佛山市公安局禅城分局2024年度公安“一门式”服务大厅及24小时自助区服务系统设备维护项目结果公告
一、项目编号:****
二、项目名称:****2024年度**“一门式”服务大厅及24小时自助区服务系统设备维护项目
三、采购结果
合同包1(****2024年度**“一门式”服务大厅及24小时自助区服务系统设备维护项目):
**** | 汾**路38****广场三座1001室 | 单价:99.85% |
四、主要标的信息
合同包1(****2024年度**“一门式”服务大厅及24小时自助区服务系统设备维护项目):
服务类(****)
1-1 | 其他运行维护服务 | **“一门式”服务大厅及24小时自助区服务系统设备维护 | (1)自助区服务系统及设备 户政、交警、出入境****一门式派叫号系统 出入境缴费E点通 出入境填表E点通 出入境自助签注一体机 出入境发证机 出入境发卡机 出入境智能导服机 出入境智慧受理亭 出入境自助查询机 出入境自助拍照机 出入境卡本混发存自动发证机 居民身份证自助申领机 居民身份证自助领证机 临时身份证自动制作机 户政自助缴费机 好易服务终端 (2****服务区维护范围 ****中心三楼服务大厅自助区-**市禅**魁****交易中心三楼 ****中心24小时自助区-**市禅**魁****交易中心 ****中心24小时自助区-**市禅**惠景路17号 ****中心24小时自助区-**市禅**南庄镇紫洞南路106号A1座1楼 ****中心24小时自助区-**市禅**张槎一路115号华南创谷11座1层 ****中心24小时自助区-**市禅**朝安北路23号 ****中心大厅自助区-**市禅**季华一路28号智慧**三座1幢 ****派出所24小时自助区-**市禅**惠景三街30号 ****派出所24小时自助区-**市禅**丝织路22号 ****派出所24小时自助区-**市禅**建槎路2号 ****派出所24小时自助区-**市禅**南庄镇南庄大道西61号 | (1)维护响应要求 须要有常驻**的维护人员,且所派出具有良好的技术能力及相关实力的技术队伍。 本项目所属维护期内派员驻点服务,驻点人员≥3人,常驻人员需为成交供应商在职人员; 应本着认真负责的态度,组织技术队伍,作好项目管理工作并书面记录所提供的维护、服务,交采购人签字确认。 提供定期巡检服务,并上交巡检报告及项目运维分析报告(周报、月报、季报、年报等)。 响应时间:根据采购人要求在规定时间响应,做好系统数据和设备硬件备份,服务器故障时要确保24小时恢复正常,不得长时间影响正常运行。 必须遵守**信息安全保密措施和管理规定。 (2)考核管理要求 驻点人员违反考勤管理规定,迟到或早退月内2次(含)以上,每次扣100元;私自离岗,每次扣200元;旷工1日扣500元。以上情形,同一人一个月内违反累计3次以上的,更换人员。 l违反响应、到场要求每次扣500元。违反每周巡检工作要求,按照每周少巡检一个服务点扣100元。 l由于系统设备软硬件原因产生的问题,服务器超过24小时无法修复或没有提供冗余设备的,首日扣款2000元,次日起每延一日扣款1000元。其他设备超过24小时无法修复或没有提供冗余设备的,首日扣款500元,次日起每延一日扣款300元。 l同一设备24小时内重复发生同一类型故障超过3次(含)以上的,并在48小时内仍持续出现的,要提供解决方案,1个月内彻底解决。超过1个月(含)以上无法彻底解决的,要提供冗余设备替代,否则,按日停发该设备的运维费用,直至问题彻底解决。 违反信息安全保密措施及要求的,最高每次扣10000元,并更换维护人员。 (3)人员其他要求 l本项目所属维护期内派员驻点服务,常驻人员≥3人,****公司的在职人员。常驻人员应服从采购人管理,严格执行考勤、请休假和出国(境)审批报备等管理制度。 l应本着认真负责的态度,组织技术队伍,做好项目管理报障日常运维工作。提供设备报障及运维管理系统,采购人可通过该系统进行报障,运维方也可通过该系统记录巡检和维修情况,作为考核管理的依据。运维方要按照响应时间要求,根据报障情况及时处理并在系统中反馈处理结果。 l提供每周一次的定期巡检服务,按照采购人要求,及时提供项目运维分析报告(周报、月报、季报、年报等)。 