陕西省水利信息宣传教育中心陕西致远互联软件有限公司年运维服务合同政府采购合同公告
一、合同编号：HT-省本级-2024-01103
二、合同名称：******公司年运维服务合同
三、项目编号：****
四、项目名称：****水利厅OA系统运行维护服务项目
五、合同主体
采购人(甲方)：****
地址：**市尚德路150号
联系方式：029****5072
供应商(乙方)：******公司
地址：**省**市**区天谷八路211****科技园G3幢801室
联系方式：185****7659
六、合同主要信息
主要标的：
| 1 | 省水利厅OA系统一年的系统运行维护 | 1(项) | ￥30,000.00 | ￥30,000.00 | （1）自服务正式开始后，服务商负责整个平台一年的问题处理及技术咨询等运行维护服务，以保障正常运行。 （2）通过热线电话提供7*24小时服务热线响应。对软件系统故障，在运维服务期内，15分钟内应做出响应，重大问题4小时内上门维修。 （3）远程在线诊断：对于电话咨询解决不了的问题，经授权后软件的工程师、技术专家经过用户授权后通过远程诊断软件远程登录到用户网络系统进行故障诊断和故障排除。对于一些设置上的问题，在远程诊断时即可解决；对于无法解决的问题，技术支持维护人员2个小时内立即去现场解决。远程诊断服务可以根据客户的实际情况，每周7天，每天24小时均可以进行。 （4）快速现场服务：对于不能通过电话、远程在线诊断处理解决的紧急问题，维护人员将在接到客户电话后做出快速现场服务响应。****公司派出技术支持人员赶赴现场进行处理。 |
合同金额： 30,000.00元，大写(人民币)：叁万元整
履约期限：2024年05月06日至2025年05月05日
履约地点：
采购方式：
七、合同签订日期
2024年04月26日
八、合同公告日期
2024年05月14日
九、其他补充事宜
合同附件：
****
2024年05月14日
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