| 公告信息： | |||
| 采购项目名称 | ****银行****分行信用卡一般分期集中外呼外包服务项目 | ||
| 品目 | 服务/金融服务/其他金融服务 | ||
| 采购单位 | **** | ||
| 行政区域 | **省 | 公告时间 | 2024年05月30日 17:37 |
| 评审专家名单 | 王侃、雷耀华、林茜（采购人代表）、邱维（采购人代表）、李治宏（采购人代表）、丁一秋（采购人代表）、张栏馨（采购人代表） | ||
| 总中标金额 | ￥0.000000 万元（人民币） | ||
| 联系人及联系方式： | |||
| 项目联系人 | 贾女士、陈先生 | ||
| 项目联系电话 | 028-****6522-6003、605/134****4003 | ||
| 采购单位 | **** | ||
| 采购单位地址 | **市**区提督街86号建行大厦 | ||
| 采购单位联系方式 | 林老师，028-****6940 | ||
| 代理机构名称 | **** | ||
| 代理机构地址 | **市高新区益州大道北段777****中心A座1501-1502、1508-1510 | ||
| 代理机构联系方式 | 贾女士、陈先生，028-****6522-603、605/134****4003 | ||
一、项目编号：****（招标文件编号：****）
二、项目名称：****银行****分行信用卡一般分期集中外呼外包服务项目
三、中标（成交）信息
供应商名称：第一中标供应商：****
供应商地址：**市花桥镇兆丰路18****广场5号楼4楼
包组或产品名称：无
费率(%)：0.****000
供应商名称：第二中标供应商：****公司
供应商地址：**市**区大墙西街33号1栋31层3106号
包组或产品名称：无
费率(%)：0.****000
供应商名称：第三中标供应商：******公司
供应商地址：**省**市**区望岳街道七里营9栋602室
包组或产品名称：无
费率(%)：0.****000
供应商名称：第一备选中标供应商：深****公司
供应商地址：**市福****社区市花路创凌通科技大厦B座十四层01室（一照多址企业）
包组或产品名称：无
费率(%)：0.****000
供应商名称：第二备选中标供应商：维度信息****公司
供应商地址：**省**市**市花桥镇绿地大道1555****广场1号楼A座1411室
包组或产品名称：无
费率(%)：0.****000
四、主要标的信息
| 序号 | 供应商名称 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 1 | 第一中标供应商：**** | 信用卡一般分期集中外呼外包服务 | 根据建行提供的目标客户名单**，供应商坐席在建行指定外呼场地，使用指定外呼系统及建行认可的外呼营销号码，按照建行规定的流程，对建行所提供的营销名单中的目标客户进行外呼，营销分期产品和企微添加。同时，供应商负责招聘、培训、现场管理、绩效考核、质量监督、客户信息保密等涉及外呼的一系列工作 | 供应商须组织员工参加建行外呼上岗考试，并符合上岗资格，同时在日常工作中不定期开展考试，对多次未通过考试的员工，要及时进行调整。 | 合同签订时间为一年，****分行开展外呼整合外包项目，该协议终止，按整合外包项目协议执行 | 供应商需根据建行业绩指标要求按时推进外呼工作开展，确保业绩达标，质量达标。供应商提供的服务方案应与建行采购需求契合，对试呼时间及效果、正式呼出标准、员工到岗时限、正式生产均列出具体时间进度及目标计划 |
| 序号 | 供应商名称 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 2 | 第二中标供应商：****公司 | 信用卡一般分期集中外呼外包服务 | 根据建行提供的目标客户名单**，供应商坐席在建行指定外呼场地，使用指定外呼系统及建行认可的外呼营销号码，按照建行规定的流程，对建行所提供的营销名单中的目标客户进行外呼，营销分期产品和企微添加。同时，供应商负责招聘、培训、现场管理、绩效考核、质量监督、客户信息保密等涉及外呼的一系列工作 | 供应商须组织员工参加建行外呼上岗考试，并符合上岗资格，同时在日常工作中不定期开展考试，对多次未通过考试的员工，要及时进行调整。 | 合同签订时间为一年，****分行开展外呼整合外包项目，该协议终止，按整合外包项目协议执行 | 供应商需根据建行业绩指标要求按时推进外呼工作开展，确保业绩达标，质量达标。供应商提供的服务方案应与建行采购需求契合，对试呼时间及效果、正式呼出标准、员工到岗时限、正式生产均列出具体时间进度及目标计划 |
