完成各项零星维修任务，一般维修任务确保不超过24小时，确保零修合格率100%；紧急维修须15分钟内到达现场； 熟练掌握水泵房等其他设备房设备的相关知识，熟练掌握各类设备的内部结构及工作原理，严格遵守操作规程，能快速准确地操作设备； 值班人员或巡视人员应按要求做好设备运行监测工作，如发现问题，应上报，同时采取有效的、安全的措施迅速排除故障，确保设备安全运行。 |
| 房屋日常养护 维修 | 服务内容：房屋地面、墙台面及吊顶、门窗、楼梯、通风道、外墙及屋面等的日常养护维修，修复小损小坏： (1)地面：散水起沙、空鼓的修补。踢脚线块料面层松动、脱落修补。(不超过5平方米) (2)内、外墙：空鼓、开裂、露筋的修补。 (3)顶棚：空鼓、开裂、起泡、翘边的修补。 (4)门窗：门窗框松动、开启不灵活、脱榫、开焊、小五金件缺损、玻璃破损油漆剥落的修理。 服务标准：确保房屋的完好等级和正常使用；及时完成各项零星维修任务，零修合格率100%，一般维修任务不超过12小时。 |
| 给排水系统设备运行维护 | 服务范围：整个物业管理范围内给排水系统。 服务内容：给排水系统的设备、设施，如消防水箱、消火栓、地下管道、管件、阀门、水嘴及其附属构筑物等正常运行使用进行日常养护维修等。 服务标准：加强日常检查巡视，保证给排水系统正常运行使用。建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准，防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、阀门等进行日常维护和定期检修，保证室内外排水系统通畅：及时发现并解决故障，零星维修合格率100%，故障排除不过夜，做好节约用水工作。 |
| 供电系统设备管理维护 | 服务范围：整个物业管理范围内供电系统。 服务内容：对物业管理范围内供电系统高、低压电器设备、变压器、电线电缆、电气照明装置等设备正常运行使用进行日常管理和养护维修，具体如下： (1)每天对供电设备设施照明系统巡视检查，发现问题及时处理解决。高压配电房24小时有专业人员值守。 (2)每月对供电设备内的接线箱、控制柜、自动开关、熔断器、漏电保护器、接线端子等元件吹尘、清扫、紧固、温度检测并做好记录。 (3)照明系统的光源、开关、控制器、插座工作正常、灵敏度有效、绝缘接地有效、线序排列整齐、编号清晰明确。 (4)对失效、损坏的照明系统及时更换，每月更换率不超过全部照明数量的l/10。 (5)避雷系统每年遥测一次。 (6)低压柜、控制柜、配电箱等控制元件的失效、损坏更换。(原件单价500元/只以下) (7)每季定期对办公楼顶的光伏发电系统进行维护、对太阳能组件表面进行卫生清理。 服务标准：对供电范围内的电气设备定期巡视维护和重点检测，建立各项设备档案，做到安全、合理、节约用电；建立严格的送配电运行制度、电气维修制度，供电运行和维修人员必须持证上岗；建立24小时运行维修值班制度，及时排除故障，零星维修合格率100%：加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好，确保用电安全。 |
高配管理
| 服务内容 | 服务质量标准 |
| 高配管理 | 熟练掌握供电设备相关知识，熟练掌握各类设备的内部结构及工作原理，严格遵守操作规程，能快速准确地操作设备。 高配值班人员应经常巡视高、低压柜，变压器等的运行情况，如发现问题，应上报，同时采取有效的、安全的措施迅速排除故障，确保供电。 |
综合服务
A、前台客服服务
| 服务内容 | 服务质量标准 |
| 前台客服服务 | 接待来访人员，做好登记、引导工作。提供问询、临时物品的寄存服务。 服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费项目和标准。 公开24小时服务热线。 |
B、报事报修服务
| 服务内容 | 服务质量标准 |
| 报事报修服务 | 建立服务热线，有专职人员负责接听，负责物业管理范围内报事报修的电话受理工作。 负责对受理的服务内容进行登记、交办、报告、催办、回访工作。 负责服务热线的统计、上报工作。 对甲方或使用人的投诉、建议在24小时内答复。 |
C、装修管理
| 服务内容 | 服务质量标准 |
| 装修管理 | 对房屋内装修进行严格的监督管理，确保不因装修而危及大楼结构安全、人身安全和影响正常办公秩序； 监督使用人或施工单位，装修垃圾必须装袋清运，日产日清。如特殊情况，需临时堆放过夜，必须设置围挡，防止尘土飞扬；对于违章搭建应进行劝阻、制止或报告。 |
D、内勤管理（档案、财务资料）
| 服务内容 | 服务质量标准 |
| 内勤管理（物业档案、财务资料） | 建立档案管理制度，建立齐全的物业管理档案[包括物业竣工验收档案、设备管理档案、业主或使用人资料档案（含业主或使用人装修档案）、物业租赁档案、日常管理档案等]； 建立财务制度，对各项收支进行财务管理，做到运作规范、账目清晰； ****中心内部管理制度和考核制度，并严格执行； 制定物业服务工作计划，并组织实施。 |
专项服务
A、特种设备-电梯维护
| 服务内容 | 服务质量标准 |
| 特种设备-电梯维护 | 建立电梯运行管理、设备管理、安全管理制度，确保电梯按规定时间运行； 电梯经由资质的检测机构检验合格，并由专业资质维修保养单位进行定期保养，每年进行安全检测并发放有效的《安全使用许可证》，在有效期内安全运行； 有专业人员对电梯保养进行监督，并对电梯运行进行管理，做好日常电梯运行的巡检与记录。 电梯在办公时段有效运行，电梯准确启动，运行平稳，停层准确。 轿厢内、外按钮及灯具等配件保持完好维持轿厢整洁。 电梯发生一般故障时，负责联系专业维修人员到达现场修理，发生电梯困人或其他重大事件时，协助专业维修人员进行抢修和处理。 |
B、专业设备-中央空调、分体空调
| 服务内容 | 服务质量标准 |
| 专业设备-中央空调、分体空调 | 由专业资质维修保养单位进行定期保养。物业公司主要负责空调设备出现运行故障后，应及时通知维修人员到达现场维修，并做好记录；制定切实可行的节能降耗措施，提交节能指标。 |
其他服务
A、会务服务和接待
| 服务内容 | 服务质量标准 |
| 会务服务和接待 | 按采购人要求搞好各类会议保障； 会议接待人员要求品行优良、形象好； 会前提供会场筹备、布置服务； 会议开始半小时前完成音响、话筒、灯光等设备调试，确保稳定运行； 会议期间提供茶水服务的人员； 会后提供会场清扫服务。 |
B、室内卫生
| 服务内容 | 服务质量标准 |
| 室内卫生 | 非公共区域****办公室的保洁服务。包含：办公室内地面日常保洁、垃圾清理。办公室内桌面、办公家具等日常保洁。室内玻璃定期保洁。 |
C、物品搬运等临时性工作
| 服务内容 | 服务质量标准 |
| 物品搬运等临时性工作 | 协助搞好临时工作服务：如办公室调整、办公物品搬迁、废旧物品资料销毁等工作。 |
D重大活动后勤保障
| 服务内容 | 服务质量标准 |
| 重大活动后勤保障 | 根据采购人重大活动安排，制定完备的服务工作流程、细则及服务工作计划并严格执行，保障重大活动的顺利进行。活动接待及服务人员应仪表端庄、举止文明、知晓相关礼仪，并经过专业培训。 加强日常维护检查，确保系统的完好；设备出现故障时，需有应急预案，确保活动的正常进行。 提供重大活动期间的安全警戒与秩序维护服务。 提供重大活动的场地布置、礼仪接待服务。 提供重大活动结束后清场服务。 |
E、突发公共事件应急预案
| 服务内容 | 服务范围 | 服务标准 |
| 应急处理服务 | 全区域 |
4.结算方式
