框架协议项目名称:2024****测试评估认证服务封闭式

框架协议项目编号:****

采购包名称:****机关、事业单位及团体组织信息化工程验收测评服务，采购实行框架协议采购

采购人名称:****

采购人地址:**省广****大学城外环西路230号****

采购人联系方式:020-****6365

服务需求:

(1) 服务名称： 验收测评服务

基础单价(元)： 100000.00 数量： 1 报价折扣率(%)： 25.00 折扣价(元)： 25000.00

服务内容： 验收测评服务

服务标准： 验收测评服务

技术保障：

所涉及货物质量标准：

供应商响应内容： (一) 服务目标 依据国家标准及项目的招标文件、项目合同和需求规格说明书要求，对项目开展验收测评服务工作，检验项目是否满足用户需求，评估各项目的建设质量和建设成果是否满足项目招标文件、项目合同的要求，确保各项指标符合设计标准和建设规范，出具符合项目最终验收要求的验收测评报告，为项目验收提供重要依据。 (二) 项目各阶段测评服务工作要点 1、测评方案制定 测评服务机构收到项目前期资料后，由项目负责人组织编制项目测评方案、及测评计划规划。测评方案应结合项目实际情况，明确测评服务方的工作目标，确定具体的测评工作计划、内容、方法和措施。要求如下： a)测试依据和判定准则：列出所有参考和使用的标准和项目实施过程文件等。此外，方案应明确各项测试的通过准则，对于任何可能的结果应有明确的判定准则。 b)测试范围和内容：明确并描述将进行测试范围，列出测试内容，包括要验证的特定需求、功能、性能等各方面。对每项测试内容，都应有详细的描述和说明。 c)测试环境要求：明确测试环境的具体需求，包括硬件、软件、数据库、网络环境等。 d)测试**配置计划：详细列出所需的测试工具，包括任何特殊的硬件或软件。明确测试人员的角色和职责，包括测试经理、测试工程师等。 e)测试工作计划：提供详细的测试日程表，包括测试阶段的开始和结束日期，每个测试任务的计划时间等。 f)测试方法和策略：描述将使用的测试方法（例如，功能测试，性能测试，安全性测试等）以及测试策略。 g)风险管控和措施：识别可能出现的风险，例如延期，过度预算等，并描述对应风险的策略和步骤。 2、测评实施 在进行测试时，测评服务机构应参照《系统与软件质量要求和评价（SQuaRE）第51部分：就绪可用软件产品（RUSP）的质量要求和测试细则》（GB/T25000.51-2016）开展系统各项测试，记录测试用例执行的过程、输入数据和执行结果，要求如下： 1. 功能性测试：测评服务机构应确认应用系统能够满足所有明确的功能需求，确保每个功能都能正常运行并达到预期的效果。 2. 性能效率测试：测试应用系统在设计负载和数据量下的运行效率和响应时间，确保在正常和峰值负载下都能保持良好的性能。 3. 兼容性测试：检查应用系统是否能在不同的硬件、操作系统、网络环境和软件配置中正常运行，保证系统具有良好的兼容性。 4. 易用性测试：评估应用系统的用户界面是否**，操作是否简便，用户是否能快速学习并有效使用系统。 5. 可靠性测试：验证应用系统在持续运行过程中的稳定性和健壮性，包括系统崩溃、错误恢复、数据完整性等方面。 6. 信息安全性测试：测试应用系统的安全性能，包括数据保护、用户身份验证、权限管理等，确保系统的信息安全。 7. 维护性测试：评估应用系统的维护难易程度，如修改、增添新功能、问题排查、性能优化等。 8. 可移植性测试：确认应用系统是否可以在一个环境中开发并在另一个环境中运行，测试包括在不同环境下的安装、运行等。 