| 序号 | 供应商名称 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 3 | 第三中标供应商：******公司 | 信用卡一般分期集中外呼外包服务 | 根据建行提供的目标客户名单**，供应商坐席在建行指定外呼场地，使用指定外呼系统及建行认可的外呼营销号码，按照建行规定的流程，对建行所提供的营销名单中的目标客户进行外呼，营销分期产品和企微添加。同时，供应商负责招聘、培训、现场管理、绩效考核、质量监督、客户信息保密等涉及外呼的一系列工作 | 供应商须组织员工参加建行外呼上岗考试，并符合上岗资格，同时在日常工作中不定期开展考试，对多次未通过考试的员工，要及时进行调整。 | 合同签订时间为一年，****分行开展外呼整合外包项目，该协议终止，按整合外包项目协议执行 | 供应商需根据建行业绩指标要求按时推进外呼工作开展，确保业绩达标，质量达标。供应商提供的服务方案应与建行采购需求契合，对试呼时间及效果、正式呼出标准、员工到岗时限、正式生产均列出具体时间进度及目标计划 |
| 序号 | 供应商名称 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 4 | 第一备选中标供应商：深****公司 | 信用卡一般分期集中外呼外包服务 | 根据建行提供的目标客户名单**，供应商坐席在建行指定外呼场地，使用指定外呼系统及建行认可的外呼营销号码，按照建行规定的流程，对建行所提供的营销名单中的目标客户进行外呼，营销分期产品和企微添加。同时，供应商负责招聘、培训、现场管理、绩效考核、质量监督、客户信息保密等涉及外呼的一系列工作 | 供应商须组织员工参加建行外呼上岗考试，并符合上岗资格，同时在日常工作中不定期开展考试，对多次未通过考试的员工，要及时进行调整。 | 合同签订时间为一年，****分行开展外呼整合外包项目，该协议终止，按整合外包项目协议执行 | 供应商需根据建行业绩指标要求按时推进外呼工作开展，确保业绩达标，质量达标。供应商提供的服务方案应与建行采购需求契合，对试呼时间及效果、正式呼出标准、员工到岗时限、正式生产均列出具体时间进度及目标计划 |
| 序号 | 供应商名称 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 5 | 第二备选中标供应商：维度信息****公司 | 信用卡一般分期集中外呼外包服务 | 根据建行提供的目标客户名单**，供应商坐席在建行指定外呼场地，使用指定外呼系统及建行认可的外呼营销号码，按照建行规定的流程，对建行所提供的营销名单中的目标客户进行外呼，营销分期产品和企微添加。同时，供应商负责招聘、培训、现场管理、绩效考核、质量监督、客户信息保密等涉及外呼的一系列工作 | 供应商须组织员工参加建行外呼上岗考试，并符合上岗资格，同时在日常工作中不定期开展考试，对多次未通过考试的员工，要及时进行调整。 | 合同签订时间为一年，****分行开展外呼整合外包项目，该协议终止，按整合外包项目协议执行 | 供应商需根据建行业绩指标要求按时推进外呼工作开展，确保业绩达标，质量达标。供应商提供的服务方案应与建行采购需求契合，对试呼时间及效果、正式呼出标准、员工到岗时限、正式生产均列出具体时间进度及目标计划 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
王侃、雷耀华、林茜（采购人代表）、邱维（采购人代表）、李治宏（采购人代表）、丁一秋（采购人代表）、张栏馨（采购人代表）
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费收费标准：参照“成本＋合理利润原则”下浮30%收取，由中标人均摊向代理机构支付
本项目代理费总金额：7.000000 万元（人民币）
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其它补充事宜
1、中标候选人排序：
| 中标候选人顺序 | 供应商名称 | 一般分期含税费率（%） | 个人潜力客户营销 (含税:元/户) |
| 第一中标候选人 | **** | 0.49 | 4.7 |
| 第二中标候选人 | ****公司 | 0.57 | 5.19 |
| 第三中标候选人 | ******公司 | 0.58 | 5 |
| 第四中标候选人 | 深****公司 | 0.57 | 5 |
| 第五中标候选人 | 维度信息****公司 | 0.58 | 5 |
| 第六中标候选人 | 一通****公司 | 0.56 | 5.2 |
| 第七中标候选人 | 华屹(**)****公司 | 0.52 | 4.2 |
2、公示期：3天，公示期结束后无异议的将确定****、****公司、******公司为本项目中标人，深****公司、维度信息****公司为本项目备选中标人。
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：****
地址：**市**区提督街86号建行大厦
联系方式：林老师，028-****6940
2.采购代理机构信息
名 称：****
地 址：**市高新区益州大道北段777****中心A座1501-1502、1508-1510
联系方式：贾女士、陈先生，028-****6522-603、605/134****4003
3.项目联系方式
项目联系人：贾女士、陈先生
电 话： 028-****6522-6003、605/134****4003
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