9b4293f5532c4264bf****618362b02c ****836.63
第1次分期支付金额为106819.71元,所占总合同金额百分之8.33,说明:
第2次分期支付金额为106819.71元,所占总合同金额百分之8.33,说明:
第3次分期支付金额为106819.71元,所占总合同金额百分之8.33,说明:
第4次分期支付金额为106819.71元,所占总合同金额百分之8.33,说明:
第5次分期支付金额为106819.71元,所占总合同金额百分之8.33,说明:
第6次分期支付金额为106819.71元,所占总合同金额百分之8.33,说明:
第7次分期支付金额为106819.71元,所占总合同金额百分之8.33,说明:
第8次分期支付金额为106819.71元,所占总合同金额百分之8.33,说明:
第9次分期支付金额为106819.71元,所占总合同金额百分之8.33,说明:
第10次分期支付金额为106819.71元,所占总合同金额百分之8.33,说明:
第11次分期支付金额为106819.71元,所占总合同金额百分之8.33,说明:
第12次分期支付金额为106819.82元,所占总合同金额百分之8.37,说明:,该期为履约验收期
5.1 验收程序
采用 简易程序验收
5.2 质量要求
秩序维护
门岗
| 服务内容 | 服务质量标准 |
| 门岗 | ¨双岗 单岗 24小时值守； 指定时间段立岗，形象展示； 上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服，仪容仪表规范整齐。 能处理和应对公共秩序维护工作，能正确使用各类消防，物防、技防器械和设备； 来人来访通报；杜绝外来推销、废品收购等闲杂人员、可疑人员和危险物品进入办公楼（区）内； 外来人员及车辆进出证件检验、登记； 大件物品出入实行确认备案制度，建立报告制度并登记台帐； 严格执行门卫管理制度做好交接工作； 用语规范，礼貌待客，文明工作； 文件、邮件、包裹、报刊杂志（含订阅）收发、分拣、投递管理和服务以及收发登记 |
外卖管理、快递管理
| 服务内容 | 服务质量标准 |
| 外卖管理、快递管理 | 快递放至快递柜内，大件快递放至指定代收点，代签收快递后电话通知到个人；外卖放至外卖柜，或至集中存放点。 |
车辆管理
| 服务内容 | 服务质量标准 |
| 车辆管理 | 负责辖区内机动车和非机动车进出及停放管理；负责停车管理系统的管理和维护；出入车辆一律不得收费； 按采购人要求设置指示标志，负责辖区内所有车辆有序通行、按位有序停放，并对出入辖区的来访车辆进行登记； 对占用消防通道的车辆进行劝离，保证消防通道道路畅通； 车库应保持良好通风，无易燃、易爆等物品存放，并配备相应的消防灭火器； 做好早晚高峰期间的车辆指引工作。 |
安全管理
| 服务内容 | 服务质量标准 |
| 安全管理 | 24 小时不间断作业，按规定线路在所内各区域每两小时巡查一次，明确巡查工作职责，规范巡视工作流程，负责防盗、防火等安全防范巡查，设置巡更点，做好巡更记录； 制定相对固定的巡视路线，对重要区域、部位、设备机房进行重点巡视，发现和处理各种安全和事故隐患； 节假日、夜间巡逻时，增加巡逻次数，确保在服务期间的治安消防保卫工作不出问题； 处理治安及其他突发事件； 接到火警、警情等突发事件或紧急求助报告后五分钟内到达现场，协助保护现场，采取相应措施处理和协助，****服务中心、甲方和警方。 |
消、监控室
| 服务内容 | 服务质量标准 |
| 消、监控室 | 双岗单岗（如消监控室已接入远程监控系统） ****中心需24小时值班，必须配备专人（持证上岗****中心的操作和维护； 消控、监控设施应保持24小时开通，并保持完整的监控记录，保证对各出入口、内部重点区域的安全监控、录像及协助布警；监控室收到火情、险情及其他异常情况报警信号后，报警并派专人赶到现场进行前期处理； 做好防盗、防火报警监控设备日常使用管理，监控资料应至少保持30天； 每月对消防、监控设施进行检查并做好记录，对到期消防设施进行更新，确保运行无故障； 定期对各楼层应急电源的主、备电情况进行检查； 监控信息的及时、准确率要达98%以上；设备运行完好率达95%以上，值班记录完整准确率要达100%以上。工作信息、影像资料，设备档案，配备的工具与器材等，要有专人负责进行整理和保管，防止泄密或遗失。 |
消防管理
| 服务内容 | 服务质量标准 |
| 消防管理 | 定期（至少每月1次）对消防设备巡查，登记，及时报修，确保运行无故障； 按照突发火灾的应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施及引路标志完好，紧急疏散通道畅通； 所有通往楼梯前室与楼梯间的防火门应保持闭合但不能上锁，走道内的防火分区之间的防火门应保持闭合但不能上锁。走道上设置有门禁的门应确保在紧急情况时随时可以打开； 所有强弱电井道与空调机房的防火门应保持闭合且上锁； 底层所有通往室外的疏散门在紧急情况时随时可以打开； 严禁私自乱接乱拉电源线、私装电源插座和未经批准擅自使用自备电器；建立完善的消防制度和消防工作计划，物业公司要定期组织有关人员进行消防培训； 定期组织消防演习，一年至少一次； 物业管理人员要掌握消防设施设备的使用方法，并能及时处理各种初期火灾事故。 |
应急保障
| 服务内容 | 服务质量标准 |
| 应急保障 | 建立各类应急预案，****办公室、监控室等处张榜悬挂，及时处理突发事件，定期实行突发事件应急演练； 当发生台风、暴雨、雪灾等灾害性天气及其他突发事件时，应对设备机房、停车棚、广告牌、电线杆等露天设施进行检查和加固； 各岗位人员必须按规定实行岗位警戒，根据不同突发事件的现场情况进行应变处理。 |
环境卫生
公共区域卫生、垃圾清运
| 服务内容 | 服务质量标准 |
| 公共区域卫生、垃圾清理 | 日常卫生：日常卫生为每天都要进行的卫生，内容包含停车坪、后院、绿化带、明沟、办公楼楼 道、公用厕所、****办公室室内清洁等公共区域的保洁卫生； 大扫除：大扫除保证每月开展一次， 遇三天以上的节假日或重大检查、活动等按照采购人安排另行开展，内容包含日常卫生范畴内的区域和办公楼内窗子、 走廊顶的扬尘、楼顶等处的保洁卫生。 垃圾收集： 垃圾收集为每天都要进行的垃圾的收集和清理工作， 内容包含公共区域内垃圾桶、楼道内垃圾桶、食堂外餐厨垃圾桶等公共区域的垃圾收集和清理。 通道地面和墙面及公共区域，做到无垃圾、无积灰、无污渍、无手印、无蜘蛛网等，地面每日清扫一次，门厅每日清扫两次，地面每日拖洗一次以上，巡回保洁；楼宇外墙清洗(一年一次）； 公用卫生间： 必要的耗材，如卫生球、清洁剂等易耗品费用分担：用于物业管理的清洁用品、用具及共用部****公司自行购置并承担费用。公用部位用具(如垃圾桶、废纸桶、茶叶篓)由业主单位提供并承担费用。保洁要求：地面无积水、无明显污渍、无明显尘土；墙面：无灰尘、无明显污渍；大小便器：无明显污渍、尘土、毛发，保持本色，无水渍；洗手盆及台面：无明显污渍、尘土、毛发，保持本色，无水渍；镜面：无明显污渍、无尘土、无条绺现象；卫生间门及隔断板：无污渍、无尘土，保持本色；顶棚：目视无明显塔灰、蜘蛛网；水嘴及附属物：无污渍、无水渍、无条绺现象；卫生间排气畅通，空气**无异味；地面无积水、无污渍，纸篓垃圾及时收集，无蚊蝇。 会议室每日保洁一次，桌子无灰尘、地面无尘土、杂物；茶几上下无灰尘、污渍。