****政府有关要求，****办公室对2024年4月份各承办单位办理市长热线情况进行了梳理分析汇总。现将有关情况通报如下：

基本情况

2024年4月份，**区市长热线共受理派单724件，已办理724件，综合回访满意率92%。全区办理较好的单位为毕家岗街道、区住建局、区人社局、区卫健委。

热点综述

通过对4月份数据的分析，群众反映的热点问题主要是小区内收取停车费、风景区车辆停放、电梯故障无人维修、安置房钥匙未发放、噪音扰民、土地征占等问题。

办理较好的个案摘录

新风苑二期群众反映小区内种菜异味扰民问题。接报后，土****社区工作人员进行现场查看。经核实，情况属实，社区联合相关部门第一时间对该处菜地、垃圾予以清理，对毁绿种菜业主进行了警示教育，并在小区内开展了文明城市创建宣传，进一步提升群众文明素质，共建美好家园。****社区的高效处置致电表示感谢。

群众反映，****公司每天生产陶粒，产生刺鼻气味，导致附近村落居民头晕目眩问题。4月19日，****分局****公司开展了现场检查。企业产生异味的点位有三处，分别为：1.污泥储存间和均化车间。企业使用市政污泥，污泥贮存在原料车间内，多种原料均匀后进入均化车间，污泥贮存和物料均化过程中产生异味。检查时企业原料库和均化库进行了封闭，在车间外巡查未闻到明显异味。2.脱硫池蒸发异味。企业煅烧炉产生的废气通过液碱处理后排放，脱硫池内有一定温度，产生蒸汽有一定异味。企业对脱硫池进行了封闭。检查时脱硫池处于封闭状态，在周边未闻到明显异味。3.排放口排放废气。企业煅烧炉产生的废气经除尘脱硫除臭等工序后排放，排放口安装了污染源自动监控设施。现场调取自动监控设施实时数据，符合排放要求。执法人员要求企业继续做好封闭工作，密切关注各污染治理设施运行状况。下一步，****分局将不定时赴该企业开展现场检查，确保企业污染治理设施正常运行、达标排放

群众表示，****办公室****商铺被用作仓库，其中长期堆放较多气瓶，存在消防安全隐患问题。4月12日下午，****管理局执法人员通过现场走访核查，****商铺被租户张应某用作仓库，中转、储存扎啤，屋内有大量金属扎啤桶，少量啤酒机和食品级二氧化碳气瓶。二氧化碳气瓶高约六七十厘米，配备了防护罩。该二氧化碳气瓶系配合啤酒机使用，给扎啤充二氧化碳丰富啤酒口感，气瓶符合要求，未使用易燃易爆物品等危险化学品，现场也未发现其他易燃易爆物。

群众反映，**应****公司一标段项目建设应使用“青石”铺垫，但该处实际使用“煤矸石”铺垫问题。接报后，****水利局立即联合圈堤工程一标段项目****公司赴现场调查，经查，该处正在实施的项目为堤顶道路局部维修，道路维修原材料采购于******公司，垫层为设计要求的碎石，材料进场前经监理单位检测，满足设计规范要求，未发现“煤矸石”材料。

各单位办理情况