l响应时间:1、驻点服务地点响应:按照服务要求,驻点服务时间随时响应和到场处理,非驻点服务时间30分钟内响应,1小时到场(内网环境),12小时修复;2、非驻点服务地点响应:30分钟内响应,1小时到场(内网环境),12小时修复。做好系统数据备份和设备硬件冗余备件。服务器故障时要确保24小时恢复正常,不得长时间影响正常运行。 l必须遵守**信息安全保密措施和管理规定。 在维护服务期内提供7×24小时的热线服务电话,提供技术支持服务和群众报障及指引服务。 (4)其他要求 若因有关政策要求或实际需求变化,经采购人确认后,常驻运维人员适当减少,人力**费用相应调减,成交供应商须服从该项要求并配合采购人调整。 驻点人员工作时间:服务大厅对外服务时间,包括正常上班时间和加班服务时间; 其他时间:到达时间≤1小时。 驻点人员工作时间:每周一至五8:30-23:00;周六、日及节假日9:00-23:00。 其他时间:到达时间≤1小时。 驻点人员工作时间:每周一至五8:30-23:00;周六、日及节假日9:00-23:00。 其他时间:到达时间≤1小时。 | 2024年4月1日至2025年3月31日 注:因本项目在2024年3月份未与成交单位签订合同,为保证本项目维护工作的连续性,2024年4月1日至本项目合同签订生效之日起,期间的维护工****公司进行代维护,维护费用由本项目乙方向甲方收取在此期间的维护费用后10个工作日内,****公司支付代维护费用,支付费用计算公式如下:代维护费用=本项目成交价÷12个月÷30天×实际代维护天数。 | (1)自助区服务系统及设备服务标准 l响应时间:1、驻点服务地点响应:按照服务要求,驻点服务时间随时响应和到场处理,非驻点服务时间30分钟内响应,1小时到场(内网环境),12小时修复;2、非驻点服务地点响应:30分钟内响应,1小时到场(内网环境),12小时修复。做好系统数据备份和设备硬件冗余备件。服务器故障时要确保24小时恢复正常,不得长时间影响正常运行。 (2****服务区维护服务标准 驻点人员工作时间:服务大厅对外服务时间,包括正常上班时间和加班服务时间; 其他时间:到达时间≤1小时。 驻点人员工作时间:每周一至五8:30-23:00;周六、日及节假日9:00-23:00。 其他时间:到达时间≤1小时。 驻点人员工作时间:每周一至五8:30-23:00;周六、日及节假日9:00-23:00。 其他时间:到达时间≤1小时。 详见响应文件三、分项报价表第4-9页 | 1,116,539.84 |
五、评审专家(单一来源采购人员)名单:
黄伟富、罗献章、李志毅(采购人代表)
六、代理服务收费标准及金额:
1 | ****2024年度**“一门式”服务大厅及24小时自助区服务系统设备维护项目 | 1.591892 | 中标(成交)供应商 |
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
合同包1(****2024年度**“一门式”服务大厅及24小时自助区服务系统设备维护项目):
**** | 通过 | 通过 | 48.00 | 40.00 | 10.00 | 98.00 | 1 | 1 |
******公司 | 通过 | 通过 | 32.33 | 27.00 | 9.99 | 69.32 | 2 | 2 |
深****公司 | 通过 | 通过 | 29.00 | 26.00 | 9.99 | 64.99 | 3 | 3 |
九、凡对本次公告内容提出询问,请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称:****
地 址:**市禅****一街1号
联系方式:0757-****9810
2.采购代理机构信息
名 称:****
地 址:********中心3座1410
联系方式:0757-****9488
3.项目联系方式
项目联系人:肖东煜、甘慧怡
电 话:0757-****9488
****
2024年04月24日
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