9. 用户文档集要求：对用户手册、安装指南、系统管理员指南、问题排查手册等进行审核，确保文档内容清晰、准确。 3、问题报告单编制 对首轮测试后，测评服务机构应编制问题报告单。要求如下： a)问题归档：所有发现的问题都应被归档并详细记录在问题报告单中，包括问题的描述，发生的环境，影响的范围，重复的步骤，以及任何相关的错误消息或代码。 b)问题分类：所有的问题应被分类，例如，按照严重性（如严重，主要，次要，轻微），按影响的功能，或按照问题类型（如性能问题，兼容性问题，用户界面问题等）。 4、回归测试 项目实施方完成问题报告单的问题整改工作，并由服务使用方或监理服务方确认问题已全部整改完毕后，测评服务机构应对发现的问题和未通过测试的用例进行回归测试。要求如下： 10. 测试范围：针对之前未通过的测试用例和修复过的问题，进行全面和详细的回归测试。 11. 结果验证：确认修复的问题已经被正确解决，且不会引发新的问题。对于未通过的测试用例，应在修复后重新执行，并确认其结果。 12. 更新报告：根据回归测试的结果，更新问题报告单，对修复的问题进行标记，对未修复或新发现的问题进行记录。 5、报告编制 完成回归测试，问题报告单和回归测试记录通过服务使用方确认后，测评服务机构应组织编制测评报告。 主要验收测评内容须在验收测评机构的认可证书或资质认定证书的能录目录内。 验收测评报告须按照要求具有CNAS认可标识或者CMA标志，检测时间应在验收测评机构证书有效期限之内，证书状态应为有效。 a)结构和内容：测评报告应具有清晰的结构，其中包括测评结论、测评依据、测评环境、测评工具、测评方法、测评内容、测评结果、问题清单等。要求如下： b)详细和准确：报告应详细、准确地描述测评的过程、方法、结果和结论，确保其内容完整且可追溯。 c)可读性：报告的语言应明确、简洁，易于理解，避免使用行业术语，除非必须。 d)完整性：测评报告应覆盖所有已完成的测试和分析，包括成功和失败的结果，问题及其解决方案。 6、服务验收 完成验收测评服务内容并得到服务使用方的确认后，测评服务机构应提交最终装订的测评报告成果文档。 a)服务验收：测评服务机构需完成服务合同约定的全部服务内容和验收测评报告。 (三) 验收测评服务保密要求 服务过程中要求测评服务机构制定一整套项目保密制度，确定项目保密责任人，同时要求测评服务机构： 1、按照国家、省市的有关法律法规文件规定，要求测评人员履行保密责任，并遵守合同中有关保密要求。 2、测评服务机构严格履行保密职责，不泄漏测评项目各方认为需要保密的事项，不得泄漏所测评的项目需保密的事项。 3、测评服务机构应明确项目各相关文件、资料、事项的保密等级和接触权限等。 4、测评服务机构应定期检查文件的收发、登记、传阅、保管和清退、销毁情况，加强文件管理和保密教育。 5、其他保密事项测评服务机构应严格按照保密规定和有关的管理制度执行。 （四）验收测评服务工作原则 公**则：实施方应遵循“面向应用、保证质量、客观公正、诚信守诺”的原则开展软件测评工作。 标准性原则：实施方应依据相关国家标准、行业标准开展测评工作。本测评要求所使用的标准和规范如与实施方所执行的标准不一致时，按较高标准执行。 优质服务原则：本测评要求实施方提供的是最低限度的要求，实施方应保证提供符合本测评要求和有关标准的优质服务，并确保测评报告符合项目最终验收的所有要求。 保密原则：对测评服务过程中接触到的各种信息，不得泄漏给任何单位和个人，未经允许不得利用这些信息从事与服务无关的活动。 （五）验收测评服务工作依据 1、《**市政务信息化项目管理办法》及其修订稿； 2、《**市政务信息化项目验收管理细则》及其修订稿； 3、**市关于政务信息化项目相关文件、通知等； 4、国家、行业相关标准。 (六) 验收测评服务人员要求 1、组织架构 验收测评服务方针对具体服务项目应建立项目测评组，实行项目经理负责制，对项目重大决策提出建议和意见。并由项目经理负责。 2、测评人员投入及配置 1、300（不含）以下，原则上不少于1人；1名项目经理兼测评工程师 2、300-800（不含）原则上不少于2人；1名项目经理+1名测评工程师 3、800-1500（不含）原则上不少于3人；1名项目经理+2名测评工程师 4、1500-2500（不含），原则上不少于4人；1名项目经理+3名测评工程师 5、2500-3500（不含）原则上不少于5人；1名项目经理+4名测评工程师 6、3500及以上 原则上不少于6人；1名项目经理+5名测评工程师 。以上人员投入及配置建议为基本要求，具体以服务使用方实际需求为准。 3、人员资质要求 项目经理要求：具有5年以上信息化项目管理服务经验，且具有计算机或通信相关专业高级职称； 测评工程师要求：具有1年以上信息化项目测评服务经验，且具有计算机或通信相关专业中级及以上职称。 4、测评人员更换要求 验收测评服务方委派人员必须专职从事验收测评工作。若需更换项目测评人员的，必须提前10 个工作日书面报服务使用方批准后方可更换。原则上不允许中途更换项目经理。在项目建设期间，验收测评服务方应安排足够的测评工程师到项目现场开展工作。 因不可抗力因素导致项目验收测评人员发生变更的，验收测评服务方必须在3 个工作日内书面通知服务使用方，替代人员必须具有与原人员相当或更高的资质和能力。 出现下列情况之一的，验收测评服务方必须在3 个工作日内书面通知服务使用方： (1) 验收测评服务方测评人员辞职或解聘的； (2) 其他原因已不适合在本项目开展测评工作的。 服务使用方有权书面要求验收测评服务方撤换任何不称职的测评人员，更换人员必须具有与原人员相当或更高的资质和能力。 3.5 其他要求 1.★须具有中国****委员会(CNAS) 颁发的检验机构认可证书(含CNAS实验室认可证书)或省级以 上(含省、自治区、****管理部门颁发的检验检测机构资质认定证书(CMA)。 2.如果**市信息化主管部门对**市财政投资信息化项目管理相关办法、文件、要求等进行调整，中标供应商的服务价格、标准、规范、内容等，需根据**市信息化主管部门的最新要求进行调整。 3.提交响应文件和符合资格条件、实质性要求的供应商应当均不少于3家，本项目淘汰比例为20%，且至少淘汰一家供应商。 4.本次框架协议采购人的范围是**市及全市（包****机关、事业单位及团体组织(如上下文不一致，以此为准）。 5.收费标准：依据《**市政务信息化建设开发类项目方案编写规范》规定，验收测评费适用于对项目中的软、硬件性能和功能进行检测和评价发生的费用。 项目主体实施费用（万元） 验收测评费比率(%) 速算增加额(万元) 500及以下 2.0 0 500-1000 1.8 10 1000-3000 1.6 19 3000-5000 1.3 51 5000-10000 1.0 77 10000以上 0.5 127 供应商报出统一折扣，折扣必须为固定报价，不接受区间报价（如10％～20％），折扣报价范围：0%＜折扣率≤100%，凡超过该报价范围的投标报价均视为无效投标。 基准价=本级速算增加额+项目本级金额*本级费比率。速算增加额是项目主体实施费用所处等级以下的各等级按相应费率计算的金额之和。 结算服务费=基准价*折扣。

