****对2024年****全渠道联络平台技术服务采购项目（采购编号：HX-ZXZB-****019）进行询价采购，现就本次采购内容公示如下：

1.项目概况与采购内容：

1.1采购内容：本项目以框架合同形式向**方采购涉及语音坐席、IVR呼入并发、视频坐席、在线客服、坐席辅助、AI、ASR、文本机器人、语音通知、坐席服务质检、云总机、挂机短信、敏感用户黑白名单、预测试外呼、录音存储、技术服务、语音业务创新产品的全渠道联络平台服务。

服务方式：按照采购人要求，完成全渠道联络平台服务的开发环境部署、平台服务、运维等工作，包括以下三种方式：

服务型：采购人负责市场拓展、获客，应答人提供上述服务内容在内的相关服务。

产品型：采购人负责市场拓展、获客，应答人提供语音业务创新产品的全渠道联络平台服务。应答人提出创新产品的设计理念，并提供产品运营的相关服务。

**型：应答人负责市场拓展、为采购人提供客户**，并为采购人提供上述服务内容相关的服务。

1.2时间要求： 自协议签订之日起二年，完成询价采购并签署结算协议的应答人共享签约合同总金额，若预算金额执行完毕且协议执行时间不足二年，以金额执行完毕时间为准。

1.3服务期：服务周期设定为长期，直至最终客户退出服务。

2、资格要求：

****全渠道联络平台**服务供应商常态化招募的入围供应商。

3.询价范围：符合以上资格条件的应答人名单如下：

(1) **天润****公司

(2) **易米****公司

(3) ******公司

(4) ******公司

(5) 中通天鸿（**）****公司

(6) 青牛智胜****公司

(7) 华云天下****公司

(8) ******公司

(9) ****公司

(10) **联信****公司

(11) **小****公司

(12) 万物信通****公司

(13) ****公司

(14) ******公司

(15) **合力****公司

(16) ******公司

4.发布公示的媒体：

本次询价采购公示在“中国联通采购与招标网、中国招标投标公共服务平台”上进行发布。

5.公示期限：

自2024年05月27日至2024年05月30日止。

如对以上内容有异议，请在公示期内将加盖公章的书面意见送达****，逾期将不再受理。

6.联系方式：

采购人：****

地址：****区首体南路9号主语国际3号楼2015

联系人：蔡溢华

电话：010-****9999

电子邮件：****@chinaunicom.cn

采购人：****

2024年05月27日

附件：