序号

服务内容

服务期限

1

高性能计算机公共服务平台的稳定性和使用效率，乙方必须每月安排2次定期上门巡检和维护服务，每季度安排一次曙光原厂工程师上门巡检和维护，每学期假期前组织一次系统大巡检和维护服务，并做好系统巡检和维护记录及归档工作。

一年

2

如果高性能计算机系统发生故障，乙方应在接受甲方通知后的4小时之内提供上门维修服务；如发生重大故障影响甲方工作情况下，乙方应先电话沟通应急措施，如果无法解决乙方应在1小时之内到达现场处理。

3

乙方对甲方的高性能计算公共服务平台的全部设备（刀箱、刀片计算点、GPU节点、IO节点、存储、登录管理节点）的日常故障维修，配件更换，机器卫生清理；对甲方软件提供的服务包括：节点的OS、并行环境、MPI、编译器、驱动程序和集群管理平台。对故障系统及生产环境恢复。