(2) 服务名称： 验收测评服务

基础单价(元)： 20000.00 数量： 1 报价折扣率(%)： 45.00 折扣价(元)： 9000.00

服务内容： 验收测评服务

服务标准： 验收测评服务

技术保障：

所涉及货物质量标准：

供应商响应内容： (一) 服务目标 依据国家标准及项目的招标文件、项目合同和需求规格说明书要求，对项目开展验收测评服务工作，检验项目是否满足用户需求，评估各项目的建设质量和建设成果是否满足项目招标文件、项目合同的要求，确保各项指标符合设计标准和建设规范，出具符合项目最终验收要求的验收测评报告，为项目验收提供重要依据。 (二) 项目各阶段测评服务工作要点 1、测评方案制定 测评服务机构收到项目前期资料后，由项目负责人组织编制项目测评方案、及测评计划规划。测评方案应结合项目实际情况，明确测评服务方的工作目标，确定具体的测评工作计划、内容、方法和措施。要求如下： a)测试依据和判定准则：列出所有参考和使用的标准和项目实施过程文件等。此外，方案应明确各项测试的通过准则，对于任何可能的结果应有明确的判定准则。 b)测试范围和内容：明确并描述将进行测试范围，列出测试内容，包括要验证的特定需求、功能、性能等各方面。对每项测试内容，都应有详细的描述和说明。 c)测试环境要求：明确测试环境的具体需求，包括硬件、软件、数据库、网络环境等。 d)测试**配置计划：详细列出所需的测试工具，包括任何特殊的硬件或软件。明确测试人员的角色和职责，包括测试经理、测试工程师等。 e)测试工作计划：提供详细的测试日程表，包括测试阶段的开始和结束日期，每个测试任务的计划时间等。 f)测试方法和策略：描述将使用的测试方法（例如，功能测试，性能测试，安全性测试等）以及测试策略。 g)风险管控和措施：识别可能出现的风险，例如延期，过度预算等，并描述对应风险的策略和步骤。 2、测评实施 在进行测试时，测评服务机构应参照《系统与软件质量要求和评价（SQuaRE）第51部分：就绪可用软件产品（RUSP）的质量要求和测试细则》（GB/T25000.51-2016）开展系统各项测试，记录测试用例执行的过程、输入数据和执行结果，要求如下： 1. 功能性测试：测评服务机构应确认应用系统能够满足所有明确的功能需求，确保每个功能都能正常运行并达到预期的效果。 2. 性能效率测试：测试应用系统在设计负载和数据量下的运行效率和响应时间，确保在正常和峰值负载下都能保持良好的性能。 3. 兼容性测试：检查应用系统是否能在不同的硬件、操作系统、网络环境和软件配置中正常运行，保证系统具有良好的兼容性。 4. 易用性测试：评估应用系统的用户界面是否**，操作是否简便，用户是否能快速学习并有效使用系统。 5. 可靠性测试：验证应用系统在持续运行过程中的稳定性和健壮性，包括系统崩溃、错误恢复、数据完整性等方面。 6. 信息安全性测试：测试应用系统的安全性能，包括数据保护、用户身份验证、权限管理等，确保系统的信息安全。 7. 维护性测试：评估应用系统的维护难易程度，如修改、增添新功能、问题排查、性能优化等。 8. 可移植性测试：确认应用系统是否可以在一个环境中开发并在另一个环境中运行，测试包括在不同环境下的安装、运行等。 9. 用户文档集要求：对用户手册、安装指南、系统管理员指南、问题排查手册等进行审核，确保文档内容清晰、准确。 3、问题报告单编制 对首轮测试后，测评服务机构应编制问题报告单。要求如下： a)问题归档：所有发现的问题都应被归档并详细记录在问题报告单中，包括问题的描述，发生的环境，影响的范围，重复的步骤，以及任何相关的错误消息或代码。 b)问题分类：所有的问题应被分类，例如，按照严重性（如严重，主要，次要，轻微），按影响的功能，或按照问题类型（如性能问题，兼容性问题，用户界面问题等）。 4、回归测试 项目实施方完成问题报告单的问题整改工作，并由服务使用方或监理服务方确认问题已全部整改完毕后，测评服务机构应对发现的问题和未通过测试的用例进行回归测试。要求如下： 10. 测试范围：针对之前未通过的测试用例和修复过的问题，进行全面和详细的回归测试。 11. 结果验证：确认修复的问题已经被正确解决，且不会引发新的问题。对于未通过的测试用例，应在修复后重新执行，并确认其结果。 12. 更新报告：根据回归测试的结果，更新问题报告单，对修复的问题进行标记，对未修复或新发现的问题进行记录。 5、报告编制 完成回归测试，问题报告单和回归测试记录通过服务使用方确认后，测评服务机构应组织编制测评报告。 主要验收测评内容须在验收测评机构的认可证书或资质认定证书的能录目录内。 验收测评报告须按照要求具有CNAS认可标识或者CMA标志，检测时间应在验收测评机构证书有效期限之内，证书状态应为有效。 a)结构和内容：测评报告应具有清晰的结构，其中包括测评结论、测评依据、测评环境、测评工具、测评方法、测评内容、测评结果、问题清单等。要求如下： b)详细和准确：报告应详细、准确地描述测评的过程、方法、结果和结论，确保其内容完整且可追溯。 c)可读性：报告的语言应明确、简洁，易于理解，避免使用行业术语，除非必须。 d)完整性：测评报告应覆盖所有已完成的测试和分析，包括成功和失败的结果，问题及其解决方案。 