无条绺现象，干净明亮；窗帘、窗台无明显灰尘、无污物；墙面、顶棚无塔灰、蜘蛛网；其他附属设施设备表面无灰尘；窗户玻璃无灰尘、污渍，无条绺现象，干净明亮；纸篓保洁时清空，更换保洁袋； 办****停车场及所有公共区域的地面无有色垃圾和建筑垃圾、无堆积杂物、无积灰、无积水和淤泥、无堵塞等；绿地及道路、空坪隙地：道路、地面、绿化带每日清扫两次以上，球场、停车坪每半月冲洗一次，确保无垃圾纸屑、杂物，无积水、污渍，无卫生死角，地面垃圾滞留时间不能超过两小时；特殊天气，及时处理，公共垃圾桶及时进行清理，保持垃圾桶外部清洁卫生； 公共照明、宣传栏及消防设施等：每周擦拭二次，目视无明显灰尘、无污渍(2 米以上部位每半月擦拭、除尘一次)； 墙面附属设施(开关、插座、装饰挂件等)：每月除尘一次以上，无灰尘、无污物、无蛛网、突出本色； 楼梯扶手、护栏、玻璃门、窗、室内外休息座椅、标识标牌要求门窗每周擦拭一次，其他设施每天擦洗，保持光鲜明亮，无水渍、无尘土、无污渍、无条绺现象； 每日清扫和擦拭保养不少于2次，保洁员对以上部位每小时巡视一次发现杂物及时清理，随时巡回保洁； 建筑物公共区域墙壁、顶棚及装饰立柱、支撑柱：每月除尘一次以上，目视无堆积杂物，墙壁无灰尘蛛网，地面定期清洗，没有污渍； **、屋顶及天沟每月清洁1次，无垃圾、无积水，并根据本市天气状况，提前检查，确保下水管道畅通； 明暗排水沟渠、化粪池、沉砂井： 无污物、无堵塞，确保畅通无异味，每月对窨井、明沟、垃圾站喷洒药水一次； 垃圾、废弃物做到日产日清，化粪池、隔油池保持常年干净、清洁，承担垃圾的清理工作； 绿化带内无烟蒂、无碎石、无垃圾、无杂物，一经发现立即清除。**石、花岗岩地面定期保养(一年一次)； 生活水箱、水池清洗一年二次； 地库每天清扫地面垃圾杂物，特别是车上的抛弃物，保持地面无垃圾杂物、无积水、无明显泥土，保持整洁；雨天增加清扫力度，发现积水及时清理； 建立“四害”消杀工作管理制度，定期开展消杀工作，有效控制鼠、蟑、蝇、蚊等害虫滋生，定期对各类病虫害进行预防控制，适时投放消杀药物和设施。 遇文明创建等重大活动开展时，需无条件配合采购人搞好保洁工作。 |
垃圾分类工作
| 服务内容 | 服务质量标准 |
| 垃圾分类工作 | 垃圾按分类要求进行收集，做到日产日清，垃圾箱外侧表面清洁、内侧无残留物，无异味； 化粪池做好清掏，保持常年干净、清洁，无积水、无异味。下水道、化粪池定期清理每年不少于两次。 |
4.2.3公共部位绿化养护
| 服务内容 | 服务质量标准 |
| 公共部位绿化养护 | 绿化区域进行除草、灌溉、施肥（每年2次及以上）、整形修剪、防治病虫害等；常年保证有效供水，有低洼及时整平，基本无积水。 草坪保持平整，草高不超过8cm，保持常年翠绿，无杂草、无干枯坏死和病虫侵害，基本无裸露土地；每年7～10月安排季节工除草，杂草、 斑秃黄萎面积不大于5%； 植株修剪及时，每年三次以上，做到枝叶紧密、圆整，无脱节、枯枝。防治、灭治病虫害，主要病虫害发生率低于5%，无倾斜、缺枝、空档；绿篱生长造型正常，颜色正常，修剪及时，每年不少于五遍，基本无死株和干死株，有虫株率在5%以下； 清除花坛和花景的花蒂、黄叶、杂草、垃圾，做好病虫害防治。花坛和花景做到造型新颖、色彩鲜艳、植物长势好；绿化生产垃圾须清运； 景观水池水面定期清理，无枯枝落叶、水质清洁。 |
设施设备维护
房屋建筑主体及公共设施设备日常维护
| 服务内容 | 服务质量标准 |
| 房屋建筑主体及公共设施设备日常维护 | 按规定建立房屋本体及配套设施等的物业管理资料档案，并妥善使用与保管； 建立房屋本体及配套设施维修养护检查制度，检查记录完整； 楼内外无违章乱张贴、乱搭建、乱拉管线等现象；无擅自改变房屋用途行为； 定期对大楼的供电供水及排水、电梯、消防、中央空调、公共照明等公用设施设备和房屋建筑主体结构进行维护检查；定期对给排水系统进行维护、润滑； 强电系统各级配电柜、箱，照明、插座装置检查； 保证公共照明、水电设施、广播系统等公共设施正常运行。公共设施、水电每天检查一遍，发现故障或损坏应在30分钟内到场，12小时内维修完毕； 办公大楼外观完好、整洁；地面、墙台面、吊顶、楼梯、通风道等，是建材贴面的，无脱落；是玻璃幕墙的，清洁明亮、无破损；是涂料的，无脱落污渍；室外招牌整洁统一无安全隐患，墙面装饰无破损； 确保房屋、门窗等公用设施的完好和正常使用； 确保室外场地、道路等公用设施的完好和正常使用； 完成各项零星维修任务，一般维修任务确保不超过24小时，确保零修合格率100%；紧急维修须15分钟内到达现场； 熟练掌握水泵房等其他设备房设备的相关知识，熟练掌握各类设备的内部结构及工作原理，严格遵守操作规程，能快速准确地操作设备； 值班人员或巡视人员应按要求做好设备运行监测工作，如发现问题，应上报，同时采取有效的、安全的措施迅速排除故障，确保设备安全运行。 |
| 房屋日常养护 维修 | 服务内容：房屋地面、墙台面及吊顶、门窗、楼梯、通风道、外墙及屋面等的日常养护维修，修复小损小坏： (1)地面：散水起沙、空鼓的修补。踢脚线块料面层松动、脱落修补。(不超过5平方米) (2)内、外墙：空鼓、开裂、露筋的修补。 (3)顶棚：空鼓、开裂、起泡、翘边的修补。 (4)门窗：门窗框松动、开启不灵活、脱榫、开焊、小五金件缺损、玻璃破损油漆剥落的修理。 服务标准：确保房屋的完好等级和正常使用；及时完成各项零星维修任务，零修合格率100%，一般维修任务不超过12小时。 |
| 给排水系统设备运行维护 | 服务范围：整个物业管理范围内给排水系统。 服务内容：给排水系统的设备、设施，如消防水箱、消火栓、地下管道、管件、阀门、水嘴及其附属构筑物等正常运行使用进行日常养护维修等。 服务标准：加强日常检查巡视，保证给排水系统正常运行使用。建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准，防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、阀门等进行日常维护和定期检修，保证室内外排水系统通畅：及时发现并解决故障，零星维修合格率100%，故障排除不过夜，做好节约用水工作。 |
| 供电系统设备管理维护 | 服务范围：整个物业管理范围内供电系统。 服务内容：对物业管理范围内供电系统高、低压电器设备、变压器、电线电缆、电气照明装置等设备正常运行使用进行日常管理和养护维修，具体如下： (1)每天对供电设备设施照明系统巡视检查，发现问题及时处理解决。高压配电房24小时有专业人员值守。 (2)每月对供电设备内的接线箱、控制柜、自动开关、熔断器、漏电保护器、接线端子等元件吹尘、清扫、紧固、温度检测并做好记录。 (3)照明系统的光源、开关、控制器、插座工作正常、灵敏度有效、绝缘接地有效、线序排列整齐、编号清晰明确。 (4)对失效、损坏的照明系统及时更换，每月更换率不超过全部照明数量的l/10。 (5)避雷系统每年遥测一次。 (6)低压柜、控制柜、配电箱等控制元件的失效、损坏更换。(原件单价500元/只以下) (7)每季定期对办公楼顶的光伏发电系统进行维护、对太阳能组件表面进行卫生清理。 服务标准：对供电范围内的电气设备定期巡视维护和重点检测，建立各项设备档案，做到安全、合理、节约用电；建立严格的送配电运行制度、电气维修制度，供电运行和维修人员必须持证上岗；建立24小时运行维修值班制度，及时排除故障，零星维修合格率100%：加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好，确保用电安全。 |
高配管理
| 服务内容 | 服务质量标准 |
| 高配管理 | 熟练掌握供电设备相关知识，熟练掌握各类设备的内部结构及工作原理，严格遵守操作规程，能快速准确地操作设备。 高配值班人员应经常巡视高、低压柜，变压器等的运行情况，如发现问题，应上报，同时采取有效的、安全的措施迅速排除故障，确保供电。 |
