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****服务大厅于2018年投入使用，大厅智能化投入不足，现有排队叫号系统老化，不能满足日常使用，因****服务大厅建设项目，建设内容包括：一是开发统一预约系统。集成预约管理、预约服务、前端应用、数据分析、预约计算引擎、调度管理、分级授权、通知管理子系统，****服务大厅管理人员提供预约**的统一发布、管控和分析，向办事群众和企业提供多渠道统一预约服务。二是开发统一排队系统。集成排队管理、排队服务、取号应用、叫号控制、排队显示、窗口显示、呼叫短信通知、数据分析、接入管理子系统，统一对窗口进行登记管理，登记各窗口实际办理的排队事项。向窗口工作人员提供叫号、队列查看、重呼、特呼等功能应用，为取号机等自助设备提供应用，为办事群众提供多种自助取号服务。三是开发“爱**”微信小程序。集成预约服务、排队服务、排队查询功能，用户可在“爱**”微信小程序进行事项在线预约，享受预约提醒、排队取号、排队查询等服务。