6、服务验收 完成验收测评服务内容并得到服务使用方的确认后，测评服务机构应提交最终装订的测评报告成果文档。 a)服务验收：测评服务机构需完成服务合同约定的全部服务内容和验收测评报告。 (三) 验收测评服务保密要求 服务过程中要求测评服务机构制定一整套项目保密制度，确定项目保密责任人，同时要求测评服务机构： 1、按照国家、省市的有关法律法规文件规定，要求测评人员履行保密责任，并遵守合同中有关保密要求。 2、测评服务机构严格履行保密职责，不泄漏测评项目各方认为需要保密的事项，不得泄漏所测评的项目需保密的事项。 3、测评服务机构应明确项目各相关文件、资料、事项的保密等级和接触权限等。 4、测评服务机构应定期检查文件的收发、登记、传阅、保管和清退、销毁情况，加强文件管理和保密教育。 5、其他保密事项测评服务机构应严格按照保密规定和有关的管理制度执行。 （四）验收测评服务工作原则 公**则：实施方应遵循“面向应用、保证质量、客观公正、诚信守诺”的原则开展软件测评工作。 标准性原则：实施方应依据相关国家标准、行业标准开展测评工作。本测评要求所使用的标准和规范如与实施方所执行的标准不一致时，按较高标准执行。 优质服务原则：本测评要求实施方提供的是最低限度的要求，实施方应保证提供符合本测评要求和有关标准的优质服务，并确保测评报告符合项目最终验收的所有要求。 保密原则：对测评服务过程中接触到的各种信息，不得泄漏给任何单位和个人，未经允许不得利用这些信息从事与服务无关的活动。 （五）验收测评服务工作依据 1、《**市政务信息化项目管理办法》及其修订稿； 2、《**市政务信息化项目验收管理细则》及其修订稿； 3、**市关于政务信息化项目相关文件、通知等； 4、国家、行业相关标准。 (六) 验收测评服务人员要求 1、组织架构 验收测评服务方针对具体服务项目应建立项目测评组，实行项目经理负责制，对项目重大决策提出建议和意见。并由项目经理负责。 2、测评人员投入及配置 1、300（不含）以下，原则上不少于1人；1名项目经理兼测评工程师 2、300-800（不含）原则上不少于2人；1名项目经理+1名测评工程师 3、800-1500（不含）原则上不少于3人；1名项目经理+2名测评工程师 4、1500-2500（不含），原则上不少于4人；1名项目经理+3名测评工程师 5、2500-3500（不含）原则上不少于5人；1名项目经理+4名测评工程师 6、3500及以上 原则上不少于6人；1名项目经理+5名测评工程师 。以上人员投入及配置建议为基本要求，具体以服务使用方实际需求为准。 3、人员资质要求 项目经理要求：具有5年以上信息化项目管理服务经验，且具有计算机或通信相关专业高级职称； 测评工程师要求：具有1年以上信息化项目测评服务经验，且具有计算机或通信相关专业中级及以上职称。 4、测评人员更换要求 验收测评服务方委派人员必须专职从事验收测评工作。若需更换项目测评人员的，必须提前10 个工作日书面报服务使用方批准后方可更换。原则上不允许中途更换项目经理。在项目建设期间，验收测评服务方应安排足够的测评工程师到项目现场开展工作。 因不可抗力因素导致项目验收测评人员发生变更的，验收测评服务方必须在3 个工作日内书面通知服务使用方，替代人员必须具有与原人员相当或更高的资质和能力。 出现下列情况之一的，验收测评服务方必须在3 个工作日内书面通知服务使用方： (1) 验收测评服务方测评人员辞职或解聘的； (2) 其他原因已不适合在本项目开展测评工作的。 服务使用方有权书面要求验收测评服务方撤换任何不称职的测评人员，更换人员必须具有与原人员相当或更高的资质和能力。 3.5 其他要求 1.★须具有中国****委员会(CNAS) 颁发的检验机构认可证书(含CNAS实验室认可证书)或省级以 上(含省、自治区、****管理部门颁发的检验检测机构资质认定证书(CMA)。 2.如果**市信息化主管部门对**市财政投资信息化项目管理相关办法、文件、要求等进行调整，中标供应商的服务价格、标准、规范、内容等，需根据**市信息化主管部门的最新要求进行调整。 3.提交响应文件和符合资格条件、实质性要求的供应商应当均不少于3家，本项目淘汰比例为20%，且至少淘汰一家供应商。 4.本次框架协议采购人的范围是**市及全市（包****机关、事业单位及团体组织(如上下文不一致，以此为准）。 5.收费标准：依据《**市政务信息化建设开发类项目方案编写规范》规定，验收测评费适用于对项目中的软、硬件性能和功能进行检测和评价发生的费用。 项目主体实施费用（万元） 验收测评费比率(%) 速算增加额(万元) 500及以下 2.0 0 500-1000 1.8 10 1000-3000 1.6 19 3000-5000 1.3 51 5000-10000 1.0 77 10000以上 0.5 127 供应商报出统一折扣，折扣必须为固定报价，不接受区间报价（如10％～20％），折扣报价范围：0%＜折扣率≤100%，凡超过该报价范围的投标报价均视为无效投标。 基准价=本级速算增加额+项目本级金额*本级费比率。速算增加额是项目主体实施费用所处等级以下的各等级按相应费率计算的金额之和。 结算服务费=基准价*折扣。