综合服务
前台客服服务
| 服务内容 | 服务质量标准 |
| 前台客服服务 | 接待来访人员，做好登记、引导工作。提供问询、临时物品的寄存服务。 服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费项目和标准。 公开24小时服务热线。 |
报事报修服务
| 服务内容 | 服务质量标准 |
| 报事报修服务 | 建立服务热线，有专职人员负责接听，负责物业管理范围内报事报修的电话受理工作。 负责对受理的服务内容进行登记、交办、报告、催办、回访工作。 负责服务热线的统计、上报工作。 对甲方或使用人的投诉、建议在24小时内答复。 |
装修管理
| 服务内容 | 服务质量标准 |
| 装修管理 | 对房屋内装修进行严格的监督管理，确保不因装修而危及大楼结构安全、人身安全和影响正常办公秩序； 监督使用人或施工单位，装修垃圾必须装袋清运，日产日清。如特殊情况，需临时堆放过夜，必须设置围挡，防止尘土飞扬；对于违章搭建应进行劝阻、制止或报告。 |
内勤管理（档案、财务资料）
| 服务内容 | 服务质量标准 |
| 内勤管理（物业档案、财务资料） | 建立档案管理制度，建立齐全的物业管理档案[包括物业竣工验收档案、设备管理档案、业主或使用人资料档案（含业主或使用人装修档案）、物业租赁档案、日常管理档案等]； 建立财务制度，对各项收支进行财务管理，做到运作规范、账目清晰； ****中心内部管理制度和考核制度，并严格执行； 制定物业服务工作计划，并组织实施。 |
专项服务
特种设备-电梯维护
| 服务内容 | 服务质量标准 |
| 特种设备-电梯维护 | 建立电梯运行管理、设备管理、安全管理制度，确保电梯按规定时间运行； 电梯经由资质的检测机构检验合格，并由专业资质维修保养单位进行定期保养，每年进行安全检测并发放有效的《安全使用许可证》，在有效期内安全运行； 有专业人员对电梯保养进行监督，并对电梯运行进行管理，做好日常电梯运行的巡检与记录。 电梯在办公时段有效运行，电梯准确启动，运行平稳，停层准确。 轿厢内、外按钮及灯具等配件保持完好维持轿厢整洁。 电梯发生一般故障时，负责联系专业维修人员到达现场修理，发生电梯困人或其他重大事件时，协助专业维修人员进行抢修和处理。 |
专业设备-中央空调、分体空调
| 服务内容 | 服务质量标准 |
| 专业设备-中央空调、分体空调 | 由专业资质维修保养单位进行定期保养。物业公司主要负责空调设备出现运行故障后，应及时通知维修人员到达现场维修，并做好记录；制定切实可行的节能降耗措施，提交节能指标。 |
其他服务
会务服务和接待
| 服务内容 | 服务质量标准 |
| 会务服务和接待 | 按采购人要求搞好各类会议保障； 会议接待人员要求品行优良、形象好； 会前提供会场筹备、布置服务； 会议开始半小时前完成音响、话筒、灯光等设备调试，确保稳定运行； 会议期间提供茶水服务的人员； 会后提供会场清扫服务。 |
室内卫生
| 服务内容 | 服务质量标准 |
| 室内卫生 | 非公共区域****办公室的保洁服务。包含：办公室内地面日常保洁、垃圾清理。办公室内桌面、办公家具等日常保洁。室内玻璃定期保洁。 |
物品搬运等临时性工作
| 服务内容 | 服务质量标准 |
| 物品搬运等临时性工作 | 协助搞好临时工作服务：如办公室调整、办公物品搬迁、废旧物品资料销毁等工作。 |
重大活动后勤保障
| 服务内容 | 服务质量标准 |
| 重大活动后勤保障 | 根据采购人重大活动安排，制定完备的服务工作流程、细则及服务工作计划并严格执行，保障重大活动的顺利进行。活动接待及服务人员应仪表端庄、举止文明、知晓相关礼仪，并经过专业培训。 加强日常维护检查，确保系统的完好；设备出现故障时，需有应急预案，确保活动的正常进行。 提供重大活动期间的安全警戒与秩序维护服务。 提供重大活动的场地布置、礼仪接待服务。 提供重大活动结束后清场服务。 |
突发公共事件应急预案
| 服务内容 | 服务范围 | 服务标准 |
| 应急处理服务 | 全区域 |
****物业管理考核实施细则
为了便于管理和检查监督，更好地履行合同，在合同的基础上制定本物业项目考核标准。
1、《****物业管理考核实施细则》将委托物业管理的工作划分为八个项目，合计分值为700分，每个项目满分值分别为：①房屋管理80分；②机电设备管理80分；③公共区域及其设施管理120分；④清洁卫生管理150分；⑤安全保卫管理100分；⑥绿化管理50分；⑦服务受理70分⑧保密管理50分。
2、业主方****小组****小组），监管小组每季度对物业管理工作及其服务质量全面检查一次，抽查一次，采取扣分法进行质量评估、评分，评分结果作为对物业管理工作质量的奖惩依据。总得分低于600分（不含600分），每少一分，****公司400元；四个季度考核得分均在600分（含）以上，合同自动续签至下一年。
3、****公司实施的罚金，从应付的物业管理费中扣除。
4、****小组****公司召开一次沟通会，对上一个月的管理服务工作作出评价。****服务中心主任可以临时召集会议对重大工作进行讲评打分。
5、考核评分表
| 项目 | 服务质量标准 | 分值 | 监督考评标准 |
| 房屋管理 80分 | 无违反规划乱搭乱建，无擅自改变房屋用途。 | 5分 | 发现一处乱搭建现象扣3分，擅自改变房屋用途扣2分。 |
| 房屋外观完好整洁；外墙无脱落，无裂缝；玻璃幕墙清洁明亮，无破损，无明显污渍；无乱张贴和乱悬挂现象。 | 20分 | 发现外墙有污渍一处扣2分；外墙有脱落或裂缝一处扣3分；玻璃幕墙破损一处或污渍扣2分；乱张贴一处扣1分。 | |
| 每年对房屋外墙清洗两次。 | 15分 | 未清洗的房屋管理分全扣；清洗不干 净扣15分。 | |
| 房屋公用场所内墙无破损，涂料无脱落，无明显污渍。 | 10分 | 一处有污渍或脱落破损扣除2分。 | |
| 房屋本体公用部位整洁，公用楼梯、**、通道等处无堆放杂物。 | 10分 | 发现一处公用设施损坏扣2分，一处堆放杂物扣2分。 | |
| 房顶和**隔热层无破损雨水排水管通畅，无阻塞外溢现象。 | 10分 | 一处有破损扣1分。一处有雨水排水管不通扣2分。 | |
| 各楼层天花板无破损，无水印。 | 10分 | 发现一处有破损、水印的扣1分。 | |
| 机电设备管理 70分 | （一）给排水设施 | 40分 | |
| 水管、阀门、水池及其球阀供水管道定期检查保养。 | 5分 | 查记录，每月不少于一次，未达到扣1分。 | |
| 消防水箱水无外溢，供水阀门、管道无渗漏。 | 10分 | 现场检查，发现一处渗漏扣1分。 | |
| 排污井定期清理，保证污水排放通畅。 | 10分 | 有记录，每月不少于一次，未达到扣1分。 | |
| 排污管道无渗漏。 | 5分 | 现场检查，发现一处渗漏扣1分。 | |
| 地下沟渠无积水，浸泡现象发生。 | 10分 | 发生一次扣2分。 | |
| （二）消防系统 | 30分 | ||
| 中控室24小时值班，确保消防设备设施完好无损，可随时启动。 | 10分 | 无24小时值班扣5分，设备设施损坏不能启动扣4分。 | |
| 消防管理人员能熟练掌握消防设施设备的使用方法。 | 5分 | 不会使用操作扣3分，不熟练扣1分。 | |
| 消防管理人员能正确果断处理各种火险、火灾以及救护程序。 | 3分 | 不会扣2分。 | |
| 办公楼内各种消防设施定期检查保养、维护，确保无缺损，保障正常运行。 | 5分 | 无保养扣2分，一处运行的障碍扣2分，一处缺或损坏扣2分。 | |
