南平市12345暨“随手拍”便民服务平台坐席服务项目结果公告（采购包1）
一、项目编号：****
二、项目名称：**市12345暨“随手拍”便民服务平台坐席服务项目
三、采购结果
采购包1:
| **** | **市**路106****公司 | 2,814,600.00元 | 97.51 |
四、主要标的信息
采购包1(**市12345暨“随手拍”便民服务平台坐席服务):
服务类（****）
| 1-1 | 其他社会服务 | **市12345政务服务便民热线坐席服务外包项目 | 负责群众热线接听、受理、登记、批转、跟踪、回访、评价等工作和人员日常管理、业务指导、质检抽查、培训考核以及采购方安排的其他业务工作 | 以派遣话务人员的方式承担“**市12345便民服务平台”运营管理工作，20个座席，42名人员 | 1年 | 项 | ****中心平稳运行，12345热线业务水平逐步提升，****政府要求人工接通率95%、即时接通率90%、即时解答率90%、转办准确率95%，话务人员满意率达到95%等服务标准 | 2,814,600.00 |
五、评审专家名单：
| 采购人代表： | 彭骏奇 |
| 评审专家： | 廖立强 、 吴晓刚 、 衷毅 、 郑艺城 |
六、代理服务收费标准及金额：
代理服务费收费标准：
中标人在领取中标通知书的同时，须向****缴纳贰万伍仟叁佰捌拾元整作为招标代理服务费。招标代理服务费缴交账户(应在汇款凭证上注明“ 招标编号”）开户名：****，开户行：建行****支行，帐 号：3500 1677 0070 5999 8986 特别提示：采购合同上传至网站公示后中标人方可办理投标保证金退还。中标人在领取中标通知书前需另提供投标文件正本贰份。
代理服务费收费金额：
合同包1**市12345暨“随手拍”便民服务平台坐席服务：2.538万元
收取对象：中标（成交）供应商
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
1、各投标人均通过资格性及符合性审核。
2、第一中标候选人：
****
第二中标候选人：
**省税通****公司
第三中标候选人：
**市科达新****公司
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购单位信息
名称：****
地址：****中心****卫校旁）7层
联系方式：158****9132
2.采购机构信息名称：****
地址：南福路22号（亿发建材装璜材料市场）17幢2层
联系方式：0599-****559
3.项目联系方式项目联系人：小邱
电话：0599-****559
****
2024年05月31日
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