中国建设银行四川省分行信用卡一般分期集中外呼外包服务项目中标公告
****银行****分行信用卡一般分期集中外呼外包服务项目中标公告
一、项目编号：****
二、项目名称：****银行****分行信用卡一般分期集中外呼外包服务项目
三、中标（成交）信息
供应商名称：第一中标供应商：**汇通****公司
供应商地址：**市花桥镇兆丰路18****广场5号楼4楼
包组或产品名称：无
费率(%)：0.****000
供应商名称：第二中标供应商：****公司
供应商地址：**市**区大墙西街33号1栋31层3106号
包组或产品名称：无
费率(%)：0.****000
供应商名称：第三中标供应商：****
供应商地址：**省**市**区望岳街道七里营9栋602室
包组或产品名称：无
费率(%)：0.****000
供应商名称：第一备选中标供应商：深****公司
供应商地址：**市福****社区市花路创凌通科技大厦B座十四层01室（一照多址企业）
包组或产品名称：无
费率(%)：0.****000
供应商名称：第二备选中标供应商：维度信息****公司
供应商地址：**省**市**市花桥镇绿地大道1555****广场1号楼A座1411室
包组或产品名称：无
费率(%)：0.****000
四、主要标的信息
| 序号 | 供应商名称 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 1 | 第一中标供应商：**汇通****公司 | 信用卡一般分期集中外呼外包服务 | 根据建行提供的目标客户名单**，供应商坐席在建行指定外呼场地，使用指定外呼系统及建行认可的外呼营销号码，按照建行规定的流程，对建行所提供的营销名单中的目标客户进行外呼，营销分期产品和企微添加。同时，供应商负责招聘、培训、现场管理、绩效考核、质量监督、客户信息保密等涉及外呼的一系列工作 | 供应商须组织员工参加建行外呼上岗考试，并符合上岗资格，同时在日常工作中不定期开展考试，对多次未通过考试的员工，要及时进行调整。 | 合同签订时间为一年，****分行开展外呼整合外包项目，该协议终止，按整合外包项目协议执行 | 供应商需根据建行业绩指标要求按时推进外呼工作开展，确保业绩达标，质量达标。供应商提供的服务方案应与建行采购需求契合，对试呼时间及效果、正式呼出标准、员工到岗时限、正式生产均列出具体时间进度及目标计划 |
| 序号 | 供应商名称 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 2 | 第二中标供应商：****公司 | 信用卡一般分期集中外呼外包服务 | 根据建行提供的目标客户名单**，供应商坐席在建行指定外呼场地，使用指定外呼系统及建行认可的外呼营销号码，按照建行规定的流程，对建行所提供的营销名单中的目标客户进行外呼，营销分期产品和企微添加。同时，供应商负责招聘、培训、现场管理、绩效考核、质量监督、客户信息保密等涉及外呼的一系列工作 | 供应商须组织员工参加建行外呼上岗考试，并符合上岗资格，同时在日常工作中不定期开展考试，对多次未通过考试的员工，要及时进行调整。 | 合同签订时间为一年，****分行开展外呼整合外包项目，该协议终止，按整合外包项目协议执行 | 供应商需根据建行业绩指标要求按时推进外呼工作开展，确保业绩达标，质量达标。供应商提供的服务方案应与建行采购需求契合，对试呼时间及效果、正式呼出标准、员工到岗时限、正式生产均列出具体时间进度及目标计划 |
| 序号 | 供应商名称 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 3 | 第三中标供应商：**** | 信用卡一般分期集中外呼外包服务 | 根据建行提供的目标客户名单**，供应商坐席在建行指定外呼场地，使用指定外呼系统及建行认可的外呼营销号码，按照建行规定的流程，对建行所提供的营销名单中的目标客户进行外呼，营销分期产品和企微添加。同时，供应商负责招聘、培训、现场管理、绩效考核、质量监督、客户信息保密等涉及外呼的一系列工作 | 供应商须组织员工参加建行外呼上岗考试，并符合上岗资格，同时在日常工作中不定期开展考试，对多次未通过考试的员工，要及时进行调整。 | 合同签订时间为一年，****分行开展外呼整合外包项目，该协议终止，按整合外包项目协议执行 | 供应商需根据建行业绩指标要求按时推进外呼工作开展，确保业绩达标，质量达标。供应商提供的服务方案应与建行采购需求契合，对试呼时间及效果、正式呼出标准、员工到岗时限、正式生产均列出具体时间进度及目标计划 |
| 序号 | 供应商名称 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 4 | 第一备选中标供应商：深****公司 | 信用卡一般分期集中外呼外包服务 | 根据建行提供的目标客户名单**，供应商坐席在建行指定外呼场地，使用指定外呼系统及建行认可的外呼营销号码，按照建行规定的流程，对建行所提供的营销名单中的目标客户进行外呼，营销分期产品和企微添加。同时，供应商负责招聘、培训、现场管理、绩效考核、质量监督、客户信息保密等涉及外呼的一系列工作 | 供应商须组织员工参加建行外呼上岗考试，并符合上岗资格，同时在日常工作中不定期开展考试，对多次未通过考试的员工，要及时进行调整。 | 合同签订时间为一年，****分行开展外呼整合外包项目，该协议终止，按整合外包项目协议执行 | 供应商需根据建行业绩指标要求按时推进外呼工作开展，确保业绩达标，质量达标。供应商提供的服务方案应与建行采购需求契合，对试呼时间及效果、正式呼出标准、员工到岗时限、正式生产均列出具体时间进度及目标计划 |
| 序号 | 供应商名称 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 5 | 第二备选中标供应商：维度信息****公司 | 信用卡一般分期集中外呼外包服务 | 根据建行提供的目标客户名单**，供应商坐席在建行指定外呼场地，使用指定外呼系统及建行认可的外呼营销号码，按照建行规定的流程，对建行所提供的营销名单中的目标客户进行外呼，营销分期产品和企微添加。同时，供应商负责招聘、培训、现场管理、绩效考核、质量监督、客户信息保密等涉及外呼的一系列工作 | 供应商须组织员工参加建行外呼上岗考试，并符合上岗资格，同时在日常工作中不定期开展考试，对多次未通过考试的员工，要及时进行调整。 | 合同签订时间为一年，****分行开展外呼整合外包项目，该协议终止，按整合外包项目协议执行 | 供应商需根据建行业绩指标要求按时推进外呼工作开展，确保业绩达标，质量达标。供应商提供的服务方案应与建行采购需求契合，对试呼时间及效果、正式呼出标准、员工到岗时限、正式生产均列出具体时间进度及目标计划 |
五、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：****
地址：**市**区提督街86号建行大厦
联系方式：林老师，028-****6940
2.采购代理机构信息
名 称：****
地 址：**市高新区益州大道北段777****中心A座1501-1502、1508-1510
联系方式：贾女士、陈先生，028-****6522-603、605/134****4003
3.项目联系方式
项目联系人：贾女士、陈先生
电 话： 028-****6522-6003、605/134****4003
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