院内招标公告
我院拟采购病案通维护服务(一年)项目,现进行院内招标,欢迎符合条件的供应商参加。 投标报名时间为****年4月12日至****年4月19日,公示期间如有异议,请向院纪检委、信息科反映,联系电话: (略) 一、(略): 1、概述: 为满足患者远程获取病历的需求,医院微信(略)(病案通),方便了异地就医、行动不便、有多院区选择的人群进行申请。随着医院业务需求的增加,系统也需要进行功能更新、及日常维护设置。现申请采购病案通维护服务(一年),保障系统线上申请、缴费、身份审核、病案邮寄等功能稳定运行。 我院目前使用的病案通系统,是由**培邦信息科技有限公司(以下简称培邦)建设,由培邦派(略)。因其是唯一掌握了全部软件源代码的公司,并且在系统实施过程中,按照医(略),第三方公司在无软件源代码的情况下,对其系统(略),难以承担系统的完善性、适应性、扩展性维护工作。因此采用自主(略)。 2、采购项目预算金额: 序号 | 名称 | 预算金额(万元) | 1 | 病案通维护服务(一年) | 3 | 3、邀请参加本项目协商的供应商名单如下: 合同包 | 计划名称 | 供应商名称 | 供应商地址 | 包1 | 病案通维护服务(一年) | **培邦信息科技有限公司 | **省**市(略) | 4、维护服务要求: (1)维护内容及要求: 服务列表 | 序号 | 服务内容 | 具体内容 | 维保服务 | 1 | 技术支持与客户服务 | 1、提供专业的技术支持团队,负责解答和处理医院及患者在使用病案通系统过程中遇到的问题。 2、建立客户服务中心,通过电话、电子邮件和在线聊**多种渠道,提供7×24小时的即时响应服务。 | 2 | 系统监控与维护 | 1、实施连续的系统监控,确保病案通系(略),及时发现并解决潜在的技术问题。 2、定期(略),包括更新软件、优化数据库性能和修复已知漏洞。 | 3 | 数据(略) | 1、采取强化的数据加密措施,保护患者的隐私(略)。 2、定期备份系统数据,确保在任何情况下数据的完整性和可恢复性。 | 4 | 系统更新与升级 | 1、根据医疗行业的发展趋势和技术进步,定期对病案复印件邮寄、病案复印件现场领取和线上收费退费功能进行更**升级。 2、提供新功能的部署和用户培训,确保医院和患者能够充分利用系统的最新功能。 | 5 | 用户(略) | 1、定期为医院工作人员提供病案通系统的使用培训,提高他们的操作熟练度和效率。 2、提供在(略),方便用户随(略)。 | 6 | 故障(略) | 1、建(略),对于远程无法解决的问题,提供现场技术支持服务。 2、确保在系统出现故障时,能够在最短时间内派遣技术人员进行现场处理和维修。 | 7 | 性能优化与改进 | 1、根据用户反馈和系统运行数据,不断优化系统性能,提升用户体验。 2、采用先进(略),如大数据分析和人工智能,提升系统的智能化水平。 | 8 | 质量控制与合规性 | 1、确保病案通系统符合国家卫生健康委员会等相关机构的质量控制标准和合规性要求。 2、定期进行合规性检查和审计,确保系统的运行符合医疗行业的法律法规。 | 9 | 反馈收集与服务改进 | 1、建立有效的用户反馈机制,及时收集和分析医院和患者的意见和建议。 2、(略),不断改进服务质量,提升用户满意度和系统的使用价值。 | (2)售后服务要求 售后服务承诺:维护期间提供7*24小时技术支持热线,接到故障报修时起1小时内提供电话技术支持。提供远程在线诊断和故障排除 ,对于电话不能解决问题,48小时到现场服务,直到问题解决。 5、投标人必须具备以下条件: (1)提供单位负责人授权书、营业执照复印件加盖公章文件; (2)提供财务状况报告(财务报告、或资信证明); (3)提供依法缴纳税收和社会保障资金的证明材料; (4)提供具备履行合同所必需设备和专业技术能力的声明函; (5)参加本项目投标前三年内,在经营活动中没有重大违法记录; (6)中小企业声明函(以资格(略)); (7)信用记录查询结果 6、开标时间(略)午10:00,地点:图书馆A栋18楼会议室(暂定) 7、投标报名地点:**市第一医院信息科,电话:(略) 8、开标程序: (1)开标当日,被邀请的供应商携应标材料准时至开标地点。 (2)宣布工作人员、监督人员及评委名单。 (3)对密封投标文件进行密封性确认,并对投标人进行身份验证。 (4)主持人对投标供应商的首轮报价进行唱标。 (5)评标人员与供应商进行二、三轮现场谈判及报价,确定此单一来源采购项目最终成交价格。 |