| 订有突发火灾应急方案，设立有消防疏散图，应急照明灯路标完好，紧急疏散通道通畅，无堆放杂物堵塞。 | 2分 | 一处不符合要求扣1分。一处杂物堵塞扣1分。 | |
| 严格消防管理制度，认真巡查火险隐患，确无火灾事故发生。 | 5分 | 检查一处有隐患扣2分，发生火险灾扣5分，并追究责任。 | |
| 公共区域及其设施管理 110分 | 大门停车坪、路面平坦，无损坏，路牙车位线和导向清楚，车位限位器完整无损坏。 | 10分 | 一项不符合要求扣2分。 |
| 雨水井、污水盖完好无缺，井壁无损， 井底无砂石，杂物堵塞。 | 10分 | 一个井不符合要求扣2分。 | |
| 雨水、污水管道无裂，无阻塞，无渗漏，水流畅通。 | 10分 | 一处不符合要求扣2分。 | |
| 电缆沟盖、各阀门盖无损坏，无积水。 | 10分 | 一处不符合扣1分。 | |
| 单位内围墙及门无生锈，无裂断，无变形。 | 10分 | 一处不符合扣2分。 | |
| 路灯灯罩无破损，灯柱无歪斜损坏。 | 10分 | 一盏路灯不符合扣2分。 | |
| 公共场所、楼道照明灯、各类介绍栏、 宣传栏完好。各门窗配件完好无损。 | 10分 | 一处不符合扣1分。 | |
| 各公共场所桌椅及时检修，确保完好无缺，并保持干净整齐；各公共场所水龙头完好，无滴漏。 | 10分 | 一处不符合扣1分。 | |
| 厕所无阻塞，确保排污通畅。厕所门、 隔断无损坏。 | 10分 | 发生一处阻塞未及时疏通扣2分，一个厕所门或隔断损坏3天以上未修复扣1分。 | |
| 对屋顶太阳能组件按规定定期清洗维护。 | 10分 | 未按时清洗扣5分。 | |
| 楼顶设施：消防水箱设施、避雷设施，各项性能完好。 | 10分 | 一项设施出故障未及时修扣5分。 | |
| 清洁卫生管理 150分 | （一）室内卫生清洁保洁 | 100分 | |
| 清洁保洁责任划分到人，责任范围清洁达到标准化。清洁员着装统一，工作细致，形象良好。 | 10分 | 未责任到人扣2分。一处未达到标准 保洁扣2分。 | |
| ****办公室、会议室等做清洁工作，应礼貌打招呼，清洁需搬动物品时应轻拿轻放，清洁完后恢复原位。 | 10分 | 收到投诉的一人或一项扣2分。 | |
| 各责任区域门窗干净明亮、清爽；地面无纸屑、果皮、灰尘、杂物和污渍；垃圾桶纸篓内的垃圾不能超三分之二。 | 20分 | 一个责任区域一项未做到扣2分。 | |
| 特殊部门的清洁保洁按要求做好。 | 10分 | 一个部门未做好并被投诉的扣3分。 | |
| 各洗手间清洁明亮，无积水，无污渍，无异味。 | 15分 | 一个洗手间一项不符合扣2分。 | |
| 各卫生间定期清理水垢，各洗手盆、清洁池明亮无污渍。 | 10分 | 一项不符合扣2分。 | |
| 地面保持干燥，尤其下雨天要加强管理，放置地滑警示牌，防止行人摔伤，确保安全。 | 5分 | 因地面有水或其他果皮等致使人摔伤全扣，并且承担由此引发的责任。 | |
| 垃圾站的垃圾做到日产日清，每三天至少清理一次，墙面无垃圾附着。 | 10分 | 一项未做到后2分。 | |
| 确保无卫生死角。 | 10分 | 一处有卫生死角扣4分。 | |
| （二）外围环境保洁 | 30分 | ||
| 路面无明显泥沙、污垢，无1cm以上的石子，每100平方米烟头纸屑不超过3处。 | 5分 | 不符合扣3分。 | |
| 办公楼四周绿化丛中无烟盒，饮料瓶盒、塑料袋等垃圾。 | 5分 | 每发现一处扣1分。 | |
| 绿化草地无烟盒、饮料瓶盒、塑料袋等垃圾，烟头纸屑每100平方米不超过2处。 | 5分 | 不符合扣2分。 | |
| 各平台、房顶无乱堆乱放杂物，目视无垃圾、无污渍、无青苔、无积水。 | 5分 | 发现一处扣1分。 | |
| 各明沟无垃圾、无青苔，畅通。 | 5分 | 一条沟不符合扣1分。 | |
| 确保无卫生死角。 | 5分 | 一处扣2分。 | |
| （三）“除四害”消杀 | 20分 | ||
| 每月对污水井、化粪池、餐厨垃圾桶等蚊虫孽生地消毒一次。 | 8分 | 未按要求消杀扣3分。 | |
| 定期放置灭鼠药物，控制蚊虫、鼠害密度有效。 | 8分 | 业主员工投诉一次扣2分。 | |
| 根据天气变化或部门要求，随时落实临时消杀工作。 | 4分 | 一次未落实扣1分。 | |
| 安全保卫管理 100分 | 所聘用的保安人员必须训练有素，有保安队安全管理制度和职责，安全防患措施，确保安全稳定。 | 10分 | 管理制度、职责、措施不健全每项扣 1分，发生安全事件一次扣5分。 |
| 保安队员必须熟悉物业环境，上班时按规定着装和佩戴装备，文明值勤，见到领导应敬礼，不与职工、服务对象等发生矛盾和冲突。 | 10分 | 发现一名队员着装不整齐扣1分，不 礼貌扣1分，无理与他人发生冲突一 次扣5分，发生两次建议辞退。 | |
| 保安必须实行24小时值班巡逻，认真履行职责，机动灵活，加强重点区域和人少到的部位巡逻。 | 15分 | 查值班巡逻日志，当值发生事件无记录扣5分，记录不规范扣2分，如反映巡逻不到位一次扣2分，巡逻乘坐电梯一次扣1分。 | |
| 做好重大活动会议的安全保卫工作，圆满完成交办的任务。 | 5分 | 因安全保卫工作失误，造成不良影响扣全分。 | |
| 定期组织安全教育；积极发现各类安全隐患，确保不发生物品被盗和各类案件及安全事故。 | 9分 | 无安全教育（查记录）扣2分，发生员工被盗事件一次扣1分。所内财产被盗或保安员内部自盗一次扣10分，****管理处领导的责任。 | |
| 协助搬运家具时，必须轻移轻放，无损坏家具和地板。 | 8分 | 造成家具、墙面或地板损坏扣5分，并承担10%维修费用。 | |
| 所内出入车辆一律不得收费，****停车场的管理，正确疏导进出各种车辆按位泊车，提醒驾驶员关好车辆门窗，防止车辆碰撞、损坏、被盗等问题发生。 | 10分 | 发现乱停放车辆一辆扣1分，发生车辆碰撞，损坏或被盗一次扣5分，****公司承担相应责任。发现有私自向出入车辆收费行为，一辆扣10分，****公司处以收取费用10倍的罚款。 | |
| 引导非机动车辆集体停放，停放整齐，场地洁净，落实管理制度，确保安全，严防损坏与丢失。大门出入口处不得停车，非上班时间外来社会车辆不得在所内停放或过夜。 | 8分 | 一项不符合扣1分，发生损坏或丢失一次扣2分，****公司承担相应责任。非上班时间外来社会车辆在所 内停放或过夜的，一次扣8分。 | |
| 门卫岗位，严格执勤，维护进出车辆秩序，不与车主发生冲突。 | 10分 | 因保安不按规定履职导致发生纠纷的一次扣4分，投诉到上级或媒体扣8分。 | |
| 保安队员，年流动率不超过40%。 | 15分 | 流动率每超过一个百分点扣2分，依 此类推，发生一个案件扣全分。 | |
| 绿化管理 50分 | （一）室外绿化 | 30分 | |
| 树木定期修剪。无枯枝死杈、败叶、无病虫害。 | 10分 | 树木枯死一株扣5分。 | |
| 室外盆景花卉定期修剪养护，使其整 齐美观，无折损、无斑秃，无黄叶。 | 10分 | 一处不符合扣2分。 | |
| 草地长势良好，无杂草，修剪整齐美观，无明显践踏现象，无黄土裸露情况。 | 10分 | 一处不符合扣3分。 | |
| （二）室内绿化 | 20分 | ||
| 根据具体情况，安排好室内的绿化，美化工作环境，并根据不同季节和花卉长势情况及时更换。 | 10分 | ****公司养护 | |
| 各种花卉盆栽长势良好，无枯枝、黄叶、败叶、无虫害，叶枝上无明显积尘，盆内无垃圾、烟头、纸屑等杂物。 | 10分 | ****公司养护 | |