(3) 服务名称： 验收测评服务

基础单价(元)： 87000.00 数量： 1 报价折扣率(%)： 25.00 折扣价(元)： 21750.00

服务内容： 验收测评服务

服务标准： 验收测评服务

技术保障：

所涉及货物质量标准：

供应商响应内容： (一) 服务目标 依据国家标准及项目的招标文件、项目合同和需求规格说明书要求，对项目开展验收测评服务工作，检验项目是否满足用户需求，评估各项目的建设质量和建设成果是否满足项目招标文件、项目合同的要求，确保各项指标符合设计标准和建设规范，出具符合项目最终验收要求的验收测评报告，为项目验收提供重要依据。 (二) 项目各阶段测评服务工作要点 1、测评方案制定 测评服务机构收到项目前期资料后，由项目负责人组织编制项目测评方案、及测评计划规划。测评方案应结合项目实际情况，明确测评服务方的工作目标，确定具体的测评工作计划、内容、方法和措施。要求如下： a)测试依据和判定准则：列出所有参考和使用的标准和项目实施过程文件等。此外，方案应明确各项测试的通过准则，对于任何可能的结果应有明确的判定准则。 b)测试范围和内容：明确并描述将进行测试范围，列出测试内容，包括要验证的特定需求、功能、性能等各方面。对每项测试内容，都应有详细的描述和说明。 c)测试环境要求：明确测试环境的具体需求，包括硬件、软件、数据库、网络环境等。 d)测试**配置计划：详细列出所需的测试工具，包括任何特殊的硬件或软件。明确测试人员的角色和职责，包括测试经理、测试工程师等。 e)测试工作计划：提供详细的测试日程表，包括测试阶段的开始和结束日期，每个测试任务的计划时间等。 f)测试方法和策略：描述将使用的测试方法（例如，功能测试，性能测试，安全性测试等）以及测试策略。 g)风险管控和措施：识别可能出现的风险，例如延期，过度预算等，并描述对应风险的策略和步骤。 2、测评实施 在进行测试时，测评服务机构应参照《系统与软件质量要求和评价（SQuaRE）第51部分：就绪可用软件产品（RUSP）的质量要求和测试细则》（GB/T25000.51-2016）开展系统各项测试，记录测试用例执行的过程、输入数据和执行结果，要求如下： 1. 功能性测试：测评服务机构应确认应用系统能够满足所有明确的功能需求，确保每个功能都能正常运行并达到预期的效果。 2. 性能效率测试：测试应用系统在设计负载和数据量下的运行效率和响应时间，确保在正常和峰值负载下都能保持良好的性能。 3. 兼容性测试：检查应用系统是否能在不同的硬件、操作系统、网络环境和软件配置中正常运行，保证系统具有良好的兼容性。 4. 易用性测试：评估应用系统的用户界面是否**，操作是否简便，用户是否能快速学习并有效使用系统。 5. 可靠性测试：验证应用系统在持续运行过程中的稳定性和健壮性，包括系统崩溃、错误恢复、数据完整性等方面。 6. 信息安全性测试：测试应用系统的安全性能，包括数据保护、用户身份验证、权限管理等，确保系统的信息安全。 7. 维护性测试：评估应用系统的维护难易程度，如修改、增添新功能、问题排查、性能优化等。 8. 可移植性测试：确认应用系统是否可以在一个环境中开发并在另一个环境中运行，测试包括在不同环境下的安装、运行等。 9. 用户文档集要求：对用户手册、安装指南、系统管理员指南、问题排查手册等进行审核，确保文档内容清晰、准确。 3、问题报告单编制 对首轮测试后，测评服务机构应编制问题报告单。