公司自成立以来，坚持“业主至上、服务一流”的宗旨，以“做好的、做专业的”的服务理念，制定了客户综合接待受理、环境卫生服务、公共秩序维护、安全预防、消防、公共设施设备维修管理、园林绿化养护等物业管理操作规程、物业服务收费和质量标准、财务管理、行政管理制度、员工岗位职责细则、员工礼仪规范、合同管理制度以及部门经营目标责任制、员工培训、考核及企业信用档案、明确了各项作业流程和工作规程，使日常管理工作和服务水平进一步规范，管理服务能力逐步提高。同时还设立了客户服务热线、24小时保修、投诉、监督电话，建立了质量跟踪和回访制度，确保客户与企业的及时沟通、顺畅。