| 服务受理 60分 | 物业管理的值班、门卫、监控室、配 电室电话应随时有人接听。 | 14分 | 无人接听电话一次扣1分。 |
| ****办公室服务申请、报修、求助、建议、问询、投诉等各类信息并做好记录，及时分发处理回访。 | 12分 | 不礼貌或不耐心被投诉一次扣1分，无记录一次扣1分，处理不及时或无回访扣2分。无落实或无反馈一次扣2分。 | |
| 对安排的有关事务，要及时跟踪，落实和反馈。 | 8分 | 在能力范围内没及时处理完成的一次扣2分。 | |
| 当接到维修任务时，小修项目及时完成，重大和紧急维****公司领导和业主领导。 | 10分 | 在能力范围之内，未及时处理的扣2分，没报告的一次扣2分。 | |
| 发生与物业管理有关的重大突发事件，应立即上报有关部门和领导，并做好处理。 | 6分 | 重大突发事件未报告也未处理的一次扣6分，已处理未报告的一次扣1分。 | |
| 每半年发放一次服务工作征求意见表，及时采纳合理建议，改进存在问题，不断提高管理与服务质量。 | 10分 | 少做一次扣2分，没有做的扣4分 | |
| 保密措施 80分 | 员工必须做到：1、不该说的不说；2、不该知道的不问；3、不该看的不看；4、不该听的不听；5、不该记录的不记；6、不该传的不传。 | 10分 | 一处不符合并在所内造成影响的扣5分，造成较大社会影响的扣15分。 |
| 凡经手收发的任何信件、资料，任何人员未经批准不得私自拆封。 | 15分 | 一处不符合扣1分，被投诉的一次扣5分。 | |
| 物业工作人员未经许可一律不得将甲方职工资料和讯息传达给他人。 | 10分 | 一处不符合扣3分 | |
| 会议工作人员不得随意传播会议内容，特别是涉及执法行动、人事调动、机构设置以及有争议的问题。 | 10分 | 一处不符合扣3分 | |
| 不得向甲方职工窥探、过问非本人工作职责内的机密。 | 10分 | 一处不符合扣3分 | |
| 发现有泄密问题，应及时向直接领导报告，防止扩散。对于谎报和隐瞒所造成的不良后果，应视情节轻重，予以处理。 | 25分 | 造成影响的扣全分 |
1、****公司员工统一着装，持证上岗及健康状况的要求：物业管理人员应统一服装，佩戴明显标识，以便于识别，专业人员持证上岗，物****建设部或建设厅颁布的岗位证书、****医院出具的身体健康证明（无传染疾病）。2、****公司履行报刊、邮件等的签收、登记、分发等工作要求：由物业人员负责分发报刊、邮件、信函、包裹的收发工作并做好详细登记。3、****公司应遵守业主单位的相关工作规定，应制定严格的保密措施，不得透露本单位有关重要消息和情况（如执法动向等），防止泄密事件发生。对外不得损害本单位名誉，遵守本单位各项管理制度。4、公用水电费的分担及收缴要求：由业主单位负责。5、业主单位提供后勤保障，负责提供物业人员的住宿场所，物管设备、工具的存放场所。6、在管理期限内，投标人必须按照投标文件所约定的标准提供优质服务。7、服务范围内需要维护、维修的项目一项工程综合费用及元器件单个采购价格不超过人民币叁佰元的（含300元）由乙方负责，超出范围的单项工程费用及元器件材料费用由甲方负责承担，甲方不负责提供任何与物业相关的易耗物品及工程工具配置及费用。8、****公司责任造成财产损坏、丢失和****公司照价赔偿。****公司工作人员流动及必要的失业保险、医疗保险、保险和人员意外伤害、死亡保险办理及费用，****公司承担。9、****公司责任，造成所内发生重**全事故、重大财产损失或对甲方造成不良社会影响的，甲方有权解除合同。
7.违约责任7.1 对中小微企业未及时支付的违约责任约定：采购人不得以法定代表人或者主要负责人变更，履行内部付款流程，或者在合同未作约定的情况下以等待竣工验收批复、决算审计等为由，拒绝或者迟延支付中小微企业款项。
7.2 如中标（成交）供应商系中小微企业，采购人存在迟延支付乙方合同款项的，应当承担付款逾期利息。双方对逾期利息的利率约定为年息0.3%（约定利率不得低于合同订立时1年期贷款市场报价利率），未做约定的，按照每日利率万分之五的标准支付逾期利息。
7.3 甲方不得以行政区划调整、政府换届、机构或者职能调整以及相关责任人更替等为由违约毁约。因国家利益、社会公共利益需要改变政策承诺、合同约定的，应当依照法定权限和程序进行，并依法对乙方因此受到的损失予以补偿。
1、质量瑕疵的补救措施和索赔
（1）如果乙方提供的产品不符合质量标准或存在产品质量缺陷，而甲方在合同条款第9条或合同的其他条款规定的检验、安装、调试、验收和质量保证期内，根据法定质量检测部门出具的检验证书向乙方提出了索赔，乙方应按照甲方同意的下列一种或几种方式结合起来解决索赔事宜：
①乙方同意退货并将货款退还给甲方，由此发生的一切费用和损失由乙方承担。
②根据货物的质量状况以及甲方所遭受的损失，经过甲乙双方商定降低货物的价格。
③乙方应在接到甲方通知后七日内负责采用符合合同规定的规格、质量和性能要求的新零件、部件和设备来更换有缺陷的部分或修补缺陷部分，其费用由乙方负担。同时，乙方应在约定的质量保证期基础上相应**修补和更换件的质量保证期。
（2）如果在甲方发出索赔通知后十日内乙方未作答复，上述索赔应视为已被乙方接受。如果乙方未能在甲方发出索赔通知后十日内或甲方同意**的期限内，按照上述规定的任何一种方法采取补救措施，甲方有权从应付货款中扣除索赔金额或者没收质量保证金，如不足以弥补甲方损失的，甲方有权进一步要求乙方赔偿。
2、迟延交货的违约责任
（1）乙方应按照本合同规定的时间、地点交货和提供服务。在履行合同过程中，如果乙方遇到可能妨碍按时交货和提供服务的情形时，应及时以书面形式将迟延的事实、可能迟延的期限和理由通知甲方。甲方在收到乙方通知后，应尽快对情况进行评价，并确定是否同意迟延交货时间或延期提供服务。
（2）除本合同第20条规定情况外，如果乙方没有按照合同规定的时间交货和提供服务，甲方有权从货款中扣除误期赔偿费而不影响合同项下的其他补救方法，赔偿费按每周（一周按七天计算，不足七日按一周计算）赔偿迟交货物的交货价或延期服务的服务费用的百分之零点五（0.5%）计收，直至交货或提供服务为止。但误期赔偿费的最高限额不超过合同价的百分之五（5%）。一旦达到误期赔偿的最高限额，甲方可以终止合同。
（3）如果乙方迟延交货，甲方有权终止全部或部分合同，并依其认为适当的条件和方法购买与未交货物类似的货物，乙方应对购买类似货物所超出的那部分费用负责。但是，乙方应继续执行合同中未终止的部分。
1质量瑕疵的补救措施和索赔
（1）如果乙方提供的产品不符合质量标准或存在产品质量缺陷，而甲方在合同条款第9条或合同的其他条款规定的检验、安装、调试、验收和质量保证期内，根据法定质量检测部门出具的检验证书向乙方提出了索赔，乙方应按照甲方同意的下列一种或几种方式结合起来解决索赔事宜：
①乙方同意退货并将货款退还给甲方，由此发生的一切费用和损失由乙方承担。
②根据货物的质量状况以及甲方所遭受的损失，经过甲乙双方商定降低货物的价格。
③乙方应在接到甲方通知后七日内负责采用符合合同规定的规格、质量和性能要求的新零件、部件和设备来更换有缺陷的部分或修补缺陷部分，其费用由乙方负担。同时，乙方应在约定的质量保证期基础上相应**修补和更换件的质量保证期。
（2）如果在甲方发出索赔通知后十日内乙方未作答复，上述索赔应视为已被乙方接受。如果乙方未能在甲方发出索赔通知后十日内或甲方同意**的期限内，按照上述规定的任何一种方法采取补救措施，甲方有权从应付货款中扣除索赔金额或者没收质量保证金，如不足以弥补甲方损失的，甲方有权进一步要求乙方赔偿。
15.2 迟延交货的违约责任
