供应商名称

供应商地址

评审方法

是否价格扣除

中标（成交）金额

评审价格

****

**省**高新区科园一路3号2幢

最低评标（审）价法

否

1,945,000.00元

1,945,000.00元

品目号

品目名称

采购标的

服务范围

服务要求

服务时间

服务标准

金额(元)

1-1

软件运维服务

社保人才等信息系统应用软件的年度维护服务

包括**市本级、新**、**区、**区、**区、**区、**区、**区、**区、**区、**县、**县、**区、**区、高新区、经开区、航天基地、****中心、西咸新区、**新区、国际港务区等全市所有经办机构的市级建设的人社相关应用系统的维护，涉及社会保险类、人事人才类、社保卡、人社数据管理等方面的网办和经办服务。

（一）数据维护 解决历史性的数据错误：原应用系统数据迁移所遗留的数据问题；解决因应用系统异常所导致的数据问题；解决因操作人员操作错误引起的数据问题；为业务或信息部门提供临时数据统计或SQL编写。 （二）应用系统程序性日常维护 应用系统程序性日常维护主要是针对系统操作人员在日常业务办理中，遇到的通过业务系统无法解决或不知如何解决的问题，包括： 纠错性维护：对应用软件缺陷（错误）的整改，在应用系统运行过程中，针对发现的应用软件缺陷（错误），对应用程序进行及时的修补，并通过软件系统升级和现场服务等方式对应用软件进行升级改造； 适应性维护：是针对软件系统为适应外部环境的变化进行的系统修改，为适应经办人员使用方法的改变或为提高经办人员工作效率进行的程序适应性修改，对已有的功能进行改善，或因为用户需要而增加的某些模块的事后打印，包括查询功能或某列查询结果不能按用户要求排序等进行适应性维护。 （三）政策咨询及业务经办咨询服务 解决新政策出台后，业务人员对政策的理解与系统的功能不一致而提出的政策咨询；解决经办人员轮岗后对相关系统操作不熟悉的业务经办咨询。重点业务咨询服务：对于系统的重点的、复杂的业务办理及流程，配合用户进行分析，提出可行的整改意见。 （四）应用系统业务培训 针对用户需要，对经办人员进行集中的业务培训。 （五）应用系统性能调优 应用业务系统的维护过程中必须全面考虑性能的优化，包括利用各种设计模式、高效编程实现，多进程技术的利用、高效算法的设计等。在业务的长期使用中，会发现程序中查询语句等不够优化的情况，需长期持续跟踪，并进行调优。 （六）新增需求维护内容 由于需求的变化，在保持原有系统整体框架不发生大的变化的前提下对应用系统进行相关完善性维护。当出台新的政策，根据系统变化涉及的功能模块协调维护。 （七）数据库及应用中间件维护内容 针对**人社相关系统及系统所使用的数据库和中间件提供数据支持。协助数据库服务商对应用环境中产生的严重故障进行分析，及时找出问题。对中间件运行情况进行日常监控，配置、性能检查调整、紧急处理等。 基于应用服务软件、操作系统国产化要求，强化系统兼容性，支持主流国产操作系统、浏览器等。

1年

（一）运维服务期内，运维人员能够及时7×24小时响应和处理故障发生； （二）业务服务故障分类： 一级故障：业务中断8小时以上 二级故障：业务中断2-8小时 三级故障：业务中断1-2小时，业务核心功能无法使用 四级故障：业务中断1小时以下，业务核心功能受影响 五级故障：业务中断1小时以下，业务次要功能受影响 （三）处理要求： 1、所有故障须在第一时间响应（30分钟），包括故障的通知，处理，善后等事宜， 2、在最快时间内处理故障，并积极配合其他相关人员的完成故障处理工作；技术问题积极寻求解决办法和**支持； 3、保障系统在最短时间内完全恢复正常运作，故障影响降到最低。

1,945,000.00

代理服务收费标准及金额

1、成交供应商依据成交金额向代理交纳招标代理服务费，交费金额参照国家计委颁布的《招标代理服务收费管理暂行办法》（计价格【2002】1980号）及发改办价格【2003】857号中的规定计取，采用差额定律累进法计算。
2、成交人在取得成交通知书时，向采购代理机构缴付成交服务费。
3、服务费以转账或现金形式交纳，服务费缴纳帐号如下：
开户名称：****
开户银行：****公司**光华路支行
账 号：611********3001841428

合同包号

合同包名称

代理服务费金额（万元）

收取对象

1

2024年度社保人才系统运维项目

2.256

中标（成交）供应商