要求如下： a)问题归档：所有发现的问题都应被归档并详细记录在问题报告单中，包括问题的描述，发生的环境，影响的范围，重复的步骤，以及任何相关的错误消息或代码。 b)问题分类：所有的问题应被分类，例如，按照严重性（如严重，主要，次要，轻微），按影响的功能，或按照问题类型（如性能问题，兼容性问题，用户界面问题等）。 4、回归测试 项目实施方完成问题报告单的问题整改工作，并由服务使用方或监理服务方确认问题已全部整改完毕后，测评服务机构应对发现的问题和未通过测试的用例进行回归测试。要求如下： 10. 测试范围：针对之前未通过的测试用例和修复过的问题，进行全面和详细的回归测试。 11. 结果验证：确认修复的问题已经被正确解决，且不会引发新的问题。对于未通过的测试用例，应在修复后重新执行，并确认其结果。 12. 更新报告：根据回归测试的结果，更新问题报告单，对修复的问题进行标记，对未修复或新发现的问题进行记录。 5、报告编制 完成回归测试，问题报告单和回归测试记录通过服务使用方确认后，测评服务机构应组织编制测评报告。 主要验收测评内容须在验收测评机构的认可证书或资质认定证书的能录目录内。 验收测评报告须按照要求具有CNAS认可标识或者CMA标志，检测时间应在验收测评机构证书有效期限之内，证书状态应为有效。 a)结构和内容：测评报告应具有清晰的结构，其中包括测评结论、测评依据、测评环境、测评工具、测评方法、测评内容、测评结果、问题清单等。要求如下： b)详细和准确：报告应详细、准确地描述测评的过程、方法、结果和结论，确保其内容完整且可追溯。 c)可读性：报告的语言应明确、简洁，易于理解，避免使用行业术语，除非必须。 d)完整性：测评报告应覆盖所有已完成的测试和分析，包括成功和失败的结果，问题及其解决方案。 6、服务验收 完成验收测评服务内容并得到服务使用方的确认后，测评服务机构应提交最终装订的测评报告成果文档。 a)服务验收：测评服务机构需完成服务合同约定的全部服务内容和验收测评报告。 (三) 验收测评服务保密要求 服务过程中要求测评服务机构制定一整套项目保密制度，确定项目保密责任人，同时要求测评服务机构： 1、按照国家、省市的有关法律法规文件规定，要求测评人员履行保密责任，并遵守合同中有关保密要求。 2、测评服务机构严格履行保密职责，不泄漏测评项目各方认为需要保密的事项，不得泄漏所测评的项目需保密的事项。 3、测评服务机构应明确项目各相关文件、资料、事项的保密等级和接触权限等。 4、测评服务机构应定期检查文件的收发、登记、传阅、保管和清退、销毁情况，加强文件管理和保密教育。 5、其他保密事项测评服务机构应严格按照保密规定和有关的管理制度执行。 （四）验收测评服务工作原则 公**则：实施方应遵循“面向应用、保证质量、客观公正、诚信守诺”的原则开展软件测评工作。 标准性原则：实施方应依据相关国家标准、行业标准开展测评工作。本测评要求所使用的标准和规范如与实施方所执行的标准不一致时，按较高标准执行。 优质服务原则：本测评要求实施方提供的是最低限度的要求，实施方应保证提供符合本测评要求和有关标准的优质服务，并确保测评报告符合项目最终验收的所有要求。 保密原则：对测评服务过程中接触到的各种信息，不得泄漏给任何单位和个人，未经允许不得利用这些信息从事与服务无关的活动。 （五）验收测评服务工作依据 1、《**市政务信息化项目管理办法》及其修订稿； 2、《**市政务信息化项目验收管理细则》及其修订稿； 3、**市关于政务信息化项目相关文件、通知等； 4、国家、行业相关标准。 (六) 验收测评服务人员要求 1、组织架构 验收测评服务方针对具体服务项目应建立项目测评组，实行项目经理负责制，对项目重大决策提出建议和意见。并由项目经理负责。 2、测评人员投入及配置 1、300（不含）以下，原则上不少于1人；1名项目经理兼测评工程师 2、300-800（不含）原则上不少于2人；1名项目经理+1名测评工程师 3、800-1500（不含）原则上不少于3人；1名项目经理+2名测评工程师 4、1500-2500（不含），原则上不少于4人；1名项目经理+3名测评工程师 5、2500-3500（不含）原则上不少于5人；1名项目经理+4名测评工程师 6、3500及以上 原则上不少于6人；1名项目经理+5名测评工程师 。以上人员投入及配置建议为基本要求，具体以服务使用方实际需求为准。 3、人员资质要求 项目经理要求：具有5年以上信息化项目管理服务经验，且具有计算机或通信相关专业高级职称； 测评工程师要求：具有1年以上信息化项目测评服务经验，且具有计算机或通信相关专业中级及以上职称。 4、测评人员更换要求 验收测评服务方委派人员必须专职从事验收测评工作。若需更换项目测评人员的，必须提前10 个工作日书面报服务使用方批准后方可更换。原则上不允许中途更换项目经理。在项目建设期间，验收测评服务方应安排足够的测评工程师到项目现场开展工作。 因不可抗力因素导致项目验收测评人员发生变更的，验收测评服务方必须在3 个工作日内书面通知服务使用方，替代人员必须具有与原人员相当或更高的资质和能力。 出现下列情况之一的，验收测评服务方必须在3 个工作日内书面通知服务使用方： (1) 验收测评服务方测评人员辞职或解聘的； (2) 其他原因已不适合在本项目开展测评工作的。 服务使用方有权书面要求验收测评服务方撤换任何不称职的测评人员，更换人员必须具有与原人员相当或更高的资质和能力。 3.5 其他要求 1.★须具有中国****委员会(CNAS) 颁发的检验机构认可证书(含CNAS实验室认可证书)或省级以 上(含省、自治区、****管理部门颁发的检验检测机构资质认定证书(CMA)。 2.如果**市信息化主管部门对**市财政投资信息化项目管理相关办法、文件、要求等进行调整，中标供应商的服务价格、标准、规范、内容等，需根据**市信息化主管部门的最新要求进行调整。 3.提交响应文件和符合资格条件、实质性要求的供应商应当均不少于3家，本项目淘汰比例为20%，且至少淘汰一家供应商。 4.本次框架协议采购人的范围是**市及全市（包****机关、事业单位及团体组织(如上下文不一致，以此为准）。 5.收费标准：依据《**市政务信息化建设开发类项目方案编写规范》规定，验收测评费适用于对项目中的软、硬件性能和功能进行检测和评价发生的费用。 项目主体实施费用（万元） 验收测评费比率(%) 速算增加额(万元) 500及以下 2.0 0 500-1000 1.8 10 1000-3000 1.6 19 3000-5000 1.3 51 5000-10000 1.0 77 10000以上 0.5 127 供应商报出统一折扣，折扣必须为固定报价，不接受区间报价（如10％～20％），折扣报价范围：0%＜折扣率≤100%，凡超过该报价范围的投标报价均视为无效投标。 基准价=本级速算增加额+项目本级金额*本级费比率。速算增加额是项目主体实施费用所处等级以下的各等级按相应费率计算的金额之和。 结算服务费=基准价*折扣。

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