（1）乙方应按照本合同规定的时间、地点交货和提供服务。在履行合同过程中，如果乙方遇到可能妨碍按时交货和提供服务的情形时，应及时以书面形式将迟延的事实、可能迟延的期限和理由通知甲方。甲方在收到乙方通知后，应尽快对情况进行评价，并确定是否同意迟延交货时间或延期提供服务。
（2）除本合同第20条规定情况外，如果乙方没有按照合同规定的时间交货和提供服务，甲方有权从货款中扣除误期赔偿费而不影响合同项下的其他补救方法，赔偿费按每周（一周按七天计算，不足七日按一周计算）赔偿迟交货物的交货价或延期服务的服务费用的百分之零点五（0.5%）计收，直至交货或提供服务为止。但误期赔偿费的最高限额不超过合同价的百分之五（5%）。一旦达到误期赔偿的最高限额，甲方可以终止合同。
（3）如果乙方迟延交货，甲方有权终止全部或部分合同，并依其认为适当的条件和方法购买与未交货物类似的货物，乙方应对购买类似货物所超出的那部分费用负责。但是，乙方应继续执行合同中未终止的部分。
8.解决争议的方法
首先通过双方协商解决，协商解决不成，则通过以下途径之一解决纠纷：
提****委员会仲裁。 9.组成合同的文件
合同由以下文件构成，如下述文件之间有任何抵触、矛盾或歧义，应按以下顺序解释：
（1）在采购或合同履行过程中乙方作出的承诺以及双方协商达成的变更或补充协议
（2）中标或成交通知书
（3） 响应文件
（4）政府采购合同格式条款及其附件
（5）专用合同条款（如果有）
（6）通用合同条款（如果有）
（7）标准、规范及有关技术文件，图纸，已标价工程量清单或预算书（如果有）
（8）其他合同文件。 10.合同生效
本合同自 2024年4月7日 生效 11.其他条款
1.定义
1.1合同当事人
（1）采购人(以下称甲方)是指使用财政性资金，通过政府采购程序向供应商购买货物、****机关、事业单位、团体组织。
（2）供应商(以下****政府采购活动而取得成交资格，并向采购人提供货物、服务的法人、其他组织或者自然人。
1.2本合同下列术语应解释为：
（1）“合同”系指甲乙双方签署的、政府采购合同协议书中载明的甲乙双方所达成的协议，包括所有的附件、附录和上述文件所提到的构成合同的所有文件。
（2）“合同价”系指根据本合同规定乙方在正确地完全履行合同义务后甲方应支付给乙方的价款。
（3）“货物”系指乙方根据本合同规定须向甲方提供的各种形态和种类的物品，包括原材料、设备、产品(包括软件)及相关的其备品备件、工具、手册及其它技术资料和材料。
（4）“伴随服务”系指根据本合同规定乙方承担与供货有关的辅助服务，如运输、保险以及其它的伴随服务，例如安装、调试、提供技术协助、培训和合同中规定乙方应承担的其它义务。
（5）“合同条款”系指本合同条款。
（6）“项目现场”系指本合同项下货物安装、运行的现场，****政府采购合同专用条款指明。
2.合同的适用范围
2.1 本合同条款适用于没有被本合同其他部分的条款所取代的范围。
2.2 合同内容根据谈判文件、响应文件而确定。
3.合同标的及金额
3.1 合同标的及金额应与成交结果一致，具体的货物名称、规格、型号、****政府采购合同专用条款。
4.合同价款
4.1具体合同价款见本合同第3.1项。乙方为履行本合同而发生的所有费用均应包含在合同价款中，甲方不再另行支付其它任何费用。
5.履行合同的时间、地点和方式
5.1 乙方应当在甲方确定的时间、指定的地点履行合同，具体的交货时间、****政府采购合同专用条款。
5.2 乙方提供服务的应当在甲方指定的地点完成服务项目。
6.货物的验收
6.1 甲方在收到乙方交付的货物后应当及时组织验收。
6.2 货物的表面瑕疵，甲方应在验收时当面提出；对质量问题有异议的应在安装调试后十个工作日内提出。
6.3 在验收过程中发现数量不足或有质量、技术等问题，乙方应负责按照甲方的要求采取补足、更换或退货等处理措施，并承担由此发生的一切费用和损失。
6.4 甲方在乙方按合同规定交货或安装、调试后，无正当理由而拖延接收、验收或拒绝接收、验收的，应承担因此给乙方造成的直接损失。
6.5 甲方对货物进行检查验收合格后，应当收取发票并在《交货验收单》上签署验收意见及加盖单位印章。
6.6 大型或者复杂的货物采购项目，甲方可以邀请国家认可的质量检测机构参加验收工作，并由其出具验收报告单。
6.7 乙方提供的进口产品，乙方应出示中华人民**国进出口商品检验部门出具的检验证书（采购文件另有约定的除外）。
7.货物包装要求
7.1 乙方所出售的全部货物均应按标准保护措施进行包装，包装应适应于远距离运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等要求，以确保货物安全无损地运抵指定现场。由于包装防护措施不妥而引起的损坏、丢失由乙方负责。
7.2 每一个包装箱内应附一份详细装箱单、质量证书和保修保养证书。
8.运输和保险8.1乙方负责办理将货物运抵本合同第五条规定的交货地点的一切运输事项，相关费用应包括在合同总价中。
8.2****公司投保以甲方为受益人的发运合同货物发票金额的110％运输一切险。
9.质量标准和保证
9.1 质量标准
（1）本合同下交付的货物应符合第七章采购需求所述的标准。如果没有提及适用标准，则应符合中华人民**国有关机构发布的最新版本的标准。
（2）采用中华人民**国法定计量单位。
（3）乙方所出售的货物还应符合国家有关安全、环保、卫生之规定。
9.2 保证
（1）乙方应保证所供货物是全新的、未使用过的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求。乙方应保证其货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命期内应具有满意的性能，或者没有因乙方的行为或疏忽而产生的缺陷。在货物最终****政府采购合同专用条款规定或乙方承诺（两者以较长的为准）的质量保证期内，本保证保持有效。
（2）在质量保证期内所发现的缺陷，甲方应尽快以书面形式通知乙方。
（3）乙****政府采购合同专用条款规定的响应时间内以合理的速度免费维修或更换有缺陷的货物或部件。
（4）在质量保证期内，如果货物的质量或规格与合同不符，或证实货物是有缺陷的，包括潜在的缺陷或使用不符合要求的材料等，甲方可以根据本合同第15.1项规定以书面形式向乙方提出补救措施或索赔。
（5）乙方在约定的时间内未能弥补缺陷，甲方可采取必要的补救措施，但其风险和费用将由乙方承担，甲方根据合同规定对乙方行使的其他权利不受影响。
10.权利瑕疵担保
10.1 乙方保证对其出售的货物享有合法的权利。
10.2 乙方保证在其出售的货物上不存在任何未曾向甲方透露的担保物权，如抵押权、质押权、留置权等。
10.3 如甲方使用该货物构成上述侵权的，则由乙方承担全部责任。
11.知识产权保护
11.1 乙方对其所销售的货物应当享有知识产权或经权利人合法授权，保证没有侵犯任何第三人的知识产权和商业秘密等权利。
11.2 甲方使用乙方提供的货物对第三人构成侵权的，应当由乙方承担全部法律责任，给甲方造成损害的，乙方应当承担赔偿责任。
11.3 甲方委托乙方开发的产品，甲方享有知识产权，未经甲方许可不得转让任何第三人。
12.保密义务
12.1 甲、乙双方在采购和履行合同过程中所获悉的对方属于保密的内容，甲乙双方均有保密义务。
13.合同价款支付
13.1验收合格后，乙方出具正规发票给甲方，凭甲方开具的《政府采购合同验收报告单》办理合同价款结算手续。
13.2 合同价款构成中应当由财政支付的部分，甲方应当在货物验收合格后的十五****管理部门申请支付，****管理部门审核后直接支付给乙方。
