高县公共资源交易服务中心“三好”提升交易服务水平
****“三好”提升交易服务水平
****始终坚持以“群众满意度”为服务导向。优化项目交易流程,减少投标材料,提高采购文件编制质量,强化现场管理,全面提升服务质效。
“用好”会审制度。由采购人代表、代理机构负责人、各股室****小组。标准统一、采购金额小的项目采取简易会审,通过纸质、QQ、微信等简易方式对采购文件进行审议,大大提高服务效率。参项目数复杂、金额大、社会关注度高或易出现质疑等情形,实行集中会审。会审组长带领会审成员提前研究采购文件,就采购项目加强与采购人沟通,提前审查采购文件是否设置不合理和歧视性的准入条件排****政府采购,是否违规给予特定供应商优惠待遇等。召开集中会审会议,各方充分发表建议,形成《集中会审意见表》,向采购人发送项目修改意见函,修改采购文件条款,****政府采购文件编制质量,促进公共**公开、公平、公正交易。
“做好”现场管理。制定了《公共**交易项目业主现场行为规范》、《中介服务机构现场行为规范》、《投标人现场管理规范》、《评标(审)专家现场行为规范》、《评标(审)专家现场不良行为处理工作规程》等制度,加强开评标现场管理。监督人员开展现场监督,****服务区、交易受理区、组织区、评审区等交易现场,定期检查电子交易系统、现场安防监控系统、档案室、机房。开展智慧监督,运用大数据、云计算等现代信息技术手段,自动预警围标串标、弄虚作假等违法违规行为,为公共**营造良好的交易环境。
“问好”服务对象。制定了《****服务质量评价管理办法》,交易各方主体、社会公众均可对交易场所设施、交易环节、人员服务态度、服务质量、廉洁规范等提供的交易服务情况进行评价,提出合理意见、建议。交易中心定期汇总评价结果,并根据结果不断改进服务,提高服务质量。
撰稿人:蒋莉 审核:严鸿翎 审签:袁加齐
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