一、项目名称
2024年**区集约化办公自动化OA平台性能监测服务项目。
二、服务内容
提供一套业务运行数字化评估系统,通过加入探针方式可对OA页面、OA系统APP端、OA服务端进行监控。
(一)OA页面监控
真实感知用户操作OA页面的体验状态,包括操作页面时卡顿、页面报错等现象,详细指标包含页面白屏时间、首屏时间、可交互时间、完全加载时间、页面错误率等。
(二)OA系统APP端监控
支持手机客户端启动时间、可交互时间、首屏时间、操作时间、请求响应时间、请求错误率、崩溃率、卡顿率等指标数据进行分析,提供相关分析数据的可视化展现,帮助业务人员、运维人员、管理人员及时发现并定位问题。
(三)OA服务端监控
通过主机上部署探针对OA服务端主机、应用代码、数据库的运行状态进行实时监控,可监控接口的响应时间、吞吐率、错误次数。另外,提供应用与应用、应用与数据库组件的调用链路分析能力,当出现接口异常时,可结合主机性能、代码堆栈、数据库运行性能来定位问题根因。
三、服务要求
(一)性能监控服务要求
技术人员利用监控工具定期对OA进行巡检、趋势分析,确保OA系统平台的正常运行,降低平均故障时间,并通过监控工具对数据库、代码进行分析,梳理优化点。
(二)异常预警服务要求
对页面、APP端、主机、应用、数据库等监控对象设置告警策略,及时预警问题,通过短信、邮件等推送到运维人员,进行精准排查。
(三)服务响应要求
提供7×24技术服务,支持专线电话、网上报修、电子邮件等服务方式,工程师需及时对客户请求进行处理,包括远程故障诊断、技术咨询等服务。
四、服务期限
本期项目服务周期为12个月。
五、资格要求
****公司需具备独立法人资格;
****公司同时具有:(1)信息技术服务标准符合性证书(ITSS)二级或以上资质;(2)信息系统建设和服务能力CS2级或以上资质;
****公司具有相关服务项目案例均需要提供合同证明文件;
****公司需在**政务采购智慧云平台“电子卖场——定点集市——信息技术服务”供应商名单库内;
****公司没有被纳入“信用中国”失信“黑名单”,以“信用中国”网站(www.****.cn)查询为准。
六、参与方式
如****公司,请于2024年5月15日下午17****公司简介、资质、方案以及相关案例等材料发送至邮箱:wen8036@gz.****.cn。联系人:温小姐,联系电话:139****8036,联系地址:**市**区荔湖街景观大道北7****管理局。
七、项目遴选
****公司提供的材料,从法定资质、项目业绩、项目团队等方面综合评价,对符合服务需求的服务商择优遴选本项目服务商,并与其签订服务合同,未中标单位不再另行通知。
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2024年5月13日