13.3 合同价款构成中应当由甲方自行支付的部分，甲方应当在货物验收合格后十五个工作内支付。
13.4支付合同价款时，一律不向乙方以外的任何第三方办理付款手续。开户****政府采购合同为准，如果乙方要求变更，则乙方必须提供加盖财务专用章、法人代表签字的证明文件，报经甲方审查核准，并报财政部门备案。
13.5 合同价款****政府采购合同专用条款中另有规定。
14.伴随服务
14.1 乙方应向甲方提交所提供货物的技术文件，包括相应的中文技术文件，如：产品目录、图纸、操作手册、使用说明、维护手册或服务指南。这些文件应包装好随同货物一起发运。
14.2 乙方还应提供下列服务：
（1）货物的现场移动、安装、调试、启动监督及技术支持；
（2）提供货物组装和维修所需的专用工具和辅助材料；
（3）在合同各方商定的一定期限内对所有的货物实施运行监督、维修，但前提条件是该服务并不能免除乙方在质量保证期内所承担的义务；
（4）在制造商或项目现场就货物的安装、启动、运营、维护对甲方操作人员进行培训。
（5）政府采购合同专用条款与第四章采购需求规定的其他伴随服务
14.3 乙方提供的伴随服务的费用应包含在合同价款中，甲方不再另行支付。
15.违约责任
15.1质量瑕疵的补救措施和索赔
（1）如果乙方提供的产品不符合质量标准或存在产品质量缺陷，而甲方在合同条款第9条或合同的其他条款规定的检验、安装、调试、验收和质量保证期内，根据法定质量检测部门出具的检验证书向乙方提出了索赔，乙方应按照甲方同意的下列一种或几种方式结合起来解决索赔事宜：
①乙方同意退货并将货款退还给甲方，由此发生的一切费用和损失由乙方承担。
②根据货物的质量状况以及甲方所遭受的损失，经过甲乙双方商定降低货物的价格。
③乙方应在接到甲方通知后七日内负责采用符合合同规定的规格、质量和性能要求的新零件、部件和设备来更换有缺陷的部分或修补缺陷部分，其费用由乙方负担。同时，乙方应在约定的质量保证期基础上相应**修补和更换件的质量保证期。
（2）如果在甲方发出索赔通知后十日内乙方未作答复，上述索赔应视为已被乙方接受。如果乙方未能在甲方发出索赔通知后十日内或甲方同意**的期限内，按照上述规定的任何一种方法采取补救措施，甲方有权从应付货款中扣除索赔金额或者没收质量保证金，如不足以弥补甲方损失的，甲方有权进一步要求乙方赔偿。
15.2 迟延交货的违约责任
（1）乙方应按照本合同规定的时间、地点交货和提供服务。在履行合同过程中，如果乙方遇到可能妨碍按时交货和提供服务的情形时，应及时以书面形式将迟延的事实、可能迟延的期限和理由通知甲方。甲方在收到乙方通知后，应尽快对情况进行评价，并确定是否同意迟延交货时间或延期提供服务。
（2）除本合同第19条规定情况外，如果乙方没有按照合同规定的时间交货和提供服务，甲方有权从货款中扣除误期赔偿费而不影响合同项下的其他补救方法，赔偿费按每周（一周按七日计算，不足七日按一周计算）赔偿迟交货物的交货价或延期服务的服务费用的百分之零点五（0.5%）计收，直至交货或提供服务为止。但误期赔偿费的最高限额不超过合同价的百分之五（5%）。一旦达到误期赔偿的最高限额，甲方可以终止合同。
（3）如果乙方迟延交货，甲方有权终止全部或部分合同，并依其认为适当的条件和方法购买与未交货物类似的货物，乙方应对购买类似货物所超出的那部分费用负责。但是，乙方应继续执行合同中未终止的部分。
16.合同的变更
16.1 在合同履行过程中，甲、乙双方可就合同履行的时间、地点和方式等协商进行变更。协商一致后，双方应签订书面的补充协议。
16.2 在不改变合同其他条款的前提下，甲方有权在合同价款百分之十的范围内追加与合同标的相同的货物或服务，并就此与乙方签订补充合同，乙方不得拒绝。
16.3 除双方签署书面协议，并成为合同不可分割的一部分外，本合同条件不得有任何变更。
17.合同中止与终止
17.1合同的中止
（1）合同在履行过程中，因采购计划调整，甲方可以要求中止履行，待计划确定后继续履行；
（2）合同履行过程中因供应商就采购过程或结果提起投诉的，甲方认为有必要或财政部门责令中止的，应当中止合同的履行。
17.2合同的终止
（1）合同因有效期限届满而终止；
（2）乙方未能依照本合同约定条件履行合同，已构成根本性违约的，甲方有权终止本合同，并追究乙方的违约责任。
（3）如果乙方丧失履约能力或被宣告破产，甲方可在任何时候以书面形式通知乙方终止合同而不给乙方补偿。
（4）如果乙方在履行合同过程中有不正当竞争行为，甲方有权解除合同，并按《中华人民**国反不正当竞争法》规定由有关部门追究其法律责任。
（5）如果合同的履行将损害国家利益或社会公共利益，甲方有权终止合同的履行，给乙方造成损失的予以相应补偿。
18.合同转让和分包
18.1 乙方不得以任何形式将合同转包。
18.2 乙方未在响应文件中说明，且未经甲方书面同意，乙方不得将合同的主体、关键性工作分包给他人。
18.3 根据政府采购支持中小企业发展政策规定，经甲方同意，获得政府采购合同的大型企业可依法向中小企业分包。
19.不可抗力
19.1 不可抗力是指合同双方不可预见、不可避免、不可克服的自然灾害和社会事件。
19.2 任何一方对由于不可抗力造成的部分或全部不能履行合同不承担违约责任。但迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。
19.3 遇有不可抗力的一方，应在三日内将事件的情况以书面形式通知另一方，并在事件发生后十日内，向另一方提交合同不能履行或部分不能履行或需要延期履行理由的报告。
20.解决争议的方法
20.1 合同各方应通过**协商，解决在执行合同过程中所发生的或与合同有关的一切争端。如从协商开始后十日内仍不能解决，可以向财政部门提请调解。
20.2 ****政府采购合同专用条款中规定下列方式之一提起仲裁或诉讼：
（1）向甲方所在地仲裁机构提起仲裁；
（2****人民法院提起诉讼。
20.3 如仲裁或诉讼事项不影响合同其它部分的履行，则在仲裁或诉讼期间，除正在进行仲裁或诉讼的部分外，合同的其它部分应继续执行。
21.法律适用
21.1 本合同适用中华人民**国现行法律、行政法规和规章，如合同条款与法律、行政法规和规章不一致的，按照法律、行政法规和规章修改本合同。
22.通知
22.1本合同一方给另一方的通知均应采用书面形式，传真或快递送到本合同中规定的对方的地址和办理签收手续，
22.2通知以送到之日或通知书中规定的生效之日起生效，两者中以较迟之日为准。
23.合同生效
23.1 本合同在合同各方签字盖章后生效
24.附则
24.1本合同未尽事宜，见政府采购合同专用条款。
注：政府采购合同的双方当事人不得擅自变更、中止或者终止合同。
政府采购合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当变更、中止或者终止合同。有过错的一方应当承担赔偿责任，双方都有过错的，各自承担相应的责任。
| 甲方（公章）： | ****政府招标采购人(甲方)盖章处 | 乙方（公章）： | ****政府招标供应商(乙方)盖章处 |
| 地址： | **市**区望新路287号 | 地址： | **省**市**区东塘街道**中路18****中心及配套工程101号10楼 |
| 法定代表人： | 李一名 | 法定代表人： | 周桂英 |
| 委托代理人： | 向懿 | 委托代理人： | 周杰 |
| 电话： | 0731-****9002 | 电话： | 158****3291 |
| 传真： | 0731-****5733 | 传真： |
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